Она: У меня сегодня встреча в министерстве.
Ты: Иностранных дел?
Она: Не совсем.

#пятничныйпост

За находку спасибо Вике — одному из лучших поставщиков контента этого канала)

Учусь травить леску

Те, кто учились в Школе Редакторов, наверное, помнят лекции Ильи Синельникова про травлю лески.

Кто не в курсе — это про искусство переговоров. Главное в травле лески — суметь договориться, и на тех условиях, которые выгодны тебе.

Илья Синельников утверждает, что договориться можно везде и с кем угодно. Предлагает тренироваться в переговорах с продавцами и снижать цены на вещи даже там, где они фиксированные.

Не понимаю, как это возможно. Мы же не на рынке. Да и неловко как-то. Но периодически пробую. Впервые за последний месяц удачно потравить получилось 2 раза.

🏋️‍♂️Случай в спортзале
Сейчас я живу в Буэнос-Айресе и спортзалов уровня российских миллионников тут нет. Поэтому, когда мы увидели рядом с домом что-то симпатичное спортивное да даже с бассейном — заинтересовались ценой абонемента. Буду переводить песо на рубли — абонемент стоит около 10 000 ₽ в месяц. Мы удивились — у нас в Нижнем за такую цену можно ходить в самый крутой зал, который рядом со здешним не стоял.

Администратор сказала: если купите сейчас, то сделаю скидку. Травля лески началась — мы даже не стали узнавать размер скидки и пошли домой, оставив ей свой номер.
Следующую неделю почти каждый день администратор писала сообщения из разряда — когда придёте? Вы подумали? Будете брать?
Мы пожили в таком режиме неделю, пока администратор не снизила цену до 10 000 ₽ за 3 месяца. Как только это случилось, довольные купили абонемент.

🏡Случай с арендой
Пришло время продлять аренду квартиры и нам показалось, что мы слишком дорого снимаем на фоне цен, которые немного снизились на аренду.
Вооружившись минусами, которые мы обнаружили в квартире, решили попробовать снизить аренду, либо съедем. Это был немного блеф, потому что мы влюблены в район и не нашли ничего другого, что бы нам понравилось. Решили рискнуть. Владелец снизил нам аренду на 100 $ и предложил покрасить стены в качестве благодарности, что остаёмся. От стен отказались.

В общем, травля работает, если делать это аргументированно и не нагло. Если нагло, то стыдно и неловко. А про Аргентину я пишу в другом крошечном канале. Так что если кто будет проездом, жить или просто что-то узнать для личных целей — зовите, погуляем и потрындим за работу и стейки 💃

Т—Ж выпустил результаты второго опроса о зарплате текстовиков и прочих людей слова. Давайте читать. В первую очередь меня заинтересовал доход UX-редакторов — люблю посчитать своё и чужое.

Как и в прошлом году, в рейтинге работ с самой высокой зарплатой — сотрудники на руководящих должностях, <…> и UX-редакторы. Такие специалисты зарабатывают от 100 000 ₽ в месяц. При этом средняя зарплата UX-редакторов снизилась со 132 500 до 120 000 ₽.

При этом в недавнем исследовании Тани Фокиной указаны чуть более приятные цифры:

Общая медиана: 140 000 рублей (кому надо среднее — 146 971) — подросла по сравнению с прошлым годом.

Непонятно, кому и чему верить (выборка Т—Ж в два раза больше, 2000 против 200 респондентов, но опрос Тани гораздо более сфокусирован) — однако тенденция очевидна: зарплаты UX-редакторов, пусть остаются самыми высокими на текстовом рынке, в последний год скорее стагнируют, чем реально растут.

Есть двери, в которые лучше не входить.

Но так не везде, потому что где-то — горгаз.

философский #пятничныйпост

Как я хотел роллы заказать, а написал вот этот пост

Один из бесячих моментов в работе — когда текст выезжает на прод мимо редакторов. Особенно это касается ошибок и уведомлений, которые правятся в коде по живому, без макетов. Если контент прошёл мимо дизайнера, значит, и редактор, скорее всего, его не увидит.

Пул причин.

— Надо было срочно написать
— Не знаем, кто этим занимается
— Там дел на 5 минут, решили, что справимся сами

Любая из эти причин — разрыв процессов и большая беда. Достаточно, чтобы в бочку хорошего интерфейса добавили ложку фигни, и вся логика расползётся, как на скрине.

Взгляните, это очень симптоматичный пример. Не буду говорить про ToV или другие высокие редакторские материи. Ровная и аккуратная в целом форма вдруг начинает орать благим красным капсом. И хуже всего, непонятно, ждать звонка или нет — хинт под полем телефона говорит, что свяжутся, плейт — что не будут.

И нет в команде редактора, который бы это подсветил и поправил.

Как с этим бороться? Я вижу два решения.

1. Выстраивание таких процессов, чтобы команда и думать не могла, чтобы пропустить текст в прод без редакторского ока.

2. Тесные отношения с продактами и разработчиками. Как мы помним, чаще всего хардкодят ошибки в режиме аврала, нужно решать быстро. Если редактора знают, доверяют ему — а тот готов включиться в работу сразу, количество лажи можно сократить в разы.

Пункты 1 и 2 можно выстраивать параллельно.

Вы скажете, хаха, доставка японской еды в Туле, откуда у них деньги на редактора. К сожалению, таких проблем полно и в крупном корпорате. А роллы вкусные ☺️

#работа

Про кнопки и новаторство

В лебедевском «Ководстве» есть глава про идею на минус миллион. Вот цитаты.

Любой изобретатель или дизайнер, рассказывающий о своей идее, должен честно говорить: «У меня есть идея на минус миллион».

Отрицательные деньги отлично иллюстрируют любую идею. Например, идея клавиатуры с дисплеями в каждой кнопке стоит где-то минус два миллиона. А идея системы, позволяющей троллейбусам обгонять друг друга, обойдётся в минус полмиллиона (и, вероятно, не окупится никогда). А идея ноутбука с двумя дисплеями обойдется в минус десять миллионов. И так далее.

На первой неделе первого UX-редакторства у меня был зуд новаторства — очень хотелось чего-то поменять. Я пришёл к продакту и предложил идею. Честно, уже не помню, в чем она заключалась, но по революционности было что-то вроде замены во всех сценариях Подписать на Подписать и отправить.

«А зачем нам это менять?» — спросил продакт.

Я задвинул лекцию о том, как важно, чтобы пользователь понимал результат своего действия, поэтому нейминг на кнопках чрезвычайно критичен и, в конце концов, это конкретнее. В ответ мне объяснили, что конкретика — суперважно, но пока непонятен профит. Будет ли рост метрик? Жалоб от поддержки тоже не поступало. А фронтовая доработка, пусть и немного, но тратит ценный ресурс разработки — а он не бесконечный.

Слово за слово, так и не смог я воплотить свой первый редакторский кейс.

Уже сейчас понимаю, что диалог как минимум не повысил мой социальный рейтинг. Показал меня не партнёром, а изобретателем странной идеи. Вместо «давайте менять» гораздо важнее было спросить: «А чем я могу помочь?». И оказалось бы, что нужны подсказки для новой фичи и FAQ для поддержки, грядёт редизайн лендинга, и релиз ноутсы стонут, и ещё много чего надо. И вот это точно влияет на продукт, команду да даже на квартальную премию — чай, мы не ханжи.

А гонять туда-сюда текст в беспроблемных сценариях — ну какой в этом смысл.

#работа

Люблю внезапные совпадения на экране. Вот тут рассылки по очереди меня шеймят, и только Скайенг — красавчики.

#пятничныйпост