Диалоги о конфликтах с Яной Кузовлевой
296 subscribers
343 photos
54 videos
5 files
46 links
Почему люди начинают судиться
и где конфликт можно было остановить?

Юрист • Медиатор • Психолог-конфликтолог

Анатомия конфликта с 3х сторон:
⚖️ право
🤝 переговоры
🧠 психология сторон

Для консультации напиши мне @kuzovleva_propravo.
Download Telegram
Где грань?

Сегодня, куда не плюнь, все вещают о важности выбирать себя и делать так, как тебе комфортно.

Но где грань?

Этот философский вопрос не даёт мне покоя после сегодняшней ужасной ночной поездки до Москвы.

Впихивая невпихуймые дела в последний день перед отпуском, я была вынуждена добираться до Москвы ночным поездом. Никогда не питала романтики к путешествиям поездом. И кажется не зря 😂

Начало пути.

Я взяла СВ, чтобы сделать своё путешествие максимально комфортным.

Ха аха ахахаха

В РЖД видимо решили, что слишком много комфорта - это перебор, поэтому вагон СВ был первым от локомотива 😒 Сказать, что было громко - это ничего не сказать!

С попутчиком мне тоже не подфартило.

Во-первых он решил, что спать ногами к столу - это отличная идея! Но этим он не ограничился! Второй частью гениального плана было поставить ботинки не на входе, а под столом.

🫰 Запах мужских ног, что может быть приятнее?

На моё вежливое: "Не могли бы вы лечь ногами к двери или хотя бы переставить ботинки?" был ответ:
- А че вы мной тут командуете?  🙄
- Я не командую, просто вежливо прошу перелечь, если для вас не принципиально или хотя бы переставить обувь.
- Так а что вам не нравится?
- От обуви неприятный запах
- Да? Странно. Я стирал носки
- 🙄🙄(желания продолжать дискуссию у меня не было. В первую очередь из-за того, что я была одна. Когда включили кондей, стало более менее терпимо)

Где-то через час обувь он все-таки переставил 😂 Почему нельзя было сделать это сразу, я хз 🤷‍♀ Так у меня появился призрачный намёк на сносную поездку.

Ха аха ахахаха

Ночь прошла ещё фееричнее. Каждые 30-40 минут он куда-то ходил. Предположу, что в туалет. И тут как бы претензий нет, то ли со здоровьем проблемы, то ли жидкости перепил. Но со сном я попрощалась 🫠

Ну и завершением этой "прекрасной" поездки было "чудесное" утро в 4:30 с резкого открытия шторки и его сборов. И это при том, что по расписанию мы приезжали в 6. Просто в 4:30 он решил, что пора собираться...и мне походу тоже.

С одной стороны, он не особо обязан был считаться со мной.

Но лично я всегда стараюсь по возможности бережно относиться к комфорту другого человека. Я бы, например, не стала открывать штроку. Даже если моя тревожность заставила меня собраться за 1,5 часа до прибытия 😅

Возможно во мне говорит хорошая девочка. И главное думать о своём комфорте.

А вы что думаете? Где эта грань?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱10🤬4🗿2👀1🤗1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мой MOOD на #трудовыЕбудни этой недели 😎 А вам желаю лёгкой рабочей недели!
🔥4😁3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥6😁11
Тут так хорошо и красиво, что нет ни сил, ни времени на телефон 🥰

Сегодня вот 8 км по горам топали. Тяжело 😅 Но лучше любой медитации!
🔥14❤7😍2😱1
Книжный клуб. Пост 1.

Прежде чем перейти к эксперименту этого месяца, кратко отмечу те книги, которые я прочла помимо общей книги.

#ТсссМытутвообщеточитаем 🤫

Разбавлю художку проф. литературой.

📎 Гэвин Кеннеди - "Договориться можно обо всем".

Первый признак того, что у меня нет какого-то обучения - это проф литература в моей жизни 😁

Книга шик! От души рекомендосьен. Но! Будьте готовы к внутреннему сопротивлению в стиле: "Ой, да ну бред какой-то! Это не применимо в моей жизни". Вы главное не бросайте книгу и дайте ей шанс.

Парадокс в том, что ты читаешь книгу, а мозг незаметно перестривает мышление. Огромный плюс - это практика в виде тестов и заданий. Причём тест идёт ДО начала главы, а правильные ответы уже ПОСЛЕ. Помогает отследить свои ловушки мышления.

Вот я всю жизнь НЕНАВИДЕЛА ТОРГОВАТЬСЯ! Реально. Никогда нигде не просила никаких скидок. Сколько сказали, столько отдала.

Книгу закончила читать накануне отъезда на Эльбрус. И знаете что? Я внезапно для себя просила скидку в каждой палатке и магазинчике (конечно же там, где это было уместно...адекватность не теряем 😅). Удивительно, но это будто стало вшито в мой мозг. Прикол в том, что эту самую скидку мне делали в 9 из 10 случаев! Я так в районе 5к сэкономила в поездке 😎

📎Элена Ферранте - "Моя гениальная подруга". Цикл из 4 книг.

Отзыв про первую книгу я писала тут. И тогда же я поняла, что по своей невнимательности упустила факт, что вся история - это цикл из 4х книг.

Дополняю отзыв.

Закончив цикл, разочарование не отменилось. Возможно, тк в моей жизни нет дружбы "длинною в жизнь", меня не зацепило. Для меня история героинь - это пример очень странной дружбы. Извращенной и токсичной.

Главная героиня прям отталкивает своими пиз.. душестраданиями и завистью. Я спокойно отношусь к "юношеской токсичности", но неумение разговаривать словами через рот во взрослом возрасте раздражает.

Если среди вас есть тот, кому повезло иметь друга "с пелёнок" и вы читали цикл, то очень буду ждать ваш отзыв 🙏 Может я просто не поняла книгу из-за отсутствия релевантного опыта.

📎Кристин Ханна -" Женщины"

Есть ощущение, что я подсела на этого автора.

Для меня книга оказалась слабее "Соловья". И все же, по моему скромному мнению, она заслуживает внимания. Особенно в текущее время.

Автор рассказывает читателю историю юной Фрэнсис, которая отправилась за братом во Вьетнам.

Первое - это я офигела от параллелей и того, как одинаково работает пропаганда. Потом было не менее интересно отслеживать смену "настроений" в обществе в начале и в конце той войны.

Второе - это моя первая книга, в которой описан ПТСР. И я нашла для себя полезным подробнее узнать об этом состоянии от первого лица.

Читая, я не могла не проводить параллели с сегодняшними событиями. Книга заставила посмотреть на ряд вещей с другой стороны. За глобальным увидеть маленького человека 🙏

Вот такие у меня книги июня. Если что-то из этого читали, буду рада вашим отзывам в комментариях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥52
Кристин Ханна - "Соловей"

Эксперимент этого месяца у меня в блоге. Книга, которую читали вместе с вами. И даже Мо рядом сидел 🥰

Начну со своего отзыва⤵️

Книгу прочла на одном дыхании. История, которая меня тронула до глубины души.

Первое, что мне хочется отметить - это отсутствие романтизации войны. И за это автору огромная благодарность. Любая война - это в первую очередь голод, холод, потери, смерть, сложнейшие выборы и  испытания. А не подвиги.

❤️Вианна.

Мягкая, тихая, следующая правилам. Кто-то скажет, что трусливая. Но можно ли назвать трусостью желание спасти своего ребёнка? Для меня она куда более сложный и многогранный персонаж, чем её сестра. Кроме того, на примере Вианны можно отследить то, насколько адаптивна психика человека. Через её героиню я увидела ту грань, после которой нет страха. Что-то такое, ради чего ты не можешь не пойти на риск. Да, для каждого это будет своя точка невозврата. Но мне кажется у каждого она есть.

Я для себя определила это как личные базовые ценности. Настолько важные, что предать их равносильно умереть. Не физически, а как Человек.

❤️Изабель.

Вся её жизнь - борьба и протест. Через нарушение правил она пытается заслужить любовь и внимание. Жизнь вопреки правилам. И как бы парадоксально это не звучало, именно на войне она научается строго следовать правилам. Учится доверять. Находит любовь. Стала бы она Соловьём, если бы не была травмирована и брошена в детстве отцом и сестрой? Мне кажется, что нет.

🥺Описание концлагерей - это то, что каждый раз выворачивает наизнанку и не укладывается в голове. Моя психика просто отказывается понимать, как такое в принципе было возможно.

⏺Ещё я рада факту человечности и среди немцев, которому автор нашёл место. Я верю, что каждый способен оставаться Человеком. Человечность - это выбор. И не все немцы были зверями.

Подводя итог...

Две сестры, два характера и две совершенно разные силы.

Не знаю и, если честно, даже знать не хочу, как бы я себя повела. Желаю никому никогда не вставать перед теми выборами, которые пришлось делать сестрам.

Любовь сильнее ненависти. А в конце книги я плакала.

Жду ваших комментариев и эмоций от книги 💔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤55👍4💔1
С фильмами в этом месяце все скромно. Просто у меня Эльбрус в жизни показывали, а это однозначно лучше любого кино 😊❤️

И все же мне есть что отметить в этом месяце!

#МаммаMiaэтоБраво 🤌

За июнь у меня для вас только парочка рекомендаций. Но зато каких! Тестостерон прям таки льётся через экран 😁

😎 Гастерленд

Новый сериал Гая Ричи. И это шедевр! Одна из лучших ролей Тома Харди. Он в этой роли максимально органичен, харизматичен...тот самый дед 50+ (иф ю ноу вот ай ми 😏)

Весь остальной актёрский состав не менее великолепен. Игра на уровне. Периодически хочется прям всечь некоторым главным героям.

От души рекомендосьен к просмотру!

✌️ Дом у дороги.

Классический боевик со всеми требованиями жанра. Виды, формы, драки, отсутствие глубокой морали и смысла. Пришёл, подрался, спас, ушёл.

Появление Коллина Мак Грегора заслуживает отдельного упоминания 🍑 Я поржала 😁

Если вам нравится "Крепкий орешек", то думаю, этот тоже зайдёт. Не шедевр, но чтобы приятно провести вечер самое то.

Кстати, в комментариях приветствуются ваши рекомендации! А то лето в Питере так и шепчет: "закутайся в плед и сиди дома" 😔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤3
Спасибо всем, кто читал со мной в этом месяце "Соловья" ❤️

📎На июль книга месяца - "Полночная библиотека".

После Кристин Ханны нужно что-то жизнеутверждающее 🐦‍⬛️☀️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🤝3
Подарок, о котором я не могу не рассказать!

На новый год мой друг и коллега Дмитрий Желнин и его команда придумали уникальные подарки. Они дарили не привычный всем мерч, вино, конфеты и вот это вот всё... Они дарили деревья! 🌿

И вот, сегодня Дима сообщил, что саженцы посадили! 💔

Теперь где-то на Байкале растет кедр имени меня 🥹 И не просто где-то, а с абсолютно точными координатами!

Я даже прослезилась, когда Дима прислал фотографии. Это 💯 один из лучших подарков в моей жизни! ❤️

Дим, спасибо тебе и твоей команде огромное!

Теперь у меня ещё есть один повод съездить на Байкал))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14❤104😱1💔1
Цель вроде бы благородная, да исполнение через 🍑

Возвращаюсь после отпуска к полезным постам 😎 И первым будет выбранный вами пост про сорванные переговоры.

Раннее субботнее утро, мы идём на расслабоне с мужем и псё по аллее, где поют птички, ииии...тут мне прилетает от клиента такое сообщение 👆Ему его прислал наш оппонент.

Прежде чем читать пост, проанализируйте вашу первую реакцию при прочтении сообщения. Это важно. Наши первые реакции зачастую определяют и наше будущее поведение.

Само сообщение как будто бы прекрасно. Нам же предлагают решить спор миром!

Но миром ли на самом деле? 🤨

⏩ «Предлагаю вам вариант примирения сторон в связи с вашими неправомерными действиями…»
⏩ «…вынуждена была подать иск…»
⏩ «…если условие по подводу газа к моему участку будет соблюдено — соглашусь на мир».

На словах — мировое.
По факту — ультиматум.

Что здесь не так:

1⃣ Начали с обвинения.

Фраза “в связи с вашими неправомерными действиями” автоматом вызывает желание послать на йух.

То, что для истца "неправомерные действия", то для ответчика "неадекватные требования другой стороны".

Переговоры работают, когда обсуждаются действия, а не ярлыки.

2⃣ “Мир возможен только при выполнении условий”

Переговоры — это не “либо так, как я хочу, либо суд”. Это диалог. Формулировка “если условие будет соблюдено” исключает обсуждение и выставляет одностороннее требование.

✅ Как мог бы звучать конструктивный заход

"Добрый день.

Сейчас у нас возник конфликт из-за строения на участке. Я понимаю, ситуация непростая и к тому же осложнена судебным спором.

В то же время я вижу вариант, как можно урегулировать это мирно. Со своей стороны я предлагаю вариант, при котором через ваш участок будет осуществлено подведение газа к моему участку. В ответ на эту уступку с вашей стороны, я откажусь от иска и претензий по вашему строению. Прилагаю вариант подведения газа и проект мирового соглашения.

Если для вас это возможно, я готова подписать мировое соглашение и прекратить процесс. Либо обсудить детали и  условия
".

Переговоры — это не про “найди виноватого”.

Начинать разговор с обвинения — это как вручить человеку награду и одновременно сказать: “ты всё равно неудачник и дурак”.

Так не договариваются.
Так обостряют.

Хотите договориться - перестаньте обвинять и разделите человека и конфликт.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤22🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ох и непросто, скажу я вам, в болто тянуть бегемота вливаться в #трудовыЕбудни после отпуска 😜

Я продолжу настаивать, что начинать рабочую неделю полезно с поржать! Поэтому в комментариях предлагаю разогнать тоску аномально жаркого лета и понедельника смешным ⤵️🤗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6😁42🤝1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤10👀4
Начала читать новую книгу. И с первых страниц - восторг! 🍷

Мысль дня:

"Когда участники переговоров занимают определенные позиции, они оказываются запертыми в них. Чем точнее вы поясняете свою позицию и чем яростнее защищаете её от нападок другой стороны, тем тверже её отстаиваете. Чем активнее вы пытаетесь убедить другую сторону в невозможности изменения вашей позиции, тем сложнее вам становится сделать это. Ваше эго сливается с вашей позицией. У вас возникает новый интерес - вам нужно "сохранить лицо"..."

А вот это я раз 5 прочла - "... согласовать свои будущие действия с позицией, занятой в прошлом." (Ммми!? какова мысль!? 🤌)

Пояснительная бригада⤵️

Заключить соглашение об уплате алиментов на сумму не меньше 50 тысяч рублей - это позиция.

Урегулировать вопрос выплаты алиментов, чтобы была ясность и финансовая стабильность - это интерес.

В интересе масса вариантов, а в позиции, по сути, только один.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9🤔2
Со мной такое впервые.

Обычно я легко рассказываю про свои поездки. Да и вообще, что может быть проще, чем рассказать о том, как тебе было кайфово?

Но не в этот раз...

В этот раз уже прошло почти 2 недели, как я вернулась из поездки в Приэльбрусье, да вот все никак себя вкучку не соберу. Настолько много эмоций подарила мне эта поездка.

Во-первых, горы - это мое место силы. Никакое море и all inclusive для меня и рядом не стояли по значимости. И я не была в горах больше 6 лет 💔

Когда мы въехали в предгорье, я расплакалась. Даже представить себе не могла, как сильно я скучала по этому величию, могуществу, силе, спокойствию и неспокойствию одновременно 🥹

Во-вторых, у меня столько... нет, не так... у меня СТОЛЬКО УМОПОМРОЧИТЕЛЬНЫХ фото и видео, что не вывалить на вас весь архив под пол тыщи кадров было очень сложно 😂

Я дня три отбирала самое-самое. И естессно вас все-таки ждет мини-фотоспам! Понять и простить...потому что ну невозможноооооо же выложить это и не выложить вот то 😂🥰

Один день - один пост. И эмоциональные американские горки!

День начался в 9 утра с выезда в Урочище Джилы-Су. Ничего не предвещало задержек, да вот пробки подвели... бараньи пробищи в 9 баллов! Как сказала одна из участниц тура: "это ж надо было на сходку бывших попасть!?" 💯🤣

"Бывших" удалось проскочить силами доблестных сотрудников ГИБДД. Какая местность, такие и рабочие задачи, как говорится 😂

Первый фотоэмоциоанльный-стоп случился на одной из самых живописных дорог Урочища. Стоишь, смотришь на ее бесконечную гладь и понимаешь, сколько еще интересеного в твоей жизни впереди.

Фотоэмоциоанльный-стоп № 2. Лютики, Эльбрус и суслики!!! 🤩

Первые две позиции просто красотища до разрыва сердечка. Суслики - это уже в прямом смысле разрыв сердечка от мимимимишности. В маленьких детей превратились даже брутальные дядьки! Чего уж говорить про нас. Внутренний деть визжал от восторга 😋

Еле уйдя от сусликов мы пошли к водопаду. Каракая-Су - «вода на чёрных скалах». Первое место, где я поймала себя на мысли, насколько вся наша спешка бессмысленна. И насколько коротка наша жизнь. Стоишь, смотришь на этот мощный поток воды в обрамлении скал и понимаешь, что он тут был сотни лет до тебя и будет сотни лет после тебя. А потом он берет и вместе с солнцем дарит тебе полную арку радуги у самых твоих ног. Пишу и вновь мурашечно 🥰

Финальный пункт нашей поездки - Большой Бермамыт.

Тут нас ждал и дождь, и град, и стена осадков буквально в паре десятков метров от тебя. А еще ветер не меньше метров 30 в секунду. И невероятное ощущение свободы! Словами не описать эту красоту!

Прикиньте? И это только 1 день! 😅
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🔥9😍3😱2🤗2