Диалоги о конфликтах с Яной Кузовлевой
296 subscribers
343 photos
54 videos
5 files
46 links
Почему люди начинают судиться
и где конфликт можно было остановить?

Юрист • Медиатор • Психолог-конфликтолог

Анатомия конфликта с 3х сторон:
⚖️ право
🤝 переговоры
🧠 психология сторон

Для консультации напиши мне @kuzovleva_propravo.
Download Telegram
Путешествия по городам русским или как мы открыли для себя Великий Новгород.

А открыли мы его достаточно просто и спонтанно. Просто посмотрев текущие цены на Карелию 😂

Да, изначально план был уехать на недельку в Карелию. Но 100к только за домик на неделю - это как-то ту мач.

Стали смотреть дальше. А тут такое сокровище в 2х часах езды.

Я фанат архитектуры и для меня возможность прикоснуться к чему-то, чему почти 1000 лет (1000, Карл! 😱 до сих пор в голове не укладывается) - это разрыв 💔У меня не хватит слов, чтобы описать эмоции, когда ты находишься в месте, которому столько веков. Охватывает восхищение силе человеческого ума, таланта и мастерства.

Меня очень удивило, что историческая часть города фактически находится на окраине. Согласитесь, это не привычно!? Мы привыкли, искать все достопримечательности в центре, а спальники - на окраине.

Причина - география местоположения. Новгородский Кремль находится на берегу реки Волхов. А строить город вокруг Кремля не позволило озеро Ильмень.

За счёт того, что город не популяризируют так активно, как Карелию, цены здесь приятные. Мы за 4 дня в отеле  с очень неплохим СПА отдали 18к (отель Береста Парк). А если для вас пройтись 30-40 минут не проблема, то ещё считай и в шаговой доступности от Кремля 😁

Рядом с Кремлем масса  достойных баров, кафе и ресторанов. Нам особенно понравились Наffига козе баян (вкусно все! Есть блюда местной кухни, а кролик - просто отвал всего 🤤) и Время Ч (я такого вкусного тунца в Питере ни разу не ела, божественный).

У нас не было задачи посмотреть все, поэтому много куда не попали. Например, из-за графика работы не успели попасть в церковь Спаса Преображения, где сохранились подлиные фрески Феофана Грека 1378 года! Можно иметь разное отношение к религии, но нельзя отрицать, что подобные вещи ценны своей исторической и уникальной художественной ценностью.

Могу с уверенностью сказать, что Великий Новгород - 😋 и однозначный рекомендосьен! Я точно хочу приехать ещё!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15🔥9👍2😍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥10🎉6😱2
Немного о сроках в делах, когда есть спор по градостроительному статусу:

2011 - начало оформления участка.
2017 - первые отказы в оформлении участка из-за несоответствия данных по правоустанавливающим документам Генеральному плану и ПЗЗ.
2020 - начало моей работы по кейсу.
2021 - первое предписание от прокуратуры в адрес администрации.
2021-2024 - 3 судебных процесса. Два в нашу пользу, одно решение апелляция отменила. Но администрация сама восстановила участок в ЕГРН, поэтому в кассацию не пошли.
2024 - все равно отказ в оформлении участка.
2025 - находимся тут 😅

Сегодня очередной процесс выиграли. Получили категорию и вид разрешенного использования в соответствии с нашими документами 😎

Продолжаем этот увлекательный аттракцион 😁
🔥11😱5
Тест Роршаха и при чем тут наша внешность?

На фоне своего обучения в МГУ у меня конечно же куча мыслей, инсайтов, идей и интересных заметок начало копиться. Поэтому я подумываю ввести новую рубрику на канале #интересноеизМГУ и делиться этим самым полезным, интересным.

И начнём с теста Роршаха ⤵️

🟢Суть теста в том, что испытуемому предлагают по очереди рассматривать чернильные пятна и описывать, что он видит.
🟢Принцип теста - каждый испытуемый проецирует свои эмоции, переживания и опыт на картинку, которую он видит.

В контексте работы юриста и переговорщика нам здесь в первую очередь ценен принцип проекции.

🟡Принцип проекции — это бессознательный защитный механизм, при котором человек приписывает другим людям собственные мысли, чувства, желания или черты характера.
🟡Цель проекции — снизить психологический дискомфорт, наделив или переложив на окружающих свои эмоции и ощущения.
🟡Проекция опирается на жизненный опыт человека, его установки, ценности, широту взглядов и т.д.

💡Сочетая в себе эти два момента (проекция на визуальный образ) нам, как специалистам, важно учитывать, что наша внешность может оказывать существенное влияние на процесс переговоров.

Внешность в формате "проективное пятно" - нейтральная, монохромная, с минимальным количеством аксессуаров = широкая возможность для интерпретаций собеседника.

✅Переводя на человеческий - чем проще нашему собеседнику будет "навешать на нас" удобные для его психики проекции и увидеть в нас удобные ему качества, тем больше у нас возможностей в переговорах.

И, соответственно, используя этот механизм мы можем наоборот, заранее своей внешностью задать нужный для нас градус переговоров.

Что думаете? И дайте обратную связь, интересно вам такое? Делиться дальше и делать рубрику постоянной?

пссс. мысль вслух: "после этой информации, как будто бы, мантия судей несет в себе не только исторический контекст и важность особого статуса...но и нужные условия для наших проекций" 🤔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥116
А можно пример использования такого механизма в переговорах?
Лучше покажу наглядно 😉

Пример 1.
Представьте, что вы пришли на переговоры, а там вас ждет ОНА. Точнее кто-то из них.

Отследите свои ощущения и первые мысли, глядя на образ.

❓От кого больше всего возникает ощущение "не знаю чего ожидать"?
❓А по кому сложнее всего понять чего ожидать?
❓Кто считывается слабым, а кто сильным?

Пример 2.
Представим, что перед вами медиатор.

❓На кого в процессе переговоров вы скорее всего будете отвлекаться больше всего?
❓Кто создаст видимость не посредника, а скорее сильного лидера, который скажет как надо?
❓Хочется ли кому-то из персонажей передать контроль и ничего не решать?

От нашего внешнего образа действительно зависит то, с какой позиции (открытой, настороженной, защитной и т.д.) человек будет вести с нами коммуникацию.

Не думайте, что "я в белом пальто, не вешаю ярлыки, сужу по словам и действиям". Мы все автоматически оцениваем того, кого видим перед собой, чтобы определить "свой / чужой", "может ли он быть для нас опасен" и т.д.

Просто люди, с высоким уровнем осознанности и критического мышления не делают выводы сразу, а подтверждают или опровергают в ходе общения свои первые ощущения. Но. К сожалению, чаще всего мы имеем дело в работе с людьми, кого трудно сдвинуть с позиции и "первого впечатления".

Поэтому, идя на переговоры, не стоит пренебрегать значением внешнего вида. Я рекомендую отталкиваться от цели. Если вы долго добивались самого факта переговоров, то прийти в красном - не лучшая стратегия. Высока вероятность, что 2 сторона считает вас агрессором и закроется. А вот нейтральность, наоборот, может помочь наладить контакт.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1044
Обожаю примеры. Вот вам еще один😁

Перед вами 2 юриста.

❓Кого вы скорее всего воспримите как судебника, а кого, как, например, договорника?
❓Кто из них юрист, а кто адвокат? 😅

Добавим контекст.

⏺Вы с этим юристом идете на переговоры в крупную корпорацию ради заключения контракта на пару сотен миллионов.

❓Кто выглядит серьезнее и будто бы компетентнее?
❓Кто автоматом вызывает больше доверия?
❓Кого легче "прожать" по условиям?

Понятно, что итоговое решение мы принимаем по совокупности факторов. Но! Зачем бороться с ложным первым впечатлением, когда можно не бороться?

На мой взгляд, профессионал высокого уровня тем и отличается от обычного специалиста, что учитывает все детали, а не опирается лишь на свои знания.

Еще лет 10 назад меня сильно бесила эта необходимость носить костюм в суд. Потом я повзрослела и каааааак поняла 😂 А теперь еще и нашла научное подтверждение этому с точки зрения восприятия на уровне психики.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1366
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Неужели уже пятница?! Не неделя, а #сдохнутьможнооттакогоколичествазадач.

Наглядное отражение моего расписания что на этой неделе, что на следующей 😆 Но об этом я подумаю завтра в понедельник.

💯 - даёшь перекличку среди многозадачных достигаторов 🍷
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
84😁3🕊1
Такого в моей практике не было ни разу!

6,5 часов (в заседание, назначенное на 9:50, мы попали только в 15:30) в филиале ада на земле суде, который мои коллеги из Санкт-Петербурга угадают с первого фото...

ииииииии

мы получили отказ без каких либо объяснений в утверждении мирового соглашения! 😂

Прям какое-то уникальное дело у меня сейчас в работе. Судите сами:

🟠Началось все с того, что 5 месяцев оно висело материалом.
🟠Потом помощник нам сказал, что иск вернули, а через 2 недели оказалось, что приняли к производству.
🟠Судья с первого же предварительно заседания при неявке ответчика и его ходатайстве об отложении по причине нахождения на лечении назначает основное. Начало истории тут.
🟠Изначально позиции истца и ответчика - война и только война! Никаких переговоров! Никаких договорённостей!
🟠Каким-то чудом мне удается найти общие интересы и стороны договариваются решить спор мировым. О наших сложных переговорах писала тут.
🟠В августе приходим с мировым в суд, а суд откладывает заседание на 2 МЕСЯЦА, чтобы ознакомиться с текстом мирового.
🟠Прошло 2 месяца. С текстом мирового конечно же никто не знакомился (по моим субъективным ощущениям)
❌ В утверждении мирового отказано. Почему - через 10 дней узнаете из определения 😆

Я конечно же предполагаю, что причина в несоответствии предмета иска условиям мирового. Но! У меня в практике ВСЕГДА судьи говорили, что их не устраивало и отправляли откорректировать эту часть. НИ РАЗУ НИ ОДНА СУДЬЯ не отправляла стороны так далеко и надолго, когда они пришли с мировым 🫣

Может мне просто 11 лет везло? У кого еще был похожий нонсенс в практике? 😅
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👀8🤔5😱4
Так выглядит перфекционизм 😄 ну не умею я делать абы как...все должно быть 💯

Тем временем до вебинара осталось меньше недели.

Псс. так и до рилсов доберусь когда-нибудь 🤣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥122
Эксперименты Анри Тэшфела

#познавательноеизанимательное #интересноеизМГУ

Мы не объективны, когда выбираем между своими и чужими, а враждебность по отношению к чужой группе неизбежна.

Суть эксперимента:

1️⃣Испытуемые совершенно случайно распределялись по группам. Причем сама причина отнесения к той или иной группе была несущественной. Например, отнести к той или иной группе могли на основании предпочтения одного из художников-абстракционистов, цвета шапочки (красный/зеленый), предпочтение острых или тупых углов и т.д. То есть разделение на группы было придуманы буквально “из воздуха”.

Участники не знали ни принципа распределения, ни того, кто принадлежит к "их" группе.

❗️Таким образом, единственным объединяющим фактором был факт группового членства. А само отнесение к той или иной группе было максимально незначимым и эфемерным.

2️⃣Вторым этапом эксперимента было распределение платы.

Перед участником стояла задача распределить плату за участие в эксперименте между двумя другими участниками. О каждом был известен только код, обозначающий «своего» или «чужого».

💡Люди отдавали больше “своим” — даже если “свои” были просто случайно назначены! И при этом могли сознательно уменьшать выгоду “чужим”, даже если самим от этого не становилось лучше.

Парадокс ситуации состоял в том, что распределяющий не знал ни кто этот «свой», ни за что награждают, ни по каким критериям.

Выводы из эксперимента:
⏺нам достаточно самого факта принадлежности к какой-то группе, чтобы появилась симпатия к “своим” и предвзятость к “чужим”. Даже без реальных различий, конфликтов или истории взаимодействия.
🟠эта склонность — основа группового мышления, предубеждений и дискриминации.

А что же нам с вами от этого знания? 🤔

🟢Знать, что предвзятость — естественна.
Мы на автомате склонны больше доверять “своим”. И чтобы не попасть в ловушку "они против нас", важно замечать, когда это искажает восприятие.

🟢Понимать, что в корне конфликта обязательно будет еще и вот это автоматическое деление на "своих" - "чужих".

🟢Это знание можно эффективно использовать в переговорах.
Если создать ощущение общей группы (“мы решаем задачу вместе”), то людям легче перейти слушать, искать компромиссы и сотрудничать.
✔️ То есть наша задача специально сдвинуть восприятие из “мы против них” в “мы вместе решаем проблему”.

🟢В управлении.
Руководитель, понимающий эффект Тэшфела, может снизить конкуренцию между отделами, создав культуру “мы все — одна команда”.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍4🤔2
Как-то так ребята, как-то так... Да начнутся очередные голодные игры #трудовыЕбудни
😁105🤝3