Щоб тебе почули — має втрутитися Омбудсман? Як люди виходили з ТЦК та СП на додаткові обстеження
ℹ️ У ТЦК людина приходить не просто з паспортом. Іноді — з цілою папкою медичних документів, діагнозами та історією хвороби. Але що відбувається, коли документи бачать, а людину за ними — ні? Коли людина стоїть у приміщенні ТЦК, а її хвороби, діагнози й скарги на здоров’я ніби залишаються десь за дверима?
☝️ Саме з цим зіткнулися мої представники під час моніторингового візиту на Черкащину. І там, де права людини впиралися у зачинені двері, втрутилася моя команда.
Маємо такі результати:
🔘 троє військовозобов’язаних залишили приміщення ТЦК та СП, щоб пройти додаткові медичні обстеження. Одному з них це було потрібно ще й для того, щоб оформити відстрочку;
🔘 ще одному військовозобов’язаному забезпечили повторне проходження ВЛК — цього разу у присутності моніторингової групи;
🔘 під час відвідування ВЛК у Черкасах ще одну людину, яка мала на руках медичні документи, за втручання моніторингової групи направили на додаткове обстеження.
Але на цьому виявлені проблеми не закінчуються.
👉 У Звенигородському РТЦК та СП ми встановили факт тривалого перебування окремих військовозобов’язаних у збірному пункті без належного документального та правового оформлення.
Людина не може зависнути між статусами, документами й рішеннями — наче між двома берегами. Медичні документи не можуть бути формальністю. А права людини не можуть починати діяти лише після того, як до ситуації втрутився Омбудсман.
❗️ І саме заради цього ми проводимо такі візити. Протягом трьох днів мої представники провели масштабний моніторинговий візит до Черкаської області, щоб комплексно перевірити, як дотримуються права військовозобов’язаних, військовослужбовців, ветеранів та членів їхніх сімей. Команда одночасно працювала на 9 об’єктах. Серед них — Черкаський обласний, Черкаський об’єднаний міський, Черкаський районний та Звенигородський районний ТЦК та СП.
Окремо працювали у Степанецькій, Бобрицькій та Ліплявській територіальних громадах. Вивчали та аналізували, як працює ветеранська політика на місцях, чи мають ветерани доступ до необхідної підтримки, як функціонують ветеранські простори та працюють фахівці із супроводу ветеранів і демобілізованих.
‼️ Ще раз хочу підкреслити: там, де ми бачимо порушення прав, ми не просто ставимо галочку навпроти проблеми. Ми втручаємося. І добиваємося, щоб право людини було не на папері, а в реальності.
Втім, хочеться відзначити, що вже є позитивні зрушення. Так, в Одесі дев’ятьох співробітників ТЦК засудили за незаконні затримання та катування чоловіків. Шістьох із них засудили до ув’язнення, найсуворіше покарання — 7 років і 1 місяць за ґратами. Ще чотирьом заборонили на три роки обіймати посади в ТЦК і брати участь у мобілізаційних заходах. Про це повідомили в Офісі генерального прокурора.
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
І тут мова не про раптове зцілення чи одужання. Мова про байдужість до людини та її здоров’я. Документи є. Діагнози є. Скарги є. Але замість того, щоб розібратися, людині доводиться знову і знову доводити очевидне — що її стан здоров’я потребує уваги.
Маємо такі результати:
Але чому для цього взагалі знадобилося втручання Омбудсмана? Чому дотримання закону не має працювати автоматично — без ручного контролю? Чому там, де немає контролю, права людини ризикують залишатися лише на папері? Закон має працювати не тоді, коли хтось особисто втрутився, а завжди — за замовчуванням.
Але на цьому виявлені проблеми не закінчуються.
Людина не може зависнути між статусами, документами й рішеннями — наче між двома берегами. Медичні документи не можуть бути формальністю. А права людини не можуть починати діяти лише після того, як до ситуації втрутився Омбудсман.
Саме тому моніторинг — це не про красиві звіти й галочки у таблицях. Це про конкретну людину, яка сьогодні вийшла з ТЦК, щоб пройти необхідне обстеження. Про того, кому дали можливість повторно пройти ВЛК. Про людину, питання якої щодо відстрочки нарешті почали вирішувати.
Але ТЦК — лише частина нашої роботи. Мої представники також перевірили, як дотримуються права військових у медичних закладах та під час проходження військової підготовки.
Окремо працювали у Степанецькій, Бобрицькій та Ліплявській територіальних громадах. Вивчали та аналізували, як працює ветеранська політика на місцях, чи мають ветерани доступ до необхідної підтримки, як функціонують ветеранські простори та працюють фахівці із супроводу ветеранів і демобілізованих.
Втім, хочеться відзначити, що вже є позитивні зрушення. Так, в Одесі дев’ятьох співробітників ТЦК засудили за незаконні затримання та катування чоловіків. Шістьох із них засудили до ув’язнення, найсуворіше покарання — 7 років і 1 місяць за ґратами. Ще чотирьом заборонили на три роки обіймати посади в ТЦК і брати участь у мобілізаційних заходах. Про це повідомили в Офісі генерального прокурора.
Це важливий сигнал: порушення прав людини мають отримувати належну правову оцінку, а винні — нести реальну відповідальність незалежно від посади.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤52👍30🙏5🤝5
ЩО ХОТІВ ОДИН ІЗ ДЕРЖОРГАНІВ СХОВАТИ ВІД ЖУРНАЛІСТІВ BIHUS.INFO?
👉 Цікавий випадок у моїй роботі. До мене звернулася журналістка Bihus.Info.
Їй були потрібні конкретні дані від Державної служби геології та надр України: які компанії отримали спеціальні дозволи на видобування лабрадориту, скільки його видобувають та інша інформація.
Що зробила Служба? Просто відмовила.
ℹ️ Пояснення — інформація нібито має обмежений доступ.
Але послатися на обмежений доступ — ще не означає мати законні підстави приховувати дані. Закон не дає державним органам права відмовляти на власний розсуд. Кожне обмеження має бути обґрунтованим.
❗️ Я втрутився в ситуацію. Після повторного розгляду запиту журналістка отримала необхідні дані. Право на доступ до публічної інформації поновлено.
Але водночас тут питання значно ширше за один запит.
☝️ Коли державний орган безпідставно закриває доступ до інформації, він обмежує не лише журналіста. Він обмежує можливість суспільства знати, що відбувається в державі.
Саме тому закон має працювати для всіх — і для громадян, і для журналістів, і для посадовців. А державні установи повинні пояснювати свої рішення законом, а не прикриватися ним.
Якщо ваші права порушують — звертайтеся до мене.
➡️ Тепер це можна зробити і через Електронний кабінет на сайті Офісу Омбудсмана.
✉ Також можна написати на hotline@ombudsman.gov.ua
📞 зателефонувати на гарячу лінію 1678
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Їй були потрібні конкретні дані від Державної служби геології та надр України: які компанії отримали спеціальні дозволи на видобування лабрадориту, скільки його видобувають та інша інформація.
Що зробила Служба? Просто відмовила.
Але послатися на обмежений доступ — ще не означає мати законні підстави приховувати дані. Закон не дає державним органам права відмовляти на власний розсуд. Кожне обмеження має бути обґрунтованим.
То це незнання закону чи небажання відкривати інформацію? У будь-якому разі державна структура не може діяти за принципом: не хочемо — не покажемо.
Але водночас тут питання значно ширше за один запит.
Саме тому закон має працювати для всіх — і для громадян, і для журналістів, і для посадовців. А державні установи повинні пояснювати свої рішення законом, а не прикриватися ним.
Посада не дає права приховувати незручне. А влада не означає вседозволеність.
Якщо ваші права порушують — звертайтеся до мене.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍52❤19🤝11👌1
2 620 звернень про допомогу звільненим із полону, їхнім родинам і військовим: чому люди досі стикаються з проблемами?
ℹ️ Про ці проблеми говорив під час круглого столу Комітету Верховної Ради України з питань соціальної політики та захисту прав ветеранів.
Протягом 2026 року до мене надійшло 2 436 звернень щодо прав цивільних, позбавлених особистої свободи, та 184 — щодо допомоги військовим, зокрема звільнених із полону. Основна проблема — після першої допомоги людям бракує постійного медичного, реабілітаційного, психологічного та соціального супроводу.
На що потрібно звернути увагу насамперед? На кожній з проблем хочу зупинитися окремо:
Для військових:
🔘 21 дня реінтеграції недостатньо для повноцінного відновлення;
🔘 постійне проходження ВЛК та оформлення документів ускладнюють лікування;
🔘 після звільнення зі служби бракує належного супроводу та безперервної реабілітації.
Для цивільних:
🔘 лікування та реабілітація не завжди безперервні, а доступу до необхідних спеціалістів може бракувати;
🔘 психологічна допомога потрібна й після завершення первинної реабілітації;
🔘 люди не повинні залишатися без соціального супроводу та самостійно шукати необхідні послуги;
🔘 через тимчасову окупацію або знищення житла постає проблема з місцем проживання, роботою та професійною адаптацією;
🔘 не всі знають, на яку державну допомогу мають право;
🔘 підтримки потребують також члени родин звільнених.
Що потрібно змінити?
Насамперед необхідно зробити так, щоб звільнені військові та цивільні отримували всю необхідну допомогу: медичну, психологічну й соціальну. Щоб поруч були фахівці, які допоможуть пройти шлях до відновлення, а родини також могли розраховувати на підтримку.
🗣 Моє завдання як Уповноваженого — не лише захищати права людей, які повернулися з полону, а й робити все можливе, щоб вони могли відновитися, повернутися до своїх рідних і звичного життя та відчувати, що держава про них дбає.
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Людина повернулася з російського полону. Здавалося б, найстрашніше позаду. Але попереду — лікування, психологічне відновлення, оформлення документів і пошук необхідної допомоги. І замість того, щоб зосередитися на власному відновленні, люди нерідко змушені долати бюрократичні перешкоди та самостійно шукати вихід із проблем.
Протягом 2026 року до мене надійшло 2 436 звернень щодо прав цивільних, позбавлених особистої свободи, та 184 — щодо допомоги військовим, зокрема звільнених із полону. Основна проблема — після першої допомоги людям бракує постійного медичного, реабілітаційного, психологічного та соціального супроводу.
На що потрібно звернути увагу насамперед? На кожній з проблем хочу зупинитися окремо:
Для військових:
Для цивільних:
Що потрібно змінити?
Насамперед необхідно зробити так, щоб звільнені військові та цивільні отримували всю необхідну допомогу: медичну, психологічну й соціальну. Щоб поруч були фахівці, які допоможуть пройти шлях до відновлення, а родини також могли розраховувати на підтримку.
Для цього державні органи, такі як Кабмін, МОЗ, Мінсоцполітики, Обласні військові адміністрації та органи місцевого самоврядування мають працювати злагоджено.
Людина повинна розуміти, куди звернутися і хто допоможе їй на кожному етапі відновлення.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍53❤16🙏8🕊1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
10 секунд після відбою — і поїзд поїхав без 25 пасажирів. Укрзалізниця, а як це взагалі працює?
👉 Мережею розлітається відео обурених пасажирів поїзда «Львів — Чернівці», яких після евакуації залишили посеред поля. Люди вийшли з вагонів через загрозу обстрілу, дочекалися відбою, а потім побачили, як їхній поїзд рушив без них.
Я розумію, що під час війни залізниця працює в надзвичайних умовах. І щиро дякую кожному працівнику та кожній працівниці Укрзалізниці, які щодня виконують свою роботу в непростих обставинах. Це справді важливо. Але саме тому в таких ситуаціях координація має бути бездоганною. Безпека не може залежати від розкладу, а розклад — бути важливішим за людей, заради яких цей поїзд узагалі їде.
❗️ Я скерував лист до Укрзалізниці, щоб з’ясувати, що саме сталося, чи всіх 25 пасажирів зрештою доправили до місця призначення.
☝️ Тут важливо не просто пояснити, що хтось не скоординувався. Потрібно змінити сам підхід, щоб після наступної тривоги ніхто не мусив перевіряти, чи не поїхав його поїзд без нього.
Бо якщо система безпеки спрацювала лише наполовину — це не успішна евакуація. Це проблема, яку потрібно вирішити.
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Як можна організувати евакуацію, але не організувати повернення людей? Якщо є загроза — пасажирів виводять із вагонів. Логічно. Якщо загроза минула — люди мають повернутися до поїзда й продовжити дорогу. Теж логічно. Але між цими двома етапами, схоже, загубили найважливіше — самих пасажирів.
Я розумію, що під час війни залізниця працює в надзвичайних умовах. І щиро дякую кожному працівнику та кожній працівниці Укрзалізниці, які щодня виконують свою роботу в непростих обставинах. Це справді важливо. Але саме тому в таких ситуаціях координація має бути бездоганною. Безпека не може залежати від розкладу, а розклад — бути важливішим за людей, заради яких цей поїзд узагалі їде.
Пасажири планували свій час, мали пересадки, чекали вдома, кудись поспішали. І тепер замість звичайної поїздки отримали проблему, якої, здавалося б, можна було уникнути простою перевіркою: чи всі повернулися?
Сподіваюся, люди вже дісталися туди, куди планували. Бо в кожного свій маршрут, свій час і свої причини їхати. І точно ніхто не купує квиток із розрахунком на те, що після відбою тривоги доведеться шукати спосіб вибратися з поля.
Бо якщо система безпеки спрацювала лише наполовину — це не успішна евакуація. Це проблема, яку потрібно вирішити.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱69❤27👍7⚡6😢3
Ідентифікація тіл загиблих Захисників: визначаємо, як зробити процес ефективнішим
ℹ️ Продовжуємо працювати над налагодженням процесу ідентифікації тіл загиблих українських військовослужбовців. Це питання залишається в фокусі нашої роботи, тому важливо постійно координувати дії відповідальних органів, виявляти проблемні питання та напрацьовувати конкретні рішення.
Під час зустрічі зосередилися на конкретних кроках для налагодження цієї роботи.
📌 Міжвідомча комісія при РНБО. Готуємо рішення щодо персонального складу та положення про комісію при РНБО. Вона координуватиме роботу залучених державних органів, сприятиме виявленню проблем і контролюватиме їх вирішення.
📌 Спеціалізовані міжвідомчі робочі команди в регіонах. МОЗ та МВС об’єднають підготовлених судово-медичних експертів, слідчих, оперативників Національної поліції та експертів-криміналістів, які зосередяться виключно на ідентифікації тіл загиблих військовослужбовців.
📌 Єдині стандарти. Необхідно уніфікувати методики експертних досліджень і забезпечити належну взаємодію між усіма учасниками процесу. Також обговорили постанову КМУ, яка регламентуватиме необхідні процедури та найближчим часом має набути чинності.
📌 Законодавчі зміни. Завершено доопрацювання законопроєкту № 14095 щодо розшуку осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, та ідентифікації невпізнаних тіл (останків) в умовах воєнного стану. Зокрема, документ передбачає можливість залучення міжнародних спеціалістів щодо цього процесу. Наразі він перебуває на розгляді ВРУ.
☝️ Наступне завдання — забезпечити перехід від напрацьованих пропозицій до практичних рішень із чіткими строками та визначеними відповідальними виконавцями. Продовжуємо взаємодію з усіма залученими органами, щоб ця вкрай важлива робота давала конкретні результати.
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Саме з цією метою долучився до наради під головуванням секретаря Ради національної безпеки і оборони України Клименка Ігоря. Взяли участь також заступниця керівника Офісу Президента Ірина Верещук, Міністр охорони здоров’я Віктор Ляшко, заступник Міністра внутрішніх справ Сергій Кобець, Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин Артур Добросердов, керівництво ДНДЕКЦ, представники Національної поліції та громадського сектору.
Під час зустрічі зосередилися на конкретних кроках для налагодження цієї роботи.
Окремо розглянули можливості залучення міжнародного експертного досвіду, технічної допомоги та додаткових ресурсів для посилення спроможностей державних установ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🙏66❤18👍9
Чужі персональні дані — не для пересилання
Отримали документ із персональними даними інших людей?
☝️ Не пересилайте його без законних підстав.
Якщо інформація вам більше не потрібна — не зберігайте її без необхідності.
#ЗахищайтеПерсональніДані
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Отримали документ із персональними даними інших людей?
Якщо інформація вам більше не потрібна — не зберігайте її без необхідності.
Порада: поважайте право інших людей на приватність так само, як хочете, щоб поважали ваше.
#ЗахищайтеПерсональніДані
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤23👍18🙏7🤝4
Шановні українці та українки!
Під час зустрічі обговоримо:
🔘 які послуги надають державні шпиталі та які операції й лікування покриває держава, зокрема онкологічних захворювань і діабету;
🔘 як вести вагітність, чи покриваються пологи та реабілітація після складних хвороб і операцій;
🔘 як отримати допомогу в приватних медичних закладах і як працює система ΓΕΣΥ;
🔘 де пройти вакцинацію, зокрема проти вірусу папіломи людини для підлітків, а також УЗД, мамографію та інші обстеження;
🔘 як працює швидка допомога.
🗓 Дата: 18 жовтня 2026 року
📊 Час: 12:00 за Києвом / Нікосією
🌐 Формат: онлайн, платформа Zoom
➡️ Для участі необхідно зареєструватися за посиланням.
Перед початком зустрічі на вашу електронну адресу надійдуть програма заходу та посилання для підключення до Zoom.
Долучайтеся, щоб отримати корисну інформацію та відповіді на свої запитання!
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Запрошую вас долучитися до вебінару про медичне забезпечення українців на Кіпрі: доступні послуги, державну й приватну медицину, ведення вагітності, вакцинацію, доступ до ліків та інші аспекти отримання медичної допомоги для людей із тимчасовим захистом та іншим статусом перебування.
Під час зустрічі обговоримо:
Запрошений експерт — лікар загальної практики, власник медичних центрів першої допомоги OUR DOCTOR (Айя-Напа — Протарас) та поліклініки «Αθήνα» (Ларнака) Сергіос Сергіу.
Модераторка — моя Радниця в Республіці Кіпр Олена Ендрюс-Скаліодес.
Мова спілкування — грецька (забезпечуватиметься послідовний переклад на українську)".
Перед початком зустрічі на вашу електронну адресу надійдуть програма заходу та посилання для підключення до Zoom.
Долучайтеся, щоб отримати корисну інформацію та відповіді на свої запитання!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🙏18👍12❤7
Особистий прийом громадян — незмінна частина моєї роботи. Кожна така зустріч — це долі, які не можуть залишити байдужим.
Серед них:
🔘 Українка, яку засудили нібито за «державну зраду». На момент затримання росіянами вона була неповнолітня.
🔘 Цивільний чоловік, який вивозив свою родину з блокадного Маріуполя. Його затримали на блокпосту та безпідставно утримують у російському полоні з 2022 року.
🔘 Військовополонений, Захисник Маріуполя, якого незаконно засудили до 18 років позбавлення волі в російській колонії суворого режиму.
Стан здоров’я утримуваних погіршується, а наші листи та звернення до російської сторони залишаються без відповіді.
Попри це, я продовжую шукати можливості для діалогу, навіть коли російська сторона попросту ігнорує наші звернення. Адже за кожним із них — людина та її родина, яка чекає.
‼️ Важко уявити, як родини наших громадян щодня живуть у невідомості, не знаючи, що відбувається з їхніми близькими. Я вдячний їм за довіру та за те, що не припиняють боротися за своїх рідних.
Якщо ваші права порушені — звертайтеся до Офісу Омбудсмана:
✉ hotline@ombudsman.gov.ua;
📞 1678;
📞 044 299 74 08 (для дзвінків з-за кордону);
📍 м. Київ, вул. Інститутська, 21/8.
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Цього разу до мене звернулися родичі українців, які перебувають у російській неволі. Три історії, різні обставини, але спільне — свавілля російської правової системи, грубі порушення прав людини та повна відсутність справедливості.
Серед них:
Стан здоров’я утримуваних погіршується, а наші листи та звернення до російської сторони залишаються без відповіді.
Попри це, я продовжую шукати можливості для діалогу, навіть коли російська сторона попросту ігнорує наші звернення. Адже за кожним із них — людина та її родина, яка чекає.
Я теж не припиняю боротьбу зі свого боку — продовжую звертатися до російської сторони, залучати міжнародних партнерів і використовувати всі можливі механізми тиску, щоб отримати інформацію про наших громадян і домогтися їхнього звільнення.
Якщо ваші права порушені — звертайтеся до Офісу Омбудсмана:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🙏31❤23👍11🕊1
96-річна мати та її поранений син повернулися з ТОТ: 11 українців знову вдома🇺🇦
ℹ️ Нещодавно на підконтрольну Україні територію нарешті повернулися 11 громадян нашої країни. Найстаршій — 96 років, наймолодшому — 50. Важливу роль в організації евакуації відіграли міжнародна компанія з українським корінням МХП та її засновник і СЕО Юрій Косюк. Дякую за підтримку та небайдужість до долі наших громадян. Це справді цінно!
📌 Один із чоловіків залишався в тимчасово окупованому Луганську після смерті дружини у 2018 році. Його рідні вже виїхали й чекали на нього, однак залишити власний дім він довго не наважувався. За цей час чоловік переніс три інфаркти, мав проблеми з артеріальним тиском і пересуванням. Зрештою стан здоров’я настільки ускладнив дорогу, що без спеціального транспорту повернутися він уже не міг. Тепер він на підконтрольній Україні території, поруч із людьми, які так довго чекали на його повернення.
📌 Ще одна історія — про 96-річну матір та її сина з тимчасово окупованого села Таврійське на Херсонщині. Чоловік доглядав за матір’ю, але у вересні сам постраждав від обстрілу окупантів: дістав тяжкі поранення, втратив око та потрапив до лікарні. Тепер допомога була потрібна їм обом. Син відновлювався після поранень, а мати через старший вік не могла самостійно вирушити в дорогу. Потрібно було подбати про безпечне повернення кожного. 15 жовтня вони змогли повернутися в Україну разом.
Якщо ваші рідні залишаються на тимчасово окупованій території та потребують допомоги з поверненням, звертайтеся до Офісу Омбудсмана. Повідомте, де вони перебувають, який мають стан здоров’я та що саме перешкоджає виїзду. Ця інформація допоможе визначити можливі шляхи допомоги. Звʼязатися з Офісом Омбудсмана можна:
📞 за номером телефону: 1678
📞 з-за кордону: +38 (044) 299 74 08;
📞 з тимчасово окупованих територій: +38 093 406 80 17 — WhatsApp, Viber, Telegram;
✉ електронною поштою: hotline@ombudsman.gov.ua.
➡️ через електронний кабінет на сайті Офісу Омбудсмана.
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Розповім про дві історії, у яких повернення додому потребувало особливої допомоги.
Якщо ваші рідні залишаються на тимчасово окупованій території та потребують допомоги з поверненням, звертайтеся до Офісу Омбудсмана. Повідомте, де вони перебувають, який мають стан здоров’я та що саме перешкоджає виїзду. Ця інформація допоможе визначити можливі шляхи допомоги. Звʼязатися з Офісом Омбудсмана можна:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🙏68❤30👍11🕊2
Втрачений дім, доступ до лікування чи освіти, майно, засоби до існування — усе це важливо зафіксувати.
Розповідаю, хто і як може подати заяву до Реєстру, які нові категорії збитків уже доступні та що для цього потрібно.
Подати заяву до Міжнародного Реєстру збитків можна за посиланням.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍22😢12❤9🤝3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍45❤31🤝8
Без виплат для ВПО: переселенка та мати зниклого безвісти Захисника стала «заручницею» помилки в реєстрі
☝️ А тепер — про все по порядку. У травні пані Ніна звернулася по допомогу для внутрішньо переміщених осіб. Здавалося б, усе просто: людина потребує підтримки держави й має на неї право. Але виплат вона так і не дочекалася. Причина звучить майже абсурдно: її персональні дані нібито збіглися з даними іншої людини — уже померлої.
Поясню, у чому річ. У державному реєстрі є запис про смерть іншої людини, яка має такі самі прізвище, ім’я, по батькові та дату народження, як пані Ніна. І через цей збіг система фактично ставить знак рівності між двома різними людьми. Єдина інформаційна система соціальної сфери «вважає» пані Ніну померлою, а тому не підтягує її довідку ВПО. Виходить бюрократичний парадокс: людина жива, звернулася по допомогу, але через помилку в даних не може отримати виплати, на які розраховує.
ℹ️ Водночас податковий номер і документи пані Ніни не підтверджують жодної інформації про її смерть. Навпаки, усі дані свідчать про те, що вона жива й перебуває на обліку як ВПО. Тобто необхідна інформація в держави є. Залишається лише зіставити дані й виправити помилку. Але через невідповідність у реєстрах людина досі не може отримати допомогу, якої потребує.
Ще в серпні Міністерство соціальної політики, сім’ї та єдності України встановило причину проблеми й повідомило про доопрацювання програмного забезпечення. Минуло майже два місяці, але технічну перешкоду досі не усунули, альтернативного рішення не запропонували, а пані Ніна так і не отримала належної їй допомоги.
Є в цій історії ще одна болюча деталь: пані Ніна — мати нашого Захисника, який зник безвісти. Поки жінка чекає хоча б на якусь звістку про сина, вона змушена доводити державній системі інше очевидне — що сама жива.
‼️ Я взяв цю ситуацію на особистий контроль і вніс подання Міністру соціальної політики, сім’ї та єдності України Денису Улютіну. Вимагаю конкретного результату — поновлення права жінки на допомогу. Необхідно невідкладно усунути технічну проблему! Її заяву, подану ще в травні, мають повторно розглянути на підставі повних і достовірних даних.
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Уявіть: ви маєте право на державну допомогу, але не отримуєте її через технічну помилку. Система фактично вважає, що ви… померли. Це не вигадана історія. Так сталося з 68-річною пані Ніною — внутрішньо переміщеною особою. Коли жінка зрозуміла, що ситуація патова, а всі двері у чиновницьких кабінетах перед нею закриті, вона звернулася за допомогою до мене.
Поясню, у чому річ. У державному реєстрі є запис про смерть іншої людини, яка має такі самі прізвище, ім’я, по батькові та дату народження, як пані Ніна. І через цей збіг система фактично ставить знак рівності між двома різними людьми. Єдина інформаційна система соціальної сфери «вважає» пані Ніну померлою, а тому не підтягує її довідку ВПО. Виходить бюрократичний парадокс: людина жива, звернулася по допомогу, але через помилку в даних не може отримати виплати, на які розраховує.
Ще в серпні Міністерство соціальної політики, сім’ї та єдності України встановило причину проблеми й повідомило про доопрацювання програмного забезпечення. Минуло майже два місяці, але технічну перешкоду досі не усунули, альтернативного рішення не запропонували, а пані Ніна так і не отримала належної їй допомоги.
Скільки ще людина має чекати, поки державні системи навчаться відрізняти її від іншої особи?
Є в цій історії ще одна болюча деталь: пані Ніна — мати нашого Захисника, який зник безвісти. Поки жінка чекає хоча б на якусь звістку про сина, вона змушена доводити державній системі інше очевидне — що сама жива.
Йдеться не лише про один випадок.
Вимагаю перевірити державні інформаційні системи, щоб з’ясувати, чи не залишилися без виплат інші громадяни з тієї самої причини!
Цифровізація має спрощувати взаємодію з державою, а не створювати нові бюрократичні кола.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😢54🙏32😱10❤9👍4
Відкриті мережі Wi-Fi можуть бути менш безпечними, ніж захищене з’єднання.
☝️ Тому в публічних мережах краще не вводити паролі, платіжні дані та іншу чутливу інформацію без необхідності.
Порада:
🔘 вимикайте автоматичне підключення до відкритих мереж;
🔘 перевіряйте назву мережі;
🔘 уникайте онлайн-платежів у незахищених мережах;
🔘 для важливих операцій використовуйте надійне захищене з’єднання.
#ЗахищайтеПерсональніДані
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Порада:
#ЗахищайтеПерсональніДані
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍38❤11🤝10🙏8🕊1
Якщо ваша дитина народилася за кордоном, це не означає, що ви не можете оформити їй українське свідоцтво про народження
🗣 Розумію, що в питаннях документів легко розгубитися, особливо коли йдеться про різні правила в різних країнах. Тому пояснюю, куди звертатися і що потрібно зробити.
Як діяти в такій ситуації? Розповідаю:
1. Підготуйте документи. Вам знадобиться іноземне свідоцтво про народження та його переклад українською мовою. За потреби документ має бути апостильований (засвідчений спеціальним штампом для використання за кордоном) або легалізований (офіційно засвідчений для використання в іншій державі).
2. Зверніться до ДРАЦС або української дипломатичної установи. Один із батьків може подати заяву про внесення змін (доповнень) до актового запису про народження. Відповідний орган надішле запит до установи іноземної держави, яка видала документ, щоб з’ясувати, чи можна внести необхідні зміни.
3. Якщо іноземна установа відмовила — є інший шлях. У такому разі один із батьків може подати заяву про поновлення актового запису про народження до ДРАЦС або української дипломатичної установи.
4. Дочекайтеся перевірки документів. ДРАЦС або дипломатична установа перевірить документи та наявність законних підстав для поновлення актового запису.
5. Отримайте українське свідоцтво про народження. Якщо рішення буде позитивним, складуть поновлений актовий запис із необхідними відомостями про дитину. На його підставі можна буде отримати українське свідоцтво про народження. Відомості про документ можуть відображатися в застосунку «Дія».
❗️ Важливо! Законодавство деяких країн дозволяє внести відповідні зміни безпосередньо до іноземного актового запису. У такому разі внесення відомостей до Державного реєстру актів цивільного стану громадян України може не здійснюватися.
Оформлення документів за кордоном часто викликає острах, але права дитини — понад усе. Якщо ви зіштовхнулися з відмовами чи складними процедурами, пам’ятайте: Офіс Омбудсмана завжди на вашому боці
📞 за номерами телефонів: 1678 або + 38 044 299 74 08 (для дзвінків з-за кордону);
✉ на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
📍 за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008.
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Наприклад, в іноземному свідоцтві може не бути по батькові дитини або інших відомостей, передбачених українським законодавством.
Як діяти в такій ситуації? Розповідаю:
1. Підготуйте документи. Вам знадобиться іноземне свідоцтво про народження та його переклад українською мовою. За потреби документ має бути апостильований (засвідчений спеціальним штампом для використання за кордоном) або легалізований (офіційно засвідчений для використання в іншій державі).
2. Зверніться до ДРАЦС або української дипломатичної установи. Один із батьків може подати заяву про внесення змін (доповнень) до актового запису про народження. Відповідний орган надішле запит до установи іноземної держави, яка видала документ, щоб з’ясувати, чи можна внести необхідні зміни.
3. Якщо іноземна установа відмовила — є інший шлях. У такому разі один із батьків може подати заяву про поновлення актового запису про народження до ДРАЦС або української дипломатичної установи.
4. Дочекайтеся перевірки документів. ДРАЦС або дипломатична установа перевірить документи та наявність законних підстав для поновлення актового запису.
5. Отримайте українське свідоцтво про народження. Якщо рішення буде позитивним, складуть поновлений актовий запис із необхідними відомостями про дитину. На його підставі можна буде отримати українське свідоцтво про народження. Відомості про документ можуть відображатися в застосунку «Дія».
Порядок визначений наказом Міністерства юстиції України від 12 січня 2011 № 96/5 «Про затвердження Правил внесення змін до актових записів цивільного стану, їх поновлення та припинення їхньої дії».
Оформлення документів за кордоном часто викликає острах, але права дитини — понад усе. Якщо ви зіштовхнулися з відмовами чи складними процедурами, пам’ятайте: Офіс Омбудсмана завжди на вашому боці
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤33👍16👌4
За 20 тисяч гривень став багатодітним батьком: від мобілізації ухилився, а про дітей — забувся
🗣 Знову Закарпаття і знову чергова спроба ухилення від призову. Щоб уникнути мобілізації люди придумують дедалі більше різних схем. Одна з нещодавно виявлених.
Чоловік запропонував матері, яка опинилася у скрутному становищі, 20 тисяч гривень за визнання батьківства над її дітьми. На що жінка й погодилася.
❗️ А що дає наявність трьох і більше неповнолітніх дітей? Правильно: відстрочку і можливість виїхати за кордон. Цим чоловік і скористався. Його ситуація була у виграші, а от щодо родини — не зовсім. Через встановлення батьківства вони втратили право на окремі види державної соціальної допомоги, яку отримували раніше.
Тобто для виїзду за кордон він багатодітний батько, а коли йдеться про утримання дітей — батька немає?
👉 Це все має встановити слідство. Ми направили повідомлення до Закарпатської обласної прокуратури про можливе вчинення кримінальних правопорушень, зокрема за ознаками статей 135 (залишення в небезпеці), 137 (неналежне виконання обов’язків щодо охорони життя та здоров’я дітей), 190 (шахрайство) та 336 (ухилення від призову на військову службу під час мобілізації) Кримінального кодексу України. Очікую належної правової оцінки дій усіх можливих причетних осіб.
Окрім того, під час моніторингового візиту також виявили, що умови, у яких діти перебували, становили пряму загрозу їхньому життю та здоров’ю. Тому після нашого втручання та реагування дітей тимчасово вилучили із сім’ї та помістили до лікарні.
🇺🇦 Facebook | Instagram | Х
Мій Представник Андрій Крючков під час моніторингового візиту до однієї з територіальних громад Закарпаття виявив обставини, які можуть свідчити про використання вразливого становища багатодітної родини для ухилення від мобілізації.
Чоловік запропонував матері, яка опинилася у скрутному становищі, 20 тисяч гривень за визнання батьківства над її дітьми. На що жінка й погодилася.
Сам же новоспечений «батько» після виїзду за кордон не бере участі в житті дітей, не забезпечує їх утримання та й взагалі про виконання батьківських обов’язків навіть і не йдеться.
Жодних заходів для стягнення аліментів із батька чи притягнення його до відповідальності за невиконання батьківських обов’язків не вживали
. І це попри те, що відповідальні служби громади знали про ситуацію в родині!
Тобто для виїзду за кордон він багатодітний батько, а коли йдеться про утримання дітей — батька немає?
Тут виникає дуже багато питань. Хто знайшов багатодітну матір? Хто посередник? Хто домовлявся про передачу грошей? Хто супроводжував оформлення документів? Хто здійснював державну реєстрацію батьківства? Чи знали відповідальні посадові особи про реальні обставини? Чи усвідомлювали, що оформлення батьківства могло використовуватися з метою ухилення від мобілізації? Чи є аналогічні випадки? І чому в громаді, де про ситуацію в родині знали, ці обставини раніше не стали предметом належної перевірки правоохоронних органів?
Окрім того, під час моніторингового візиту також виявили, що умови, у яких діти перебували, становили пряму загрозу їхньому життю та здоров’ю. Тому після нашого втручання та реагування дітей тимчасово вилучили із сім’ї та помістили до лікарні.
‼️
Діти не можуть бути інструментом для вирішення чужих проблем, тим паче, коли вони ще й страждають від цього.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😢58😱21❤14👍3⚡1