Дзвінок від «банку» чи «служби безпеки»?

☝️Якщо телефоном просять назвати паспортні дані, реквізити картки, пароль або код із SMS — не поспішайте.

Шахраї можуть представлятися працівниками банків, правоохоронних органів, державних установ чи інших організацій.

Порада: припиніть розмову та самостійно зв’яжіться з установою за офіційним номером.

#ЗахищайтеПерсональніДані 

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

За 8 місяців поточного року Росія вбила і поранила більше цивільних українців, аніж за увесь 2025 рік.

👉 Російські атаки проти цивільного населення посилюються. На цій тривожній тенденції я наголосив під час інтерактивного діалогу з Верховним комісаром ООН з прав людини щодо ситуації в Україні.

Лише у липні російські атаки забрали життя 437 цивільних і поранили ще 2 610 людей — найвищий місячний показник цивільних жертв від травня 2022 року.

Забрані життя — непоправна втрата. При цьому Росія знищує не лише людей — вона руйнує освіту, медицину та нашу культуру. 

❗️Масштаб шокує — від початку повномасштабного вторгнення пошкоджено або зруйновано 4 661 заклад освіти, 2 671 медичний заклад та 1 990 об’єктів культурної спадщини. І навіть відновлені об’єкти Росія нерідко атакує повторно.

Закликав міжнародну спільноту:
🔘 продовжувати документувати атаки на цивільну інфраструктуру;
🔘 посилювати її захист і підтримку відновлення;
🔘 забезпечити відповідальність за всі порушення міжнародного права.

Російські атаки на цивільну інфраструктуру мають бути не лише задокументовані, а й отримати належну міжнародно-правову оцінку та наслідки для відповідальних.

🗣Тільки так — через покарання винних і тиск на агресора — можна зупинити подальший терор.

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

Силове затримання, проникнення на приватну територію, витягування людей — такі випадки я дедалі частіше бачу.

❗️Станом на сьогодні кількість звернень щодо ймовірних порушень з боку ТЦК уже наблизилася до показника за весь 2025 рік.

Силові затримання, вилучення особистих речей, формальне проведення ВЛК — це вже «традиційні» порушення. Як би мені не хотілося вживати це слово.

☝️Але з’являються й нові випадки: проникнення на приватну територію та силове витягування людей.

Це неприпустимо. Я не можу самостійно розпочинати кримінальні провадження — це повноваження відповідних органів. Але я реагую на кожен такий випадок, направляю звернення і вимагаю належної правової оцінки.

‼️ І вже маємо судові рішення у таких справах. Для мене це важливий сигнал: порушення прав не повинні залишатися без наслідків.

Детально — в ефірі

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

Ми евакуювали підлітка з ТОТ, якого росіяни затримали через проукраїнську позицію, підозрюючи його у «тероризмі».

☝️Для людей, які залишаються на ТОТ, виїхати звідти — часто надзвичайно складно. Саме тому з 2025 року в межах перемовин із російською стороною ми відкрили канал повернення наших громадян із ТОТ через пункт пропуску з Білоруссю на Волині.

Окремий фокус — маломобільні та тяжкохворі люди. У технічному плані нам допомагає МКЧХ.

ℹ️ Загалом від моменту відкриття цього «вікна» нам вдалося евакуювати понад тисячу українців.

Ще раз наголошую: якщо ви бажаєте евакуюватись з ТОТ, звертайтесь до мене:
📞 за номером телефону: 1678;
📞 дзвінки із закордону: +38 (044) 299 74 08;
📞 звʼязатися із ТОТ можна: +38 093 406 80 17 (WhatsApp, Viber, Telegram);
✉ електронною адресою: hotline@ombudsman.gov.ua.

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

Я бачу системну проблему з ідентифікацією тіл загиблих — і ми її змінюємо.

☝️Родини зниклих безвісти місяцями, а інколи й роками чекають на встановлення особи загиблого. Моніторингові візити Офісу Омбудсмана показали: в Україні досі немає єдиної процедури ідентифікації, є проблеми з кадрами, організацією роботи та зберіганням тіл.

Я доповів про це на засіданні Координаційної ради. У результаті ухвалено рішення посилити систему мобільними моніторинговими командами, створити єдину комісію контролю та визначити конкретний показник ефективності — кількість неідентифікованих тіл має щомісяця зменшуватися.

Що саме потрібно змінити в системі та які рішення вже ухвалені — розповідаю у відео.

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

⏺Шановні громадяни та громадянки! Роз’яснюю. Проникнення на приватну територію без законних підстав — це правопорушення, а не мобілізація!

На жаль, уже дійшло до того, що під час мобілізаційних заходів, за повідомленнями громадян, представники ТЦК та СП можуть ймовірно незаконно проникати на приватну територію та до будинків.

☝️Нещодавно я вже реагував на такий інцидент на Хмельниччині, відео якого поширилося в мережі.

А під час нещодавнього моніторингового візиту Офісу Омбудсмана на Черкащині військовозобов’язаний також повідомив про можливе незаконне проникнення до його домоволодіння. Це вже набуває системного характеру.

❗️Тому хочу ще раз чітко наголосити: працівники ТЦК та СП мають визначені законом повноваження щодо проведення мобілізаційних заходів. Про те, що саме вони можуть робити, а що виходить за межі їхніх повноважень, я нещодавно розповідав у відео.

Пам’ятайте:
🔘 повістка — не дозвіл зайти в чужий дім;
🔘 присутність поліцейських поруч не означає автоматичного права проникати до житла.

Якщо для цього є законні підстави, вони мають бути передбачені законом, а встановлена процедура — дотримана!

☝️Мобілізація необхідна для оборони України. Але вона не може бути виправданням для порушення закону.

Подібні практики — ганебне надбанням колишнього керівництва Міністерства оборони України.

Якщо такі факти продовжують фіксуватися — на відео, у зверненнях громадян, під час моніторингових візитів — на це не можна закривати очі. Не можна робити вигляд, що цього не існує. Бо це існує. Ми це бачимо. І це бачать люди.

Суспільство має право очікувати не лише реакції на окремі порушення, а й змін, які не дозволять їм повторюватися.

‼️Якщо це продовжиться, відповідальність має бути не лише за конкретного порушника. Головнокомандувач також має забезпечити, щоб такі дії припинилися і не стали нормою.

Бо під час війни нам особливо потрібні не подвійні стандарти, а законність і справедливість. Захищаючи державу, ми маємо захищати й людей, які в ній живуть.

Фото ілюстративне.

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

Робота не скасовує право на приватність

ℹ️ Під час працевлаштування та роботи роботодавець обробляє персональні дані працівників.

Така обробка має здійснюватися відповідно до вимог законодавства.

Порада: ви маєте право знати, як зберігаються ваші персональні дані.

#ЗахищайтеПерсональніДані

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

Три роки перевірок — і ті самі порушення: що відбувається у пансіонаті «Оберіг» у Харкові?

👉 Уявіть: ви віддаєте близьку людину до пансіонату, бо вона потребує постійної допомоги, догляду та безпеки. Ви очікуєте, що такий заклад перебуває під контролем держави. А потім з’ясовується: порушення тут знаходять роками — і вони нікуди не зникають.

Саме така ситуація у приватному пансіонаті для осіб старшого віку «Оберіг» у Харкові. Група НПМ відвідувала його у 2023, 2025 та 2026 роках. І під час кожного відвідування фіксувала порушення прав мешканців.

ℹ️ Під час останнього візиту зафіксовано порушення права на життя та безпеку, повагу до людської гідності та приватного життя, охорону здоров’я і медичну допомогу, достатній життєвий рівень, доступність для маломобільних людей та ефективні засоби правового захисту.

А тепер — деталь, яка особливо насторожує. Договори про надання послуг укладалися не безпосередньо з мешканцями пансіонату, а їхніми родичами або іншими особами, які не мали належних правових підстав представляти їхні інтереси.

На це група НПМ звертала увагу ще під час попередніх відвідувань. Але у 2026 році ситуація не змінилася.

❗️Це вже не просто питання документів. Такий порядок оформлення може свідчити про незаконне поміщення людей до закладу та порушення їхнього права на свободу й особисту недоторканність.

У 2025 році після звернення Офісу Омбудсмана Національна соціальна сервісна служба України провела перевірку пансіонату та також встановила порушення законодавства у сфері надання соціальних послуг. Але навіть після цього під час повторного відвідування позитивних змін не виявлено.

Скільки ще потрібно перевірок, щоб порушення нарешті були усунені? У 2026 році Офіс Омбудсмана спільно з представниками громадських організацій здійснив 412 відвідувань місць несвободи. 139 із них — заклади соціального захисту, серед яких 43 приватні пансіонати.

‼️ Ситуація в «Оберезі» показує головне: сам факт перевірки ще не означає, що люди стали захищенішими. Потрібні дієві механізми впливу на приватних надавачів соціальних послуг — особливо коли порушення суттєві, повторюються та роками залишаються без належного реагування.

Я вже не один раз про це говорив: діяльність приватних пансіонатів має перебувати під постійним державним контролем. Має бути не просто реагування на вже виявлені порушення, а системний контроль за дотриманням прав людей, які перебувають у цих закладах.

🗣Тому найважливіше — щоб кожна людина, незалежно від віку чи стану здоров’я, почувалася не безправною і залежною, а захищеною.

Саме це і має бути результатом роботи держави.

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

Встановили інвалідність за кордоном? Розповідаємо, як підтвердити її в Україні

Мої колеги з Офісу Омбудсмана разом з представниками Міністерства охорони здоров’я України проведуть інформаційний вебінар для українців, які зараз перебувають за кордоном.

Під час вебінару ви дізнаєтесь:
🔘як підтвердити інвалідність, встановлену за межами України;
🔘як проходить оцінювання повсякденного функціонування особи;
🔘які документи необхідні та як їх правильно оформити;
🔘як взаємодіяти з органами охорони здоров’я та соціального захисту;
🔘які зміни відбулися в законодавстві та що важливо знати українцям за кордоном.

🗓 Дата: 13 жовтня 2026 року.
📊 Час: 11:00 (за київським часом).
🌐 Формат: онлайн, платформа Zoom.
➡️ Для участі необхідно зареєструватися за посиланням.

Перед початком заходу на вашу електронну адресу буде надіслано детальну програму та посилання для підключення через Zoom.

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

⏺Вчитель має вчити, а не залякувати: відео з Одещини, яке обурює!

Побачив у мережі ці кадри, де педагог під час уроку, за попередньою інформацією, дозволяє собі лайку та застосування фізичної сили до дитини.

❗️Реагую відразу. Уже направив листи до ГУНП Одещини та Служби у справах дітей Одеської області, аби ситуацію ретельно перевірили, встановили всі обставини.

Але як батько скажу прямо: насильство щодо дитини — це табу. За жодних обставин воно не може бути способом виховання чи вирішення конфлікту.

☝️Крик, матюки, штовханина чи агресія — це не педагогічні методи. Учитель може бути втомленим, може зіткнутися зі складною поведінкою учня, може виникнути конфлікт. Але дорослий у цій ситуації має залишатися дорослим. А педагог — ще й професіоналом.

Не впоралися з ситуацією? Є батьки. Є шкільний психолог, соціальний педагог, адміністрація. Є правила, є педагогічні та законні інструменти, щоб встановити межі й знайти рішення. Але бити дитину чи принижувати її — точно не можна.

Школа має бути місцем, де дитина отримує знання, підтримку та почувається у безпеці. Не місцем, де вона боїться дорослого.

‼️Як стало відомо, викладача, який потрапив на відео уже звільнили. Чекаю на офіційні результати перевірки. Якщо зафіксовані на відео факти підтвердяться, оцінка компетентних органів має бути. Дітей потрібно навчати власним прикладом і авторитетом. Не криком. Не приниженням. І точно не силою!

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х

Для доставки потрібні не всі персональні дані 

☝️Якщо вас просять надати додаткові персональні дані — запитайте, навіщо вони потрібні. 

Порада: повідомляйте лише необхідне.

#ЗахищайтеПерсональніДані

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х