Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи
6.75K subscribers
952 photos
141 videos
7 files
800 links
Главный эксперт по организационному доверию. Президент международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор семи книг. Федеральный спикер.
Проекты: www.doverie.biz | www.norca.ru | www.testtrust.ru
Связь: norca@norca.ru @dnorca
Download Telegram
Слабые лидеры спрашивают: "Кто виноват?" Они обвиняют и ищут козла отпущения, чтобы свалить вину на других. Этот путь ведет в никуда.

Сильные лидеры задают вопрос: "Где произошёл сбой?" Они не ищут виновных, они анализируют ситуацию и ищут решения. Это путь к улучшению и росту.

Истинное лидерство заключается в том, чтобы не только видеть проблемы, но и искать пути их решения. Когда что-то идет не так, сильные лидеры не погружаются в поиск козлов отпущения или обвинений. Они ставят перед собой вопрос: "Где именно произошел сбой?". Это открытый диалог с самим собой и командой, который позволяет разобраться в ситуации и найти наилучшие решения.

Такой подход к лидерству не только способствует развитию и росту команды, но и создает атмосферу доверия и сотрудничества. Помните, что истинные лидеры не боятся сложных ситуаций, они видят в них вызов и возможность для улучшения. Вместе мы сможем преодолевать любые преграды и двигаться вперед! 🚀💪 #Лидерство #Решения #Рост
👍23🔥4❤2👎1👏1
📈 Доверие: Ваш Ключ к Успеху! 🤝

Друзья, давайте поговорим о доверии, которое может преобразовать не только ваши отношения, но и ваш бизнес.

🤝 Доверие и продажи: Надежный продавец может продать тот же продукт на 29,6% дороже. Это потрясающее число, верно? Это потому, что клиенты готовы заплатить больше, если им доверяют. И надежность в продажах стоит своей цены.

📈 Доверие и лидерство: Надежный лидер может повысить производительность своей команды на целых 64%! Если ваша команда верит вам и в ваши решения, они готовы идти на максимальные усилия для достижения общих целей.

🚀 Доверие и бизнес: Заслуживающие доверия руководители приносят акционерам на 286% больше прибыли. Это потрясающее соотношение! Показатель, который говорит о том, что доверие в бизнесе - не просто приятный бонус, а ключевой фактор успешности.

👥 Доверие в команде: И когда существует доверие к проектной команде, эффективность проектов увеличивается на 45%. Это значит, что когда люди верят друг другу, работают с единой целью и поддерживают друг друга, они способны сделать невозможное.

Но, к сожалению, в нашей стране доверие ухудшается. Мы потеряли веру в чиновников, средства массовой информации, бренды и друг друга. Однако это также означает, что тот, кто начнет строить доверительные отношения в бизнесе раньше всех, получит огромные преимущества. И начать можно с теста на индекс доверия ИНКО. Пройдите тест. https://siladoveriya.ru/ Ответьте на вопрос: "Во сколько сейчас вы достойны доверия?" Это первый шаг на долгом пути к успеху! 🚀🌟 #Доверие #Бизнес #Лидерство
👍9🔥1
🚫 Почему я отказался от корпоративного заказа: Важность ценностей в бизнесе

Иногда происходят события, которые заставляют нас задуматься. Вчера я принял решение, которое для меня стало настоящим вызовом - я отказался от корпоративного заказа. Хочу поделиться с вами, почему это произошло и как ценности могут оказать влияние на наши решения.

В ходе разговора с руководителем компании, я услышал два утверждения, которые вызвали у меня внутренний диалог. Во-первых, руководитель сказал, что клиентов нужно "строить". И во-вторых, он выразил мнение, что сотрудники должны "заслужить" хорошее отношения руководителя. На первый взгляд, это могли показаться обычными бизнес-фразами, но...

Давайте поглубже рассмотрим эти высказывания и почему они вызвали у меня негативные эмоции. 🤔

1️⃣ "Клиентов нужно строить - это утверждение подразумевает, что клиенты - это объекты, которых можно подчинить своей воле. Однако, мы живем в эпоху выбора, где клиенты имеют свои потребности и ожидания. Вместо этого, мы должны стремиться понять и удовлетворить их.

2️⃣ "Сотрудники должны "заслужить" хорошие отношения" - такое утверждение создает дистанцию между руководством и сотрудниками. Сегодня в мире бизнеса ценятся талантливые и высококвалифицированные сотрудники. Они ищут место, где их уважают и ценят с самого начала.

Почему это важно? Потому что наши слова и убеждения формируют культуру компании. Если мы смотрим на клиентов и сотрудников как на тех, кого нужно "воспитывать" или "которые должны заслуживать", это может привести к разочарованию и потере отношений.

Я решил, что мои ценности не соответствуют этой философии. Я предпочитаю работать в бизнесе, где ценят клиентов и сотрудников с самого начала. Это путь к долгосрочному успеху и позитивной рабочей среде. 😊💼

Иногда отказ - это не потеря, а настоящее обогащение. Давайте помнить о ценности каждого слова, которое произносим, и о том, как оно влияет на нас и наш бизнес.
👍33🔥13❤6👏3
Что может быть более вдохновляющим, чем видеть, что ведущие российские компании не только осознают важность перемен, но и активно внедряют доверие в своей стратегии и тактике?

Я с восхищением наблюдаю, как все больше российских корпораций вкладывают усилия в обучение своих команд выстраиванию доверительных отношений, как внутри компании, так и среди клиентов.

Это подтверждает, что российский бизнес готов к переменам и стремится к высоким стандартам этики и ответственности. Мы понимаем, что доверие - это не только слова, но и действия, которые создают основу для долгосрочного успеха.
Обучение и развитие в области выстраивания доверительных отношений - это инвестиция в будущее. Это способствует более эффективной коммуникации, лояльности клиентов и улучшению внутренних процессов.

Давайте продолжим двигаться в этом направлении и создавать бизнес, который строится на доверии и процветает благодаря нему. Стремитесь к переменам, и будущее будет принадлежать вам! 🚀🤝
👍13❤6🔥1
✨ Друзья, часто меня спрашивают о том, как моя работа по укреплению доверия соотносится с другими методами для повышения производительности и эффективности в организации. 🤔 Мой ответ на этот вопрос прост и иллюстративен.

🌪️ Вы когда-нибудь видели что оставляет после себя торнадо? Весь хаос, разрушение и перемешанные обломки... Казалось бы, всё уничтожено. Но есть одна вещь, которая остается нетронутой: фундамент. Тот самый бетонный блок, который выдерживает все бури и вихри.

🏗️ Так вот, в любом бизнесе фундамент - это доверие. Он формирует культуру организации, которая способствует процветанию инноваций, улучшению производительности и эффективности. Без крепкого доверия, как без надежного фундамента, все остальные усилия могут потерпеть неудачу.

🏡 Подумайте о строительстве дома. Начать нужно с фундамента, затем первого этажа, а потом уже можно двигаться дальше. Точно так же в организации - начинайте с укрепления доверия, и вы увидите, как всё остальное начинает приживаться и процветать.

💪 Доверие - это основа, на которой строится успех. Не оставляйте его на второй план.
👍15🔥6❤3
🌟 Вот и Инсайт, друзья! 🌟

Сегодня я хочу поделиться с вами чем-то, что я почувствовал на собственной шкуре, и оно действительно меня вдохновило.

Знаете ли вы, что самый осмысленный путь к успеху – это способствовать успеху других людей? Эта идея стала для меня ключом к пониманию лидерства и управления.

Когда вы руководите командой, важно, чтобы ваши сотрудники доверяли вам. И не только потому, что вы находитесь в роли лидера, но и потому, что они видят, что вы искренне верите в их способности и поддерживаете их. Это мотивирует их к большим свершениям и создает сильную команду.

Доверие внутри команды – это фундамент успешной работы. Когда сотрудники верят друг другу и своему лидеру, коммуникации становятся гораздо более продуктивными, а сотрудничество – более эффективным.

Кроме того, укрепление доверия позволяет вам помогать своим сотрудникам в развитии и росте. Это не только положительно влияет на их карьеру, но и делает вашу команду более компетентной и эффективной.

Если вы создаете доверительные отношения с теми, кем вы руководите, вы не только удерживаете талантливых сотрудников в организации, но и строите себе прочную репутацию как лидера.

Итак, друзья, давайте вдохновляться этой идеей – способствовать успеху других, укреплять доверие и создавать сильные команды. Это – ключ к нашему совместному успеху! 💪🚀
👍18🔥5👏3
✨ Почему некоторые лидеры становятся магнитами для своих сотрудников, а другие нет? Почему одним лидером сотрудники тянутся, хотят быть с ним и следовать за ним, в то время как к другим отношения менее теплые? Давайте разберемся в этой загадке.

Проблема заключается в том, что не все лидеры способны создавать духовную гармонию с окружающими. Духовная гармония - это то состояние, когда лидер находит внутренний баланс, и это излучается наружу. Когда лидер духовно гармоничен, его присутствие приносит пользу и вдохновляет других.

Часто лидеры могут быть слишком фокусированы на задачах и результате, забывая о важности отношений и взаимодействия с командой. Они могут игнорировать эмоциональные потребности сотрудников или не проявлять эмпатии. Такие лидеры могут быть компетентными в своей области, но им не удается создать духовное влечение.

Духовно гармоничные лидеры, напротив, обладают пониманием самих себя, умеют управлять своими эмоциями и создавать положительную энергию вокруг себя. Они уважительно относятся к своей команде, слушают и проявляют заботу. Эти лидеры не стремятся только к результатам, но и к развитию отношений.

Таким образом, секрет в том, чтобы стать магнитом для своей команды, заключается в достижении духовной гармонии и умении создавать положительное воздействие на окружающих. Когда вы духовно гармоничны, другие просто хотят быть рядом с вами, и они хотят того, что у вас есть. Они хотят следовать за вами и понимать, чем вы занимаетесь. Таким образом, органическое влияние возникает тогда, когда людей тянет к вам, потому что вы создаете положительную энергию везде, куда бы они ни пошли. 🌟✨
👍9🔥4👏3
🚀 Ваша организация начиналась с мечты, а не со слов "Бойтесь нас и нашей власти". Помните творческих и вдохновляющих предпринимателей, которые верили в свою идею с огромной страстью? Именно эта страсть и видение вдохновляли их на первых порах.

🌟 Однако, по мере роста организации, страх иногда начинает заменять страсть. Мы стремимся установить жесткие структуры и правила, надеясь сохранить контроль. Но в этом процессе мы иногда забываем о самом важном - о творчестве, принятии решений и интуиции.

🌈 Возможно, наша сложная политика, свод правил и механистический подход к конфликтам и изменениям подавили в нас этот дух начала. Но мы можем вернуть его!

🌟 Давайте вспомним о том, что наша организация началась с мечты и страсти. Давайте создадим среду, где творчество и интуиция снова будут нашими гидами. Это может быть вызовом, но мы готовы его принять.

💪 Восстановим баланс между контролем и творчеством. Давайте дарить миру идеи, в которые мы верим!
🔥7👏3👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Преимущества доверия в команде
👍7🔥3🥰3
Что бы вы предпочли: 1 000 000 рублей и репутацию, которая будет говорить о том, что вам нельзя доверять. Или репутацию которая будет говорить о том, что вам можно доверять, но без 1 000 000 рублей?
🥰3🤔3👍1
Что бы вы предпочли: 1 000 000 рублей и репутацию, которая будет говорить о том, что вам нельзя доверять. Или репутацию которая будет говорить о том, что вам можно доверять, но без 1 000 000 рублей?
Anonymous Poll
9%
1000 000 и негативную репутацию
91%
Позитивную репутацию, но без 1000 000 рублей
🔥4👍1
ПОЧЕМУ ПРОДАВЦЫ САМИ УБИВАЮТ ДОВЕРИЕ

Недавно моя жена захотела обновить интерьер нашей кухни. После онлайн-исследования мы обратились к одной известной компании, чтобы они предложили нам свои услуги. По моим предварительным оценкам, стоимость проекта могла составить от 600 000 до 900 000 рублей — именно столько мы были готовы инвестировать в этот проект.

Мы связались с компанией, которой планировали доверить ремонтные работы, и уже на следующий день к нам прибыл их представитель для обсуждения договора.

Читать статью: https://telegra.ph/Pochemu-prodavcy-sami-ubivayut-doverie-12-19
❤10👍5🔥2
💱 СКОЛЬКО СТОИТ ВАША РЕПУТАЦИЯ?

На днях я задал вопрос в сети, столь же простой, сколь и мучительный: предпочли бы вы миллион рублей с репутацией ненадёжного человека или чистое имя, но без денег? Результаты поразительны – 89% выбрали репутацию. Это говорит о многом, не правда ли?
Но на запрещенной социальной сети появились очень интересные комментарии. (привожу скриншот комментариев к опросу) Некоторые люди считали, что сумма невелика, что заставило меня задуматься – а есть ли вообще цена, за которую можно продать свою репутацию? Я убеждён, что если человек не продаст её за миллион рублей, то он не продаст свою репутацию и за сто миллионов. Или я ошибаюсь? Если кто-то считает, что миллион – мало, то не означает ли это, что при определённой сумме он всё-таки скажет "да"?
Этот вопрос навел меня на размышления о фильме "Непристойное предложение". Вспомните, герой продал ночь со своей женой за миллион долларов. Какие были последствия? В 1993 году, после просмотра этого фильма, я спросил себя: готов ли я на такое? И ответ был однозначным – нет. Некоторые вещи просто не продаются.
Репутация, честь, здоровье близких – этот список может быть очень длинным. Каждый из нас его продолжит по-своему. Это то, что не имеет цены. Это основы, на которых стоит наша жизнь. Пусть мир меняется, но если мы потеряем эти устои, то что останется от нас как от личностей?
Может я идеалист с где-то устаревшими, но устойчивыми ценностями, энтузиаст, который верит в то, что не всё в этом мире продается. Я уверен, что есть вещи которые действительно бесценные, то, что не продается. И я призываю вас, задумайтесь о своих ценностях, о том, что для вас дорого. Неужели мир и правда стал настолько циничен, что мы готовы торговать абсолютно вс ем? Давайте вместе защищать то, что делает нас людьми. Давайте вместе сохранять бесценное – нашу репутацию, наше имя, нашу честь. Потому что в конечном счёте, это единственное, что у нас действительно есть.
Напишите, пожалуйста, в комментариях что вы думаете по этому поводу. И давайте еще раз запустим видоизмененный опрос.
👍14❤3🔥1
Что бы вы предпочли: Определенную сумму денег и репутацию, которая будет говорить о том, что вам нельзя доверять, и вы ее никогда не сможете восстановить. Или репутацию, которая будет говорить о том, что вам можно доверять, но без денег?
Anonymous Poll
3%
Продам репутацию за 1 000 000 рублей.
16%
Продам репутацию за 1 000 000 долларов.
81%
Репутация не продается.