✈️ Берусь думать о доверии… на высоте 10 000 метров: письмо, которое стоит всей моей недели
Вчера утром открываю Telegram, и там — фотография моей книги “Доверие в бизнесе” на фоне иллюминатора.
Сообщение от читательницы:
“Лечу в отпуск, беру книгу с собой. Хочу не просто отдохнуть, а подумать: как я хочу вести свой бизнес дальше. Что во мне вызывает доверие? Что — разрушает?”
И дальше — самое интересное.
Она делится со мной четырьмя инсайтами, которые сформулировала во время чтения, прямо в полёте. Каждый из них — как прожектор, освещающий, что на самом деле чувствуют наши команды и клиенты.
И знаете, что самое поразительное?
Все четыре — чётко ложатся в структуру ИНКО — Индекса доверия.
💡 1. Искренность — это не "быть милым", а быть собой.
“Я вдруг поняла, что слишком часто надеваю деловую маску. А клиенты чувствуют неуверенность за этой вежливостью. Искренность — это не 'всегда говорить всё', а говорить от первого лица.”
💬 Рефлексия:
Когда вы в последний раз говорили клиенту честно: “Это мы можем сделать на 100%, а вот тут — понадобится время”?
⚡️ ИНСАЙТ:
Люди больше доверяют тем, кто показывает ограничения, чем тем, кто обещает всё.
💡 2. Надёжность — это не стабильность, а предсказуемость.
“Я думала, что если бизнес работает — значит, он надёжен. Но надёжность — это не размер офиса. Это когда ты точно знаешь, что в четверг в 10:00 человек будет на звонке. Что письмо придёт. Что он сделает то, что сказал.”
💬 Рефлексия:
Что вы пообещали, но не зафиксировали? А потом забыли? А клиент — нет.
⚡️ ИНСАЙТ:
Надёжность — это точка пересечения между намерением и действием.
💡 3. Компетентность — это не "знания", а понимание контекста.
“Я вдруг увидела: клиенты не хотят, чтобы я была умнее их. Они хотят, чтобы я поняла их ситуацию. Настоящая компетентность — это когда ты умеешь не только говорить, но и слушать.”
💬 Рефлексия:
Вы говорите о своём продукте — или о проблеме клиента?
⚡️ ИНСАЙТ:
Компетентность — это способность быть полезным, а не просто умным.
💡 4. Открытость — это не доступность, а готовность к диалогу.
“Я поняла, что быть на связи — это не то же самое, что быть открытым. Открытость — это когда человек чувствует: мне можно задать вопрос. Мне можно не согласиться. Мне можно сказать: ‘Я не понял.’”
💬 Рефлексия:
Когда сотрудник последний раз сказал вам: “Мне не очень понятно, почему мы это делаем” — и вы были этому рады?
⚡️ ИНСАЙТ:
Открытость — это когда у людей нет страха проявиться.
📬 И знаете, что она написала в конце?
“Спасибо, что написали эту книгу. Она не про бизнес-приёмы. Она про то, как быть человеком в бизнесе. Даже в самолёте, даже на отдыхе, даже когда кажется, что сейчас — не время думать о работе.”
📌 И вот я сижу и думаю:
Может, именно в отпуске, вдали от задач и дедлайнов, рождаются самые честные вопросы о том, как мы ведём бизнес.
И кто мы такие — в глазах тех, кто нам доверяет.
🔁 А теперь — ваша очередь:
Когда вы последний раз слушали, а не просто отвечали?
Вы фиксируете обещания, или надеетесь, что “все всё поняли”?
Вы готовы признать ошибку, прежде чем о ней спросят?
Вашим сотрудникам можно сказать вам: “Мне не ок” — без страха?
Вчера утром открываю Telegram, и там — фотография моей книги “Доверие в бизнесе” на фоне иллюминатора.
Сообщение от читательницы:
“Лечу в отпуск, беру книгу с собой. Хочу не просто отдохнуть, а подумать: как я хочу вести свой бизнес дальше. Что во мне вызывает доверие? Что — разрушает?”
И дальше — самое интересное.
Она делится со мной четырьмя инсайтами, которые сформулировала во время чтения, прямо в полёте. Каждый из них — как прожектор, освещающий, что на самом деле чувствуют наши команды и клиенты.
И знаете, что самое поразительное?
Все четыре — чётко ложатся в структуру ИНКО — Индекса доверия.
💡 1. Искренность — это не "быть милым", а быть собой.
“Я вдруг поняла, что слишком часто надеваю деловую маску. А клиенты чувствуют неуверенность за этой вежливостью. Искренность — это не 'всегда говорить всё', а говорить от первого лица.”
💬 Рефлексия:
Когда вы в последний раз говорили клиенту честно: “Это мы можем сделать на 100%, а вот тут — понадобится время”?
⚡️ ИНСАЙТ:
Люди больше доверяют тем, кто показывает ограничения, чем тем, кто обещает всё.
💡 2. Надёжность — это не стабильность, а предсказуемость.
“Я думала, что если бизнес работает — значит, он надёжен. Но надёжность — это не размер офиса. Это когда ты точно знаешь, что в четверг в 10:00 человек будет на звонке. Что письмо придёт. Что он сделает то, что сказал.”
💬 Рефлексия:
Что вы пообещали, но не зафиксировали? А потом забыли? А клиент — нет.
⚡️ ИНСАЙТ:
Надёжность — это точка пересечения между намерением и действием.
💡 3. Компетентность — это не "знания", а понимание контекста.
“Я вдруг увидела: клиенты не хотят, чтобы я была умнее их. Они хотят, чтобы я поняла их ситуацию. Настоящая компетентность — это когда ты умеешь не только говорить, но и слушать.”
💬 Рефлексия:
Вы говорите о своём продукте — или о проблеме клиента?
⚡️ ИНСАЙТ:
Компетентность — это способность быть полезным, а не просто умным.
💡 4. Открытость — это не доступность, а готовность к диалогу.
“Я поняла, что быть на связи — это не то же самое, что быть открытым. Открытость — это когда человек чувствует: мне можно задать вопрос. Мне можно не согласиться. Мне можно сказать: ‘Я не понял.’”
💬 Рефлексия:
Когда сотрудник последний раз сказал вам: “Мне не очень понятно, почему мы это делаем” — и вы были этому рады?
⚡️ ИНСАЙТ:
Открытость — это когда у людей нет страха проявиться.
📬 И знаете, что она написала в конце?
“Спасибо, что написали эту книгу. Она не про бизнес-приёмы. Она про то, как быть человеком в бизнесе. Даже в самолёте, даже на отдыхе, даже когда кажется, что сейчас — не время думать о работе.”
📌 И вот я сижу и думаю:
Может, именно в отпуске, вдали от задач и дедлайнов, рождаются самые честные вопросы о том, как мы ведём бизнес.
И кто мы такие — в глазах тех, кто нам доверяет.
🔁 А теперь — ваша очередь:
Когда вы последний раз слушали, а не просто отвечали?
Вы фиксируете обещания, или надеетесь, что “все всё поняли”?
Вы готовы признать ошибку, прежде чем о ней спросят?
Вашим сотрудникам можно сказать вам: “Мне не ок” — без страха?
👍9❤4
ВИДЕО ИНТЕРВЬЮ: Мастерство продаж — не в технике. А в человеке.
Это интервью — не о скриптах. И не о воронках. Это разговор о том, что стоит за настоящими продажами. Как продавать, не продавая? Почему клиент доверяет одним и уходит от других, даже если у них лучше продукт? Где граница между профессионализмом и манипуляцией — и почему продавец XXI века должен думать об этом первым?
В этом интервью говорим о главном:
– Как изменились продажи и чего больше не прощает клиент
– Почему настоящее мастерство — это не приемы, а присутствие
– Что такое продажа с доверием
– Как звучит голос сильного продавца
– И чему стоит поучиться у искусственного интеллекта
Смотреть на Youtube
Смотреть на VK video
Это интервью — не о скриптах. И не о воронках. Это разговор о том, что стоит за настоящими продажами. Как продавать, не продавая? Почему клиент доверяет одним и уходит от других, даже если у них лучше продукт? Где граница между профессионализмом и манипуляцией — и почему продавец XXI века должен думать об этом первым?
В этом интервью говорим о главном:
– Как изменились продажи и чего больше не прощает клиент
– Почему настоящее мастерство — это не приемы, а присутствие
– Что такое продажа с доверием
– Как звучит голос сильного продавца
– И чему стоит поучиться у искусственного интеллекта
Смотреть на Youtube
Смотреть на VK video
👍10❤2🔥2👏1
Совет по продажам №115
Что делать, если проект закрывают из-за смены руководства у клиента?
Вы провели месяцы на переговоры, согласовали все детали, но внезапно клиент сообщает, что проект закрыт из-за изменений в руководстве. Это может быть демотивирующим, но даже в такой ситуации можно найти возможности.
Почему это происходит?
1. Новое руководство пересматривает приоритеты компании, чтобы реализовать собственные идеи.
2. Проект, инициированный предыдущей командой, может быть воспринят как нерелевантный или «чужой».
3. Часто это формальная причина, чтобы отказаться от текущих обязательств или взять паузу.
Пример из практики
Один из моих клиентов в сфере консалтинга столкнулся с подобной ситуацией: сменившийся генеральный директор отменил проект, над которым велись переговоры почти год. Вместо того чтобы закрыть сделку, мы предложили провести презентацию для новой команды, адаптировав предложение под их стратегические приоритеты. В результате проект был реанимирован, и компания сохранила клиента.
Что делать?
Выясните новые приоритеты.
Уточните, что изменилось в компании и как это может повлиять на вашу сделку:
«Понимаю, что с изменением руководства могут быть новые планы. Могу я узнать, какие сейчас ключевые приоритеты?»
Перепозиционируйте предложение.
Адаптируйте свой проект под текущие задачи нового руководства:
«Наше решение может поддержать ваши новые стратегические инициативы. Хотите обсудить, как это вписывается в ваши планы?»
Инициируйте знакомство с новым руководством.
Представьте себя и ваше предложение лично:
«Мы успешно работали с вашей командой над этим проектом. Будет ли удобно организовать встречу, чтобы обсудить, как наше сотрудничество может быть полезно и в новом контексте?»
Сделайте аудит предыдущей работы.
Предложите краткий обзор уже проделанной работы, чтобы показать её ценность:
«Мы провели анализ и выявили области, где наш проект может дать значительный эффект. Хотите, я поделюсь результатами?»
Создайте повод для продолжения диалога.
Если проект пока заморожен, предложите продолжить общение позже:
«Я понимаю, что сейчас идут изменения. Давайте договоримся вернуться к этому вопросу через срок. Это позволит нам учесть ваши новые задачи».
Постройте отношения с новой командой.
Смена руководства — это шанс наладить новые контакты. Проявите интерес к их видению и подходу:
«Мы будем рады поддержать вашу команду в достижении новых целей. Расскажите, пожалуйста, как вы видите дальнейшие шаги в этом направлении?»
Будьте настойчивы, но тактичны.
Если проект закрыт окончательно, оставьте дверь открытой для будущего:
«Понимаю, что сейчас проект не в приоритете, но буду рад оставаться на связи. Если в будущем появится возможность, мы готовы помочь вам снова».
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с проектами, которые замораживаются из-за смены руководства? Делитесь своими историями — лучшие из них попадут в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
Что делать, если проект закрывают из-за смены руководства у клиента?
Вы провели месяцы на переговоры, согласовали все детали, но внезапно клиент сообщает, что проект закрыт из-за изменений в руководстве. Это может быть демотивирующим, но даже в такой ситуации можно найти возможности.
Почему это происходит?
1. Новое руководство пересматривает приоритеты компании, чтобы реализовать собственные идеи.
2. Проект, инициированный предыдущей командой, может быть воспринят как нерелевантный или «чужой».
3. Часто это формальная причина, чтобы отказаться от текущих обязательств или взять паузу.
Пример из практики
Один из моих клиентов в сфере консалтинга столкнулся с подобной ситуацией: сменившийся генеральный директор отменил проект, над которым велись переговоры почти год. Вместо того чтобы закрыть сделку, мы предложили провести презентацию для новой команды, адаптировав предложение под их стратегические приоритеты. В результате проект был реанимирован, и компания сохранила клиента.
Что делать?
Выясните новые приоритеты.
Уточните, что изменилось в компании и как это может повлиять на вашу сделку:
«Понимаю, что с изменением руководства могут быть новые планы. Могу я узнать, какие сейчас ключевые приоритеты?»
Перепозиционируйте предложение.
Адаптируйте свой проект под текущие задачи нового руководства:
«Наше решение может поддержать ваши новые стратегические инициативы. Хотите обсудить, как это вписывается в ваши планы?»
Инициируйте знакомство с новым руководством.
Представьте себя и ваше предложение лично:
«Мы успешно работали с вашей командой над этим проектом. Будет ли удобно организовать встречу, чтобы обсудить, как наше сотрудничество может быть полезно и в новом контексте?»
Сделайте аудит предыдущей работы.
Предложите краткий обзор уже проделанной работы, чтобы показать её ценность:
«Мы провели анализ и выявили области, где наш проект может дать значительный эффект. Хотите, я поделюсь результатами?»
Создайте повод для продолжения диалога.
Если проект пока заморожен, предложите продолжить общение позже:
«Я понимаю, что сейчас идут изменения. Давайте договоримся вернуться к этому вопросу через срок. Это позволит нам учесть ваши новые задачи».
Постройте отношения с новой командой.
Смена руководства — это шанс наладить новые контакты. Проявите интерес к их видению и подходу:
«Мы будем рады поддержать вашу команду в достижении новых целей. Расскажите, пожалуйста, как вы видите дальнейшие шаги в этом направлении?»
Будьте настойчивы, но тактичны.
Если проект закрыт окончательно, оставьте дверь открытой для будущего:
«Понимаю, что сейчас проект не в приоритете, но буду рад оставаться на связи. Если в будущем появится возможность, мы готовы помочь вам снова».
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с проектами, которые замораживаются из-за смены руководства? Делитесь своими историями — лучшие из них попадут в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
doverie.biz
Обучение доверию | Доверие | Доверие в бизнесе | Сила доверия | Дмитрий Норка
Доверие - это самый важный актив, который вам нужен для построения вашей организации. Практичный, измеримый и комплексный подход может помочь вам развить его и обеспечить безопасность вашей организации в будущем.
🔥3❤2👍2👏1
У меня большая новость! Получил от издательства АСТ обложку моей новой книги «Ответственная вовлечённость» на утверждение!
Я вам говорил, что скоро выйдет моя книга, но всё происходит так быстро! Ожидал её в сентябре-октябре, а теперь вот – уже на финишной прямой. 🔥
Как вам дизайн? Голосуйте! ⬇️
✅ Да, очень нравится!
🟢 Средне, но симпатично
🔴 Могло быть и лучше
Ваше мнение важно – помогите определиться! Скоро расскажу больше о книге. Оставайтесь на связи! 💙
#НоваяКнига #АСТ #ОтветственнаяВовлеченность #Писатель #СкороВПродаже
Я вам говорил, что скоро выйдет моя книга, но всё происходит так быстро! Ожидал её в сентябре-октябре, а теперь вот – уже на финишной прямой. 🔥
Как вам дизайн? Голосуйте! ⬇️
✅ Да, очень нравится!
🟢 Средне, но симпатично
🔴 Могло быть и лучше
Ваше мнение важно – помогите определиться! Скоро расскажу больше о книге. Оставайтесь на связи! 💙
#НоваяКнига #АСТ #ОтветственнаяВовлеченность #Писатель #СкороВПродаже
👍15🔥6👏2🎉1
Оцените дизайн книги
Anonymous Poll
55%
Да, очень нравится!
34%
Средне, но симпатично
11%
Могло быть и лучше
Доверие как фундамент event индустрии
Новое видео на канале Доверительный бизнес
Дмитрий Норка и профессиональный организатор и эксперт в сфере event и mice мероприятий, основатель и генеральный директор YAKOVLEV GROUP Роман Яковлев.
Навигация по видео:
00:45 – YAKOVLEV GROUP: от идеи к лидерству История создания компании. Нишевые преимущества на рынке MICE.
02:00 – Путь в индустрию Как Роман пришел в event-сферу. Ключевые поворотные моменты карьеры.
07:20 – Мероприятия: масштаб и эмоции Количество реализованных проектов. Самое запоминающееся событие и почему.
12:30 – Маркеры качественного агентства Критерии, по которым клиенты оценивают уровень. Как измерить успех мероприятия?
20:15 – Доверие клиентов vs. кризисные ситуации Кейсы, где доверие спасало проекты. Как превращать сложности в возможности.
Смотреть на Yotube https://youtu.be/McHTQgPMwQc?si=sKCOOMscR5-Nsayw
Смотреть на VKвидео https://vkvideo.ru/video-24131096_456239105?t=10s
Новое видео на канале Доверительный бизнес
Дмитрий Норка и профессиональный организатор и эксперт в сфере event и mice мероприятий, основатель и генеральный директор YAKOVLEV GROUP Роман Яковлев.
Навигация по видео:
00:45 – YAKOVLEV GROUP: от идеи к лидерству История создания компании. Нишевые преимущества на рынке MICE.
02:00 – Путь в индустрию Как Роман пришел в event-сферу. Ключевые поворотные моменты карьеры.
07:20 – Мероприятия: масштаб и эмоции Количество реализованных проектов. Самое запоминающееся событие и почему.
12:30 – Маркеры качественного агентства Критерии, по которым клиенты оценивают уровень. Как измерить успех мероприятия?
20:15 – Доверие клиентов vs. кризисные ситуации Кейсы, где доверие спасало проекты. Как превращать сложности в возможности.
Смотреть на Yotube https://youtu.be/McHTQgPMwQc?si=sKCOOMscR5-Nsayw
Смотреть на VKвидео https://vkvideo.ru/video-24131096_456239105?t=10s
🔥2👍1👏1
Оззи Осборн умер. А голос его — остался.
Это не совсем моя тема. Но невозможно не сказать.
Когда мне было 17, я буквально жил в его песнях. Слушал часами. Врубался в наушники так, как будто этим можно было защититься от всего вокруг. Там было что-то необъяснимое — не столько про музыку, сколько про выживание. Про то, как не сломаться.
Он не был идеальным. Часто был неудобным. Странным. Чересчур. Но он был. И не сдавался. Даже когда уже не мог ходить — вышел на сцену. Сел на трон. И пел как в первый раз.
22 года болезни Паркинсона. И в финале — концерт в Бирмингеме. Последний. Back to the Beginning. Последнее "спасибо" публике. Последний раз с Black Sabbath. Последний глоток воздуха — громко, честно, до хрипоты.
Вот за это и хочется сказать: спасибо.
За голос, который звучал, когда внутри было пусто.
За то, что не сдавался, когда казалось, что всё.
За то, что показывал: можно быть собой — и выстоять.
За силу. И за боль, из которой эта сила рождалась.
Ты не был моим героем.
Ты был человеком, которого слушаешь — и вдруг чувствуешь, что можешь встать и идти дальше.
Спасибо тебе, Оззи.
Prince of Darkness. Король стойкости.
Это не совсем моя тема. Но невозможно не сказать.
Когда мне было 17, я буквально жил в его песнях. Слушал часами. Врубался в наушники так, как будто этим можно было защититься от всего вокруг. Там было что-то необъяснимое — не столько про музыку, сколько про выживание. Про то, как не сломаться.
Он не был идеальным. Часто был неудобным. Странным. Чересчур. Но он был. И не сдавался. Даже когда уже не мог ходить — вышел на сцену. Сел на трон. И пел как в первый раз.
22 года болезни Паркинсона. И в финале — концерт в Бирмингеме. Последний. Back to the Beginning. Последнее "спасибо" публике. Последний раз с Black Sabbath. Последний глоток воздуха — громко, честно, до хрипоты.
«Я лежал без дела 6 лет, и вы не представляете, что я чувствую! Спасибо вам от всего сердца!»
Вот за это и хочется сказать: спасибо.
За голос, который звучал, когда внутри было пусто.
За то, что не сдавался, когда казалось, что всё.
За то, что показывал: можно быть собой — и выстоять.
За силу. И за боль, из которой эта сила рождалась.
Ты не был моим героем.
Ты был человеком, которого слушаешь — и вдруг чувствуешь, что можешь встать и идти дальше.
Спасибо тебе, Оззи.
Prince of Darkness. Король стойкости.
❤39🔥15👏6😢2💯1
Совет по продажам №116
Что делать, если клиент требует немедленного старта, но затягивает с предоплатой?
Ситуация, когда клиент торопит вас начать работу, но при этом откладывает предоплату, может поставить вас в неудобное положение. Как вежливо, но твёрдо урегулировать этот вопрос, сохраняя деловые отношения?
Почему это происходит?
1. Клиент хочет убедиться в вашей готовности выполнять работу без риска для себя.
2. У него есть внутренние задержки с оформлением бюджета или согласованием платежей.
3. Это попытка проверить границы вашей гибкости или выиграть время.
Пример из практики
Один из моих клиентов, предоставляющий консалтинговые услуги, столкнулся с заказчиком, который требовал начать работу без внесения аванса, ссылаясь на «бюрократические задержки». Вместо того чтобы согласиться или спорить, он предложил провести ограниченный этап подготовки с минимальными затратами. Это позволило клиенту увидеть, что работа началась, а основная часть была запущена сразу после получения предоплаты.
Что делать?
Объясните важность предоплаты.
Подчеркните, что предоплата — это стандартная часть рабочего процесса:
«Мы всегда начинаем работу после получения аванса. Это помогает нам выделить необходимые ресурсы и сосредоточиться на вашем проекте».
Предложите готовность к старту.
Убедите клиента, что вы полностью готовы начать работу сразу после оплаты:
«Наша команда готова приступить немедленно. Как только будет получена предоплата, мы сразу запускаем первый этап».
Уточните причину задержки.
Задайте вопросы, чтобы понять, почему клиент не переводит предоплату:
«Есть ли что-то, что мешает вам провести оплату сейчас? Мы готовы помочь, если требуется».
Это покажет вашу вовлечённость и готовность работать с клиентом.
Предложите минимальный старт.
Если клиент категорически настаивает, предложите ограниченный объем работ:
«Давайте начнём с небольшой подготовки, которая не требует больших вложений. Это позволит вам быстрее увидеть результаты».
Зафиксируйте договоренности.
Обязательно внесите условие о предоплате в договор, чтобы клиент понимал важность этого этапа:
«Согласно нашему соглашению, работа начинается после внесения аванса. Давайте согласуем точные сроки оплаты, чтобы избежать задержек».
Используйте мягкое давление.
Напомните клиенту, что задержка оплаты может привести к сдвигу сроков:
«Мы зарезервировали для вас ресурсы на этот период. Чтобы соблюсти сроки, важно внести предоплату до дата».
Сохраняйте профессионализм.
Если клиент продолжает затягивать, дайте понять, что вы готовы работать только на прозрачных условиях:
«Мы ценим вашу заинтересованность, но важно, чтобы все этапы были зафиксированы и выполнены вовремя. Предоплата гарантирует качественное выполнение обязательств с обеих сторон».
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с клиентами, которые затягивают оплату? Делитесь своими историями — лучшие советы появятся в следующем выпуске!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
Что делать, если клиент требует немедленного старта, но затягивает с предоплатой?
Ситуация, когда клиент торопит вас начать работу, но при этом откладывает предоплату, может поставить вас в неудобное положение. Как вежливо, но твёрдо урегулировать этот вопрос, сохраняя деловые отношения?
Почему это происходит?
1. Клиент хочет убедиться в вашей готовности выполнять работу без риска для себя.
2. У него есть внутренние задержки с оформлением бюджета или согласованием платежей.
3. Это попытка проверить границы вашей гибкости или выиграть время.
Пример из практики
Один из моих клиентов, предоставляющий консалтинговые услуги, столкнулся с заказчиком, который требовал начать работу без внесения аванса, ссылаясь на «бюрократические задержки». Вместо того чтобы согласиться или спорить, он предложил провести ограниченный этап подготовки с минимальными затратами. Это позволило клиенту увидеть, что работа началась, а основная часть была запущена сразу после получения предоплаты.
Что делать?
Объясните важность предоплаты.
Подчеркните, что предоплата — это стандартная часть рабочего процесса:
«Мы всегда начинаем работу после получения аванса. Это помогает нам выделить необходимые ресурсы и сосредоточиться на вашем проекте».
Предложите готовность к старту.
Убедите клиента, что вы полностью готовы начать работу сразу после оплаты:
«Наша команда готова приступить немедленно. Как только будет получена предоплата, мы сразу запускаем первый этап».
Уточните причину задержки.
Задайте вопросы, чтобы понять, почему клиент не переводит предоплату:
«Есть ли что-то, что мешает вам провести оплату сейчас? Мы готовы помочь, если требуется».
Это покажет вашу вовлечённость и готовность работать с клиентом.
Предложите минимальный старт.
Если клиент категорически настаивает, предложите ограниченный объем работ:
«Давайте начнём с небольшой подготовки, которая не требует больших вложений. Это позволит вам быстрее увидеть результаты».
Зафиксируйте договоренности.
Обязательно внесите условие о предоплате в договор, чтобы клиент понимал важность этого этапа:
«Согласно нашему соглашению, работа начинается после внесения аванса. Давайте согласуем точные сроки оплаты, чтобы избежать задержек».
Используйте мягкое давление.
Напомните клиенту, что задержка оплаты может привести к сдвигу сроков:
«Мы зарезервировали для вас ресурсы на этот период. Чтобы соблюсти сроки, важно внести предоплату до дата».
Сохраняйте профессионализм.
Если клиент продолжает затягивать, дайте понять, что вы готовы работать только на прозрачных условиях:
«Мы ценим вашу заинтересованность, но важно, чтобы все этапы были зафиксированы и выполнены вовремя. Предоплата гарантирует качественное выполнение обязательств с обеих сторон».
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с клиентами, которые затягивают оплату? Делитесь своими историями — лучшие советы появятся в следующем выпуске!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
doverie.biz
Обучение доверию | Доверие | Доверие в бизнесе | Сила доверия | Дмитрий Норка
Доверие - это самый важный актив, который вам нужен для построения вашей организации. Практичный, измеримый и комплексный подход может помочь вам развить его и обеспечить безопасность вашей организации в будущем.
🔥6❤2👍2💯1
Обложка утверждена. Финальная. Настоящая. Живая.
Бывает момент, когда ты понимаешь: всё — назад дороги нет.
Ты писал, сомневался, переписывал. Искал тон. Слова. Свой голос.
И вот — книга готова!
⠀
А теперь у неё есть лицо.
⠀
«Ответственная вовлеченность» — это не про формальную мотивацию. Не про контроль. Не про KPI.
⠀
Это про то, как лидер перестаёт тянуть на себе всё. И начинает вовлекать.
Про доверие, которое создаёт ответственность — а не заменяет её.
⠀
Я рад. И немного волнуюсь.
Потому что эта книга — одна из самых важных для меня.
⠀
Напоминаю, что можно оформить предзаказ книги и получить ее самым первым https://doverie.biz/bookmikromenegment
Бывает момент, когда ты понимаешь: всё — назад дороги нет.
Ты писал, сомневался, переписывал. Искал тон. Слова. Свой голос.
И вот — книга готова!
⠀
А теперь у неё есть лицо.
⠀
«Ответственная вовлеченность» — это не про формальную мотивацию. Не про контроль. Не про KPI.
⠀
Это про то, как лидер перестаёт тянуть на себе всё. И начинает вовлекать.
Про доверие, которое создаёт ответственность — а не заменяет её.
⠀
Я рад. И немного волнуюсь.
Потому что эта книга — одна из самых важных для меня.
⠀
Напоминаю, что можно оформить предзаказ книги и получить ее самым первым https://doverie.biz/bookmikromenegment
🔥15👍6❤1👏1
Журналистика доверия: как оставаться объективным, когда всё продаётся и покупается?
💡 Интервью с Валерией Мозгановой — руководителем отдела «Недвижимость» Business FM, модератором и спикером отраслевых мероприятий, экспертом по трендам, инвестициям и правовым вопросам.
Что внутри:
✔️ Путь от первых заметок до управления редакцией.
✔️ Личный бренд журналиста и как его строить без потери репутации.
✔️ Как оставаться источником проверенной информации, а не просто контентом для ленты.
✔️ Уроки модерации сложных дискуссий и управления эмоциями.
✔️ Почему гендер всё ещё влияет на карьеру и где этот самый «стеклянный потолок».
✔️ Как пандемия и цифровизация переписали карту рынка недвижимости.
✔️ Чем журналист отличается от инфлюенсера и кого аудитория доверяет больше.
Смотреть на Ютюб
Смотреть на VK
#ЖурналистикаДоверия #Интервью #BusinessFM #RealEstate #ВалерияМозганова #ТрендыНедвижимости #МедиаБудущего #ЛичныйБренд #БалансВРаботе
💡 Интервью с Валерией Мозгановой — руководителем отдела «Недвижимость» Business FM, модератором и спикером отраслевых мероприятий, экспертом по трендам, инвестициям и правовым вопросам.
Что внутри:
✔️ Путь от первых заметок до управления редакцией.
✔️ Личный бренд журналиста и как его строить без потери репутации.
✔️ Как оставаться источником проверенной информации, а не просто контентом для ленты.
✔️ Уроки модерации сложных дискуссий и управления эмоциями.
✔️ Почему гендер всё ещё влияет на карьеру и где этот самый «стеклянный потолок».
✔️ Как пандемия и цифровизация переписали карту рынка недвижимости.
✔️ Чем журналист отличается от инфлюенсера и кого аудитория доверяет больше.
Смотреть на Ютюб
Смотреть на VK
#ЖурналистикаДоверия #Интервью #BusinessFM #RealEstate #ВалерияМозганова #ТрендыНедвижимости #МедиаБудущего #ЛичныйБренд #БалансВРаботе
👍3🔥1👏1
Совет по продажам №117
Как найти баланс между выполнением плана продаж и качеством работы с клиентами?
Для многих продавцов выполнение плана продаж становится абсолютным приоритетом. Но если сосредоточиться только на цифрах, можно упустить важный аспект — долгосрочные отношения с клиентами, которые формируют стабильную базу для будущих продаж.
Почему это происходит?
1. Давление со стороны руководства или KPI заставляет концентрироваться на количественных результатах.
2. Нехватка времени приводит к выбору между качеством взаимодействия с клиентом и скоростью выполнения сделок.
3. Погоня за планом может создать иллюзию успеха, но без прочной базы постоянных клиентов результат окажется временным.
Пример из практики
Один из моих клиентов, руководитель отдела продаж в сфере B2B, столкнулся с проблемой: его команда, преследуя квартальный план, начала «дожимать» клиентов, что привело к росту недовольства и оттока. Вместо усиления давления мы внедрили стратегию «качественных касаний»: зафиксировали минимальное количество встреч и звонков с фокусом на решение задач клиентов. В результате команда выполнила план продаж, а уровень клиентской лояльности вырос на 20%.
Что делать?
Установите приоритеты.
Сосредоточьтесь на ключевых клиентах, которые могут принести наибольшую ценность:
«Кто из клиентов сейчас наиболее вероятен для закрытия сделки?»
«Какие сделки помогут не только выполнить план, но и создать долгосрочные отношения?»
Разделите задачи по времени.
Организуйте рабочий день так, чтобы уделять внимание как новым сделкам, так и текущим клиентам:
Утро — активное привлечение новых клиентов.
День — работа с текущими сделками.
Вечер — анализ и планирование.
Используйте автоматизацию.
CRM-системы и другие инструменты могут помочь сократить рутинные задачи:
Напоминания о ключевых контактах.
Шаблоны писем для клиентов.
Отчеты по статусу сделок.
Это сэкономит время, которое можно направить на качественное взаимодействие.
Сфокусируйтесь на качестве диалогов.
Вместо массового количества касаний улучшайте каждую встречу:
Задавайте больше уточняющих вопросов.
Подчёркивайте индивидуальный подход.
Например: «Что для вас является основным критерием успешного сотрудничества?»
Оценивайте успех не только по цифрам.
Дополните KPI метриками качества:
Доля повторных клиентов.
Уровень удовлетворенности (NPS).
Длительность сотрудничества.
Это поможет сбалансировать фокус между планом и долгосрочной ценностью.
Инвестируйте в обучение команды.
Проведите тренинг по управлению временем и техникам построения отношений:
Как быстро определять приоритеты.
Как вести переговоры с фокусом на решение задач клиента.
Регулярно пересматривайте стратегию.
Анализируйте, какие клиенты и подходы приносят лучшие результаты. Это поможет скорректировать процесс:
«Мы тратим слишком много времени на сделки с низкой вероятностью. Давайте перераспределим усилия на более перспективные контакты».
А теперь ваш ход!
Как вы находите баланс между планом продаж и качеством работы с клиентами? Делитесь своими советами — лучшие из них мы включим в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
Как найти баланс между выполнением плана продаж и качеством работы с клиентами?
Для многих продавцов выполнение плана продаж становится абсолютным приоритетом. Но если сосредоточиться только на цифрах, можно упустить важный аспект — долгосрочные отношения с клиентами, которые формируют стабильную базу для будущих продаж.
Почему это происходит?
1. Давление со стороны руководства или KPI заставляет концентрироваться на количественных результатах.
2. Нехватка времени приводит к выбору между качеством взаимодействия с клиентом и скоростью выполнения сделок.
3. Погоня за планом может создать иллюзию успеха, но без прочной базы постоянных клиентов результат окажется временным.
Пример из практики
Один из моих клиентов, руководитель отдела продаж в сфере B2B, столкнулся с проблемой: его команда, преследуя квартальный план, начала «дожимать» клиентов, что привело к росту недовольства и оттока. Вместо усиления давления мы внедрили стратегию «качественных касаний»: зафиксировали минимальное количество встреч и звонков с фокусом на решение задач клиентов. В результате команда выполнила план продаж, а уровень клиентской лояльности вырос на 20%.
Что делать?
Установите приоритеты.
Сосредоточьтесь на ключевых клиентах, которые могут принести наибольшую ценность:
«Кто из клиентов сейчас наиболее вероятен для закрытия сделки?»
«Какие сделки помогут не только выполнить план, но и создать долгосрочные отношения?»
Разделите задачи по времени.
Организуйте рабочий день так, чтобы уделять внимание как новым сделкам, так и текущим клиентам:
Утро — активное привлечение новых клиентов.
День — работа с текущими сделками.
Вечер — анализ и планирование.
Используйте автоматизацию.
CRM-системы и другие инструменты могут помочь сократить рутинные задачи:
Напоминания о ключевых контактах.
Шаблоны писем для клиентов.
Отчеты по статусу сделок.
Это сэкономит время, которое можно направить на качественное взаимодействие.
Сфокусируйтесь на качестве диалогов.
Вместо массового количества касаний улучшайте каждую встречу:
Задавайте больше уточняющих вопросов.
Подчёркивайте индивидуальный подход.
Например: «Что для вас является основным критерием успешного сотрудничества?»
Оценивайте успех не только по цифрам.
Дополните KPI метриками качества:
Доля повторных клиентов.
Уровень удовлетворенности (NPS).
Длительность сотрудничества.
Это поможет сбалансировать фокус между планом и долгосрочной ценностью.
Инвестируйте в обучение команды.
Проведите тренинг по управлению временем и техникам построения отношений:
Как быстро определять приоритеты.
Как вести переговоры с фокусом на решение задач клиента.
Регулярно пересматривайте стратегию.
Анализируйте, какие клиенты и подходы приносят лучшие результаты. Это поможет скорректировать процесс:
«Мы тратим слишком много времени на сделки с низкой вероятностью. Давайте перераспределим усилия на более перспективные контакты».
А теперь ваш ход!
Как вы находите баланс между планом продаж и качеством работы с клиентами? Делитесь своими советами — лучшие из них мы включим в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
doverie.biz
Обучение доверию | Доверие | Доверие в бизнесе | Сила доверия | Дмитрий Норка
Доверие - это самый важный актив, который вам нужен для построения вашей организации. Практичный, измеримый и комплексный подход может помочь вам развить его и обеспечить безопасность вашей организации в будущем.
👍4❤3🔥1👏1
Теперь книгу «Ответственная вовлеченность» можно не просто ждать — а купить.
👉 Оформить заказ на сайте «Читай-город»
🟠 Это книга для тех, кто устал тащить на себе всё.
🔹 Кто хочет перейти от контроля — к доверию.
🔹 От выгорания — к живой включённости.
🔹 От «надо мотивировать» — к «они сами хотят».
Здесь нет воды.
Только рабочие принципы, живой опыт и пошаговая система.
Если вы руководите людьми — она вам нужна.
Чем раньше закажете — тем раньше начнёте внедрять.
📌 Оформить предзаказ можно здесь:
https://www.chitai-gorod.ru/product/otvetstvennaa-vovlecennost-kak-stroit-kul-turu-doveria-i-iniciativnosti-v-komande-3118102
👉 Оформить заказ на сайте «Читай-город»
🟠 Это книга для тех, кто устал тащить на себе всё.
🔹 Кто хочет перейти от контроля — к доверию.
🔹 От выгорания — к живой включённости.
🔹 От «надо мотивировать» — к «они сами хотят».
Здесь нет воды.
Только рабочие принципы, живой опыт и пошаговая система.
Если вы руководите людьми — она вам нужна.
Чем раньше закажете — тем раньше начнёте внедрять.
📌 Оформить предзаказ можно здесь:
https://www.chitai-gorod.ru/product/otvetstvennaa-vovlecennost-kak-stroit-kul-turu-doveria-i-iniciativnosti-v-komande-3118102
👍4
У меня появилось новое увлечение — японская бамбуковая флейта Сякухати.
Почему именно она? Почему сейчас? Почему этот странный, древний инструмент с почти медитативным звуком?
Об этом я расскажу чуть позже.
А пока просто хочу зафиксировать этот момент: иногда что-то внутри подсказывает тебе пойти туда, где нет ни целей, ни KPI, ни задачи стать «лучше».
Просто звук. Просто дыхание. Просто ты и тишина.
Всё остальное — потом.
Почему именно она? Почему сейчас? Почему этот странный, древний инструмент с почти медитативным звуком?
Об этом я расскажу чуть позже.
А пока просто хочу зафиксировать этот момент: иногда что-то внутри подсказывает тебе пойти туда, где нет ни целей, ни KPI, ни задачи стать «лучше».
Просто звук. Просто дыхание. Просто ты и тишина.
Всё остальное — потом.
👍10🔥8❤5👏2
Тренды в обучении продажам 2025: взгляд без иллюзий
Весной 2025 года международная медиа‑платформа Selling Power (США) опубликовала ежегодный аналитический обзор трендов в обучении продажам — Top Sales Training Trends in 2025. Это издание известно в B2B-среде как один из самых влиятельных источников для коммерческих директоров, методологов и лидеров по развитию продаж. В исследовании собраны комментарии международных экспертов, включая генеральных директоров и партнеров крупнейших обучающих компаний — от RAIN Group и Imparta до ASLAN и ValueSelling.
Читать обзор
Весной 2025 года международная медиа‑платформа Selling Power (США) опубликовала ежегодный аналитический обзор трендов в обучении продажам — Top Sales Training Trends in 2025. Это издание известно в B2B-среде как один из самых влиятельных источников для коммерческих директоров, методологов и лидеров по развитию продаж. В исследовании собраны комментарии международных экспертов, включая генеральных директоров и партнеров крупнейших обучающих компаний — от RAIN Group и Imparta до ASLAN и ValueSelling.
Читать обзор
👏8🔥4🤔2❤1
Новая книга — и её лицо. Выбираем вместе.
Работа над еще одной моей книгой уже подходит к концу, и сегодня я делюсь с вами её первой «визитной карточкой» — макетом обложки.
Меня интересует не просто лайк, а честная реакция:
Что вам здесь нравится?
Что мешает?
Какой образ возник в голове при взгляде на обложку?
Голосуйте прямо здесь:
Хочу читать — обложка работает.
Почти, но нужен штрих: напишите, какой.
Не чувствую связи — почему, по вашему?
Пара строк в коммсентах от вас — мощнее любого дизайнера. Спасибо.
Работа над еще одной моей книгой уже подходит к концу, и сегодня я делюсь с вами её первой «визитной карточкой» — макетом обложки.
Меня интересует не просто лайк, а честная реакция:
Что вам здесь нравится?
Что мешает?
Какой образ возник в голове при взгляде на обложку?
Голосуйте прямо здесь:
Хочу читать — обложка работает.
Почти, но нужен штрих: напишите, какой.
Не чувствую связи — почему, по вашему?
Пара строк в коммсентах от вас — мощнее любого дизайнера. Спасибо.
👍3❤1🔥1👏1😢1
Голосование
Anonymous Poll
38%
Хочу читать — обложка работает.
18%
Почти, но нужен штрих
45%
Не чувствую связи
❤2
Совет по продажам №118
Что делать, если клиент использует ваши цены, чтобы давить на текущего поставщика?
Ситуация, когда клиент просит коммерческое предложение, но вместо покупки использует ваши цены для торга с текущим поставщиком, неприятна, но не редкость. Как избежать подобного сценария и использовать эту ситуацию в свою пользу?
Почему это происходит?
1. Клиент хочет добиться лучших условий от своего поставщика, не планируя менять партнёра.
2. Ваши цены служат клиенту как рычаг давления, чтобы получить скидки или улучшенные условия.
3. Клиент изучает рынок, чтобы оценить стоимость аналогичных решений, не имея намерений менять поставщика.
Пример из практики
Один из моих клиентов, работающий в сфере логистики, столкнулся с запросом от крупной компании на детальное предложение. После отправки документов клиент прекратил общение. Через несколько недель он узнал, что клиент использовал его предложение для снижения цен у текущего партнёра. Мы скорректировали подход: добавили в предложения уникальные условия и не раскрывали полный прайс-лист до серьёзного интереса. В следующей подобной ситуации клиент вернулся, так как не получил таких условий от своего поставщика.
Что делать?
Уточните намерения клиента.
Перед отправкой предложения задайте вопросы, чтобы понять, насколько клиент действительно заинтересован:
«Какие задачи вы хотите решить с помощью нашего решения?»
«Что для вас является ключевым фактором при выборе нового партнёра?»
Это поможет отсеять тех, кто использует вас только как инструмент давления.
Создавайте ценность, а не просто указывайте цену.
Сделайте предложение уникальным, чтобы клиент не мог использовать его для прямого сравнения:
Добавьте дополнительные услуги или гарантии.
Сосредоточьтесь на выгодах, которые важны именно для этого клиента.
Например: «Наша цена включает круглосуточную поддержку, что помогает минимизировать простои в работе».
Избегайте раскрытия полной информации сразу.
Предоставьте клиенту общий диапазон цен, а не точные расчёты:
«Стоимость будет зависеть от объёма и деталей проекта. Давайте обсудим их, чтобы предложить оптимальные условия».
Добавьте условие эксклюзивности.
Сделайте своё предложение действительным только при соблюдении определённых условий:
«Предложение действительно до дата, так как зависит от текущей доступности ресурсов».
Это создаёт ощущение срочности и предотвращает использование ваших цен для затягивания процесса.
Фокусируйтесь на отношениях, а не на цене.
Постарайтесь построить диалог о ценности вашего предложения, а не просто предоставить цифры:
«Мы хотим предложить не просто конкурентную цену, а решение, которое точно закроет ваши задачи и принесёт долгосрочную выгоду».
Следите за дальнейшим поведением клиента.
Если клиент перестал выходить на связь после отправки коммерческого предложения, аккуратно уточните:
«Как вам наше предложение? Есть ли вопросы или моменты, которые вы хотели бы обсудить?»
Это покажет вашу вовлечённость и может вывести клиента на открытый диалог.
Будьте готовы уйти.
Если вы понимаете, что клиент использует вас только для давления на текущего поставщика, дайте понять, что цените прозрачные отношения:
«Мы всегда рады предложить лучшие условия нашим клиентам, но для этого нам важно быть уверенными в серьёзности намерений».
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с клиентами, которые используют ваши цены для торга? Поделитесь своими подходами — лучшие советы появятся в следующем выпуске!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
Что делать, если клиент использует ваши цены, чтобы давить на текущего поставщика?
Ситуация, когда клиент просит коммерческое предложение, но вместо покупки использует ваши цены для торга с текущим поставщиком, неприятна, но не редкость. Как избежать подобного сценария и использовать эту ситуацию в свою пользу?
Почему это происходит?
1. Клиент хочет добиться лучших условий от своего поставщика, не планируя менять партнёра.
2. Ваши цены служат клиенту как рычаг давления, чтобы получить скидки или улучшенные условия.
3. Клиент изучает рынок, чтобы оценить стоимость аналогичных решений, не имея намерений менять поставщика.
Пример из практики
Один из моих клиентов, работающий в сфере логистики, столкнулся с запросом от крупной компании на детальное предложение. После отправки документов клиент прекратил общение. Через несколько недель он узнал, что клиент использовал его предложение для снижения цен у текущего партнёра. Мы скорректировали подход: добавили в предложения уникальные условия и не раскрывали полный прайс-лист до серьёзного интереса. В следующей подобной ситуации клиент вернулся, так как не получил таких условий от своего поставщика.
Что делать?
Уточните намерения клиента.
Перед отправкой предложения задайте вопросы, чтобы понять, насколько клиент действительно заинтересован:
«Какие задачи вы хотите решить с помощью нашего решения?»
«Что для вас является ключевым фактором при выборе нового партнёра?»
Это поможет отсеять тех, кто использует вас только как инструмент давления.
Создавайте ценность, а не просто указывайте цену.
Сделайте предложение уникальным, чтобы клиент не мог использовать его для прямого сравнения:
Добавьте дополнительные услуги или гарантии.
Сосредоточьтесь на выгодах, которые важны именно для этого клиента.
Например: «Наша цена включает круглосуточную поддержку, что помогает минимизировать простои в работе».
Избегайте раскрытия полной информации сразу.
Предоставьте клиенту общий диапазон цен, а не точные расчёты:
«Стоимость будет зависеть от объёма и деталей проекта. Давайте обсудим их, чтобы предложить оптимальные условия».
Добавьте условие эксклюзивности.
Сделайте своё предложение действительным только при соблюдении определённых условий:
«Предложение действительно до дата, так как зависит от текущей доступности ресурсов».
Это создаёт ощущение срочности и предотвращает использование ваших цен для затягивания процесса.
Фокусируйтесь на отношениях, а не на цене.
Постарайтесь построить диалог о ценности вашего предложения, а не просто предоставить цифры:
«Мы хотим предложить не просто конкурентную цену, а решение, которое точно закроет ваши задачи и принесёт долгосрочную выгоду».
Следите за дальнейшим поведением клиента.
Если клиент перестал выходить на связь после отправки коммерческого предложения, аккуратно уточните:
«Как вам наше предложение? Есть ли вопросы или моменты, которые вы хотели бы обсудить?»
Это покажет вашу вовлечённость и может вывести клиента на открытый диалог.
Будьте готовы уйти.
Если вы понимаете, что клиент использует вас только для давления на текущего поставщика, дайте понять, что цените прозрачные отношения:
«Мы всегда рады предложить лучшие условия нашим клиентам, но для этого нам важно быть уверенными в серьёзности намерений».
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с клиентами, которые используют ваши цены для торга? Поделитесь своими подходами — лучшие советы появятся в следующем выпуске!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
doverie.biz
Обучение доверию | Доверие | Доверие в бизнесе | Сила доверия | Дмитрий Норка
Доверие - это самый важный актив, который вам нужен для построения вашей организации. Практичный, измеримый и комплексный подход может помочь вам развить его и обеспечить безопасность вашей организации в будущем.
❤4👍2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Поздравляю всех ораторов)))
👍13🔥8👏3🎉2😢1🙏1💯1