Люди часто избегают самораскрытия, предпочитая не ставить под угрозу себя или свои отношения с другими.
Самораскрытие связано с риском. Мы можем свести этот риск до минимума, следуя принципам, которые помогут нам определить допустимую степень самораскрытия в различных межличностных контактах.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/printsipy-samoraskrytiya/

Современные компании конкурируют между собой прежде всего продающими командами.
Поэтому так важно постоянно улучшать и обновлять навыки своей продающей команды вслед за усилением конкуренции и изменениями обстановки на рынке.
Также важно правильно оценивать новых кандидатов, прежде чем принимать их в работающую команду.

В статье 21 ключевая компетенция современных продавцов, в разбивке на 4 блока.

https://iasp.pro/papers/tpost/o9gcdurpe9-21-klyuchevaya-kompetentsiya-sovremennog

💼Начинающие руководители сталкиваются с распространенной ошибкой, когда заменяют систему правил и ожиданий фразой:
«Вот тебе задача. Я тебе доверяю, поэтому, пожалуйста, сделай все хорошо, не подведи меня» или «Сегодня мы начинаем разработку нового приложения. Вы все опытные разработчики, поэтому я не буду вам рассказывать, что делать».

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/net-kriteriev-net-doveriya/

Время, потраченное на совещания, для хороших продавцов означает потерю ресурса, необходимого им для непосредственных продаж.
Поэтому собирайте планерку только тогда, когда у Вас действительно есть важная информация для команды.
В противном случае достаточно обычного приветствия и пожелания удачного дня.
Собрания могут быть хорошим инструментом управления командой, только если используются рационально.
Прибегайте к ним для передачи важного импульса, энергетической подпитки на день или неделю.
В статье несколько советов по технике проведения совещания.

Читать статью:
https://iasp.pro/papers/tpost/8d89vzzvri-11-sposobov-provesti-otlichnoe-soveschan

Bidzaar, Андрей Черногоров и Дмитрий Норка на канале "Доверенный бизнес"

https://youtu.be/o1GULDpIXq0

👉 Курс "Сила доверия для лидера" https://shkoladoveriya.ru
👉 Бесплатный тест "Узнай свой коэффициент доверия" https://test.siladoveriya.ru

Гость эфира:
Андрей Черногоров и Bidzaar электронная торговая площадка нового типа.

🔴 Навигация:

01:30 Знакомство
13:00 Исследования показывают, что в среднем до 62% покупателей так
или иначе не доверяют своим #поставщикам. Верны ли эти данные
для вашей #отрасли? Почему, по-вашему, это происходит?
19:30 Что должно быть в продукте или услуге чтобы покупатели
доверяли?
24:40 Вести #бизнес открыто. Какие действия руководящих работников способствуют
выстраиванию #доверительных #отношений с клиентами,
партнёрами?
29:40 Что для Вас важно при #найме сотрудника?
32:20 Как вы можете определить, что #сотрудники вам #доверяют?
34:00 Опыт #удаленной работы. Что нового выяснилось сейчас?
43:30 На сколько удаленная работа влияет на уровень доверия между
сотрудниками и #руководством?
51:00 Недобросовестная #конкуренция.(Фейковые отзывы)
55:00 В чем несовершенство существующей системы в #коммерческих закупках? Почему поставщикам без имени сложно пробиться.
61:30 Какие амбиции у вас как у руководителя торговой площадки #Bidzaar


✔Подписывайтесь на мой телеграмм канал → https://t.me/dnorca
✔ Подписывайтесь на мой Youtube канал → https://goo.gl/9viST2


► Свои вопросы присылайте на WhatsApp +7 (915) 103-66-01 или на email norca@norca.ru

Попадая в команду, любой человек обладает изначальным кредитом доверия.⏳
Его уровень может быть как высокий, так и низкий. На него влияют различные факторы.
Но начальный этап работы команды — это очень короткий промежуток времени и обычно нужен для того, чтобы определить степень доверия людям и позиционироваться самому.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/popadaya-v-komandu-lyuboy-chelovek-obladaet-iznachalnym-kreditom-doveriya/

Переходя на позицию руководителя, начиная с самой нижней управленческой позиции, для своей команды вы олицетворяете компанию.
То есть являетесь своего рода передаточным звеном между руководством выше и командой ниже, что-то транслируя, а что-то отсекая как конфиденциальную или ненужную информацию.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/doverie-v-komande-kak-postroit/

Как вы воспринимаете учебу?

Как что-то необходимое для развития и для продвижения по карьерной лестнице?
Или как веселые тренинги, после которых «хочется петь и трудиться, но к вечеру это проходит»?
Сложно ли для вас, услышав новое неизвестное слово (термин, технология, подход), запомнить его, а потом прийти на рабочее место и «посерфить» интернет на эту тему?
Какую последнюю книжку вы прочитали по специальности?

Я предлагаю воспринимать учебу как одну из составляющих частей жизни. Вы кушаете, спите, дышите.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/kak-vy-vosprinimaete-uchebu/

Многие продавцы признаются, что их первые звонки оставляют желать лучшего.
Несмотря на то, что они знают имена и должности тех людей, которым следует звонить, и собирают информацию о клиенте, возникают следующие проблемы:
🔸продавец не может с уверенностью сказать, зачем он звонит;
🔸не знает, как заинтересовать собеседника в предмете разговора;
🔸испытывает неловкость при переходе к другому человеку, если он позвонил не совсем «по адресу».
Знакомы ли Вам эти проблемы?
Знаете ли Вы, что есть способ в три раза повысить эффективность первых звонков?
Всего за 3 шага.

Читать полностью:

https://iasp.pro/papers/tpost/6s62cdlpys-tri-shaga-k-horoshemu-pervomu-zvonku

Нужно благодарить людей!

Хвалить и благодарить искренне, не желая что-то получить взамен.
Не обязательно за то, что для вас сделали что-то существенное.
А просто за все!
В конце концов за то, что они с вами сегодня, за то, что быстро ответили в переписке, за то, что выдали вам свою критику по какому-то вопросу.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/nuzhno-blagodarit-lyudey/

Доверие клиентов и ответственность сотрудников, главный критерий успеха
Дмитрий Норка и Заместитель генерального директора по работе с персоналом
Schneider Electric в России и СНГ Дмитрий Курпеков.

https://youtu.be/gzKP4lzvBCM

«Загрузи сэлфи в аккаунт на фейсбуке или твитни с хэштегом» — представьте себе, что Вы прочитали эту фразу в 1995 году.
Тогда Вы бы подумали, что имеете дело с тайным шифром или иностранным языком.
И это только один пример того, как быстро меняется наша повседневная жизнь.
А какие изменения произошли за два десятилетия в мире продаж?
В статье список наиболее очевидных.

Читать статью:

https://iasp.pro/papers/tpost/y9cgr0m0ep-24-samih-zametnih-izmeneniya-v-mire-prod

Новое Видео на Ютуб-канале.

MarketEmotion Доверие в ивент бизнесе
Дмитрия Норка, Илья и Елена Горбачевы. Управляющие партнеры MarketEmotion

https://youtu.be/3mBpbG4tcn8

«А вдруг они там не работают», «А вдруг они могут работать эффективнее».
Этакая менеджерская паранойя о простое ресурсов, подкрепляемая тем, что менеджер не видит сотрудников и не понимает, чем они там занимаются.
Типичное проявление этой проблемы — это попытка менеджера контролировать своих подчиненных частыми звонками и письмами.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/menedzherskaya-paranoyya-o-prostoe-resursov/

Есть такое понятие — «кредит доверия».
Когда вы начинаете собирать команду или подключаетесь к уже сформированной, то у вас как у руководителя всегда будет уровень, на котором вам команда доверяет. Большой или маленький.
И определяется он многими факторами: вашей должностью, опытом работы сотрудников с вами в предыдущих проектах (если таковой был), харизмой.
Это своеобразное первое впечатление.
Аналогично и к команде — у вас есть изначальный уровень доверия.

В рамках данного аспекта я постараюсь дать рекомендации по тому, как поднять уровень доверия к вам как к руководителю.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/kredit-doveriya/

Помните свои первые свидания?
Те дни, когда нельзя было спрятать смущенное лицо за электронное письмо или sms?
В эпоху свиданий три вечных тревожных вопроса не дают покоя молодым и одиноким:

1️⃣А что если он / она не захочет со мной встречаться?
2️⃣Что если не позвонит?
3️⃣Что если не перезвонит?

В мире продаж второго вопроса не существует – клиенты никогда не боятся, что им не будут звонить менеджеры по продажам, скорее наоборот.

Читать полностью:

https://iasp.pro/papers/tpost/t5vt5tce42-chto-tyazhelee-pervaya-vstrecha-s-klient

Отношения в современном мире становятся все динамичнее и быстрее. Границы между государствами стираются, хотелось бы нам этого или нет. Особенно явно можно наблюдать исчезновение границ в экономических отношениях между государствами.
Развитие торговли и удаленной работы способствуют усилению взаимоотношений между людьми, находящимися в разной социальной среде, имеющим разную культуру, относящимся к разной расовой принадлежности.
И тут феномен доверия выходит на первый план.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/otnosheniya-v-sovremennom-mire-stanovyatsya-vse-dinamichnee-i-bystree/

Зададимся элементарным вопросом: кто самый главный участник процесса продажи?
«Клиент» - заученно ответит любой, кто имеет хоть какое-то отношение к последним.
И это правильный ответ, хотя, к сожалению, дается он неискренне. Проанализируем, как продавцы занимаются самообманом и как по-настоящему поставить клиента и его интересы во главу угла.

Читать полностью:
https://iasp.pro/papers/tpost/k1yczyrre7-kak-pereiti-ot-ya-prodazh-k-klient-proda

Как создать успешный онлайн бизнес на рынке образования
На канале доверительный бизнес www.norcalive.ru Генеральный директор (Нетология-групп), Сооснователь (EdMarket) и Сооснователь (Онлайн-школа Фоксфорд) Максим Спиридонов и Дмитрий Норка.

https://youtu.be/q2uGKZLEb7s

Ничто так не повышает доверие к руководителю, как свободное общение руководителя с подчиненными.
Будьте ближе к ним.
Поощряйте сотрудников задавать вам вопросы и не наказывайте за них.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/bitrix/admin/iblock_list_admin.php?IBLOCK_ID=25&type=news&lang=ru&find_section_section=0