Как завоевать доверие инвесторов
Дмитрий Норка и руководитель управления по коммуникациям и работе с инвесторами «Северсталь», Владимир Залужский.

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://test.siladoveriya.ru – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://shkoladoveriya.ru – Увеличьте свою результативность.

https://youtu.be/N-6DbHEk-cM

Небольшие советы по поддержанию и развитию доверия в команде.

🔹Поддерживайте открытые коммуникации.
Создайте и поддерживайте виртуальное пространство для общения команды, где участники смогут обмениваться информацией и, в конечном счете, лучше сотрудничать друг с другом. Команда будет демонстрировать положительные результаты и полностью раскроет свой потенциал, только когда происходит открытое обсуждение разных, и в том числе стратегических вопросов.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/nebolshie-sovety-po-podderzhaniyu-i-razvitiyu-doveriya-v-komande-/

Пять распространенных мифов о построении доверия👇

1. Хорошая репутация всегда ведет к доверию.
Репутация помогает в построении доверия, но это только начало. Большинство людей проверяют вашу репутацию, сравнивая ее со своим реальным опытом. Если ваша репутация соответствует их опыту, вы свободны. Если нет, то построение доверия может оказаться трудным восхождением.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/pyat-rasprostranennykh-mifov-o-postroenii-doveriya/

Задайте сотрудникам вопрос: «Как бы вы оценили свое удовольствие от работы по шкале от 1 до 7?»
Это позволит определить уровень окситоцина и дофамина, делающих приятной работу в атмосфере доверия.
Если среди ответов преобладают 5 и 6, ваша культура эффективна. Если 2 и 3 — пора что-то менять.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/zadayte-sotrudnikam-vopros-kak-by-vy-otsenili-svoe-udovolstvie-ot-raboty-po-shkale-ot-1-do-7-/

В чем заключается качественное обслуживание клиентов?

Про качественное обслуживание клиентов много говорят, но, к сожалению, не многие компании могут его обеспечить. чтобы воронка продаж формировалась правильно.
И не всегда из-за того, что не могут постоянно контролировать работу персонала.
Иногда просто из-за непонимания того, чего на самом деле хочет покупатель.

Читать полностью:
https://iasp.pro/papers/tpost/tufikhvti1-v-chem-zaklyuchaetsya-kachestvennoe-obsl

Доверие — важнейшее условие эффективного управления и командной работы, качественного обслуживания клиентов и удовлетворенности сотрудников. С укреплением доверия растут и выручка, и прибыль.
Недавнее исследование, показало, что продажи напрямую зависят от уровня доверия.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/doverie-vazhneyshee-uslovie-effektivnogo-upravleniya-i-komandnoy-raboty-kachestvennogo-obsluzhivaniya/

Успех в бизнесе предоставит собственнику самостоятельность, независимость как финансовую, так и психологическую. Но мысли и идеи о собственном деле разрушаются, едва пробудившись. Прочтите советы начинающему предпринимателю, написанные в статье.

Читать статью:

https://iasp.pro/papers/tpost/1rtuv50gf1-tri-soveta-nachinayuschemu-predprinimate

Человеческий мозг обладает двумя особенностями, которые позволяют нам доверять людям за пределами нашего ближайшего окружения и сотрудничать с ними (ни одно другое животное на это не способно).

🔶Первая особенность — это очень развитая кора головного мозга, отвечающая за интуицию, планирование и абстрактное мышление. Определенные участки коры позволяют нам совершать удивительный трюк: ставить себя на место других.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/chelovecheskiy-mozg-obladaet-dvumya-osobennostyami-kotorye-pozvolyayut-nam-doveryat-lyudyam-za-prede/

Чтобы понимать, как продавать больше, нет необходимости знать о клиенте личную информацию и подробности его интимной жизни. Конечно, такая информация может пригодиться, но вряд ли поможет выстроить мост долгосрочного делового сотрудничества. Но основной информацией о своем покупателе продавец просто обязан обладать.

Читать статью:
https://iasp.pro/papers/tpost/viniam37m1-printsip-znai-svoego-klienta

Прозрачность в бизнесе стала практикой, которой отдают предпочтение не только потребители, но и сотрудники.
Когда лидеры прозрачны со своей командой в отношении бизнеса, это создает чувство доверия и позволяет сотрудникам принимать обоснованные решения.
Однако обмен большим количеством информации, чем это необходимо, может в лучшем случае отвлекать, а в худшем — вредить корпоративной культуре.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/prozrachnost-v-biznese-stala-praktikoy-kotoroy-otdayut-predpochtenie-ne-tolko-potrebiteli-no-i-sotru/

Как создать команду высокого уровня доверия
Дмитрий Норка и Head of PR QIWI Group, пресс-секретарь CEO QIWI, эксперт в области связей с общественностью и стратегических коммуникаций Анастасия Журавлёва.

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://test.siladoveriya.ru – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://shkoladoveriya.ru – Увеличьте свою результативность.

https://youtu.be/yQF1SuEuQNo

Для того чтобы сотрудники были вовлечены и мотивированы производить работу самого высокого качества, они должны знать, что их руководитель доверяет и поддерживает их.

Организация не может добиться успеха без лидера, который воспитывает и моделирует культуру доверия.

Три вещи, которые лидеры должны делать для развития культуры доверия:

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/dlya-togo-chtoby-sotrudniki-byli-vovlecheny-i-motivirovany-proizvodit-rabotu-samogo-vysokogo-kachest/

Известно, что лишь треть менеджеров по продажам способна выйти на лицо, принимающее решение (ЛПР), при холодном звонке клиенту. Представьте, насколько больше вы могли бы продать, насколько больше заработать, если бы научились выходить на руководителя, способного принимать решение о покупке, уже при первом звонке?!


Читать статью:
https://iasp.pro/papers/tpost/y7rdv9iob1-kak-viiti-na-lpr-litso-prinimayuschee-re

👥Команды — это, по определению, группы людей, которые собираются вместе для выполнения определенной задачи или деятельности, как краткосрочной, так и долгосрочной.

В устоявшихся командах не так много возможностей изменить личностный состав, но мы можем гарантировать, что участники понимают и могут приспособиться к различиям друг друга.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/udalennye-komandy/

Почему наука о нашем принятии решений не всегда черно-белая?
Как нерешительность влияет на наш бизнес, нашу роль или даже нашу жизнь в целом?
Что именно вызывает эти чувства, каково влияние и что мы можем с этим сделать, чтобы сделать нас более эффективными?

Читать статью:
https://iasp.pro/papers/tpost/5sc9b0cz9f-pochemu-nauka-o-nashem-prinyatii-resheni

Мозг человека устроен так, что первая реакция на происходящее с нами событие всегда будет эмоциональной.
Никто не может контролировать эту часть процесса.
Но мы способны контролировать мысли, возникающие после появления эмоции, и именно от нас зависит, как мы будем реагировать на эту эмоцию — после того, как поймем, в чем она состоит.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/mozg-cheloveka-ustroen-tak-chto-pervaya-reaktsiya-na-proiskhodyashchee-s-nami-sobytie-vsegda-budet-e/

Ваши тренинги по продажам не удаются?
Пять шагов к достижению успеха в тренингах.
Используя наши собственные и прочие исследования, а также наш многолетний опыт, мы выявили пять вариантов развития событий, при которых тренинги по продажам неизбежно терпят неудачу.
Успешное обучение поможет избежать этих пяти ошибок.

Читать полностью:
https://iasp.pro/papers/tpost/zhk8hbjdz7-vashi-treningi-po-prodazham-ne-udayutsya

Нигде так не проверяется эмоциональный интеллект, как в умении улаживать конфликты.
Когда люди, находящиеся в хороших отношениях, оказываются в конфликте, это бывает шоком.
Еще недавно он (неважно, друг или коллега) казался «отличным парнем и мы прекрасно друг друга понимали», а теперь возникает напряжение.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/nigde-tak-ne-proveryaetsya-emotsionalnyy-intellekt-kak-v-umenii-ulazhivat-konflikty/

Эмоциональная связь — один из ключевых моментов убеждения, т. к. ее наличие — это прямое доказательство тому, что вы и ваш собеседник находитесь на «одной волне» и между вами установилось взаимопонимание. ♻️
Чтобы установить эмоциональную связь,
🔻Во-первых, нужно демонстрировать в общении энтузиазм, заряженность какой-то идеей, страсть.

Читать полностью:

https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/emotsionalnaya-svyaz-odin-iz-klyuchevykh-momentov-ubezhdeniya/