Чтобы определить степень стабильности продающей команды, достаточно задать руководителю и его сотрудникам один вопрос: «Есть ли в Вашей компании четкая и вдохновляющая стратегия продаж?». Нетрудно догадаться, что обычно руководитель отвечает «да», а сотрудники — «нет». Но почему? 🔸Тревожный знак № 1: Сотрудники считают, что в зависимости от расстановки приоритетов направление их работы сильно меняется. В данном случае необходимо четко проговорить 2-3 важнейших долгосрочных приоритета и дать людям возможность откладывать выполнение второстепенных задач, если того требуют обстоятельства. 🔸Тревожный знак № 2: Сотрудники придерживаются слишком длинного списка долгосрочных задач. Продающие команды должны в определенный отрезок времени концентрироваться лишь на нескольких важнейших приоритетах. Поэтому необходимо согласовать, какие 2-3 направления для команды на этот год позволят внести максимальный вклад в развитие компании. 🔸Тревожный знак № 3: В случае возникновения проблем сотрудники без промедления обвиняют в этом друг друга. В данном случае необходимо внешнее вмешательство, чтобы переключить сотрудников на поиск решений и активное сотрудничество, запретив участие в гонке доносов и жалоб. Каждый сотрудник должен отвечать за свою собственную активность и только за свои результаты. 🔸Тревожный знак № 4: сотрудники не имеют четкого представления о том, как оценивается их работа. К сожалению, многие руководители ошибаются, предполагая, что их сотрудники прекрасно осведомлены о стратегических задачах, приоритетах, распределении ответственности и критериях оценки работы. Однако в большинстве случаев это не так. И теперь Вы располагаете информацией, которая позволит довольно простым способом, путем интенсивного и открытого обсуждения этих параметров, значительно повысить эффективность работы Вашей компании.

Циан Почему выгоднее работать честно

Дмитрий Норка и коммерческий директор Циан Михаил Посредников

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:40 О компании
02:30 Как стать лидером на своем рынке
07:50 Почему выгоднее работать честно
11:45 Как заслужить доверие инвесторов
13:30 Работа с командой
15:50 Требования к руководителям
23:20 Изменения на рынке недвижимости в ближайшее время

Смотреть на канале:
https://youtu.be/1xHG7YPyAv4

Многочисленные исследования в области вовлечённости подтверждают наличие сильной связи между доверием персонала и выдающимися бизнес-результатами компании.

Среди достоинств доверительных отношений можно назвать высокую толерантность к разногласиям в коллективе, отсутствие страха перед риском, стремление выполнить задачу любой ценой, даже если потребуется засиживаться допоздна или освоить новый навык. Иными словами доверие аккумулирует в сотрудниках качества, характерные для вовлечённости и напрямую увеличивающие производительность как личную, так и всей команды.

Обратная ситуация — отсутствие доверия по отношению к руководителю — напротив, приведёт к низкой эффективности как всего коллектива, так и каждого его члена. Сотрудники не увидят необходимости «выкладываться», будут пользоваться любой возможностью формально расправиться с задачей, сделав лишь необходимый минимум.

Рецепт доверительных отношений достаточно прост — нужно быть честным, проявлять заботу о сотрудниках.

Сила или забота в лидерстве. Что сильнее?

Как помочь сотрудникам чувствовать себя в безопасности на рабочем месте?

Вот несколько простых способов организовать комфортную рабочую обстановку в коллективе:

🔸Не вините виновных. Сотрудник, скорее всего сам понимает, где он допустил прокол. Поэтому, если вы лишний раз обвините его в сложившейся ситуации, ни к чему хорошему это не приведет.
🔸Побуждайте людей выполнят свою деятельность лучше. Когда работа доставляет радость и удовлетворение, сотрудники чувствуют себя комфортнее. Подумайте, как вы можете помочь каждому сотруднику ощутить собственную ценность в коллективе.
🔸Слушайте своих подчиненных. Общение является неотъемлемой частью рабочего процесса в любом коллективе. Важно также обращать внимание на невербальные сигналы, которые подает человек. Если сотрудник ощущает себя на работе комфортно, он охотно будет делиться своим мнением и идеями.
🔸Не забывайте благодарить за работу. Покажите своим сотрудникам, что вы цените их вклад в общее дело. Не скупитесь на похвалу и комплименты в их адрес.

Корпоративное Здоровье Как повысить эффективность бизнеса.

Дмитрий Норка и основатель и генеральный директор ООО "Корпоративное Здоровье" Александр Штульман

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:40 О компании
05:00 Почему в России не любят делиться проблемами
10:40 Важность клиентоцентричности
16:30 Проблемы с доверием к себе
26:50 Какие результаты могут получить при внедрении программ Корпоративного Здоровье

Смотреть на канале:
https://youtu.be/EYGTyIF3NfE

Важны ли личные отношения в продажах?🤔
⠀
Практически на каждом тренинге я задаю участникам вопрос: «Как Вы считаете, личность продавца и личные отношения продавца и покупателя важны в продажах?».

Обычный ответ — «да». Это, конечно, верно, однако нужно понимать, что только в допустимых пределах.

Например, есть продавец А и продавец Б.

🔸Продавец А — совершенно идеальный.
Какие качества должны быть у идеального продавца?
У кого бы захотели купить даже такие прожженные менеджеры по продажам, как Вы?

Перечислим: он доброжелателен, знает свой продукт, ненавязчив, умеет слушать, всегда в хорошем настроении, пытается понять Ваши запросы. Все мы хотели бы покупать именно у такого продавца.

🔸Продавец Б — полная противоположность продавцу А. Хмурый, неразговорчивый, злой, не знает товар, хочет вам его «втюхать», абсолютно не умеет слушать, к тому же еще неопрятный и некрасивый.
⠀
❗ Положив руку на сердце: у кого бы Вы хотели купить, с кем хотели бы иметь дело? Конечно, с продавцом А. Правда? Вы уверены? Давайте проведем маленький эксперимент. Купим телефон. У продавца А он стоит 30 тысяч рублей, у продавца Б — 20 тысяч. Так у кого покупаем?! Да фиг с ним, что он неулыбчивый, пускай он меня не слушает, пускай он даже недобрый, но разница в 10 тысяч — ай, больно…
⠀
А если у продавца А телефон стоит 30 тысяч, а у продавца Б — 29 800? У кого тогда купим? У продавца А. Потому что 200 рублей с 30 тысяч — не больно. Мы готовы заплатить столько за нормальный контакт, за помощь, за опрятность и вежливость.
⠀
Личные отношения важны. Не забывайте одну простую истину: покупают не организации, не компании, а люди, и эти люди покупают не у компаний, а у людей.

Но никогда человеческие отношения не перекроют условий бизнеса! Условий, которые устраивают покупателя.

Переживание — особое психическое состояние, выражающееся в наличии каких-нибудь впечатлений, ощущений или чувств, испытываемых, переживаемых кем-нибудь. Это эмоция, которая присутствует у каждого человека. И полностью освободиться от переживаний невозможно. На них тратится много сил и времени. И в большинстве своем эти траты не разумны и не обоснованы. Жить совсем без переживаний невозможно, но уж точно не стоит тратить энергию на переживания, о которых пойдет речь ниже.

1️⃣Не стоит переживать из-за вещей, на которые мы не можем оказать влияния, или из-за событий, которые мы не можем изменить. Тут уж переживай не переживай, а ничего не поделаешь. А если изменить не получится, то и переживать об этом бессмысленно. Единственное, что здесь можно сделать, — это попытаться найти в случившемся что-то хорошее. Очень неплохо в этом помогает техника рефрейминга.

2️⃣Нет смысла переживать из-за того, что еще не случилось. И из-за тех событий, которые еще не произошли. Если то, из-за чего мы переживаем, произойдет, вот тогда мы и увидим, во-первых, стоит ли из-за этого переживать и, во-вторых, сможем ли мы это изменить. Как правило, такие переживания создают больше всего проблем на работе и в личной жизни. И именно они — самые необоснованные из всех.

3️⃣Ну и абсолютно неправильно переживать из-за вещей, которые мы можем изменить. Не нужно переживать и впадать в уныние — нужно браться и делать. И ту энергию, которая тратится на переживания, лучше направить на решение. Нет невозможного, нет нерешаемого. Невозможное — это то, что в голове. А раз это в голове у нас, то и нам самим с этим разбираться.

📎Не стоит переживать. Не стоит бояться. Помните — ДЕЙСТВИЯ ПОБЕЖДАЮТ ПЕРЕЖИВАНИЯ И СТРАХ.

Как вы думаете, что общего у меня, и всех этих людей? Напишите, пожалуйста ваши предположения в комментариях. Или выберите правильный ответ ниже⬇️⬇️⬇️

"Рекомендую канал Андрея Черногорова, настоящего лидера, который развивает свой ИТ-бизнес в России и рассужает о возможностях и стратегиях роста для компании и страны. Подписывайтесь t.me/itceo"

✅ ПОЛУЧИТЕ В ПОДАРОК КНИГУ С
ДАРСТВЕННОЙ НАДПИСЬЮ АВТОРА ✅


Книга "Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей"
Финалист конкурса лучшая бизнес-книга года, в трех форматах.

1️⃣ PDF с дарственной надписью автора

2️⃣ EPUB для удобного чтения в электронных читалках

3️⃣ Аудио формат для тех, кому удобнее слушать

СКАЧАТЬ КНИГУ: @knigaotnorca_bot

Попадая в команду, любой человек обладает изначальным кредитом доверия. Его уровень может быть как высокий, так и низкий. На него влияют различные факторы.
Именно поэтому руководителю необходимо достаточно быстро перейти к первичному формированию правил.

Основные группы правил, которые должен сформулировать руководитель это:

🔹Профессиональные (кто за что отвечает с точки зрения технологий и компетенций)
🔹Организационные (правила эскалаций)
🔹Совместного нахождения в офисе
🔹Межличностного взаимодействия
🔹Взаимодействия с заказчиком


Какие бы правила еще вы бы добавили?

А теперь о прекрасном. Вчера был в театре Модерн. Давали «Петр».
Есть над чем задуматься. Всем рекомендую. А Пётр просто прекрасен.)))

Однажды на, одном мероприятии мне задали вопрос из разряда стандартных. Вопрос именно стандартный, но у меня не был заготовлен шаблонный ответ, и мне пришлось задуматься. Вопрос звучал следующим образом: «Назовите, пожалуйста, три вещи, которые делают Вас успешным». Немного подумав, я как-то сразу нашел ответы по первому и второму пунктам. А вот с третьим пришлось немного повозиться. И вот что у меня получилось.

🔸На первое место я поставил безоговорочную любовь к тому, что делаю. Любовь и огромное удовольствие, которое я получаю от своей работы. Именно эта любовь и удовольствие дают как физические, так и эмоциональные силы. Если бы я просто занимался бизнесом и не любил это занятие, то надолго меня бы не хватило.

🔸На второе место я поставил постоянную жажду нового и перфекционизм. Мне постоянно кажется, что-то, что я делаю, можно делать лучше. Мне постоянно кажется, что я чего-то не знаю, что многих вещей я не понимаю или делаю не так хорошо. Я постоянно прокручиваю в голове проведенные мною переговоры, выискивая ошибки и придумывая другой сценарий. И именно поэтому я всегда переделываю и улучшаю свои программы. И тут мы с вами плавно подходим к пункту три.

🔸На третье место я поставил повторение и обратную связь. Я уверен, что все необходимо проверять на пригодность и актуальность. Только постоянное повторение и оценка на пригодность помогают из огромного количества идей выбирать самое лучшее. Итак, у нас получилось следующее. Удовольствие от своей работы, постоянная неудовлетворенность результатом и множественное повторение с оценкой на пригодность.

📍А что вас делает успешным? Напишите в комментариях)))