Живите согласно вашим моральным ценностям и будьте последовательны в мыслях, словах и действиях.

Из всех прочих черт великого лидера, характер является самым важным, так как люди, которые последовательно демонстрируют характер, всегда будут вызывать доверие. Но какой «характер» я имею в виду? ⠀

👉В плане приобретения доверия это означает отображение двух качеств: Честности и морали. Целостность последовательности в мыслях, словах и действиях.

Иными словами — противоположность лицемерия. ⠀ Например, если врач с ярко выраженным ожирением настоятельно рекомендует вам улучшить свой рацион питания, вы последуете его советам? ⠀

Или представьте, что Мартин Лютер Кинг-младший говорил бы о пацифизме с автоматом в руках. Его сообщения заслужили бы доверие? ⠀ Нравственность означает стремление поступать правильно, с точки зрения этики, даже если это требует принесения жертвы.⠀

Взять мать Терезу, например, Нобелевского лауреата и одного из самых любимых и уважаемых руководителей последнего времени. Мать Тереза настолько сильно влияла на умы людей, что, и сегодня более миллиона сотрудников в сорока странах продолжают ее работу, помогая бедным. В чем причина? ⠀ Люди восхищались ее готовностью пожертвовать даже своими потребностями, чтобы помогать другим удовлетворять их собственные. Конечно, поступать правильно не всегда легко. Но это поможет вам в долгосрочной перспективе.⠀ ⠀

👉Поэтому убедитесь, что вы действуете согласно вашим моральным принципам всегда — даже если кажется, что никто не обращает на это внимания. ⠀

КЕЙС! Как завоевать, или убить Доверие клиентов.)))

Перекресток Как стать самым любимым супермаркетом в России.
Дмитрий Норка и директор по развитию торговой сети «Перекресток» Юлия Лазарева.

Спасибо за отзыв Виталия Сонько. Читать отзыв
👉Кстати, кто не успел еще прочитать мою книгу, у вас есть уникальная возможность получить от меня ее бесплатно в трех форматах:

1. PDF с моей дарственной надписью
2. EPUB для удобного чтения в электронных читалках
3. Аудио формат для тех, кому удобнее слушать

СКАЧАТЬ КНИГУ

К ЧЕМУ ПРИВОДИТ СНИЖЕНИЕ ДОВЕРИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ?

Прежде всего — к демотивации сотрудников, а в конечном итоге — к ухудшению финансовых показателей деятельности фирмы. Обычно руководители уделяют слишком мало внимания установлению доверительных отношений с подчиненными. А зря!

Лидерство — это навык, которому можно научиться, но чтение о конкретных методах и тактиках — это далеко не все.

Обучение лидерству — это не то же самое, что программист, изучающий python, или студент юридического факультета, разбирающийся в тонкостях контрактов. Лидеры должны добиваться успеха с людьми. И лучшие из этих лидеров изучают фундаментальные концепции, которые они регулярно применяют в своей карьере и повседневной жизни. Они сохраняют самосознание и улучшают и совершенствуют свое поведение до тех пор, пока оно не станет естественным, тем самым улучшая свою карьеру и отношения с другими. И эти уроки применяются не только на рабочем месте; они коренным образом меняют то, кто вы есть, и то, как вы взаимодействуете со всеми.
#лидерство #доверие #дмитрийнорка #успех

У меня не так много времени, чтобы смотреть сериалы. Но недавно все изменилось. Мне порекомендовали сериал «Черный список», и я залип. Залип не столько на сюжете, сколько на главном герое, которого зовут Реймонд Реддингтом. И залип я в первую очередь на том, как он общается с людьми. Он не просто разговаривает, он рассказывает истории. Чтобы понять как виртуозно он это делает, можете посмотреть одну из его историй (ссылка ниже).
Рассказывание историй, это навык которому можно научиться. У меня есть друзья, которые великолепно умеют рассказывать истории сами, и могут научить Вас делать это виртуозно. Ссылка на из канал "Практикум Сторителлеров" ниже. https://youtu.be/4_b0XWZq1Pw

Как начать доверять людям

Когда вы тонете в пессимизме относительно общения и доверия другим людям только из-за того, что несколько человек сделали вам больно или вели себя с вами плохо, очень просто замкнуться в себе.
Пришло время понять, что далеко не все люди такие и переосмыслить все. На планете около семи миллиардов человек и мы совершенно не знаем их.

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ

Сегодня у нас в руках сотовые телефоны, которые мощнее первых компьютеров, которые помогли помогли добраться до Луны.
Какая ирония тогда в том, что на практике мы все еще управляем людьми и мотивируем их, применяя те же тактики и приемы «кнута и пряника», которые были передовыми еще до того, как появились компьютеры!

Возможно, когда-то страх мотивировал рабочих конвейера на заводе или работников на ферме — там вознаграждалась индивидуальная скорость и точность при выполнении повторяющихся задач. Большинству из нас встречалась и запомнилась фигура начальника-злодея, который управляет с помощью страха. Хуже того, многие менеджеры, сознательно или нет, по-прежнему верят в силу мотивации страхом. Они считают, что люди, которые боятся (начальства или последствий недостаточно высоких результатов), будут работать лучше во избежание неприятных последствий, и все будет хорошо.
👉Такой подход имеет смысл, если работа простая и шанс столкнуться с проблемами или идеями для улучшения невелик. Но на работе, где для успеха требуется обучение или сотрудничество, страх не является эффективным мотиватором.

✍️Почему к данным себе обещаниям стоит относиться серьёзно

1. Одно невыполненное обещание провоцирует другое. Когда вы осознаёте, что нарушили данное себе слово, это вас мучает, терзает на подсознательном уровне и отнимает энергию. Возникает дискомфорт, тревога и чувство вины. И эти ощущения в итоге сильно снижают шансы на то, что вы исполните обещание в следующий раз.

2. Невыполненные обещания подрывают ваше доверие к себе. Когда вы даёте кому-либо слово, но не сдерживаете его, то разочаровываете и подрываете доверие этого человека. А вас угнетает мысль, что вы кого-то подвели.

Когда же вы не выполняете обещание, данное себе, то на подсознательном уровне испытываете чувства и провинившегося, и пострадавшего. Чтобы вернуть доверие к себе, держите слово.

3. Вы лишаете себя возможности стать лучше. Вряд ли вы даёте себе слово начать курить, есть побольше фастфуда и читать как можно меньше книг. Скорее всего, обещания ваши всё-таки позитивные. И когда вы перестаёте их выполнять, то ставите себя на второй план: оправдываетесь, ищете отговорки, чтобы заняться «более важными» вещами, и постепенно забываете о положительных намерениях.

👇4. Череда невыполненных обещаний может повлиять на самооценку. И не в лучшую сторону. А виной всему — постоянный стыд и разочарование из-за того, что вы нарушили своё же слово.

🤘А вот сдержанные обещания мотивируют и настраивают на успех.

Люди часто используют слово «сотрудничество» , когда на самом деле они имеют в виду консенсус . Люди ведут свои дела и предполагают, что они «сотрудничают». Но на самом деле это является не чем иным, как координацией с низким уровнем доверия. Это утомительно, медленно и дорого. Вместо этого нам нужно сотрудничество с высоким уровнем доверия, которое отличается от консенсуса. Вместо этого совместная работа может означать, что вы подключаетесь только тогда, когда это действительно необходимо, потому что вы доверяете своим сотрудниками и коллегам. Вы делегируете полномочия, когда это имеет смысл.