Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи
6.77K subscribers
951 photos
141 videos
7 files
798 links
Главный эксперт по организационному доверию. Президент международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор семи книг. Федеральный спикер.
Проекты: www.doverie.biz | www.norca.ru | www.testtrust.ru
Связь: norca@norca.ru @dnorca
Download Telegram
🌟 Как создать корпоративную культуру, которая привлекает и удерживает лучшие таланты? 🌟

Добрый день! Сегодня я хочу рассказать вам о том, насколько важно в нашем мире не просто работать, но заботиться о чувстве, что тебе доверяют, твои усилия ценятся и ты принес именно то, что нужно. Это не просто слова, это фундамент, на котором можно построить культуру успешной компании. Почему же доверие так важно? В мире сегодня таланты могут работать практически где угодно. Им немного на что можно заманиться из-за зарплаты, но вдохновляться на компанию могут совсем другим. Доверие означает работать в компании, где есть смысл, где каждое утро начинается новый день в поисках цели и каждый вклад ценится.

Доверие — это кейс для инноваций и креатива. Когда люди знают, что им можно довериться, они более склонны принимать ответственность за риск и сложнее мероприятия. Согласно исследованиям, компании с высоким уровнем доверия обычно производят больше, проще переживают кризисы. Несомненно меньше текучки кадров. Доверие может определять уровень счастливых сотрудников, но также и их уровень продуктивности.

Как же мы можем создать такую культуру?
Общение.
Стимулировать диалог. Поделиться ваши цели или ваш вид на ситуацию, обсудить проблемы. Таким образом, можно создать атмосферу открытости и дружелюбия.
Развитие.
Инвестируйте в развитие умений вашего персонала. Это поможет дать понять, что вы не просто верите в их потенциал, но и вкладываете в него.

Отмечайте успехи. Оценка может быть и маленькой победой.

Существуют также нюансы; игнорирование фактора обратной связи — упустите возможности . Просто потому, что вы даете свободу слова, не значит, что вы должны ее игнорировать.
Злоупотребление доверием. Доверие не означает необходимости контролировать. Это значит, что ты должен быть уверен, что даете человеку — и все на этом.
Создание культуры доверия — это путь к сердцу вашего персонала, чтобы поднять его спирит и достичь успеха. Давайте поможем вашей компании к такой культуре; всем быть уникальными и вдохновленными!
👍9❤5🔥2
Друзья мои, 25 апреля приглашаю вас на моё выступление в Воронеже.

25 апреля 2024 | Воронеж | Сабуров Холл

ПЕРЕХОД ОТ ТОТАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ К ДЕЛЕГИРОВАНИЮ

микро-менеджмент: барьер к истинной эффективности
методики делегирования, которые гарантируют качественное выполнение задач в срок
как строить доверительные отношения внутри команды и совместно достигать нужного результата.
https://fb.bitrix24-events.ru/spring2024/voronezh https://fb.bitrix24-events.ru/spring2024/voronezh/
🔥7❤2👍1
КАК УКРЕПЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ В БИЗНЕСЕ МОЖЕТ СТАТЬ ОСНОВОЙ РОСТА И ИННОВАЦИЙ

Укрепление доверия превращается в стратегическое преимущество и ключ к успеху в современном бизнесе для устойчивого развития
https://companies.rbc.ru/news/qFLD1jR9AL/kak-ukreplenie-doveriya-v-biznese-mozhet-stat-osnovoj-rosta-i-innovatsij/
🔥3👍1
Недавно я провёл тренинг "Лидер, которому доверяют, за которым следуют". Этот опыт был вдохновляющим как для меня, так и для участников, ведь главная цель мероприятия заключалась в том, чтобы показать, как лидеры могут увеличить эффективность своих команд, создавая крепкие доверительные отношения.

Целевая аудитория тренинга — лидеры и руководители, стремящиеся к глубокому пониманию динамики командной работы и повышению своего влияния. Мы углубились в важнейшие аспекты лидерства, такие как способность через доверие повышать ответственность среди сотрудников и укреплять организационную культуру.

Один из наиболее запоминающихся моментов тренинга — история участницы, отправленной на обучение своим руководителем. Её сомнения о том, слишком ли она мягкая с сотрудниками и необходимости быть жёстче, нашли ответ в рамках наших занятий. Этот случай подчеркнул, как мудрое руководство может направлять своих сотрудников к саморазвитию и самопознанию.

Результаты тренинга говорят сами за себя: каждый участник вышел с чётким пониманием своих точек роста и как эти знания применить для улучшения работы своей команды и компании. Участники тренинга получили не только инструменты для развития доверительных отношений, но и уверенность в том, что правильное лидерство способствует формированию сильной, ответственной и преданной команды.

Этот тренинг подтвердил, что основа успешного лидерства заключается в умении строить доверие и вести за собой, и я горжусь возможностью вносить вклад в развитие таких лидеров.
🔥12👍4❤1
Простое поведение не может полностью объяснить, как человек заслуживает доверие. Это явление слишком сложное, чтобы сводить его к набору компетенций или поверхностных действий. Ведь наши действия напрямую зависят от глубинных убеждений, которые, в свою очередь, формируются нашими ценностями и принципами. Например, если честность является центральной ценностью для человека, его действия будут последовательно отражать эту черту. Это способствует формированию доверительных отношений, поскольку окружающие начинают видеть и ценить постоянство и предсказуемость в его поведении.

Рассмотрим пример профессионального мира. Когда руководитель компании последовательно демонстрирует приверженность открытости и прозрачности, это укрепляет доверие сотрудников. Они видят, что можно рассчитывать на его слова и обещания, что важно для стабильности и морального духа в коллективе.

И наоборот, если чьи-то ценности не подталкивают его к постоянно надежному и ответственному поведению, другие могут считать его недостаточно искренним или достойным доверия. Это может привести к потере репутации и даже к карьерным трудностям.

Таким образом, доверие не возникает из ничего. Оно является следствием принципов, которым мы придерживаемся, и тех ценностей, которые для нас важны. Осознание этой связи может помочь каждому из нас строить более глубокие и стойкие отношения как в личной жизни, так и на профессиональном поприще. Это показывает, что быть достойным доверия — это не просто вопрос выбора правильного поведения, но и глубокое понимание и следование своим внутренним убеждениям и ценностям.
👍11❤4🔥2
МЕЖДУ ДОВЕРИЕМ И КОНТРОЛЕМ: КАК ПОСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ КОМАНДУ

Как баланс между доверием и контролем в руководстве способствует синергии и росту в вашей организации

В современном мире управления, концепции доверия и контроля часто воспринимаются как взаимоисключающие. Многие руководители полагают, что наличие доверия к сотрудникам автоматически исключает необходимость в контроле. Это заблуждение может привести к упущению важных аспектов управления и организационной культуры. Цель данной статьи — развеять мифы о том, что доверие исключает контроль, и показать, как эффективное сочетание этих двух компонентов может способствовать развитию и процветанию компании.
Читать полностью на РБК Компании: https://companies.rbc.ru/news/zLm9xmZhRB/mezhdu-doveriem-i-kontrolem-kak-postroit-effektivnuyu-komandu/
👍3🔥3❤1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍1
Вы можете командовать телом, но не сердцем, разумом и духом. Сердце и дух уйдут в спячку, а разум найдет способы обойти систему, в которой он заключен. Можно мотивировать руки и спины, но вдохновить можно только сердца и умы. Внешних сил недостаточно, даже если они дают нам немедленный результат, которого мы хотим. Мы никогда не достигаем наилучших результатов, потому что внешняя мотивация подавляет инновации и творчество. Это может привести к тому, что люди почувствуют, что им нужно сделать все возможное, чтобы получить награду или избежать наказания. Это не вдохновение.
👍9🔥4❤3
Приглашаем вас посмотреть новое интервью Дмитрия Норка на форуме "Россия" на РБК! В этом интервью Дмитрий Норка представляет свою новую книгу "Доверие в бизнесе" и рассказывает, почему доверие является ключевым фактором для успешного ведения бизнеса. Узнайте, как укрепление доверия может помочь вашему бизнесу расти и развиваться, а также получите полезные инсайты и советы от опытного эксперта. Не пропустите это важное и интересное событие!

https://youtu.be/nbSFqNqDYKM?si=2zNjA84EXRvEYT0s
👍3❤1
НОВАЯ ЭРА B2B ПРОДАЖ: ПОЧЕМУ ВАШ ПОДХОД К КЛИЕНТАМ ДОЛЖЕН ИЗМЕНИТЬСЯ

В классической модели продаж, разработанной Нилом Рэкхемом в 1980 году, которая основывается на методах СПИН, основная цель продавца заключается в закрытии сделок. Этот подход, известный своей стратегией «закрывай сделку любой ценой», был популярен и активно использовался в течение многих лет, как показано в культовом фильме «Гленгарри Глен Росс» 1992 года с Алеком Болдуином в главной роли, который до сих пор используется в качестве наглядного пособия на тренингах по продажам.

Читать вес текст на РБК Компании: https://companies.rbc.ru/news/KrsmdXcdd2/novaya-era-b2b-prodazh-pochemu-vash-podhod-k-klientam-dolzhen-izmenitsya/
👍5🔥5👏2
Недавнее исследование агентства GALLUP показало, что 50 % сотрудников «в какой-то момент своей карьеры уволились с работы, чтобы уйти от своего начальника». Как бы им ни нравилась их работа, никто не хочет работать с плохим начальником. А еще 80 процентов сотрудников испытывают стресс на работе, подавляющее большинство…75 процентов — сказали, что самый напряженный аспект их работы — их непосредственный начальник. Плохие начальники не только подрывают продуктивность, они подрывают энергию и радость — другими словами, разрушают благополучие.

📌Что вы об этом думаете?
👍15❤4🔥2
КАК ЧЕСТНЫЙ ПОДХОД К ПРОДАЖАМ УКРЕПЛЯЕТ ДОВЕРИЕ И УЛУЧШАЕТ БИЗНЕС

Эксперт Дмитрий Норка на примере объясняет, в чем польза отказа от старых схем в пользу доверия.
Недавно моя жена решила, что пришло время обновить интерьер нашей кухни. После тщательного онлайн-исследования различных стилей и тенденций мы обратились к реномированной дизайнерской компании, которую нашли благодаря рекомендациям и отзывам в сети.

Уже на следующий день к нам приехал представитель компании, чтобы обсудить все детали предстоящего проекта. Он начал с того, что удостоверился в присутствии всех ключевых членов семьи, чтобы решения принимались совместно. Представитель показал нам разнообразные образцы материалов и цветовых решений, аккуратно выкладывая их на кухонном столе. Он тщательно следил за нашими реакциями, стремясь понять наши предпочтения и вкусы.

ЧИТАТЬ СТАТЬЮ ПОЛНОСТЬЮ НА РБК КОМПАНИИ: https://companies.rbc.ru/news/TE6igkpDeN/kak-chestnyij-podhod-k-prodazham-ukreplyaet-doverie-i-uluchshaet-biznes/
👍6❤3