Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи
6.76K subscribers
951 photos
141 videos
7 files
799 links
Главный эксперт по организационному доверию. Президент международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор семи книг. Федеральный спикер.
Проекты: www.doverie.biz | www.norca.ru | www.testtrust.ru
Связь: norca@norca.ru @dnorca
Download Telegram
Для того чтобы выстроить эффективную систему развития персонала в Компании, важно выделить две категории сотрудников, на которых и будет направлено развитие.

1. Новые сотрудники
2. Действующие сотрудники

В процессе адаптации новый сотрудник оценивает компанию, а мы оцениваем его. Если этот процесс не контролируется, то высоки риски, что новичок примет решение уйти или слишком долго будет выходить на высокий уровень производительности.

И то, и другое –ведет к финансовым потерям компании!

Читать полностью:
https://iasp.pro/papers/tpost/5dst0sd7s1-rabotayuschie-instrumenti-adaptatsii-sot
Характер человека — это основа доверия к нему других людей, поэтому главное, что необходимо, чтобы стать тем, кому доверяют, — это развитие своего характера.

🔸Для этого нужно четко понимать свои ценности и принципы, которые вы будете соблюдать всегда и везде, свои преимущества и недостатки. Над недостатками, конечно же, нужно работать.
🔸Кроме того, важна целостность характера и уверенность в правильности своих действий и поступков.
🔸Важно уметь различать объективно хорошее и плохое, держать слово, выполнять обещания, учиться на ошибках и делать выводы.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/kharakter-cheloveka-eto-osnova-doveriya-k-nemu-drugikh-lyudey-poetomu-glavnoe-chto-neobkhodimo-chtob/
В первой половине 2020 года большинство бизнесов столкнулись с проблемой продаж.
Экономика просто решила нам напомнить про свою цикличность, но, к сожалению, большинство отделов продаж оказались к этому абсолютно не готовы. И если более опытные менеджеры уже переживали экономические кризисы и могли почувствовать это на себе (а может и сделать некоторые выводы), то молодое поколение сейлзов сложно адаптируется к новым реалиям рынка.
В статье мы разберём с вами причины падения продаж, и вы сможете получить готовые рекомендации по работе с клиентами, которые помогут вернуться к утраченным показателям.

Читать статью:
https://iasp.pro/papers/tpost/asdr6rk041-3-prichini-nizkih-prodazh-i-kak-ih-ustra
Находясь рядом с вами, люди должны получать какие-то знания.
Причем речь идет не только о профессиональных и деловых взаимоотношениях, но и об обычном повседневном общении.
Даже «пустые» разговоры на отстраненные и пространные темы могут быть интересными и увлекательными, запоминающимися, вдохновляющими или подталкивающими к каким-то идеям и решениям.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/nakhodyas-ryadom-s-vami-lyudi-dolzhny-poluchat-kakie-to-znaniya/
Сделайте свою компанию человечной.
Пусть потребители знают, что ваша компания осознает трудные социальные обстоятельства и озабочена не только получением прибыли. Проявите сочувствие ко всем, кого коснулся Covid-19, и расскажите о шагах, которые ваша компания предпринимает для помощи клиентам, сотрудникам и другим заинтересованным сторонам.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/sdelayte-svoyu-kompaniyu-chelovechnoy/
Многие люди не осознают важность искусства продаж.

Да, это важно. И да, это ИСКУССТВО.

Прелесть продаж заключается в базовой концепции — «предоставить товар или услугу людям, которые в ней нуждаются».
До того как появились деньги, существовала бартерная система.
При бартере люди обменивались вещами: отдавали то, что у них есть, в обмен на то, что им нужно. В некотором смысле наши предки заключали две сделки за одну транзакцию.
Или можно сказать, что бартерная система была примитивной версией концепции B2B продаж.

В этой статье мы поделимся с вами лучшими советами по продажам, которые помогут увеличить показатели в наступившем году.

Читать полностью:
https://iasp.pro/papers/tpost/kz8xa2kl11-17-luchshih-sovetov-dlya-uvelicheniya-pr
Советы по поддержанию и развитию доверия в команде.

🔸Отслеживайте настроение участников команды.

Не секрет, что вовлеченность и эффективность сотрудников зависит от настроения участников команды. Избегайте навязывания скучных инструментов для измерения настроения и удовлетворенности.
Вместо этого используйте «мозговые штурмы» и другие совместные мероприятия, где каждый может раскрыть свой потенциал.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/sovety-po-podderzhaniyu-i-razvitiyu-doveriya-v-komande-/
Вы уверены, что невозможно работать меньше и при этом добиваться хороших результатов?
А если мы докажем вам обратное?
Чтобы сохранять высокую продуктивность, нужно разобраться, какие привычки и особенности поведения крадут у вас время и ресурсы.

Читать статью:
https://iasp.pro/papers/tpost/bru6l6e881-7-faktorov-kotorie-meshayut-vam-bit-prod
Можно стать мастером доверия. Этот навык можно развить.♻️
Доверие — производная от двух моментов: репутация и поведение.
Репутация — то, как нас воспринимают люди.
Её можно представить в виде дерева:
корни, ствол, листья, плоды.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/mozhno-stat-masterom-doveriya/
Мы живём в мире, где часто никто никому не доверяет. Люди относятся друг к другу очень настороженно. Разумеется, не нужно доверять каждому встречному. Надо научиться доверять по-умному.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/my-zhivyem-v-mire-gde-chasto-nikto-nikomu-ne-doveryaet/
Кривая опыта: как использовать эффект обучения в интересах бизнеса.
Пример того, как «врожденная» способность человека учиться, оптимизировать и сокращать, доказанная математически и практически, влияет на бизнес-показатели предприятия.

Читать полностью:
https://iasp.pro/papers/tpost/4zu51li9d1-krivaya-opita-kak-ispolzovat-effekt-obuc
Зачастую доверие возникает во время общения между людьми.

Этот процесс состоит из пяти этапов:
🔹Вовлеките клиента в открытое обсуждение вопросов, которые для него являются ключевыми.
🔹Внимательно слушайте, чтобы понять, что именно является важным для собеседника, — так вы получите возможность сформулировать и выступить с конкретным предложением.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/zachastuyu-doverie-voznikaet-vo-vremya-obshcheniya-mezhdu-lyudmi/
Друзья. сегодня в 18 часов приходите в мою комнату. Поговорим про доверие в лидерстве https://www.joinclubhouse.com/event/PvnZz23G
На протяжении 30 лет моей работы в отделе продаж неизменным оставалось одно: чем сложнее ситуация, тем важнее сосредоточиться на фундаментальных принципах.
Я заметил 5 ключевых качеств, которые помогают продавцам преуспевать в любой ситуации — хорошей или плохой.
Эти навыки особенно важны для текущего поколения продавцов на удалёнке, которые, возможно, не имеют доступа к советам, которые повлияли на многих из нас в начале нашей карьеры.

Читать статью:
https://iasp.pro/papers/tpost/nlbi9m0t61-5-navikov-prodazh-v-usloviyah-pandemii
Мы обретаем доверие в тот момент, когда наши слова подкрепляются поступками. При этом в своих действиях мы руководствуемся убеждениями, построенными на жизненных ценностях.
Если человек не обладает таковыми, то он вряд ли сможет вызвать доверие у окружающих.
Рассмотрим четыре принципа, которые помогут каждому предпринимателю выглядеть наиболее убедительным.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/my-obretaem-doverie-v-tot-moment-kogda-nashi-slova-podkreplyayutsya-postupkami/
Продажи и доверие. Не то чтобы эти два слова являются синонимами, но согласно Hubspot Research — всего 3% опрошенных считают продавцов людьми, в полной мере достойными доверия.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что недоверие — именно та брешь, которая является основной причиной потери большинства сделок любого калибра.
Несмотря на это, получение и дальнейшее поддержание доверия является достаточно редкой темой, обсуждаемой сегодняшними лидерами продаж, и нам давно пора об этом поговорить.
Я расскажу о том, чего нельзя говорить потенциальным покупателям, чтобы не потерять их доверие, а за ним и всю сделку.
И помогу распознать моменты, когда сделка становится «тупиковой» и переговоры по ней пора прекращать.
Поехали.

Читать статью:
https://iasp.pro/papers/tpost/4hvxvfn3n1-chto-nelzya-govorit-klientam-chtobi-ne-s
Channel name was changed to «ПРОДАЖИ | ДОВЕРИЕ | ЛИДЕРСТВО»
Для изменения существующей парадигмы и укрепления доверия в бизнесе и обществе необходимо установить прочный фундамент из трех базовых, но важных элементов социальной жизни:

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/dlya-izmeneniya-sushchestvuyushchey-paradigmy-i-ukrepleniya-doveriya-v-biznese-i-obshchestve-neobkho/
Попадая в команду, любой человек обладает изначальным кредитом доверия.
Его уровень может быть как высокий, так и низкий. На него влияют различные факторы. Но начальный этап работы команды — это очень короткий промежуток времени и обычно нужен для того, чтобы определить степень доверия людям и позиционироваться самому.

Читать полностью:
https://doverie.biz/article1