Топ статей за ноябрь-декабрь:

1. Тайные покупатели: почему Додо от них отказались и что пришло на смену
2. Как удержать франчайзи в сети
3. Додо Выпускники - найдите партнёров и экспертов с ДНК Додо
4. Полезные ресурсы Додо
5. Как социальный капитал даёт свободу
6. Результаты экспертов Standarteam - рост заказов Додо Узбекистан
7. Почему отлаженная система конвейера важна даже в простых процессах

Друзья, с наступающим НГ!

Спасибо, что вы здесь, очень ценю. Нас почти 700 и растём 🚀 Спасибо за лестные отзывы о канале в личке и ваши лайки. Для меня это отличное топливо, чтобы прододжать.

Желаю в следующем году больше дерзости, смелости и попыток, знакомиться с крутыми людьми и помогать друг другу. Это то, что помогает мне и даёт свои результаты.

Ну а что насчёт грядущих кризисов? Прорвёмся и станем крепче 💪

Для меня 2025 был непростым и нестабильным, но всё же я счастлив. Так будет и в 2026.

----------------

Ниже моя личная номинация 2025.

🧩 Проекты и продукты

Проект года — Додо Выпускники - площадка для нетворкинга, обмена опытом и поиска людей с ДНК Додо в команду

Новые продукты года:
- корпоративный университет под ключ
- онлайн-обучение по хард-скиллам (стандарты)
- онлайн-обучение управляющих по софт-скиллам
- бот рассылки корпоративных новостей и инноваций, совместный проект с Anrera Tech
- построение отдела продаж франшизы (в запуске)

Комьюнити года — Франчайзинг по русски, где получил респект за экспертность; наконец-то полезное неинфоциганское сообщество

Прорыв года — нашёл лидеров для каждого направления, сфокусировался на запусках новых продуктов, маркетинге и продажах, личном бренде и нетворкинге

💰 Деньги и бизнес-результаты

Успех года — крупнейший согласованный проект на 3 года на 15 млн ₽
Провал года — заморозка начала проекта на 15 млн ₽ минимум на год (возможно отмена)

🤝 Люди и окружение

Поддержка года — Сима Касьянова (друг, партнёр и мама моих детей), и конечно мои родители.
Люди года — мои подписчики, партнёры, коллеги и бизнес-окружение
Рост года — окружение усилилось на пару сотен контактов крутыми людьми
Благодарность года — Ване Тихову (ex CEO Додо Евразия) за классного клиента
Респект года — моему барберу, который открыл свой салон
Приглашение года — в жюри стартапов в Центральном Университете

📝 Контент и публичность

Рывок года — тг-канал вырос на 60%: с 426 до ~700
Пост года — про полезные ресурсы Додо: 5000+ просмотров, 200+ репостов
Рилз года — вот он
Вебинар года — «Топ-7 причин, почему Додо икона франчайзинга»
Подкаст года — про систему менеджмента и бузу знаний с Денисом Селезнёвым, сеть «Доставка Kaifa»

🧠 Экспертиза и мышление

Книга года — Борис Зарьков «Менеджмент глазами ресторатора»
Эксперт года — Катя Южанина, лучший спец по развитию личного бренда с крутым комьюнити выпускников

🌿 Жизнь вне работы

Спонтанность года — месячное путешествие по югу России и Крыму на авто
Гордость года — мои дети, которые радуют каждый день, хорошо учатся и занимаются спортом
Спорт года — начал тренить в большом теннисе
Спектакль года — «Евгений Онегин» в театр им. Маяковского
Концерт года — Таня Буланова, Ялта

В 2014 году я запустил первые дайджесты в Додо Пицце. Это сборник новостей и внедрений от управляющей компании для пиццерий. Все инновации сети внедрялись через дайджесты.

Сами новости публиковали в Базе знаний на главной странице. И раз в неделю делали рассылки дайджеста через e-mail. Что-то дублировали в новости в группы ВК. Потом добавляли всё новые каналы, чтобы дошло наверняка: уведомления в личном кабинете Dodo IS, рассылки в корпоративных чатах, группы телеграм. Так продолжалось почти 10 лет. И всё это время нас преследовали одни и те же проблемы.

По процессу всё логично и понятно: решение принято, инструкции отправлены, сроки обозначены. А потом выяснялось, что часть пиццерий ничего не внедрила. Либо не видели (утонуло в почте или чатах), либо видели, но поздно. Или притворялись, что не видели.

Для управляющей компании это выливается в деньги. Поздний запуск продуктов, затянутые изменения, споры, санкции, апелляции, отмены санкций. Для франчайзи и команд это тоже стресс. На них давят, от них требуют, ругают за опоздания, а они искренне считают, что это несправедливо, так как старались за всем уследить.

И чем больше становилась сеть, тем сложнее становилась коммуникация: больше авторов, каналов, информации. В итоге у людей росла когнитивная нагрузка, и они не могли уследить за огромным потоком информации.

Со временем мы поняли, что проблема не в том, где писать: почта, телеграм, ВК, битрикс, корпоративные порталы. Всё это не решает главные вопросы.
- Получил ли человек сообщение.
- Не перегружаем ли мы голову лишней для него информацией.
- Понял ли человек, что требуется именно от него, и когда именно.
- Нет ли в рассылке людей, которые давно не работают в компании.

Решение пришло 2 года назад. Когда стало очевидно, что мессенджеры люди открывают в разы чаще, чем почту или корпоративные сервисы. Но обычный чат в Телеграме также не решит перечисленные проблемы.

Тогда в Додо запустили телеграм-бот
- единый канал, где сообщения не теряются,
- каждой категории сотрудников можно отправить свои новости и задачи
- список сотрудников для рассылки всегда актуален (подтягивается из Dodo IS)

Но это внутренний инструмент. А я бы хотел запустить похожий сервис для своих клиентов и других компаний. Это реально влияет на качество соблюдения стандартов и внедрение решений.

Я давно общаюсь с ребятами из Anrera Tech, которые делают IT-сервисы для франчайзи Додо. Немного поштурмив мы загорелись идеей запустить свой продукт.

Notivly - сервис для рассылки новостей и внедрений в мессенджере. Это единый канал, где сообщения не теряются, видно, кто подтвердил открытие, и не нужно дублировать одно и то же в пяти местах. Бот может работать и в Телеграм, и в Max.

Почему уведомления в телеграме эффективней корпоративных каналов? Потому что телега – это тренд!
 
* Больше 1 млрд активная база, а это каждый десятый житель планеты. Растет на 35% каждый год.
* Топ по экранному времени среди всех приложений
* Тут развивается суперапп (браузер, видосы, магазин приложений, кошельки)
* Бьет в аудиторию Gen Z

По сути, наш бот - это способ закрыть ту самую боль, когда внедрения буксуют не из-за плохих решений, а из-за плохой коммуникации. Это инструмент, который родился из реальной операционной боли.

Сейчас мы выводим этот продукт на внешний рынок и даем его потестировать бесплатно. Напишите мне, если хотите попробовать в своей компании.

У моего бывшего коллеги в списке достижений и статусе соцсети написано "Сооснователь Додо Пиццы". Думаю, может тоже дерзнуть.

Голосуйте
💩 Кринж
🔥 Плюс вайб

«Как в Додо Пицце прокачали софт-скиллы управляющих и получили рост заказов и качества» — Надя Назарова, лидер обучения Flowwow, ex-лидер Школы бизнеса Додо

Через Школу бизнеса Додо прошли больше 700 управляющих. Команда Школы учила их работать с людьми, договариваться, давать обратную связь, решать конфликты и брать ответственность за результат. Эти навыки называют софт-скиллами. Рассказываем, как они повлияли на показатели бизнеса.

С Надей мы познакомились в Додо, когда я работал директором по стандартам. Сейчас я помогаю другим компаниям масштабироваться по франчайзингу, собираю рабочие управленческие практики и делюсь ими с клиентами и читателями, в том числе в моём телеграм-канале. Поэтому мне было интересно поговорить с Надей о том, как развитие софт-скиллов влияет на бизнес, и как Надя теперь строит обучение во Flowwow.

В феврале у многих в бизнесе спад, а у меня, похоже, наоборот.

Вчера подписали договор на 9 месяцев с сетью роллов 125+ филиалов. Будем выстраивать стандарты и обучение. Это большой и интересный проект. Когда появятся первые результаты, расскажу подробнее.

Параллельно провёл переговоры с сетью общепита около 100 точек - хотят строить базу знаний и систему внедрения инноваций.

Отдельно бывший коллега думает пригласить выстроить обучение отдела продаж одному из крупнейших поставщиков сыра в СНГ.

С Anrera Tech продолжаем продвигать Notivly - бота для рассылок. Это налог бота, который использует Додо, только продвинутый. Еженедельно презентуем потенциальным клиентам. Плюс готовим сервис для удалённых аудитов филиалов. По сути, альтернатива MD Audit, только проще и дешевле. Напишите мне, сделаем презентацию наших продуктов. Тест бесплатный.

Также вышел за рамки проектов по управлению знаниями и коммуникациями. Под запрос клиента собрал команду опытных экспертов. Выстраиваем отдел продаж и маркетинга франшизы. Взяли продажи франшизы на себя минимум на год. Выводим на СНГ.

Конечно, один я бы это не вытянул. Из Додо вынес умение быстро собрать компетенции и команду вокруг проблемы и делать эффективную систему.

Заметил, что при нестабильности рынка у сетей больше запрос на системность и проверенные решения. Уже нет денег на эксперименты и медленное взращивание своих экспертов. Поэтому понимаю, почему покупают готовый опыт. В итоге это выйдет дешевле и принесёт больше прибыли. Поэтому почти никому не отказываю, помогаю предпринимателям, проекты беру дальше.

Если вы строите сеть и чувствуете, что управление знаниями и людьми начинает буксовать напишите - @drkasianov. Даже если не совпадём по формату, порекомендую нужного человека.

Артём Чубуков пригласил на онлайн-подкаст в марте. Артём - самый яркий участник шоу «Декларация» Михаила Гребенюка. Поговорим про агрегаторы в еде и что с ними делать сетям.

Вот такой рабочий февраль.