Я – молодец!
⠀
😊С какой интонацией вы это прочитали? Не раз сталкивалась с тем, что люди читают это с удивлением и сомнением. Я - молодец? «Да я же ничего такого не сделал»...
⠀
📍Увы, многие из нас не умеют фиксировать свои успехи и заслуги, хвалить и благодарить себя. Почему так происходит?
✔️Мы думаем, что хвалить себя нужно за что-то выдающееся. А, если вы хорошо делаете свою работу, - так и должно быть, это не повод для гордости (спойлер: это не так!).
✔️Привычка обесценивать свои достижения и сравнивать себя с другими, которая тянется еще из детства.
✔️Неумение объективно себя оценить.
✔️Концентрируемся на неудачах (потому что они вызывают больше эмоций, их нужно как-то исправлять и т.д.). После неудачи остаются переживания, что не справитесь снова.
✔️Мнение (ошибочное), что нужно всё делать идеально. А, если до идеала "не дотянули" - значит, не до конца справляетесь, не слишком хороший специалист и т.д.
⠀⠀
📆Заканчивается февраль, чем не повод посмотреть на итоги месяца?

📍Я, например, в этом месяце запустила новую программу по генограмме, провела очный мастер-класс по ней, разработала курс по нарративной медиации (скоро сделаю анонс), завершила очередные потоки курса «Профессия – медиатор» и групповой терапии, записала интервью, подготовила материалы к запуску своего канала (анонс также за мной), провела 50 консультаций (по факту больше, но не суть) и 4 процедуры медиации.

❗️Как к этому относиться? Можно как к рутине: «это всё - моя работа, я и должна это делать». А можно - отметить все эти завершенные дела, и похвалить себя. Ведь именно из этих действий складывается мое развитие, благополучие и моя жизнь.🙎‍♀️

📍Да, есть и незавершенные задачи - но я их начала, а, значит, тоже молодец, т.к. первый шаг всегда очень важен.
⠀
⚡️❗️А теперь - ваша очередь. Поделитесь в комментариях, что вы сделали за этот месяц. Сколько встреч провели, какую сделку закрыли/начали? Подружились с коллегой, отдали на подпись все нужные документы, купили абонемент в спортзал - это всё повод хвалить 🥇себя.
Ошиблись, но поняли ошибку и начали ее исправлять? Тоже молодец!
⠀
🏆Уверена, у каждого, кто сейчас читает этот пост, были результаты и достижения, но вы воспринимаете их как само собой разумеющееся. Давайте вместе вспомним о них⬇

Друзья!

⚡️⚡️Неожиданная новость❗️В связи с большим количеством заболевших участников, на завтрашний мастер-класс появились свободные места! А значит есть возможность присоединиться тем, кто не успел. ❗️Регистрируйтесь по ссылке и приходите!⬇️

https://online-romanova.ru/prostranstvo-vybora-free

Каждый год случается это волшебство

⚡️У вас бывает такое, что в какой-то зимний день вы замечаете – в воздухе неуловимо, но отчетливо что-то поменялось? В состав воздуха, которым мы дышим, добавляется микродоза неизвестного вещества. Это изменение на грани исключительно восприятия, «потрогать» его или как-то оцифровать его нельзя. Оно случается всегда, никогда не подводит и приходит.

🌷Я всегда жду этот день с особым волнением. День, когда выйдя на улицу, ты отчетливо понимаешь – перезимовали. Будут ли еще снегопады и холода❄️- абсолютно неважно. Главное – весна уже идет, она рядом. Вместе со своими щедрыми подарками, хорошим настроением и любовью к жизни, людям, всему свету!

🌷Весна символизирует собой не только обновление природы, но и возрождение жизни. Вчера была приглашена на проводы зимы и встречу весны – обряд, который отмечается на Руси уже сотни лет. 🥞Блины, сжигание чучела, радостные лица людей – прекрасный повод отдохнуть, восполнить запас сил и подготовиться к новым свершениям.

♥️Желаю всем прекрасного настроения, мира, любви!

Как чувство стыда влияет на продажи?
⠀
⚡️⚡️Стыд мешает продавать. Хотя, казалось бы, стыдиться нечего, но подчас человек подсознательно избегаете активных продаж.

🚩Почему так происходит? Основных причин несколько:
1️⃣ Синдром самозванца («я недостаточно хороша, обладаю недостаточным объемом знаний, нужно пройти еще одно обучение, и вот тогда...» и т.п.).
2️⃣ Установка, что «продавать = хвастаться, выделяться, а это неправильно и некрасиво". Чаще всего это убеждение из детства (нужно быть как все, не выделяться).
3️⃣ «Нужно помогать, а не продавать». (Только бессовестные люди наживаются на чужих проблемах. Нужно ставить чисто символический ценник, а высокую цену - стыдно).
4️⃣ Желание всем нравиться, быть для всех хорошим. А, продавая услуги, неизбежно сталкиваетесь с тем, что кому-то вы не нравитесь - и это нормально. А быть хорошим для всех можно, только если вы готовы работать бесплатно (и то найдутся те, кто недоволен).
5️⃣ Зависимость от чужого мнения: «А что обо мне подумают». Поверьте, скорее всего, ничего. Или потратят на мысли о вас одну минуту, и переключатся снова на себя. Либо решат, что им нужна ваша услуга, и оплатят ее.
⠀
⚡️Когда вы только начинаете продажи, переживания - это естественно. Многие прошли через чувство неловкости и стыда, и я том числе.

❗️Несколько шагов, которые помогли мне их победить:
✅ написала список своих сильных сторон (все, от полученных дипломов, сертификатов, знаний и опыта до приветливой улыбки и спокойного голоса);
✅ посмотрела «со стороны» на свою услугу и составила список преимуществ (не в сравнении с другими - а просто достоинства моих сессий и курсов);
✅ продумала самые худшие варианты («что, если мои страхи сбудутся»). Если никто не купит - ну и что, у меня просто ничего не поменяется. Если мне будут высказывать негатив - его либо можно будет использовать, чтобы сделать услугу лучше (если это конструктивная критика), либо это будет своеобразный тренинг "как НЕ принимать всё близко к сердцу".

🚩Исходя из своих знаний, опыта и отзывов клиентов, хочу поделиться универсальными правилами, которые помогут продавать без стыдливого взора в глазах.
⠀
1️⃣ Работать с самооценкой и самоценностью. Для начала - составить список своих достоинств как специалиста, собрать положительные отзывы клиентов.
2️⃣ Учиться говорить о своих услугах ясно, четко, убедительно, описывая все плюсы. Представьте, что вы - клиент. Какой специалист произвел бы на вас положительное впечатление? Старайтесь быть именно таким - у которого сами бы купили.
3️⃣ Оценить, есть ли объективные причины стыдиться (действительно нехватка знаний, например). Если да, начинайте устранять их (параллельно запуская продажи).
4️⃣ Поставить четкие цели и понять, зачем вам это (продажи ради продаж не мотивируют. Хотите заработать на новый дом? Переехать? Попасть в крутое профессиональное сообщество?).
5️⃣ Создать детальный план продаж (написать пост 5 марта, выйти в эфир 6 марта и т.д.). Маленькие шаги пугают меньше, но именно они приводят к цели.
⠀
⚡️Посчитайте, сколько вы уже откладываете продажи из-за чувства стыда, стеснения и т.д. И сколько вы уже могли заработать за это время. И начинайте прямо сейчас!
⠀
❗ Если понимаете, что стыд слишком глубокий, с ним не получается справиться, он парализует - обязательно обращайтесь в терапию (да, даже если вы сами психотерапевт!).

📆 ⚡️В субботу состоялся мой второй мастер-класс *«Пространство выбора»* с использованием генограммы семьи. В этот раз мы работали с родом на запрос о чувстве любви, считающимся одним из самых сильных чувств человека.

📍В психологии нет общепринятого определения любви. Одни специалисты считают, что это механизм социальной адаптации, другие видят в ней следствие гормональной активности. Зигмунд Фрейд, в свою очередь, рассматривал любовь как проявление базовых инстинктов, определяя ее как влечение, обусловленное либидо.

📍На мастер-классе мы рассмотрели чувство любви с точки зрения системы взаимоотношений мужчины и женщины в семье👩‍❤️‍👨. Как любовь появляется в системе, как и почему она уходит, что происходит с человеком без любви и, конечно, что делать, чтобы вернуть это чувство себе и семейной системе. Получилось глубоко, ёмко, честно и искренне.

♥️Я благодарю всех участников, принявших приглашение и посетивших мастер-класс, за активную работу, ваши вопросы, обратную связь. За совместное создание Пространства выбора, в котором получилось соприкоснуться с любовью. Это всегда очень важно и ценно для меня.

ℹ️ То, что наша жизнь – игра, общеизвестный факт, или театр, или аттракцион. Т.е., конечно, не один какой-то, а целый парк, но аттракционов.

🎪У кого-то это Диснейленд, а у кого-то простенький, как в небольшом районном городке – тут все уже от контекста и уровня жизни зависит…

🎢 В этом паркет есть американские горки «Я великий - я ничтожество», и циклов ровно столько, сколько человек сможет выдержать.

🎠Есть карусель с лошадками и пони на цепочках – называется «День сурка», когда по кругу, одно и то же, одно и то же, вокруг все смазано и непонятно, как в тумане, когда никто никогда никого не догонит, а потом все.

🎯 Есть тир, в котором нельзя попасть ни в одну мишень, потому что прицел сбит, но стрелок категорически отказывается в это верить и все покупает пульки и покупает. А если вдруг он и попадает, то получает такой приз, который ему не нужен, но он же его заслужил, поэтому и тащит теперь этого тяжелого, облезлого жирафа на потеху публике.

🏎️ Есть автодром, где гонщик в своей неудобной, жесткой коробочке постоянно врезается в чьи-то границы, а кто-то врезается в его, и цели, кроме, как покрутиться и поврезаться в оплаченное время, похоже, нет.

🎡 Есть колесо обозрения, где человека медленно, но верно поднимают высоко, вроде и окрестности можно лицезреть, на перспективу глянуть, правда, когда на самом вверху он оказывается – страх одолевает, а что если застрянешь, выпадешь из кабинки. Да и потом опускаться нужно в ту же точку, где начал свой путь.

🪞И, конечно, есть комната с кривыми зеркалами, в каждом из которых отражается своя или чужая проекция нас настоящих — и ни в одном отражении нет любящего взгляда, видящего без искажений.

❗️⚡️Что же может помочь слезь человеку с многих аттракционов или хотя бы управлять длительностью, интенсивностью, последствиями и скоростью катания? Не сочтите за саморекламу, но, на мой взгляд, может помочь психотерапия. Или другие, помогающие в разных подходах, практики.

🎠🎢🎡 А какой аттракцион в этом парке ваш любимый?

Дорогие женщины!

Поздравляю вас с 8 Марта!💐

Пусть в вашей жизни будет как можно больше тепла, улыбок и радости. 💫

Желаю вам вдохновения, уверенности и любви к себе. Пусть ваши мечты сбываются, а каждый день приносит новые возможности и приятные сюрпризы.
И, конечно же, здоровья и благополучия вашим родным и близким!💫

🙎‍♀️Каждая женщина - удивительная, яркая, талантливая, мудрая. Не забывайте об этом и цените себя.💫

С праздником! 🌷☀️

Как работать с клиентами, чтобы добиваться максимальных результатов?

ℹ️ Безусловно, у каждого из специалистов есть базовые приемы и техники, которые он хорошо знает и постоянно применяет. Но, кроме этого, важно помнить, что каждый человек имеет свои особенности, и базовые приемы могут подходить не всем.
⚡️Чтобы выстроить контакт с клиентом🙎‍♂️, нужно для начала определить основную «проблемную» зону человека.

➡️ Существует несколько основных типов непростых клиентов, с которыми я время от времени сталкиваюсь в своей практике.
⠀
♦️Клиенты - «жалобщики»
Они приходят с негативом, жалобами и желанием выговориться. Им важно быть услышанными, получить сочувствие.
⠀
✓ Дайте возможность им высказаться. Используйте фразы: «Я понимаю, как это может быть неприятно", "Да, это действительно сложная ситуация».
✓ Не пытайтесь сразу перейти к решению проблемы, это может вызвать раздражение. Выслушайте, посочувствуйте, и только потом мягко переведите разговор в конструктивное русло: «Давайте подумаем, как можно улучшить ситуацию».
⠀
♦️«Нерешительные» и «кочующие»
Такие люди долго выбирают, сомневаются и могут уйти к вашим коллегам. Они боятся ошибиться и часто ищут «идеальный» вариант, который, как им кажется, существует.

‼️Помните - если такой клиент ушел, дело не в вас! Возможно, человек сменит еще несколько специалистов, пока почувствует, что нашел своего.
⠀
✓ Задавайте уточняющие вопросы, чтобы понять их истинные потребности: «Что для вас самое важное в этой ситуации?»
✓ Предложите несколько вариантов и помогите взвесить плюсы и минусы каждого. Заверьте, что будете придерживаться выбранного варианта действий в совместной терапии.
✓ Создайте ощущение безопасности: «Вы всегда можете вернуться и скорректировать решение, если что-то пойдет не так».
✓ Не настаивайте на немедленной терапии, не убеждайте на следующий сеанс. Оставьте ощущение, что выбор только за клиентом.
⠀
♦️Осознанные и продвинутые
Эти клиенты уже знают, чего хотят, ценят профессионализм и индивидуальный подход. Им важно увидеть в вас профессионала, опытного и уверенного.
⠀
✓ Используйте терминологию, покажите, что вы разбираетесь в теме. Дайте им понять, что вы уверены, что они тоже «эксперты» (можно использовать несложные термины в разговоре, например).
✓ Предлагайте нестандартные решения. Такие клиенты ценят креативность и глубину. Спрашивайте их мнение (например, какой из вариантов работы в терапии человек считает наиболее эффективным для него).
✓ Будьте готовы к вопросам и деталям. Они хотят понять, почему ваш подход лучше других.
⠀
♦️«Всезнающие» и уверенные
С такими клиентами может быть тяжело из-за того, что они уверены, что знают всё не хуже (или даже лучше) вас. И могут попытаться доминировать, и даже ставить под сомнение вашу компетентность. Здесь самое главное - ваша уверенность в себе.
⠀
✓ Не спорьте, но и не поддавайтесь полностью. Подчеркивайте их компетентность: "Вы правы, и я бы добавила, что..."
✓ Используйте их уверенность в свою пользу: "С вашим опытом вы точно сможете оценить преимущества этого подхода".
✓ Держитесь уверенно, но без агрессии. Ваша задача — сохранить авторитет и выстроить доверие.
⠀
❗️Безусловно, далеко не каждый клиент подходит к какой-то из перечисленных категорий. Но каждый клиент требует индивидуального подхода.
⠀
✍️ Поделитесь, с какими наиболее сложными клиентами сталкивались вы?