20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
3.44K subscribers
1.43K photos
4 videos
383 links
✋ Про маркетинг и инструменты роста конверсий на маркетплейсах.

Карточки, конверсии, SEO, воронки. WB и Озон.

💪 Опыт в интернет-продажах больше 20 лет, больше 20 000 часов практики.

Пишите - @ecom_20000
Услуги, курсы https://ecom20000.ru/
Download Telegram
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Шахматы Разбор по просьбе. Предлагайте и вы свои интересные ниши. Взяла деревянные шахматы, с доской размера 40х40 см. Это вполне большие, серьезные шахматы. Есть, на самом деле, множество вариантов - 3 в 1 (с шашками и нардами), поменьше (29х29 - популярный…
Больше остальных продает карточка 1, 2 - на 2 месте, 3 - меньше всех.

Очень рекомендую всем, кто читает только мои разборы, обязательно смотреть комментарии под предыдущим постом - там всегда кладезь полезного. И повторить всё не смогу при всем желании. Здесь уже профессионалы собрались, очень метко подмечают практически всё. Уже и не знаю, чем вас удивлять - всё отгадываете)

Поэтому дополнительно разберу целевую аудиторию и конверсии.

Здесь тот случай, когда обязательно надо идти в отзывы на поиски ЦА. Там пишут - купил/купила внуку/внучке. Реже - сыну/дочке. А вовсе не начальнику или папе. Вот так прозаично. ЦА - родители/бабушки/дедушки юных шахматистов. И реализуют они скорее свои желания - ведь в шахматы дети начинают играть в 5-7 лет, и далеко не все мечтают о шахматах. Поэтому и выбирают взрослые на свой вкус. А если прикинуть возраст, когда внукам 5-7 лет, то это 55+, а то и 60+. Сразу визуальный ряд и нарисуется.

В нужный визуальный стиль прекрасно попадает вся карточка 1 и обложка 2. А дальше у 2 проблемы не только с качеством дизайна, но и со стилем - эта молодежная "красота" здесь не нужна, и мелкий шрифт тем более. Инфографика из карточки 1 - вот это подходит. А карточка 3 не попала совсем.

Была еще одна интересная карточка с хорошими продажами - в советском стиле и с советской символикой, даже как будто с перебором. Это отличное попадание в ЦА.

Еще по ЦА. Не каждый ребенок играет в шахматы. Тут гены нужны. А значит дарители сами, скорее всего, не глупые люди с уверенным логическим мышлением. И все тексты карточки 3 для таких людей могут выглядеть как развод и давление с навязыванием не обоснованной точки зрения. Шахматы хочется трогать - где доказательства? Производится вручную - ну-ну.

У карточки 2 я зацепилась за слово "офицер" (а не слон) - далеко не все так говорят, какое-то устаревшее слово, почему бы не взять другую фигуру с понятным названием. Зато у 1 всё крупно, четко и конкретно. Не красивые дуги, а нормальные цифры и стрелочки. Да, где-то кажется, что слишком много повторений - но это ж "мать ученья", для традиционных как раз ок. И это только кажется, что одно и то же - фигуры-то разного "типа". И такой показ создает ощущение основательности - тоже хорошо для традиционных.

Конверсии.

Лучший CTR, кстати, у карточки 2. Нашли наверно продающую обложку и на этом остановились. А надо было и карточку сделать в таком стиле - продаж было бы в разы больше. У 1 CTR совсем чуть-чуть ниже, у нее и показов больше - не удивительно. А вот у 3 сильно хуже. Темный фон, крупные фигуры, сделано в России + триггер (лидер продаж/идеальный подарок) - это и есть секрет успеха.

Дальше карточки 2 и особенно 3 проиграли конверсиями в корзину и в заказ. У 3 все мелкие недостатки и потеря части конверсий на каждом этапе привели к тому, что общая конверсия из показа в заказ меньше в 4 (!) раза, чему 1. А на каждом этапе вроде бы ничего катастрофичного. Последние слайды на фоне других наборов окончательно наверно убеждали людей, что стоит пойти посравнивать и выбрать кого-то другого.

Как резюме, что, как мне кажется, важным в карточке деревянных шахмат:

- Ориентация на взрослую аудиторию. Значит, СССР, 90-е.

- Темный фон. Выглядит основательно, солидно и больше контраста.

- Крупно, четко, логично, понятно. Немного устаревшая инфографика.

- Важно фигуры и все элементы показать крупно.

- Если эмоции - то тактильный показ. А все выводы покупатели сделают сами.

- В карточке работает каждый слайд, обложки мало.

Таблицу с конверсиями в комментариях оставлю

#разборы_карточек
#ниши
#игрушки
🔥14❤8👍5🤔1
Тестирование - максимум пользы, минимум вреда

Цель тестирования - сделать правильные выводы. И принять правильное решение, которое даст рост продаж, а не наоборот.

Сегодня пост о том, как избежать ошибок при тестах и при интерпретации результатов. Потому что не редко продающие обложки выкидывают, а бесполезные выигрывают. Здесь пример.

А цена ошибки в тестах высока. Вы можете увеличить продажи в несколько раз, а можете уйти в минус.

Какие есть нюансы:

1️⃣ Данные - первичные или вторичные.

Последние дни мне постоянно попадается информация о новых сервисах тестирования CTR. Мы один даже попробовали - показывает не только CTR, но и корзины с заказами. Чудо же. Только показывает не правильно. Утром все корзины и заказы приписывались одной обложке, потом стали скопом другой. Так не бывает.

Проблема в том, что у ВБ свои, первичные данные и ВБ знает - к какой обложке отнести конверсии. А все сервисы имеют вторичные данные, причем не полные (всех взаимосвязей ВБ и Озон не отдают). Поэтому показывать они могут и корзины, и заказы, но верить этому сложно. Даже Маркет Гуру не умеет корректно показывать заказы при АБ тестах, что уж говорить о других.

Поэтому я лично не берусь делать окончательные выводы по тестам сторонних сервисов. Только в случаях, о которых было здесь

2️⃣ Достаточный объем показов. Много раз писала, что для теста CTR нужно минимум 5000 показов, а для теста воронки кратно больше. Чем ниже ваши конверсии, тем больше нужно данных. Иначе вы не узнаете, как обложка повлияла на продажи. А случайность примете за закономерность.

3️⃣ Где показы. Это тоже беда внешних сервисов, которые берут только данные из рекламы. А в других источниках всё может быть иначе.

4️⃣ Динамика. Бывают тесты, когда всё ровно. Неделю тестируем - CTR, в корзину, в заказ стабильны, и один из вариантов стабильно лучше. Но это скорее исключение. Чаще днем лучше один, вечером - другой, в понедельник - один, в выходные - другой. А конверсии в корзину и заказ ведут себя как при идеальном шторме.

Средние значения в таком случае - средняя температура по больнице, мало что дают. Надо включать голову и искать закономерности. Часто дело бывает в поведении ЦА - утром в автобусе лучше одна обложка, а вечером в темноте - другая. Или вы рекламу перенастроили, цены изменили. И если всю разницу дал 1 аномальный день - не надо его учитывать.

5️⃣ Широкая аналитика. Бывает так - тест вроде бы не показывает ничего особенного. Но вдруг у вас выросли показы, позиции или конверсии по определенным запросам, а лучше сразу продажи. Просто алгоритмам подошла ваша новая обложка для каких-то целей - в полках у кого-то, по какому-то запросу, на главной, вариантов масса.

Снова включаем голову и думаем, как это использовать, а лучше масштабировать. А если только цифры теста смотреть, можно упустить самое интересное. Поэтому вместе с тестом нужно и другую аналитику смотреть.

6️⃣ Насмотренность. Надо много раз наступить на грабли, чтобы научиться интерпретировать результаты.

Свежий пример. Все выходные шло тестирование, у обложки Б заказов на 50% больше. Отключаем тест? Нет, потому что больше за счет конверсии в заказ, а обложка А сделана под эстетов (у них конверсии в заказ часто запаздывают на пару дней). Так и вышло - обложка А догнала, конверсии сравнялись. Если бы я не видела такое много раз, не поднялась бы рука терять продажи - тест остановили бы.

7️⃣ Постепенное влияние. Настоящий эффект (и положительный, и отрицательный) вы увидите не сразу. Небольшой рост конверсий постепенно улучшит позиции и показы, а там будут еще выше конверсии, и далее по кругу - в итоге существенный рост. Так и небольшой спад, например, в конверсии в корзину вы сразу не заметите, а через месяц увидите большой минус в продажах.

Как резюме:

📍 Замерять только CTR мало, для роста продаж нужна вся воронка.

📍 Данные самих МП достовернее, что бы ни говорили сервисы.

📍 Аналитика, опыт и мозги - очень нужны, чтобы сделать правильные выводы.

📍 Заменили обложку или внутренние слайды - мониторьте все показатели хотя бы месяц.

#конверсии_аналитика
#тесты
👍16❤6🔥6💯2
Скидки на курсы - 3 дня

Приглашаю освоить навыки, повысить чек и добавить множитель в формулу продаж.

Да что я буду говорить, лучше скажут те, кто реально учились - смотрите здесь и здесь

4 курса - все компактные, конкретные и бюджетные.

📍Структура карточки - база. С него лучше всего начинать.

📍SEO - тоже база, которая на удивление не устаревает.

📍Конверсии - если вы хотите серьезно и глубоко работать с карточками, и это не столько про CTR, сколько про всю конверсионную цепочку.

📍 Распаковка - конкретные методы, как можно найти смыслы для отстройки от конкурентов. Но придется напрячь мозги и поработать.

Все курсы здесь https://ecom20000.skillspace.ru/

3 дня 27-29 ноября (четверг-суббота) действует промо-код на скидку на все курсы 30%: ПЯТНИЦА

И это последняя возможность такой цены, в январе вырастут и базовые цены.

Все курсы в записи. Срок доступа к материалам указан в описании каждого курса (например, по распаковке - 7 месяцев).

Хорошей учебы❤️
🔥23❤9🏆7
Запайщики для пакетов

Снова разбор по заявкам. Это агрегаты, которые запаивают пакеты, нужны для упаковки.

Сначала я не знала, как подступиться к нише. Она узкая, селлеров не так и много, основных - 3. Зато много вариаций этих запайщиков - пошире, поуже, разные технологии, есть совсем небольшие. И цены разные. Продает больше всех тот запайщик, где тупо самые большие вложения в рекламу - такое разбирать не интересно.

Но в итоге я взяла 3 максимально похожих по функциям и ценам запайщика 3-х основных продавцов в этой нише. Продажи не очень высокие, зато условия равные. Здесь агрегаты для пакетов шириной 20 см (небольшие).

Что интересно - воронки (все конверсии) у каждого из продавцов достаточно стабильны, независимо от рекламы. У кого низкая конверсия в корзину - так на всех его моделях. Высокий CTR - тоже на всех.

Кто здесь ЦА? Обычные люди, кто пользуется вакууматорами или просто для хранения продуктов. И, конечно, селлеры - для упаковки товаров. А селлеры нам очень хорошо знакомы по своему поведению. Но интересно же, как они покупают.

Средняя цена по отчету Озон - 1100-1200 руб.

Продажи - 237 тыс, 64 тыс, 58 тыс. У карточки-лидера и воронка самая эффективная с конверсией из показа в заказ 1,89, а у остальных 0,21 и 0,35. То есть эффективность в 5+ раз выше.

Доп.слайды в комментариях.

Какая карточка больше продает?

#разборы_карточек
#ниши
#товары_для_дома
❤8👍6🔥5
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Запайщики для пакетов Снова разбор по заявкам. Это агрегаты, которые запаивают пакеты, нужны для упаковки. Сначала я не знала, как подступиться к нише. Она узкая, селлеров не так и много, основных - 3. Зато много вариаций этих запайщиков - пошире, поуже…
Больше всех продает карточка 2. Неожиданно? Мне тоже.

Подвох действительно есть. Конверсия в заказ у карточки 2 - 269%. То есть покупают несколько штук за раз, либо есть крупные заказы. У других моделей этого селлера такого нет. Но даже если бы конверсия в заказ была 50% (средняя у селлера), эта карточка всё равно была бы лидером в этом опросе. У нее еще и 0% ДРР. Воронка - в комментариях.

Массовой внешки у карточки 2 нет - иначе получился бы большой CTR и выше была конверсия в корзину. Вообще у всех моделей запайщиков селлера 2 (без инфографики) стабильно приличные CTR (больше 5-6%) и конверсии в корзину (больше 11%). То есть такая визуальная воронка в этой нише работает. Самые эффективные карточки именно у этого селлера.

Дело, мне кажется, в ЦА.

Как-то раз в комментариях обсуждали, как мы сами выбираем товары. Потому что мы-то никак не можем вестись на продающую инфографику - мы же сами ее пишем. И большинство написали, что сразу идут в описание и отзывы. Так почему селлеры, которые сами продают, должны делать иначе? Не нужна им никакая лишняя лапша на уши информация, им нужна конкретика про товар.

Что не так в карточке 1? Её зачем-то сделали с уклоном на обычных людей. Но основная ЦА, которые покупают - все-таки селлеры. Это легко понять по вопросам и отзывам. А в карточке 1 про что угодно, только не про потребности селлеров. У 1 яркая обложка и CTR хороший, а конверсия в корзину сразу в 2+ раз ниже остальных. Потому что как будто это бытовой запайщик, а не селлерский.

Карточка 3 еще раз показала, что не стоит выносить людям мозг. Еще и так настойчиво. Просто ходячая реклама книги "Пиши. Сокращай". У 3 и CTR, и конверсия в заказ ниже остальных. Потому что сразу на обложке больше вопросов, чем ответов. Ручной запаиватель - это какой? Потому что есть еще и портативные, совсем маленькие, для обычных людей. Длина запечатывания и ширина запечатывания - это что имеется в виду?

Второй слайд - это, конечно, отдельный ребус. Разгадали его в комментариях, но не сразу. А сложные описания разных моделей? Это надо очень сильно напрячься, чтобы разобраться. А отличия элементарные: пластик/алюминий, мощность больше/меньше. Но лучше бы написали, в каких случаях какую модель лучше выбрать.

Больше того, карточка 3 еще и на вопросы отвечает в таком же стиле. Задают вопрос - подойдет ли для пупырчатой пленки? В ответ небольшая простыня текста, из которой ничего не понятно. А в карточке 2 на такой вопрос отвечают - да, подойдет, если толщина пупырчатой пленки до 150 мкм. Поэтому у селлера карточки 3 во всех карточках самые большие расходы на рекламу, но воронка хуже. Все-таки нет ничего важнее, чем быть понятными.

А у карточки 2 есть нормальное техническое описание в Описании. В принципе там всё понятно. А в фото со всех сторон показан запаиватель - тоже всё понятно. По большому счету это простой прибор, никаких особых изысков в них нет, все примерно одинаковые. Я, кстати, вполне допускаю, что покупать могут по несколько/много штук естественным образом - такой размер под мелкие товары, 1 человек не нафасует много. У кого собственные склады, прекрасно понимает, что надо, и лучше купит у тех, где всё понятно. Потому что, если отбросить красивые слова, никакой особо полезной информации нет ни у 1, ни у 3. Всё, что нужно знать - есть в наименовании. В крайнем случае - в характеристиках.

Помните карточки для независимых ? Такие они и есть - без лишнего и инфографики. Здесь могут быть покупатели других психотипов, но товар и цель его использования не предполагают особых эмоций.

Оптимально ли сделана карточка 2? Цифры говорят, что нет. CTR можно улучшить, да и остальная воронка может быть лучше. Минимальная лаконичная инфографика здесь нужна, чтобы дать необходимую информацию.

В общем нет никакого единого рецепта хорошей карточки. Нет единой схемы для товарки, нет для одежды. Есть, оказывается, вариант, когда вообще ничего в карточке не надо, кроме нескольких фото и простого описания.

#разборы_карточек
#ниши
#товары_для_дома
🔥11🤔11❤3👍2
О ближайших планах

Дорогие подписчики и просто читатели, расскажу, что планирую в ближайшем будущем.

1. Знаю, что многие читают канал как книгу. Да и я частенько ссылаюсь на какие-то прошлые посты. Теперь найти всё будет намного проще. Сделали рубрикатор, в котором всё распределено по темам - любой пост можно будет найти или почитать что-то на какую-то тему.

2. Начинаю готовить материалы к курсу по ЦА. Планирую много всего изучить - свежие исследования, материалы про поведение различных поколений, дополнительные способы сегментации. Книги по поведению и нейробиологии. Еще курс по нейросетям. Нужно выделить время.

Поэтому в декабре-январе сокращаю посты на канале. Будут выходить в понедельник (пост), среду (опрос с угадайкой) и пятницу (разбор). Да и вас сейчас захлестнут новогодние хлопоты, не до серьезных чтений.

Но вы ж меня знаете - от внеплановых постов никто не застрахован)

3. Темы декабря. Сначала будут 1-2 поста про SEO - давно не было, а сказать есть, что. Затем пора будет подводить итоги года и писать про тренды на 2026.

Кстати, с замиранием сердца посмотрела, какие тренды я предсказывала на 2025. Это было здесь и здесь. Сейчас, когда читаешь, всё кажется очевидным. Только в прошлом декабре так вообще не казалось. Никто не предполагал такого роста комиссий, запрета рекламы в инстаграм и многого другого.

В этот раз хочу разобрать продажи по составляющим - как будем в 2026 получать трафик, как пытаться повышать цены, как повышать конверсии и работать на LTV.

4. И поздравительный гороскоп обязательно будет

И спасибо, что читаете ❤️
❤34🔥28👍6
Канал про маркетинг на МП - читайте как книгу. Ниже перечислены рубрики. Переходите в рубрику - а там ссылки на все посты по этой теме

1️⃣Покупатель
Часть 1 Часть 2


2️⃣ Товар


3️⃣ Обложка карточки


4️⃣
Слайды карточки и рич контент


5️⃣
Тексты и SEO


6️⃣ Конверсии и аналитика
Часть 1 Часть 2


7️⃣ Аналитика и тренды рынка
Часть 1 Часть 2


8️⃣
Отношения селлер-специалист


9️⃣
Нейросети


1️⃣0️⃣
Автор


1️⃣1️⃣ Разборы - ниши и дизайн
Часть 1 Часть 2

1️⃣2️⃣ Свой сайт или интернет-магазин


✍️ Курсы в записи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15❤7🏆4
1️⃣Покупатель Часть 1 #покупатель

🔹Целевая аудитория #ЦА
Целевая аудитория бесполезна
Чем отличаются аудитории WB и Ozon?
Аудитории WB и Озон - часть 2
Билл Гейтс не смог, а мы сможем
Целевая аудитория - что это за зверь
Посмотреть правде в глаза
Все побежали, и я побежал - во внешний трафик
Целевая аудитория и конверсии
Как залезть в голову покупателя?
Сделать карточку "своей" для покупателя
Нужен ли текст. Часть 2, про ЦА (здесь часть1)
Как офлайн магазины работают с ЦА

🔹Сегментирование #сегментирование
Персоны - кто они такие? и продолжение
Люди покупают - для чего?
Нейросети вместо маркетолога
Сегодня практика и продолжение
Путь клиента - Лестница Ханта
Платить дороже - за что? Разные уровни задач

🔹Психотипы #психотипы
Psychea и покупатели с деньгами
Карточки для независимых, и разбор и продолжение
Традиционные - костяк покупателей
Карточки для традиционных и разбор
Эстеты. Милые и нежные карточки
Эстеты, карточки и разбор
Эстет и независимый - кто может ужиться в одном человеке?
Карточки для гедонистов и разбор
Разные ниши и психотипы покупателей и продолжение
Мужские смарт часы, брутальные и разбор
Почему все карточки похожи друг на друга?
Декоративные подушки и разбор
Продавать дорого разным психотипам
Визуал или текст. Часть 2 про то, что транслируем

🔹Возрастные отличия #возрастные_отличия
Миллениалы VS Поколение Х

🔹Курс. Целевая аудитория. Система поиска выгодных сегментов

⭐️Весь РУБРИКАТОР

#РУБРИКАТОР
🔥10👍5🤗4
1️⃣Покупатель Часть 2 #покупатель

🔹Как люди покупают #как_люди_покупают
Красота - страшная сила
Широкий выбор - это хорошо?
Бренд всему голова
Марс атакует
Принцип контраста
Как выбрать, если все одинаковы? и продолжение
Босс всегда прав
Ломаем стереотипы
Путь клиента - Лестница Ханта
Целевая аудитория и конверсии
Как люди думают
Товары с повторными покупками
Ожидания покупателей - наши проблемы
Внешка = продажи?
Визуал или текст? Что важнее?
Визуал или текст. Часть 2 про то, что транслируем
CJM - что люди делают перед покупкой на МП и продолжение
Как юность влияет на наши покупки

🔹Когда готовы покупать дороже #продавать_дороже
Продаем дорого. Белая рубашка и продолжение
Продавать дорого
Продавать дорого разным психотипам
Продавать дорого. Инсайты
Встречаемся на эфире
Платить дороже - за что? Разные уровни задач

🔹Кому и чему доверяют #доверие
Доверие. Еще пара заметок про MPSTATS
Доверие. Смыслы. Ценность
Доверие - этап продажи
Треугольник доверия. Искренность и не идеальность и продолжение
Слайды про ценности и закрытие негатива и разбор
Доверие. Экспертность

🔹LTV #LTV
LTV - основная метрика в екоме
Можно ли через карточку повлиять на повторные покупки?
Какая покупка важнее - 1-я или 2-я? Про повторные покупки и LTV
Как повлиять на повторные покупки. Практика
Постоянное тестирование - хорошо?
Тренды 2026. LTV - повторные покупки и продолжение

🔹Курс. Целевая аудитория. Система поиска выгодных сегментов

⭐️Весь РУБРИКАТОР

#РУБРИКАТОР
👍7🏆6🤝3