Больше продает карточка 1, меньше всех - 3, 2 - 2-е место.

Но голосов больше за 2. Почему? Как обычно, в комментариях уже многое написали)

Вы удивитесь, карточка 1 еще и цену имеет выше 2 и 3. Хотя ничего такого в товаре нет. Таких наборов - полно, фишки, отличий - нет. Баночки - дешевые. Упаковка - обычная, просто коробка. Дизайна как будто тоже нет. Снова выходит, что достаточно не делать ошибок и попасть в ЦА.

Кстати, отзывы отличные у всех 3 - 4,9, а у 3 - вообще 5,0.

Разберу по конверсиям. Лучший CTR 7,4% у карточки 3 - деревянная коробка действительно привлекательно выглядит и не обычно - как ларец. Немного проиграла с CTR 6,1% - карточка 1. А провалила CTR карточка 2 - всего 3,2%. И на этом и потеряла продажи.

Казалось бы всё правильно у 2. Если это товар для подарка, то и нужно показывать подарок - то есть упаковку. Еще и название такое теплое - Пряный мастер. И елочку показали - сразу эмоция, атмосфера. Вот только на миниатюре вообще не понятно, что продает карточка 2. Идея у такого подарка очень интересная, и деревянный короб - очень много козырей, но ничего не видно. Видны какие-то химические пробирки, видна елка, видно 100 и надпись "набор чая". И это всё не складывается в подарок. Не видно чай, не считывается идея. А у 1 и 3 всё предельно понятно.

У 2 нет базы на обложке - не понятно, что продается. Можно было раза в 1,5 увеличить изображение товара. Попробовать показать что-то открытым на фоне общей упаковки. Подумать над словами.

Еще у 2 на обложке вообще нет эмоций, а продаем подарок на НГ. А у 1 - эмоции есть, показан вкус и хочется попробовать.

Конверсию в корзину проиграла, конечно, карточка 3 - всего 3,8%. Потому что так нравится селлеру коробка, что всё остальное не важно. Даже пакеты с чаем можно было показать не так стремно, завуалировать этот момент или обыграть компактное хранение. И над текстами подумать - какие такие бопп пакеты.

А вот карточка 1 выжала из конверсии в корзину всё - 7,8%. Коробку показали так крупно, что кажется огромной. Всё максимально вкусно на каждом слайде. Идеально показали ручную работу и авторскую рецептуру. А какие прекрасные названия у чаев - солнечный букет, волшебный вечер, восточный закат. Для сравнения у 3 - с ягодами, персиковый, с дикой вишней. У 1 всё очень привлекательно и очень понятно. И сертификат есть, и процесс заваривания. И этот набор можно как мелкие подарки использовать и поштучно подарить.

У карточки 2 конверсия в корзину 6,3%. И мне кажется, что 2 и здесь очень много потеряла. Потому что как подарок - шикарный набор. Но я, например, не с первого раза поняла, что именно они предлагают. Упор на набор для творчества - сразу сузил аудиторию. Тут же прелесть в том, что можно каждый день пить разный чай. Инструкция в комплекте - хотя вся сложность в том, что не из 1 баночки брать заварку, а еще из пробирки - незачем пугать людей.

И в карточке, как и на обложке - упор на что-то второстепенное, но не на товар. Названия чаев - не видно, даже у фразы "без ГМО" шрифт крупнее - будто она важнее. Стеклянная баночка, шикарный ящик - толком не показаны. То есть все козыри куда-то спрятали. И очень много пустых, не нужных слов - подруге/девушке/сестре, надежная и красивая упаковка. Но главное - не объяснили идею, смысл этого набора. Очень жаль - подарок-то классный.

Конверсии в заказ у всех близкие. То есть получилось, что намного более интересный товар карточки 2 проиграл в 2 раза по эффективности карточке 1 с простым обычным товаром. Разница в продажах была бы больше, но карточка 2 больше потратила на рекламу, выше ДРР.

Поэтому не надо экономить на умном дизайнере. На неделе наши дизайнеры выкладывали у себя свои новогодние работы - ну красота же. И вкусно, и уютно, и настроение. И продажи отличные у таких товаров. Покажите в комментариях, кто что сделал?

#разборы_карточек
#ниши #продукты

Закулисье. Что сработало, а что нет в 2025. Часть 1

Ретроспектива - очень полезный инструмент в agile. Смысл не в том, чтобы просто подвести итоги какого-то рабочего периода и кого-то похвалить. А в том, чтобы понять, что сработало хорошо, что не очень, и скорректировать дальнейшие действия.

Я посмотрела на то, что делала весь год на проектах с корректировками карточек. Проанализировала - что именно дало самые сильные результаты в продажах, а что - наоборот отняло много времени, а результат был скромный. Если честно, выводы меня удивили.

Делюсь с вами. Не претендую на истину. У кого-то может быть совсем другой опыт, а из точки А в точку В можно идти разными дорогами.

Сегодня часть 1, печальная. Что сработало не очень

1️⃣ Большое количество тестов методом перебора гипотез. Сюда же попробовать другого дизайнера, но с тем же позиционированием/основным набором смыслов. Сюда же (особенно!) попробовать то, что делают конкуренты. Сюда же попробовать конкретный прием какого-то гуру (использовать минимализм, эмоциональный или просто другой фон, поставить первым определенный слайд и пр.).

Это наверно самые больные грабли в этом году. Классическая ситуация - продажи у карточки не идут или раньше были прекрасными, а теперь не идут. Надо что-то делать. Но особенно в случае, когда раньше всё работало, очень не хочется переделывать всё с нуля, закапываться в аналитику и глубоко прорабатывать. А главное - хочется быстро. Потому что ресурсов на всё не хватает, а продажи нужны здесь и вчера. И потому что наш мозг очень хочет идти проверенным путем.

Раньше прокатывало. В этом году такой "косметический" ремонт тоже иногда срабатывал, когда находилась явная ошибка. Но в основном - только теряли время. Конкуренция выросла, а покупатель стал более искушенным.

Это молодому организму достаточно выспаться или выпить энергетик, чтобы сворачивать горы. А зрелому приходится соблюдать режим, правильно питаться, сдавать анализы, ходить по врачам, пить постоянно БАДы - тогда, может быть, будешь продуктивным. Точно также на молодом растущем рынке всё залетало и работали "энергетики". А сейчас маркетплейсы подошли к зрелости, и либо работаешь глубоко и системно, либо просто теряешь время.

На пробе других обложек, идей конкурентов и гуру получалось увеличить CTR, но чаще всего просаживалась внутренняя воронка. Или вариант - сначала (на тех самых 5000 показах) отличный результат, а потом всё выравнивается. В результате рост продаж в лучшем случае был небольшим, а то и вообще отрицательным.

Главный мой вывод - время тестирования гипотез простым перебором прошло. Придется сначала делать обследование, ставить диагноз и составлять план "лечения. А не пить таблетки наугад - авось что-то поможет. Как работало - напишу в следующем посте.

2️⃣ Тиражировать рабочее решение. Когда есть карточка с шикарными конверсиями и продажами, и хочется повторить - в другой нише, на другом товаре, на другую ЦА. Да даже просто успешную карточку начать продвигать по другим запросам.

Очень жаль, но не работает. В каждом случае оптимальное решение своё.

Самый болезненный опыт - когда карточку, сделанную под определенную нишу, с прекрасными продажами решили двигать по ВЧ. Результат - ничего не вышло по ВЧ, и после возвращения в старую нишу продажи не вернулись на прежний уровень. Конверсии потеряны, конкуренты не дремлют.

Этому есть простое объяснение - разная ЦА и разные задачи, которые она решает. Например, мы продаем товар и для него же есть набор из 2-х штук. Кажется, что продаем одно и то же одним и тем же. А на деле возраст покупателей 1 штуки - 18-29 лет, а 2 штук - 36+. 2 штуки покупают семейные и экономные, и это другая карточка с другими смыслами.

Продолжение ниже 👇

#аналитика_тренды_рынка #обзоры_отчеты
#автор

Продолжение, начало 👆

3️⃣ Делать карточку для всех ЦА.

Почему не работает сейчас, а раньше как будто работало? Раньше на МП покупало в основном поколение миллениалов. Они тоже были разными по психотипам и задачам, которые решали покупками, но не так кардинально. Рост аудитории МП последнего времени - за счет зумеров и поколения 40+, а в разрезе регионов - за счет небольших городов. И эти люди покупают совсем по-другому. Условно - опытный в екоме миллениал покупает легко и на эмоциях, женщина 55 лет из региона страшно боится и ждет гарантий, социальных доказательств и пояснения абсолютно всего, зумер - приходит по рекомендациям ИИ, не смотрит на обложку, но четко считывает в карточке маркетинг и давление, которое так заходит миллениалам, а социальные доказательства его отталкивают, ведь он не хочет быть как все.

И простое математическое объяснение. Конверсия карточки из показа в заказ - практически всегда ниже 1%. Часто вообще - около 0,1%. То есть из 1000 человек, которые увидели вашу обложку, купят от 1 до 10 человек. CTR, за который мы бьемся - часто в районе 5%. Лидеры своих ниш очень редко имеют долю 10%, обычно ниже, даже Mixit озвучивал свою долю в несколько %. Не надо себя обманывать - практически никто (если в нише есть какая-то конкуренция) не работает на всю ЦА. И в конкурентных нишах особенно видно, какому именно сегменту продают успешные карточки.

4️⃣ Делать разные карточки для ВБ и Озон. Здесь нет наверно окончательного вывода. Но на практике мы много пробовали, и почти всегда успешная карточка на Озон успешна и на ВБ, и наоборот. Различия если и есть, то в нюансах. Разве что обложки могут немного отличаться.

Почему - летние ценовые качели окончательно приучили покупателей сверять цены на двух МП. Лояльные аудитории отличаются, но по статистике большинство покупает на 3-х маркетплейсах (3-й МП у каждого свой, у кого-то Ламода, у кого-то Маркет). То есть по факту аудитории ВБ и Озон сейчас отличаются почти как ТВ аудитории 1 канала и России - почти никак. Разные карточки могут еще и навредить - покупатели вас просто не найдут на другом МП.

Завтра будет оптимистичный пост про то, что сработало. А этого было немало

#аналитика_тренды_рынка #обзоры_отчеты
#автор

Закулисье. Что сработало, а что нет в 2025. Часть 2

Расскажу теперь про то, что удалось. На примере одной карточки. Потому что всё, что в итоге показало действительно хороший результат в продажах, делалось сильно по-разному.

Но всё удачное чем-то напоминает уравнение Эйнштейна E=mc2. Результат красивый и с виду простой, даже кажется очевидным, но за ним стоит столько труда и мыслительной работы, что мама дорогая.

Итак, пример.

У компании была и есть линейка товаров. Есть карточки-лидеры, но остальные товары по сути отнимают продажи у своих же. Поэтому моя идея была - развести всех по ЦА и поисковым запросам. Чтобы не быть как Mixit, который 16 сывороток продает на такую же сумму, как Vois 1 (в разборах про это писала).

Собрали всю-всю семантику ниши, раскидали ее по темам (не по кластерам). Разобрали товары по типу того, как было на курсе по распаковке. Только еще и с упором на ЦА - чтобы у нас разные товары нравились разным людям. Вся аналитика, конечно, на ВБ и Озоне, какая есть. Отдельный упор на портреты покупателей. Конкуренты, отзывы и вопросы - само собой. В общем почва была вспахана не по-детски, информации было много. Главная сложность - ёё переварить и разложить по простым полочкам, а мусор выкинуть.

В итоге получилась матрица, где у каждого товара своя ЦА, свои запросы и своё позиционирование.

Потом под каждый товар составили Персону, и это был подробный портрет с аватаром известного человека. И под каждую карточку у меня было по паре созданных по-разному ИИ персон, чтобы сравнить показания.

Отдельная грусть была в том, что сравнение карточек в Джеме показывало, что у наших и так лучшие конверсии, и взять за пример было и некого. Но расти же надо. А в прошлом посте я как раз и писала, что расти обычно есть куда, у лидеров доли в абсолюте редко большие.

Куда расти? У всех карточек были разные стратегии. Но, конечно, максимум возможного в ВЧ - 2 товара решили двинуть туда. А у нас в ВЧ всем известные бренды, и очень дорого в продвижении + есть жесткие нормативы по ДРР. В нише 2 ВЧ запроса, у нас 2 товара - получилось с обоими, но 1 товар потом всё же убрали на ВБ - не рентабельно, особенно после повышения цены. Но зато он стал лидером на Озон.

А второй выдержал даже сильное повышение цены и в лидерах и на ВБ, и на Озон. Изначально была карточка-середняк, ее было не жалко и потерять в случае провала. Стала лидером.

Когда делаем карточку под ВЧ, спроса много, аудитория максимально широкая. Можно выбирать. Поэтому я за то, чтобы не идти против ветра, а выбирать позиционирование, которое не особо занято конкурентами. И, конечно, это должно идеально подходить товару. Так и сделали. Получилась персона ЦА, максимально мне чуждая и далекая от моих принципов и представлении о прекрасном. Больше того - у меня и знакомых таких нет.

Поэтому я полностью опиралась на ИИ. Почему ИИ персонам я доверяю намного больше, чем ИИ маркетологам? Потому что от персоны мне нужно именно среднестатистическое видение и мнение по всем вопросам. А средний результат от маркетолога - не нужен. Потом был этап долгих разговоров с ИИ персоной. Очень бесил меня этот ИИ человек и прямо давил на меня, обвинял в глупости и многословности. Зато я всё узнала из первых рук - как выбирает, на что обращает внимание, какие визуалы нравятся, каким языком писать, что хочет чувствовать, что бесит. Не хуже любого количественного исследования, только здесь можно доспросить в любой момент. А потом еще и карточку показать.

Самый удивительный итог - получившаяся карточка была простая, лаконичная. И понравилась всем, самым разным людям. А не только тем, кто похож на выбранный аватар. И хоть костяк реальной ЦА (которая покупает) совпадает с тем, что мы планировали, очень много и других. То есть максимально узко заточенная карточка оказалась очень интересной самой широкой ЦА и успешной именно по общему ВЧ. А когда старались угодить и нашим, и вашим - так не получалось.

Продолжение ниже 👇

#автор
#аналитика_тренды_рынка #тенденции

Продолжение, начало 👆

У меня есть объяснение, которое скажет любой театральный актер или стендапер. Главное - играть для кого-то конкретно, для какого-то конкретного человека в зале, а не для себя. Тогда появляется душа, диалог, а у зрителей - то самое доверие, которое теперь самая дорогая валюта. Когда тебе верит 1 человек, поверят и другие.

Были ли у нас тесты обложки? О да. Сделали 2 обложки, из которых даже персона с трудом выбрала лучшую. Потому что абсолютно четко было понятно, что и как должно быть. Можно было спокойно ставить любую. И это был тот редкий случай, когда воронки у обеих обложек работали одинаково хорошо. То есть тест можно было и не проводить.

При сдаче карточки у собственника (а он очень вовлечен) возникли сомнения в 1 внутреннем слайде - мы его заменили, а потом вернули обратно (конверсии по части запросов работали не по плану). Вот и все правки.

В итоге всё окупилось с лихвой, и еще окупится. Карточка и так продавала неплохо. Но рост, например, на Озоне в 5-6 раз.

Что я думаю по результату:

1️⃣ Чем сложнее задача, тем глубже должен быть анализ и проработка.

2️⃣ Лучший результат получается, когда не делаешь монстра из решений конкурентов или даже удачных своих, а собираешь всё с нуля.

3️⃣ Позиционирование не просто на сегмент, а на конкретный типаж (и даже человека) не только не сужает охват ЦА, а наоборот - расширяет. Если сделать всё правильно.

4️⃣ Простые формулировки и визуалы - титаническая работа.

5️⃣ База - понимать, по каким конкретно запросам и рядом с какими конкурентами будет показываться карточка. Перекинуть в другое место - не получится.

6️⃣ Как понять, что всё получилось - ни у кого не возникает никаких вопросов. И в тестах нет смысла. Но вообще проверка - это конверсии.

7️⃣ Скопировать простое решение со сложным бэкграундом очень сложно. Не понятно, что копировать.

8️⃣ ИИ форева. Но с одним искусственным интеллектом без своего далеко не убежишь, получишь средний результат.

И да, на небольших проектах и разовых заказах я, конечно, такое не делаю. Это работа не одной недели. Обычно более упрощенный вариант. Но будущее всё равно за глубокой проработкой.

#автор
#аналитика_тренды_рынка #тенденции

Больше всех продает карточка 3. На 2 месте - карточка 1, 2 - меньше всех.

Редкий случай - мнения разделились практически поровну. Как мне кажется, это потому, что ни одна карточка не выглядит убедительно. И больше в комментариях обсуждали товары - какой песок лучше купить. Но не карточки - обсуждать там особо нечего. В итоге выигрывает та, которая сделала необходимый минимум - нормально показала песок и детей с песком.

Как обычно, приглашаю почитать комментарии, в них очень-очень много ценного. Удивительно, но с самого начала для меня эти примеры были про любовь к товару и его понимание. Вернее - не любовь, потому что во всей нише практически нет карточек, с понимаем и любовью описывающих свой товар. И в комментариях в итоге обсуждение вышло на это же - понимание товара.

Написала, что ЦА однородная. Но всё же это не так. Да - это мамы. Но у всех разные ситуации. Кто-то вообще не знает, что за зверь этот кинетический песок, покупает просто так для развлечения, таких много в отзывах - купила первый раз, так увлекательно, что играю сама. И таких покупателей нужно еще убедить купить именно такой товар. Мне удивительно, что никто даже не попытался объяснить, чем кинетический отличается от просто песка, почему это не так страшно для дома, почему лепится легко и пр. Огромный пласт первичных покупателей посмотрят, не поймут, что с этим делать, и купят более понятную игрушку. И именно здесь огромный потенциал роста в количестве покупателей.

Кто-то наоборот покупает осознанно, для развития, знает - как это поможет ребенку, разбирается. Для таких тоже ничего нет в карточках. Кроме, разве что, одного слайда у карточки 2, да и то слайд больше про безопасность. А можно же было рассказать намного подробнее, как и почему кинетический песок полезен для развития детей. Таких покупателей меньше, но они купят больше, будут покупать не 1 раз. Это тоже очень ценный сегмент.

Не факт, что возможно совместить всё в 1 карточке. Но у каждого бренда есть целые линейки, можно спокойно разные товары ориентировать на разные ЦА.

Еще мне странно, что здесь все пытаются писать слова, когда сам товар располагает показывать наглядно. Хорошо лепится - покажите, что можно слепить. Да почти всё, что не цепляет словами, здесь легко показать.

И немного про сами карточки, которые мы смотрели.

У карточки 1 самый высокий CTR - 8,4%. Все-таки разместить на обложке детского товара Деда мороза - кликбейт. Но хвалить обложку всё равно не за что - тот случай, когда люди кликают, чтобы хоть как-то понять, что за товар. Потому что на обложке разобрать нельзя ничего. Но когда переходят в карточку - яснее не становится. Поэтому очень низкая конверсия в корзину - 6,8%, почти в 2 раза ниже, чем у отстающей карточки 2. Потому что о товаре мы так и не поняли примерно ничего.

У карточки 2 наоборот - очень низкий CTR 2,3%. Обложка сделана так, чтобы кликнули только те, кто точно разбирается. Скажете - бесцветный песок не красивый, на него не будут кликать? Но на ВБ как раз у лидеров (наверно) продаж такой песок, и показано, что можно из него слепить. Очень красиво - и привлекает внимание, и рассказ о товаре без лишних слов. Да хоть снеговика можно было слепить на зимний сезон. Конверсия в корзину хорошая 12,4%, но тоже не из-за карточки, а потому что зашла супер узкая знающая ЦА.

А карточка 3 просто не сделала грубых ошибок. Нормально показала товар на обложке. Хоть как-то показала лепку, показала, что легко убирать пылесосом. Поэтому нормальный CTR 4,9% и хорошая конверсия в корзину 14,2%. И самый низкий ДРР. Но как только в нише кто-то сделает хорошие карточки - их продажи упадут. Потому что до идеала далеко, конечно.

#разборы_карточек
#ниши #игрушки

Тренды 2026. LTV - повторные покупки

Гонка за объемами продаж, местами в ТОПе уходит. На зрелом рынке снижается прибыль, и все начинают ее считать. Напишу несколько постов о том, что точно будет важно в следующем году.

LTV - сумма денег, которую клиент заплатит за всё время работы с вами. Одна покупка - хорошо, но если он купил у вас 10 раз за год - это уже совсем другая экономика.

LTV - не только повторные покупки одного и того же товара, а вообще любые покупки у вас. Если лояльный покупатель заказывает у вас весной плащ, зимой пуховик, а между этим еще и одежду детям - это тоже LTV. И если довольный покупатель рекомендует вас другу - тоже можно считать как LTV.

Почему важно?

📍 Платим за привлечение только 1 раз. А потом уже в большинстве случаев заказ идет через Покупки/Доставки.

📍 Дает стабильность бизнесу.

📍 Дает независимость от алгоритмов МП - для повторных покупок не обязательно быть в ТОПе.

📍 Повышает вам конверсии. Знаю карточки, у которых конверсии в заказ в районе 100% .

Как посчитать?

📍 Наверняка ВБ и Озон сделают нормальные инструменты, пока точных нет.

📍 ВБ. На графике Портрета покупателя есть подпись - заказали столько-то, из них повторно столько-то, главное выбрать период побольше - тогда будут адекватные цифры, ведь вряд ли кто-то покупает у вас каждую неделю. Портрет покупателя, Точки входа - можно посмотреть всю воронку из раздела Покупки, Доставка и прочих.

Также на ВБ можно посчитать именно LTV, например, за год = Сумма выкупов в рублях / Количество покупателей (из отчета Портрет покупателя). А можно похожим образом посчитать, сколько было повторных заказов.

📍Озон. Пока можно посмотреть только по категории, а не по товару. В Портрете покупателя можно настроить отчет - сколько покупали ваши товары больше или равно 2 раз за выбранный период. Правда, сейчас у меня этот отчет работает явно некорректно.

Как увеличить и вообще управлять? Если коротко - не впарить, а дать положительный пользовательский опыт.

📍 Главная проблема - на МП нет доступа к покупателям. Мы не можем отправить им рассылку, показать рекламу (у Озона есть частично), привлечь в соцсети, провести розыгрыш, оповестить о новых моделях и пр.

📍 Качество товара и его уникальность. За качеством вернутся, это не так часто и встречается.

📍 Ожидания vs Реальность. Хорошо, когда карточка описывает НЕ то, что в идеале нужно покупателю, а реальный товар. У покупателя есть какие-то требования, критерии, он выбрал ваш товар - и по факту всё так и оказалось. Подошел размер, цвет совпал с ожиданиями, техника работает именно так, как хотели.

📍 Применение товара. Нужно сделать максимум, чтобы покупатель получил удовольствие и хороший результат от вашего товара. А для этого просто и понятно объяснить всё в карточке и вложить инструкцию.

📍 Упаковка - первое впечатление о товаре. Самые частые жалобы - не подошел размер и плохая упаковка. Да, доставка МП способна покалечить что угодно, но в наших интересах сделать упаковку максимально антивандальной. Упаковка поднимает ценность товара в глазах покупателя. И в момент получения пользовательский опыт не заканчивается, а наоборот - только начинается.

📍 Поддержка. Не так и просто убедить покупателя найти ваш сайт или соцсети. Ему это должно быть зачем-то нужно или интересно. Но если в вашей поддержке или комьюнити есть ценность - возможно.

📍Полезное дополнение. Подарки - да, приятно, но только из-за них не возвращаются. Но если ваша мелочь используется каждый день - вас не забудут. Мы к БАДам вкладывали трекер привычек (листовку) - людям нравилось.

📍Магазин, весь ассортимент. Простое запоминающееся название бренда. Узнаваемый стиль. В покупках у всех много товаров, вас еще нужно найти. Сюда же постоянство в дизайне - а то перешли в карточку и не узнали, могут и не купить. Сюда же специализация магазина - чтобы люди понимали, что у вас можно купить любую мелочь для кухни, базовые рубашки, БАДы - определенный вид товара.

Продолжение ниже 👇

#покупатель #LTV
#аналитика_тренды_рынка #тенденции

Продолжение, начало 👆

📍Продажа массовых хитов на МП, а широкого ассортимента только на своем сайте. При условии, что покупка и доставка с сайта - простые и быстрые. Для дорогих товаров, когда перед покупкой ищут информацию о бренде - актуально. Тогда вы переводите покупателей в свою базу и уже начинаете с ними полноценные коммуникации.

📍Ориентация на 45+. Зумеры падки на новинки. Миллениалы легко меняют бренды. Но старшее поколение не такое. Им очень важна стабильность и предсказуемость, и им страшно что-то менять. Поэтому если вы продали что-то старшей аудитории, то шансы на стабильные повторные покупки сильно возрастают.

У меня уже были посты про LTV, ссылки здесь


В работе есть товары, у которых почти 30% продаж на ВБ - из раздела Покупки/Доставки. Привлечение этих покупателей ничего не стоит. И даже если алгоритмы ВБ будут полностью игнорировать карточки - 30% продаж останется. LTV - это устойчивость бизнеса.

В этом году будут еще 3 содержательных поста про тренды 2026 - варианты снижения затрат (в том числе на дизайнеров и маркетологов - и что нам делать), варианты привлечения трафика (+ как адаптировать карточки) и варианты стратегий на МП (+ место качественных карточек в каждой).

Хоть и хочется уже отдыхать и лайтового контента)

#покупатель #LTV
#аналитика_тренды_рынка #тенденции

Тренды 2026. Снижение затрат

Сегодня порассуждаю о том, что нас всех пугает.

Но, знаете, я начала работать в 90-е. С тех пор было столько кризисов, что устала уже бояться. Каждый раз оказывалось, что мои навыки очень подходят для кризисов. Потому что когда нужно экономить, резко становятся востребованными те, кто что-то реально умеют делать. А те, кто просто хорошо себя презентует - не очень. Поэтому большинству стоит выдохнуть и спокойно читать дальше)

По опыту того, что видела в компаниях, на чем можно экономить, работая на МП:

1️⃣ Сокращение команд. Работа с фрилансом. Спрос на универсальных специалистов.

Первое, что хочется порезать - постоянные издержки. И это персонал в штате. Если один работает не эффективно, а другой вполне может работать за двоих, первого сократят. Сокращение штата будет и потому, что у многих будет сокращение ассортимента.

Почему фрилансеры? Потому что за них не нужно платить налоги, заниматься организацией их рабочих мест и их управлением. А это расходы. По своему опыту не могу однозначно сказать, какой дизайнер эффективнее - в штате или фрилансер, по-разному бывало. Но если у дизайнера нет постоянной загрузки, то проще работать с фрилансером, в идеале с постоянным.

2️⃣ Замена людей на ИИ

Здесь примерно как с предыдущим пунктом - кто эффективнее, того и оставят. Но фишка в том, что ИИ сам по себе ничего выдающегося не сделает, ему нужен человек с мозгами, опытом и видением. ИИ - множитель и ускоритель. Умножаем 0 - получаем 0, ускоряем 0 - аналогично. Весь год наблюдаю такие примеры.

Что думаю про дизайн в ИИ. Пример прошлой недели - на обсуждение карточки пришли 2 новенькие девушки. На слайд с качественной ИИ-девушкой разочарованно сказали - видно, что ИИ, мы бы такое не купили. На фоне ИИ очень будет выделяться и лучше продавать живой профессиональный дизайн. Да, с генерациями, но там, где уместно.

Точно будет больше попыток автоматизировать дизайн и заменить людей ИИ, но будет и откат. Пример 2 - компьютер давно обыгрывает человека в шахматах, но проигрывает связке человек+компьюетер. Так и будет в дизайне - хороший дизайнер, владеющий ИИ, без работы не останется.

3️⃣ Учет и оптимизация абсолютно всего

Мы здесь часто говорим о том, что нельзя учитывать только CTR. Есть еще и конверсии в корзину, заказ и выкуп. Но примерно то же самое есть и в другой аналитике - у большинства нет нормального учета всех процессов. Это обязательно будет. И будут сокращаться или оптимизироваться всё не эффективное. Как и в обычном бизнесе.

4️⃣ Отказ от неприбыльных товаров, сокращение ассортимента

Это точно будет. Потому что большинство товаров на МП не продаются, товарные матрицы раздуты. Кажется, что и работы с карточками будет меньше. Но меньше будет потоковой работы. А глубокая будет более востребована - потому что мало, кто умеет.

5️⃣ ФЦА - упрощение товара, отказ от ненужных функций

ФЦА, который мы применяли на курсе по распаковке, вообще придуман был для оптимизации расходов на производство товара. Если что-то не очень важно людям - можно удешевить или вообще отказаться. А на важном экономить нельзя.

Проблема в том, что для разных людей и разных задач важно разное. Для подарка важна упаковка. А для сознательных эко-активистов - это опасный мусор, для многих - переплата. Поэтому в удешевлении товара точно будут ошибки. Была у эндокринолога - говорит, что БАДы российского производства перестали работать, у пациентов нет сдвигов в анализах. А раньше были при тех же препаратах. Но если БАД не работает - не будут покупать.

Продолжение ниже👇

#аналитика_тренды_рынка #тенденции
#селлер_дизайнер