20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
3.44K subscribers
1.43K photos
4 videos
383 links
✋ Про маркетинг и инструменты роста конверсий на маркетплейсах.

Карточки, конверсии, SEO, воронки. WB и Озон.

💪 Опыт в интернет-продажах больше 20 лет, больше 20 000 часов практики.

Пишите - @ecom_20000
Услуги, курсы https://ecom20000.ru/
Download Telegram
Какой солевой спрей продается лучше?
Anonymous Poll
23%
1 - зеленый
18%
2 - белый
59%
3 - черный
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Солевые спреи для волос, мужские Я подумала - весна, все снимают шапки, нужно показать прически, наверняка рост у всяких средств для волос. И точно - у спреев для укладки рост 1200% за месяц. Солевые спреи - одни из популярных и продаваемых. В ТОПе по ним…
Больше всех продает карточка 3 - вы угадали! На 3 месте карточка 1.

Этот разбор про то, как важно заглядывать в конверсии - свои и конкурентов, а еще о том, как мало конкуренции в карточках для мужчин.

Что мы узнали об этих спреях из всех 3-х карточек? Да практически ничего. С учетом того, что далеко не каждый знает, что такое солевой спрей и как им пользоваться. Но раз выбора особо нет, мужчинам приходится разбираться и так.

Если зайти в любую нормальную карточку аналогичного спрея для женщин, то там мы найдем: всё про действие (оказывается, и от перхоти помогает), закрытие страхов (что не будет грязной головы, сухости, склеивания), до/после, описание ухаживающих компонентов. Главное - у всех показано и словами описано по шагам, как сделать разные варианты укладки с разными эффектами. А ведь мужчинам это тоже надо.

То есть женские карточки более рациональны, логичны, информационны и в них меньше пустых слов. Удивительно, конечно. Но так и работает конкуренция - развивает качество контента. Поэтому конверсии в корзину женских карточек таких спреев в 2+ раз выше, чем у мужских. И ДРР намного ниже. Хотя и конкуренция выше. Мужские просто не могут купить - ничего не понятно. То есть можно легко "списать слова" у женских карточек, адапировать под мужской язык и продавать намного больше.

Но давайте посмотрим на конверсии наших мужских карточек.

CTR. Самый низкий - 1,1% у белой карточки 2. Согласна, что дизайн детский, и шрифт плохо читаемый. Лучший - 4% у карточки 1. Вполне на стиле, мужская обложка, всё четко, крупно и понятно - спрей с морской солью, аромат лайм. У карточки 3 - 3,3%. Обложка мужская, но за исключением слова Спрей и объема остальное мелко, и разобрать не просто. Эта обложка ограничивает показы карточки в рекомендательных блоках - половина показов у нее в поиске. Потому что только в поиске и понятно, что конкретно продается. Обложка - точка роста у 3.

Конверсия в корзину. У всех не очень. Но всего 3,6% у карточки 1. Потому что это дизайн ради дизайна. И текст ради дизайна, прочитать его не реально, а понять - еще сложнее. Еще и напугали престайлингом - сразу сузили ЦА. Даже у карточки 2 лучше - 8%. Не смотря на сомнительного сёрфера и малое количество слайдов, информация в карточке всё же воспринимается, и в сухом остатке ее остается больше, чем после карточки 1. Карточка 3 всех победила именно конверсией в корзину -11,8%. Что хорошо в карточке - заголовки и картинки, в принципе их и достаточно - основное понятно. И наконец-то вспомнили про барберов - сразу заслужили доверие людей.

Конверсия в заказ тоже выше всех у 3 - 64%. Ниже всех у 2 - 42%, серфер все-таки намекает, что волосы будут выглядеть не очень. У 1 - 58%, но при конверсии в корзину 3,6% это вообще не спасает.

Пара слов про ЦА таких карточек. Конечно, это не брутальные серьезные мужчины, которые покупают строительную технику. Здесь психотип ближе к женщинам - важно выглядеть. Удивительно было читать отзывы от мужчин, они по содержанию как женские.То есть визуалы - конечно, только мужские и брутальные. А саму структуру можно спокойно заимствовать у того же Mixit с поправкой на язык изложения.

В целом это пример неудовлетворенного спроса. Покупатели есть, а купить не могут. Конечно, и здесь скоро появится качественный контент, но пока мужские ниши уходовых средств достаточно свободны.
🔥9❤3👍2🏆1
​​Аудитория Еком 2026

Подоспела свежая аналитика (февраль 2026) от Mediascope о том, кто и как заходит на маркетплейсы. Иными словами - кто обеспечивает показы нашим карточкам.

Вся презентация - по ссылке выше. А я немного поанализирую, что увидела.

Для начала посмотрим на демографическую пирамиду России на текущий момент. Сразу видно, насколько больше в России возрастных людей. Поколение 20-35 - немногочисленное, это дети 90-х. Подрастают зумеры - их побольше, и в обозримом будущем они будут активными покупателями. Беда только в том, что они не особо стремятся зарабатывать. Зато есть 2 явных пиковых возраста - больше всего людей в районе 40 и 65 лет.

А что в екоме?

📌 Все метрики охватов и времени в екоме растут. Уже 82% населения старше 12 лет хотя бы раз месяц заходят на еком ресурсы. А если брать только пользователей интернет - 95%. 60% всех людей - суточный охват ресурсов еком (из всех от 12 лет и до бесконечности). 29 минут в день в среднем проводит человек на еком ресурсах.

📌 Различия по возрастам. Суточные охваты (кто заходит каждый день) растут в основном у старших возрастов. Суточный охват екома аудитории 55-64 лет - 61%, а аудитории 18-24 - 64%, практически равны. Аудитория 45-54 уже вышла на максимум - 70%. А самая лакомая аудитория 25-34 наоборот за год снизила суточный охват до 69%. Вырос суточный охват у 65+ - 29%. То есть треть 65+ каждый день посещает ВБ и Озон.

Теперь сопоставим демографическую пирамиду и данные по суточным охватам екома по возрастам. Получается, что самая массовая аудитория наших карточек - 35+, но и 55+ - очень массовая. Имеет ли вообще смысл биться за ЦА 20-35 лет?

Охват у мужчин ниже, чем у женщин - на уровне подростков 12-17 лет. Не удивительно, в России основной покупатель - женщина. И чем старше, тем за большую долю семейных покупок отвечает женщина.

Маленькие и большие города различаются по охвату так же, как мужчины и женщины. Но суточный охват у маленьких городов уже 57%, максимум не далеко.

Охваты ВБ и Озон в разы больше, чем у всего остального екома. Суточный охват ВБ/Озон - 50% (и насколько помню по другим данным, ВБ и Озон в охватах примерно равны), охват за месяц - 78% от всего населения.

📌 Поиск и ИИ.

Где за последний год случился кардинальный прорыв - это использование ИИ. Месячный охват ИИ-сервисов всего за год вырос с 8% до 32% среди всего населения.

У 12-17 лет - это 59%, у 35-44 лет - 35%, даже у 45-54 - 31%.

Это значит, что подбор товаров через ИИ - уже настоящее. Пока этим пользуются зумеры, но это так удобно и так быстро развивается, что скоро там будут все. И не будет никакого CTR карточки в поисковой выдаче ВБ, а будет подбор товара под персональный запрос покупателя. В это пока не хочется верить, так же, как не верилось когда-то, что одежду можно покупать онлайн.

Про поиск. В среднем 43 поисковых запроса в месяц в екоме на 1 человека. При этом всего 7 категорий поиска на человека. Значит не так и широк круг товаров, которые люди ищут сами. МП про это знают и показывают людям активно товары, которые они специально не ищут - это расширение их продаж.

Понятно, что пользователи ИИ более продвинутые и вводят больше поисковых запросов (на треть), чем те, кто ИИ не владеет. Больше всего поисковых запросов вводят женщины 25-44 лет - потому что им не только себе, но и детям надо покупать. А вот по размеру города различий в количестве запросов почти нет.

Еще несколько трендов тоже от Mediascope, но из другого источника:

📍 Тренд на осознанность и снижение импульсивных покупок - экономическая ситуация располагает

📍 Растет интерес к локальным российским (а не китайским) товарам

📍 Растет важность доверия к бренду для покупателей

📍Зумеры любят новинки, то, что они еще не пробовали.

⚡️И да, завтра веселый день 1 апреля. Поэтому на случай блокировок:
ВК - https://vk.com/im/channels/-236565495
Max - https://max.ru/id526201093179_biz
👍11❤4✍3🤝2😁1
Роботы-мойщики окон

Снова смотрим сезонный товар. Спрос и продажи мойщиков окон выросли на сотни процентов за последний месяц.

У меня такого нет, но очень интересно посмотреть, что за зверь. Люди в отзывах в восторгах)

Наши роботы не дорогие, но и не самые дешевые. Цены 5600-5760 рублей. Одна из карточек - лидер ниши за месяц. Да и остальные очень неплохо продают.

Отзывов у всех очень много - от 10 тыс, оценки 4.8-4.9.

Продажи: 5,6 млн, 10,1 млн, 19,7 млн рублей.

Доп.слайды в комментариях.

Какая карточка продает больше?
❤4🔥3👍2🤔1
Какой робот-мойщик окон продается лучше?
Anonymous Poll
31%
1 - розовый фон
56%
2 - желтый фон
13%
3 - даджет U200
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Роботы-мойщики окон Снова смотрим сезонный товар. Спрос и продажи мойщиков окон выросли на сотни процентов за последний месяц. У меня такого нет, но очень интересно посмотреть, что за зверь. Люди в отзывах в восторгах) Наши роботы не дорогие, но и не самые…
Больше всех продает карточка 2. Она лидер ниши. На 2 месте - карточка 1. Вы всё правильно угадали!

В этот раз особенно рекомендую посмотреть комментарии - там просто море полезного и интересного. И основное написали абсолютно по делу! А Наталья нам вообще мастер-класс провела)

Вообще все 3 карточки не плохие, продажи говорят сами за себя. Но 2 работает на более широкую и покупающую аудиторию. И вы это тоже отметили - на аудиторию женщин/мам. И действительно - в отзывах карточки 2 почти все женщины, а у 1, например - 50/50. Поэтому и язык карточки очень простой, бытовой. Без лишних терминов, а где они есть - всё по-человечески объясняется.

Как я понимаю, что карточка удалась? Когда в отзывах пишут развернуто и именно то, что я хотела транслировать в карточке. В отзывах карточки 2 почти все пишут - лучший помощник. А ведь именно это и есть основная идея карточки 2.

Вообще, Олеся меня раскусила - карточка 2 сделана прямо по-моему) Главное понятно по заголовкам. Всё на языке и через ситуации покупателя. Если упомянуты технологические особенности - сразу пояснили, зачем они. Просто идеальна карточка технического бытового прибора для новичка. А профи здесь и не должны покупать, кто уже купил - пользуются.

Но есть 2 спорных момента в этой карточке. Мелкий - спорное фото со взрослым ребенком на груди. Но главное - обложка. С одной стороны, она чистая и понятная в поисковой выдаче, с крупным товаром. С другой - вне поисковой выдачи, если человек ничего такого не искал - не догадаешься, зачем это.

Не факт, что Озон дает очень много показов недешевой технике для обычных людей без истории поиска подобных товаров. Но сколько-то точно дает. А кто-то искал не особо внимательно, и может не понять, что за товар перед ним. Поэтому и CTR у 1 и 2 одинаковый. Как будто можно получить больше показов и стр, если написать, что это за товар.

Про показы. ДРР карточки 1 в 2 раза выше, чем у 2. А показов у 1 на четверть меньше. Всё потому, что алгоритмы Озон знают о поведении покупателя намного больше, чем основные конверсии. И понимают, что карточка 2 нравится и понятна большему числу людей. Карточка 2 "переваривает" большой объем трафика с лучшими конверсиями - как не дать ей показы.

Про карточку 1. Из сильного на обложке - розовый цвет и указание, что это. Но слишком много накидали смыслов, которые и не читаются в миниатюре. Продолжили в таком духе и дальше - начали сразу с комплектации. В этот момент домохозяйки вышли из чата и пошли в понятную карточку 2.

Типичная цитата из отзывов карточки 1 - Миллиард гаджетов изучила. И большинство в отзывах очень дотошные, практически профи на уровне изучения. Для такой ЦА - отлично подходит карточка, им 2 будет слишком "детской". И даже слайд про подарок домохозяйке здесь к месту - для мужской ЦА. Но раз уж начали по-серьезному, надо было и продолжить, а по факту 2 намного подробнее рассказала о товаре, чем 1. Поэтому конверсия в заказ у 1 не очень.

Карточка 3 понравилась чат гпт (в комментариях писали). Чем отличаются отзывы карточки 3 - у всех закрыты портреты (обсуждали это как-то - чтобы никто не мог историю посмотреть). То есть аудитория этой карточки - технически продвинутая. А значит узкая. Не дает Озон много показов этой карточке. Зато у тех, кому показывают, и стр высокий, и конверсии неплохие. Только продажи выше у широкой ЦА. А для широкой ЦА слишком сложная карточка и визуал кому-то технологичный, но многим намекает на сложность. Обычная женщина ничего для себя не поймет, первые слайды особенно отпугнут. А чат гпт - прекрасно разобрался. Потому что по фактам - всё правильно написано, но по форме - не понятно.

Как резюме. Будь проще, и люди к тебе потянутся)
🔥7❤4👍3🥰1
Отпуск! На неделю беру отпуск и не факт, что будет интернет и смогу что-то опубликовать, тем более в ТГ. Не теряйте!❤️
Зато вернусь с новыми интересными темами) и точно хочу написать про гпт - что стоит доверять, а что не факт
❤22🔥11👏3
Со светлым праздником вас ❤️ Мира, спокойствия и добра вашим семьям. Будьте здоровы и верны себе и своему делу❤️

Из куличей остался некрасивый) зато свой и настоящий)
❤21👍9🥰3
​​Деньги, замуж, похудеть

О чем это я? О главных триггерах людей. Учусь копирайтингу - говорят, любой текст должен быть так или иначе об этом. Учусь маркетингу - эти же триггеры.

И в карточках - сам бог велел.

Потому что эти триггеры - деньги, отношения (замужество/привлекательность), внешний вид (похудение) относятся к базовым жизненным драйверам, которые лежат глубже и работают намного лучше, чем просто выгоды товара. Главное не использовать их в лоб, напрямую. Иначе эта манипуляция шита белыми нитками и воспринимается негативно, либо игнорируется. Лучше - через ситуации или символы, мы на курсе по ЦА много такого разбирали.

И вы сейчас скажете - ну какие деньги, замуж и похудеть в 95% карточек? А я вам расскажу)

Деньги. Это не про низкую цену в карточке.

📌Экономия. Как показать: хватает на 2 года, заменяет 3 средства или услуги дорогого специалиста, концентрат, реже нужны другие товары/услуги, большой объем/мегапак, набор.

📌 Защита денег = предотвращение потерь. Защита техники, одежды, здоровья и пр. Например - защищает трубы, нет катышков, обработка от чего-то.

📌 Статус денег. Когда товар - это демонстрация статуса, помогает выглядеть дорого. В одежде, сумках и других аксессуарах, косметике, технике.

📌 Заработок - товар помогает зарабатывать больше. Инструменты, оборудование, расходники. Для мастеров по ремонту, строительству, маникюру, да много разных.

Замуж - это не только про свадьбу и отношения. А еще про привлекательность и социальное одобрение. Когда мы хотим нравиться и производить впечатление.

📌 Красота. Тут очевидно. Вся косметика и уход, одежда. Весь секс в одежде про это, но не только. Можно подчеркнуть фигуру, вытянуть силуэт. В косметике и уходе тоже работает акцент на "выглядеть" - длинные ресницы, сияющая кожа.

📌 Уверенность = не буду стесняться, опасаться за что-то. Одежда скрывает недостатки, не мнется. Дезодорант защищает от неприятного запаха.

📌 Социальное одобрение. Когда показываем - как у профессионалов, как в дорогих клиниках/ресторанах.

Похудеть - это всё про стройность, здоровье, молодость, энергию.

📌 Напрямую. БАДы, спорт, питание

📌 Косвенно. Для одежды, белья, уходовой косметики. Стройнит, подчеркивает талию, здоровая кожа и пр.

📌 Функционально - через удобство для тела. Особенно для одежды и обуви. Любимая фраза на МП "не сковывает движения" - про это.

То есть практически к любому товару можно привязать базовый триггер. А можно и несколько раз в карточке - и защита денег, и уверенность, и полезно. Надо только спросить себя - какую базовую жизненную проблему мы закрываем в этом слайде?

Хорошего дня ❤️
🔥23👍5💯5❤2🏆2