20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
3.44K subscribers
1.43K photos
4 videos
383 links
✋ Про маркетинг и инструменты роста конверсий на маркетплейсах.

Карточки, конверсии, SEO, воронки. WB и Озон.

💪 Опыт в интернет-продажах больше 20 лет, больше 20 000 часов практики.

Пишите - @ecom_20000
Услуги, курсы https://ecom20000.ru/
Download Telegram
Какой робот-мойщик окон продается лучше?
Anonymous Poll
31%
1 - розовый фон
56%
2 - желтый фон
13%
3 - даджет U200
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Роботы-мойщики окон Снова смотрим сезонный товар. Спрос и продажи мойщиков окон выросли на сотни процентов за последний месяц. У меня такого нет, но очень интересно посмотреть, что за зверь. Люди в отзывах в восторгах) Наши роботы не дорогие, но и не самые…
Больше всех продает карточка 2. Она лидер ниши. На 2 месте - карточка 1. Вы всё правильно угадали!

В этот раз особенно рекомендую посмотреть комментарии - там просто море полезного и интересного. И основное написали абсолютно по делу! А Наталья нам вообще мастер-класс провела)

Вообще все 3 карточки не плохие, продажи говорят сами за себя. Но 2 работает на более широкую и покупающую аудиторию. И вы это тоже отметили - на аудиторию женщин/мам. И действительно - в отзывах карточки 2 почти все женщины, а у 1, например - 50/50. Поэтому и язык карточки очень простой, бытовой. Без лишних терминов, а где они есть - всё по-человечески объясняется.

Как я понимаю, что карточка удалась? Когда в отзывах пишут развернуто и именно то, что я хотела транслировать в карточке. В отзывах карточки 2 почти все пишут - лучший помощник. А ведь именно это и есть основная идея карточки 2.

Вообще, Олеся меня раскусила - карточка 2 сделана прямо по-моему) Главное понятно по заголовкам. Всё на языке и через ситуации покупателя. Если упомянуты технологические особенности - сразу пояснили, зачем они. Просто идеальна карточка технического бытового прибора для новичка. А профи здесь и не должны покупать, кто уже купил - пользуются.

Но есть 2 спорных момента в этой карточке. Мелкий - спорное фото со взрослым ребенком на груди. Но главное - обложка. С одной стороны, она чистая и понятная в поисковой выдаче, с крупным товаром. С другой - вне поисковой выдачи, если человек ничего такого не искал - не догадаешься, зачем это.

Не факт, что Озон дает очень много показов недешевой технике для обычных людей без истории поиска подобных товаров. Но сколько-то точно дает. А кто-то искал не особо внимательно, и может не понять, что за товар перед ним. Поэтому и CTR у 1 и 2 одинаковый. Как будто можно получить больше показов и стр, если написать, что это за товар.

Про показы. ДРР карточки 1 в 2 раза выше, чем у 2. А показов у 1 на четверть меньше. Всё потому, что алгоритмы Озон знают о поведении покупателя намного больше, чем основные конверсии. И понимают, что карточка 2 нравится и понятна большему числу людей. Карточка 2 "переваривает" большой объем трафика с лучшими конверсиями - как не дать ей показы.

Про карточку 1. Из сильного на обложке - розовый цвет и указание, что это. Но слишком много накидали смыслов, которые и не читаются в миниатюре. Продолжили в таком духе и дальше - начали сразу с комплектации. В этот момент домохозяйки вышли из чата и пошли в понятную карточку 2.

Типичная цитата из отзывов карточки 1 - Миллиард гаджетов изучила. И большинство в отзывах очень дотошные, практически профи на уровне изучения. Для такой ЦА - отлично подходит карточка, им 2 будет слишком "детской". И даже слайд про подарок домохозяйке здесь к месту - для мужской ЦА. Но раз уж начали по-серьезному, надо было и продолжить, а по факту 2 намного подробнее рассказала о товаре, чем 1. Поэтому конверсия в заказ у 1 не очень.

Карточка 3 понравилась чат гпт (в комментариях писали). Чем отличаются отзывы карточки 3 - у всех закрыты портреты (обсуждали это как-то - чтобы никто не мог историю посмотреть). То есть аудитория этой карточки - технически продвинутая. А значит узкая. Не дает Озон много показов этой карточке. Зато у тех, кому показывают, и стр высокий, и конверсии неплохие. Только продажи выше у широкой ЦА. А для широкой ЦА слишком сложная карточка и визуал кому-то технологичный, но многим намекает на сложность. Обычная женщина ничего для себя не поймет, первые слайды особенно отпугнут. А чат гпт - прекрасно разобрался. Потому что по фактам - всё правильно написано, но по форме - не понятно.

Как резюме. Будь проще, и люди к тебе потянутся)
🔥7❤4👍3🥰1
Отпуск! На неделю беру отпуск и не факт, что будет интернет и смогу что-то опубликовать, тем более в ТГ. Не теряйте!❤️
Зато вернусь с новыми интересными темами) и точно хочу написать про гпт - что стоит доверять, а что не факт
❤22🔥11👏3
Со светлым праздником вас ❤️ Мира, спокойствия и добра вашим семьям. Будьте здоровы и верны себе и своему делу❤️

Из куличей остался некрасивый) зато свой и настоящий)
❤21👍9🥰3
​​Деньги, замуж, похудеть

О чем это я? О главных триггерах людей. Учусь копирайтингу - говорят, любой текст должен быть так или иначе об этом. Учусь маркетингу - эти же триггеры.

И в карточках - сам бог велел.

Потому что эти триггеры - деньги, отношения (замужество/привлекательность), внешний вид (похудение) относятся к базовым жизненным драйверам, которые лежат глубже и работают намного лучше, чем просто выгоды товара. Главное не использовать их в лоб, напрямую. Иначе эта манипуляция шита белыми нитками и воспринимается негативно, либо игнорируется. Лучше - через ситуации или символы, мы на курсе по ЦА много такого разбирали.

И вы сейчас скажете - ну какие деньги, замуж и похудеть в 95% карточек? А я вам расскажу)

Деньги. Это не про низкую цену в карточке.

📌Экономия. Как показать: хватает на 2 года, заменяет 3 средства или услуги дорогого специалиста, концентрат, реже нужны другие товары/услуги, большой объем/мегапак, набор.

📌 Защита денег = предотвращение потерь. Защита техники, одежды, здоровья и пр. Например - защищает трубы, нет катышков, обработка от чего-то.

📌 Статус денег. Когда товар - это демонстрация статуса, помогает выглядеть дорого. В одежде, сумках и других аксессуарах, косметике, технике.

📌 Заработок - товар помогает зарабатывать больше. Инструменты, оборудование, расходники. Для мастеров по ремонту, строительству, маникюру, да много разных.

Замуж - это не только про свадьбу и отношения. А еще про привлекательность и социальное одобрение. Когда мы хотим нравиться и производить впечатление.

📌 Красота. Тут очевидно. Вся косметика и уход, одежда. Весь секс в одежде про это, но не только. Можно подчеркнуть фигуру, вытянуть силуэт. В косметике и уходе тоже работает акцент на "выглядеть" - длинные ресницы, сияющая кожа.

📌 Уверенность = не буду стесняться, опасаться за что-то. Одежда скрывает недостатки, не мнется. Дезодорант защищает от неприятного запаха.

📌 Социальное одобрение. Когда показываем - как у профессионалов, как в дорогих клиниках/ресторанах.

Похудеть - это всё про стройность, здоровье, молодость, энергию.

📌 Напрямую. БАДы, спорт, питание

📌 Косвенно. Для одежды, белья, уходовой косметики. Стройнит, подчеркивает талию, здоровая кожа и пр.

📌 Функционально - через удобство для тела. Особенно для одежды и обуви. Любимая фраза на МП "не сковывает движения" - про это.

То есть практически к любому товару можно привязать базовый триггер. А можно и несколько раз в карточке - и защита денег, и уверенность, и полезно. Надо только спросить себя - какую базовую жизненную проблему мы закрываем в этом слайде?

Хорошего дня ❤️
🔥23👍5💯5❤2🏆2
Солнцезащитные очки

Рост продаж этой категории за месяц - 965%. А еще в лидерах теперь беспроводные наушники и шуруповерты. Вот такие признаки весны и тепла)

Лидером продаж категории по традиции оказались мужские очки - всем советую присмотреться к мужским товарам. Но мы посмотрим женские очки.

Цена очков в этот раз не самая бюджетная - в районе 1200 рублей.

Вроде бы и карточки похожи. Но это не совсем так - если внимательно посмотреть, отличия видны. А еще больше видны отличия, если смотреть отзывы - ЦА совершенно разная, и по-разному оставляет отзывы.

Все 3 имеют большой выбор очков, продают все неплохо. Отзывов от 1000 у всех, оценки 4.8-5.0. Причем где 5.0 - продажи ниже всех.

Продажи - 3,9 млн, 1,6 млн, 0,8 млн рублей.

Доп.слайды в комментариях.

Какая карточка продает больше?
❤7✍2👍1🔥1🤔1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏1
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Солнцезащитные очки Рост продаж этой категории за месяц - 965%. А еще в лидерах теперь беспроводные наушники и шуруповерты. Вот такие признаки весны и тепла) Лидером продаж категории по традиции оказались мужские очки - всем советую присмотреться к мужским…
Больше всех продает карточка 1, карточка 3 на 2 месте.

А голоса разделились. Хотя в комментариях опытные разгадали загадку и выбрали 1. Не устаю удивляться, какими вы стали профессионалами!

Интересно, что преимущества по конверсиям у карточки 1 особо нет. У нее немного выше остальных только % выкупа. Но Озон дает карточке 1 в разы больше показов. Давайте разбираться, почему?

1. ЦА. В комментариях вы угадали абсолютно верно! Карточка 1 на аудиторию 40+. Поздние миллениалы, но больше поколение Х и даже Беби-Бумеры. Я была поражена, насколько четко это видно в фото из отзывов - люди абсолютно разного возраста в отзывах 3-х карточек. И у карточки 1 поxти нет молодых, зато много пенсионерок, но в основном 40-60 лет.

Почему они поняли, что очки для них? Модели очков все 3 не особо трендовые. Но показали их по-разному. Образы карточек 2 и 3 совсем не близки 40+, они этих инстаграмных фото не понимают. Зато понимают образ "жены миллионера", как написала Екатерина. Первые фото с губами тоже намного ближе по ценностям более возрастным. И обычная девушка тоже не идет в разрез с ЦА, она уже показывает не мечту (как на обложке), а нормального человека, одетого как ЦА - например, майку с открытыми плечами, как у 2, ЦА не наденет. А косуха у 1 вполне из 90-х.

2. Причем тут ЦА и показы? А дело в том, что женщин 40+ очень много, намного больше всех остальных. Зумеров отсекаем - модель очков совсем не для них. Женщин до 35 - мало, это была демографическая яма рожденных в 90-е. А 40+ активно осваивают маркетплейсы, на курсе и в постах показывала всю статистику.

Ориентироваться на 40 + выгодно еще и потому, что почему-то мало, кто делает для них карточки. За них не конкурируют. Есть мнение, что у них мало денег - это не так. У них стабильные доходы, а дети уже выросли, и основные большие покупки уже сделаны.

Доля поиска в показах карточки 1 - всего 8,6%. То есть 91% показов - в каких-то блоках, где человек напрямую очки не искал. Все эти блоки строятся на персонализации, на интересах и предпочтениях людей. И вот есть огромное количество женщин 40+, а карточки для них никто не делает. Поэтому те, кто делают - получают очень много показов.

3. Показ товара, а не образов. Удивительно, как карточки 2 и 3 вообще не показали очки. Слайдов и фото много, а про очки ничего не понятно. Посмотрите, насколько четко показаны очки у карточки 1 - во всех ракурсах, можно рассмотреть абсолютно всё.

А это очень важно как раз аудитории постарше - они выбирают намного осторожнее и дольше, им важно рассмотреть все детали. Поэтому такое большое количество слайдов - это плюс, пусть даже многие из них похожи.

Интересно, что на фото в отзывах карточки 1 большинство женщин в очках - то есть образы, а, например, у карточки 3 большинство фото - это сами очки в разных ракурсах. Женщины у 3 фотографируют то, что им было важно - они не понимали, как очки выглядят в реальности. А ЦА карточки 1 всё понимала про очки, но опасалась, что они не подойдут лично им. Можно было показать на разных типах лица - было бы еще лучше.

4. Использование ИИ. В который раз убеждаюсь, что совсем явный ИИ - это плохо для продаж, люди не доверяют таким фото. ИИ генерации - хорошо, когда они качественные и правдоподобные. У 3 - явно не так.

И пара слов о карточке 2. Согласна со всеми, что просто фото не соответствуют ЦА таких очков. Как написала Анастасия - Инстасамка с подружкой. И в единый концепт образы не складываются. Поэтому и продаж не добрали.

Как резюме. Правильное понимание ЦА здесь решило всё. К ЦА 40+ определенно стоит присмотреться.
❤7🔥6👍5💯1🤝1
Лучшие дизайнеры

А как я еще могу сказать о тех, кто у меня учился? Для меня точно лучшие! Я же видела их домашние задания и работы, реально крутые.

Теперь серьезно. Не первый селлер просит порекомендовать дизайнера, который проходил у меня обучение. Потому что совсем другое понимание, уровень и совсем другой подход. Но как выбрать? Очень важно, чтобы дизайнер и селлер друг другу подходили.

📌Поэтому теперь есть чат выпускников моих курсов. В нем дизайнеры, которые у меня учились, размещают свои портфолио, а селлеры могут оставить свою заявку - расписать свою задачу и получить отклики от дизайнеров или выбрать из портфолио.

Дорогие селлеры, переходите по ссылке и ищите дизайнеров !
🔥15❤7🏆3
​​Много слайдов хорошо или плохо?

Следующие посты будут про ИИ - как вы заказывали. Но сегодня тоже о важном. Отовсюду слышу, что людям нужен минимализм, и много слайдов - это плохо для карточки. Но мне кажется ровно наоборот. Минимализм нужен, поэтому много слайдов.

Здесь уже писала про количество слайдов.

Представьте, что вы едете на машине, а за окном мелькают билборды. Примерно так покупатели смотрят наши карточки. Хороший слайд должен считываться так же быстро, как наружная реклама.


Но разве человек не может остановиться и прочитать внимательно?

На МП мы не видим, как смотрят карточки. Зато работаю и с сайтами тоже, очень много смотрю записей сеансов и вижу, как люди себя ведут в карточке - заходят, быстро смотрят, что есть, а потом подробнее - то, что заинтересовало. Но могут и сразу залипнуть на слайде, который зацепил.

Быстрый просмотр всех слайдов обычно занимает несколько секунд, доли секунды на каждый слайд. И не факт, что пролистают все слайды. Потом смотрят, что еще есть в карточке - то есть в отзывы идут. А потом чаще всего идут посмотреть альтернативы - другие карточки. С одной карточки почти никто не покупает.

Зачем люди быстро листают? Представьте, что вы в самолете или в очереди в клинике/автосервисе листаете журнал. Скорее вы сначала листаете, находите что-то интересное и тогда читаете. Вот и в карточке человек сначала "листает" - про что здесь, что за товар.

Получается, есть режим первого быстрого просмотра, когда покупатель составляет общее впечатление о карточке. И решает, что дальше - посмотреть подробнее слайды, пойти в отзывы или сразу к конкурентам.

Чтобы покупатель в карточке остался или потом вернулся, он должен про наш товар что-то понять быстро и без усилий. И, как ни удивительно, проще это сделать, когда слайдов много, но идея каждого считывается за доли секунды. Свайпать и листать современным людям не сложно. А думать сложно.

Представьте, что вы написали на слайде 3 разных смысла. Сколько усвоит покупатель? Ни одного - скорее всего. Потому что разные смыслы не усиливают друг друга, а конкурируют за доли секунды внимания. В итоге превращаются в шум, который проще промотать. Мы с вами на разборах часто не замечали ошибки в тексте перегруженных слайдов - даже при внимательном изучении по факту не читали текст.

Поэтому 1 слайд = 1 мысль. И в идеале 1 картинка. И заголовок или 1 акцент. Чем больше мыслей нужно донести, тем больше слайдов.


Часто вижу в разборах, что у карточки с хорошими продажами и конверсиями - простые заголовки слайдов. Можно прочитать только заголовки - уже примерно всё понятно. Поэтому 10 раз подумайте, если хочется сделать "интересный" заголовок.

Но есть же слайды с приличным объемом контента? И они работают. Только на втором этапе просмотра. Если ваш слайд - та самая статья в журнале с интересным заголовком и картинкой. Люди готовы смотреть сериалы, длинные видео, даже читать длинные посты и толстые книги. Но только, если им это интересно или совпадает с их целями.

В просмотрах сеансов на сайтах вижу, как люди готовы минутами сидеть на одном слайде - даже если он простой, потому что зацепил. И чаще всего слайды с лозунгами проматывают, а внимательно смотрят конкретику или что-то про себя.

Теперь вы спросите - зачем же все-таки много слайдов? Не проще ли оставить в слайдах только самое основное и не перегружать людей?

Они нужны для продажи. Потому что многим покупателям для принятия решения нужно много аргументов. Есть те, кто принимает решение быстро - поэтому самое важное, конечно, размещаем в первых слайдах. Но большинству нужно много деталей, особенно на этапе сомнений. И чем старше ЦА, тем дольше могут выбирать.

И последнее. Ни разу в разборах карточек не видела, чтобы большое количество слайдов отрицательно влияло на продажи. Как правило, наоборот. Но мы же помним - 1 слайд=1 мысль, а бывает, что мысли в слайдах и нет, или ее очень сложно понять - это и правда конверсии снижает. И где вы видели тонкий глянцевый журнал?

Хорошего дня❤️
❤21🔥13👍8💯4🏆2