IT-тренды для бизнеса: суперприложения и цифровые двойники

Продолжаем обсуждать технологии, которые шаг за шагом меняют российский бизнес — первый пост рубрики читайте здесь.

Суперприложение, или суперапп — это площадка с мини-программами, которое объединяет несколько сервисов под одним брендом.

Самый яркий пример — «Яндекс Go», в котором можно вызвать такси, заказать продукты, отправить посылку и даже обновить гардероб.

С помощью супераппа бизнес вовлекает клиентов в свою экосистему с помощью акций, бонусного счета и элементарной лояльности потребителя — в 80% случаев клиент, лояльный хотя бы к одной услуге компании, использует и другие.

Результатом такого вовлечения становится увеличение LTV — суммарной доходности компании от одного клиента. О том, как удобно и быстро считать LTV клиента в amoCRM, рассказали в посте.

Технология суперапп помогает бизнесу масштабироваться, а вот подготовиться к изменениям и избежать ошибок помогает моделирование или тренд на цифровых двойников 🤔

Цифровой двойник — это виртуальная модель любого объекта, процесса или целой системы. Если совсем просто, то это перенос реального процесса в виртуальное пространство с целью рассмотреть разные сценарии развития событий с минимальными издержками.

Цифровые двойники могут быть полезны разным бизнесам. Например, сервис Profitbase помогает застройщику эффективно и удобно продавать квартиры: покупатели могут посмотреть виртуальную планировку здания и выбрать нужное помещение. Рассказываем, как это работает в кейсе «Притяжения».

А еще мы используем эту технологию в работе виджета «Процессы», который позволяет моделировать бизнес-процессы с помощью BPMN-нотации.

Он недавно обновился, как — расскажем совсем скоро 😎

Ускорили работу 2 отделов в 2 раза с помощью одной интеграции

А еще коммуникацию упростили и клиентский опыт улучшили — делимся кейсом застройщика.

«Скандиа» строит и продает квартиры в Тюмени и Новосибирске, а для управления проектами использует две основные системы 1С БИТ. СТРОИТЕЛЬСТВО и Profitbase.

В 1С компания планирует площадь и параметры помещений, создает иерархию проектов: кварталов, домов и квартир.

А с помощью Profitbase продает квартиры и управляет маркетингом.

🙄 Раньше менеджер вручную переносил все данные по проектам из одной системы в другую, что чревато путаницей и проблемами в работе нескольких отделов:

— Разные названия в системах, проектные и маркетинговые, мешали соотносить данные.

— Отсутствие иерархии, так как на один проект-квартал в 1С могло приходиться несколько проектов-домов в Profitbase.

— Долгий перенос данных затягивал процесс работы.

— Недостаток информации о проекте в системе вынуждал менеджера по продажам обращаться к проектному менеджеру, чтобы уточнить что-то для клиента.

— Отсутствие синхронизации данных не позволяло проектному менеджеру вовремя отражать изменения о продажах в 1С.

💡 Мы разработали интеграцию систем 1С БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО и Profitbase и полностью автоматизировали перенос данных.

Теперь процесс работы выглядит в разы проще:

1. Менеджер формирует квартал или дом в 1C
2. Интеграция автоматически подгружает его в Profitbase
3. Все изменения по проекта автоматически появляются в обеих системах

С помощью одной интеграции мы:
— Устранили лишние коммуникации
— Ускорили процесс создания и работы с проектом в 2 раза
— Избавились от путаницы и несостыковок
— И улучшили клиентский опыт

Автоматизировать можно любой бизнес-процесс, для этого вы можете своим запросом с нашим ботом. А мы найдем решение с помощью виджетов, кастомной интеграции или простого совета 😉

Чуть не забыли! Полный кейс можно прочитать на нашем сайте — ссылка в комментариях.