Как прошла ваша неделя? Мы начнем 👇

Наша неделя — это ⏰ 🖥 🤓 🏃‍♂️ 😰

Опишите свою неделю смайлами в комментах
Или просто пришлите 5 самых частых эмодзи — все будет понятно 🤣

10 сервисов речевой аналитики, которые точно работают в России
Самая большая подборка F5

💽 Imot.io анализирует звонки, чаты в мессенджерах и электронной почте  Можно фильтровать звонки по ключевому слову, прослушивать диалоги на разной скорости, анализировать эмоции клиентов и распознавать ключевые слова и по системе словарей

💽 Speech Analytics — сервис с широким функционалом: от поиска ошибок менеджеров до детальной проверки по словарям с разной лексикой

💽 Deeray позволяет анализировать звонки и чаты с упором на NPS, снижает нагрузку на техподдержку компании и помогает оперативно менять подход к продажам

💽 SIGURD IT отслеживает работу операторов колл-центра: соблюдение скрипта, наличие слов-паразитов и жалоб со стороны клиентов

💽 Dialext позволяет выявлять самые частые причины жалобы клиентов через аналитику

💽 VS Robotics может транскрибировать телефонные разговоры в онлайн- и офлайн-режимах, определять шумы, оценивать возраст и пол клиента

💽 МТТ анализирует звонки и умеет не просто выделять важное, а определять скорость речи оператора и среднее время обработки звонка

💽 SalesAI контролирует разговоры сотрудников по специальному чек-листу и показывает результаты по разным аспектам

💽 Оки-Токи предназначен для автоматического добавления меток, на которые должен обратить внимание РОП или отдел контроля качества

💽 Zadarma позволяет контролировать качество работы сотрудников с помощью аналитики по фильтрам и шаблонам

Узнать больше об инструментах и подобрать подходящий можно в статье

А бесплатно получить аналитику 100 минут звонков в amoCRM — в нашем виджете «Voice AI»

❤️ Если было полезно