🛟 Менеджер Олег в отпуске. 23 сделки Олега — тоже.

Был у нас клиент — владелец B2B-бизнеса по поставке оборудования. Типичный операционный собственник: каждый день на связи с отделом продаж, в чатах, на созвонах. Все в поле зрения.

И тут случается лето. Один из его топовых менеджеров Олег уходит в отпуск. На 3 недели на вулкан.

Связи нет, за ним — 23 сделки на сумму около 14 млн.р. Все в достаточно активной фазе, но по словам Олега все «под контролем».

Через 3 дня начинаются звонки заказчиков:
📞«А где наше ТЗ? А мы ждали во вторник».
📞«А когда будет коммерческое? Мы теряем время».
📞«Можно ли заменить в спецификации пункт 5 и 7? Да, Олег говорил, что в отпуске, но у нас же внезапно поменялось»

Люди в команде не понимают, что отвечать и что брать в работу. Олега нет, а информация — только в его голове и переписке.

Собственник решает — будем перехватывать вручную.

Создают чат «Олег отпуск», кидают туда все, что удается найти по сделкам.

Собственник вручную сортирует: кому и какую сделку передать, чтобы все не рухнуло. Кто-то обзванивает клиентов. Кто-то пытается читать переписки в почте и выделять договоренности. Но без нюансов в сделках смысл теряется: клиенты нервничают, команда в запаре — ненавидит Олега.

Резюме: ответственность перед клиентом всегда на бизнесе, а не на менеджере в конечном итоге. Так что проблема не в Олеге.

Проблема в том, что не настроены механизмы бесшовной передачи клиентов, которым Олег обязан был следовать перед отпуском. А таких правил передачи дел в продажах даже бегло — с десяток.

🌊 Если вам это актуально, расскажем подробнее как сделать отпуска в отделе продаж проще для бизнеса.

Голосовалка⬇️

🌊🌊Пока конкуренты жарят шашлык и снижают летние бюджеты, самое время прокачать CRM-маркетинг.

Вот 8 постов, которые помогут собирать лиды по цене мороженки, делать WhatsApp-рассылки без блокировок и быстро найти сегменты, которые готовы покупать летом.

6️⃣Лиды по 65₽ вместо 3000₽: реальный кейс, где CRM-маркетинг дает заявки в 40 раз дешевле.

📩 Смотреть кейс тут

2️⃣Четыре типа рассылок, которые реально работают — с примерами, чтобы сразу внедрить.

📩 Разобрали на примерах

3️⃣Готовый виджет для «белых массовых рассылок» в мессенджеры — без заморочек и блокировок.

📩 Что это и как работает

4️⃣Как связать amoCRM и Roistat, чтобы видеть сквозную аналитику и управлять воронкой.

📩 Интеграция в деталях

5️⃣Пошаговая настройка amoCRM для нужд маркетинга.

📩 Гайдец

6️⃣CRM-маркетинг в действии: как стоматология Дентамед системно увеличивает прибыль через рассылки.

📩 Смотреть кейс

7️⃣Сегментация без воды: какие критерии реально важны для CRM-рассылок.

📩 Чеклист по сегментации

8️⃣Как автоматизировали продажи в сети детсадов и сделали CRM частью воспитательного процесса.

📩 Разбор стратегии

Мы давно проводим аудиты аккаунтов amoCRM и среди них в глаза бросается один общий вопрос, с которого начинается разговор:

«Как амо поможет решить ту или иную задачу и какие настройки для этого нужны?»

Действительно, amoCRM — не настолько простой сервис, как таск-менеджер или графический редактор — он требует усилий по настройке перед работой.

Аккаунт без базовых настроек — мало что может. С таким акаунтом сотрудники все так же будут делать задачи руками — только теперь у них добавится лишняя работа по заполнению CRM.

Понятно, что разобраться со всеми настройками amo — задача не одного дня. Но мы ее уже давно упростили для своих — сделали чек-лист из 100 пунктов ✅ от базовых настроек до аналитики.

Чек-лист помогает понять, где в amo бардак, где теряется время и деньги, что подкрутить и проверить. И по итогу — вдохнуть жизнь в систему навести базовый порядок, когда:

🔵права доступа прописаны,
🔵источники лидов понятны,
🔵поля продуманы,
🔵автозадачи запускаются вовремя,
🔵отчеты — не на глаз, а по факту,
🔵сотрудники работают со сделкам в воронках удобно для себя и не боятся нажать не ту кнопку.

Пока на рынках потише, можно спокойно разобраться и встретить активный осенний сезон с CRM, которая функционирует, а не делает вид.

Все 100 пунктов — для себя или в подарок для своего технического специалиста — можно скачать по кнопке 📌 ⬇️

📈 с 1 сентября amoCRM станет дороже (но не для всех)

Новый сезон продаж осенью откроется с новыми ценами на amoCRM.

На тысячах кейсов и десятках отраслей мы тестировали amо и результат был у всех:
больше сделок, меньше потерь, проще с контролем и людьми, яснее картина в бизнесе.

Если вы планировали подключение, но все было не до этого — не сезон, не время, еще посмотрим — лучший момент настал.

До 1 сентября вы можете:

💙подключиться по старым, более выгодным условиям

💙зафиксировать эту цену навсегда — при продлении она сохранится

💙запустить продажи в новой системе уже завтра

Успейте зафиксировать цену на лучшую CRM в России → по этой ссылке 🔗

☺️ Передаем дела менеджера перед отпуском

Мы недавно говорили об отпусках коллег в отделе продаж, и они все еще бесят почти 30% голосовавших.

Поэтому вот — набросок из 8 пунктов для передачи текущих сделок перед отпуском. Его можно взять за основу и доработать.

☑️ Начать подготовку заранее
Лучше за 2 недели и лучше, чтобы процесс передачи был прописан, а его старт зафиксирован.

☑️ Отобрать сделки по критериям
Передавать все подряд — значит наказать коллег. Передаем то, где в ближайшие 2 недели точно будет активность. То, где активности нет, но клиент любит писать внезапно. И так далее — по вашим критериям.

☑️ Назначить ответственных
Понятно, что никто из коллег не хочет лишней нагрузки, а потому в последний день выясняется — один в запаре, другой в декрете, третий пораньше ушел, предвидев ситуацию. Решается назначением заранее и одобренным способом выбора приемников.

☑️ Описать статусы
«Он должен перезвонить» или «вроде на стадии согласования» — это не статус. Уточняем: что уже сделано, что ждем, какие шаги нужны, и до какого числа.

☑️ Передать в письменном виде
«Я все рассказал Вале, она в курсе» — это не передача. Потому что через три дня Валя забудет, перепутает или уйдет на больничный. Нормальная передача — это короткий текст в карточке клиента в amoCRM — чтобы открыть и понять, не звоня авторам.

☑️ Показать клиенту, что его не бросили
Если клиент узнает о передаче от приемника — это не норма. Достаточно одного письма или звонка: кто теперь в теме, с какими вводными, и что будет дальше. Это минимум, чтобы человек не почувствовал неловкости от замены.

☑️ Ответить на вопросы
Передача — это не про «я все написал, дальше сами». Даже самый подробный документ не заменит нормального разговора. У коллег будут вопросы. И лучше, если они зададут их менеджеру, а не клиенту. Поэтому нужно окно: день-два, когда все на связи и готовы помочь вникнуть.

☑️ Не забирать обратно все сразу
Часто после отпуска менеджер врывается в процесс с готовностью «продолжить». Хотя клиент уже мог прикипеть к новому человеку, процесс идет, мгновенно его не выпустить. Поэтому — сначала разбор: где уже можно вмешаться, а где пока не трогать и подождать.

Со старыми сделками пока так — передаем руками. А вот передачу новых на время отпуска легко автоматизировать парой элегантных настроек…

🏖Управлять проектами с шезлонга/катера/пикника/дачи стало проще

Летом обновился Tasky — наш таск-менеджер. Основная фишка Tasky в том, что его создавали практики проектного менеджмента для практиков. А это значит — убрали оттуда все ненужное, что в таск-менеджерах обычно для красоты.

И оставили только «мясо» — все, что повышает скорость и контроль в проекте.

Рассказываем, что добавили и улучшили в Tasky для того, чтобы пользователь словил удовольствие от работы летом (на свежем воздухе с телефона).

🔔Пуши о событиях: теперь приходят точно в моменте

Вечер, вы почти уже закончили дела, и вдруг появляется важный комментарий от дизайнера — «Я переделал все по фидбеку клиента. Посмотри, можем отдать макет сегодня».

Пуш-уведомление о событии прилетит вам сразу, как только что-то случилось. Не через полчаса и не утром. А сразу поверх экрана блокировки. Нажали на пуш — и сразу в задаче: видите, кто что написал, и реагируете.

💬Чат в карточке задачи: все участники по всем вопросам в одном окне

У задачи 8 участников: дизайнеры, маркетинг, продакт, разработка. Нужно согласовать детали, прикрепить примеры, передать файлы и ничего не упустить.

Для этого не нужны личные мессенджеры, почты и телефоны — внутри каждой задачи в Tasky доступен полноценный чат. В нем все, как в привычных мессенджерах: можно отвечать на сообщения, прикреплять файлы и фото, ставить реакции, отмечать коллег. Разница в том, что история перед глазами у всех, а детали не теряются.

🗯Лента уведомлений: собирает сразу все события по вашим задачам в саммари — как в RSS-ленте

Вы просыпаетесь утром, открываете Tasky — и все статусы на одной странице: что произошло за вечер, кто что комментировал, какие задачи сдвинулись, где вас ждут.

В одном месте собрана история событий по всем задачам и рассортирована по времени. Появляется мгновенное понимание прогресса и исчезает мандраж, что вы «вот там еще возможно что-то упустили».

Обновление уже в сторах и на сайте — скачивайте последнюю версию и пробуйте все в деле.

🔗Сайт

🔗App Store

🔗Ru Store

🐱 Как своими руками добавить AI-агента в любой бизнес процесс?

Ответы в большом обновлении Chat AI для виджета «Процессы».

Напомним, что «Процессы» — это NO CODE решение для автоматизации бизнеса в amoCRM.

С ним можно строить цепочки действий для менеджеров, генерировать документы, выгружать данные в таблицы, по API подключать сервисы — то есть строить сложные кастомные бизнес-системы в amoCRM, как в конструкторе.

Так вот — теперь мы сделали так, чтобы в любой точке процесса вы могли добавить и запустить настоящего AI-агента.

Не того простого AI-бота, который умеет только читать и отвечать на сообщения. Таких на рынке много. А AI-агента*, который сам закрывает задачи и ему для этого доступны сотни инструментов автоматизации.

*AI-агент — это программа, которая сама понимает, что делать, и выполняет задачи вместо человека. Например, AI-секретарь может сам напомнить о встрече, заказать такси и построить маршрут, не дожидаясь команды.

Что для этого добавили и обновили⬇️

🐬 Расширили выбор моделей
Теперь можно работать не только с OpenAI, но и с другими: от дешевых, но бодрых вроде DeepSeek, до продвинутых вроде Sonnet 4 от Anthropic.

Также добавили русскоязычные модели GigaChat от Сбербанка и Yandex GPT— если вам нужен отечественный продукт с обработкой данных на территории РФ.

🧠 Упростили создание памяти у ассистента
Теперь любой человек не будучи разрабом может загрузить в память AI-агента через наш сервис историю компании, скрипты, регламенты продаж, цены, статьи, технические данные — все, что не добавить в промпт.

AI-агент это запомнит и
в нужный момент обратится к вашей базе, чтобы дать релевантный ответ клиенту с деталями о бизнесе, как будто он тоже бывал на вашем онбординге. (Память и обучение AI была большой болью, которую теперь закрыли)

💬 Очеловечили повторный контакт и напоминалки
Когда агент общается с человеком, контакт иногда прерывается и диалог нужно вернуть в активную стадию — напомнить, заинтересовать.

Мы улучшили эту механику возврата внимания и теперь в ответ на молчание клиента AI-агент дает более человеческий «пинг», как бы в продолжении контекста живого диалога.

📖Полностью переписали и обновили гайд по настройке Chat AI, где расписали все до мелочей

Данная инструкция поможет вам создать AI-продавцов, квалификаторов, умных ботов поддержки, HR-консультантов и других агентов на основе GPT
и обслуживать клиентов/соискателей/партнеров без участия человека.

Собранные по ней агенты знают все о вашей компании, дают рекомендации, могут делать API-запросы в любые системы для решения бизнес-задач, обрабатывают множество запросов одновременно, ставят задачи менеджерам в amoCRM — при этом легко подключается к любой точке бизнес-процесса.

⬛️ Это обновление — большой шаг вперед для всех, кто внедряет AI в сложных сценариях продаж и ему мало простых чат-ботов. Теперь «Процессы» — это еще и NO CODE в автоматизации с помощью AI: когда ты делаешь ИИ-агентов без знаний программирования, с использованием amoCRM и десятков виджетов, которые работают в одной инфраструктуре.

☝️Осень близко..

Коллеги возвращаются из отпусков, допивают последний айс-латте и готовы работать работу.

Мы сейчас делаем для вас мощный осенний набор. В него войдут инструменты для быстрого старта в сезон продаж — чтобы начать зарабатывать сразу, пока другие планируют.

Но нужна ваша помощь с выбором — какой инструмент вы хотели бы получить первым?

🔴Тренды автоматизации «Осень продаж 2025»

Готовая подборка инструментов продаж, которые будут актуальны в этом сезоне — можно сразу внедрять и сэкономить время на поиск.

🔴 40 фраз для AI-агента, которые продают днем и ночью

AI-агенты — даже лучше ходоков могут работать без отдыха, сна и еды. Им нужны только правильные слова, чтобы закрывать сделки хоть в 3 ночи.

🔴10 правил CRM-рассылки, которая приводит лиды

Чтобы письма не оседали в спаме, а вели клиентов к покупке — мы собрали 10 коротких и четких правил, которые увеличат открываемость и продажи с CRM-рассылок.

🔴 26 триггеров, превращающих amoCRM в машину продаж

amoCRM с настроенными триггерами многое может сама — подобрали 26 триггеров, которые подталкивают процессы продаж и закрывают рутину автоматизацией.

Голосовалка тут — то, что победит, выпустим в сентябре.👇