🌟 За месяц до Нового Года начинается главный спринт продаж

⛄️база, которую не трогали полгода, стала «срочно нужна» для новогодних рассылок

⛄️ акции надо придумать и запустить за 3 дня

⛄️параллельно аврал по текущим сделкам, менеджеры в агонии, у кого-то 40% к плану на декабрь

⛄️ отчеты, прогнозы, бюджеты на следующий год никто не отменял

⛄️ не дай бог еще что-то сломалось

И все это под давлением: если не доберем продажи сейчас — уже никогда в этом году.

Мы делаем по-другому.

Используем 8 проверенных декабрьских фишек и инструментов, которые уже давали нам и нашим клиентам +184% к плану в прошлые годы.

С понедельника начнем выкладывать их тут по одному-два в неделю. Копируешь, запускаешь, получаешь деньги.

*Если у вас есть конкретная задача в бизнесе, которую нужно закрыть именно в декабре — пишите прямо здесь в комментариях вопрос.

🔥 31 день. 8 связок. Миллионы на выходе. Скоро начнем.

Вероятность сделки в 8 раз выше, если ответить лиду за 5 минут

Есть интересное исследование Inside Sales: оно показывает, что сделка станет в 8 раз менее вероятной, если промедлить с ответом более 5 минут. И в 21 раз менее вероятной — если связаться с клиентом спустя 30 минут.

Примерно 78% покупателей выбирают компанию, которая отвечает первой.

Правило простое. А реализация сложная: интересно, что лишь ~5 % компаний отвечают в рамках 5 минут и используют преимущества первого.

Хотя в amoCRM есть масса инструментов для повышения скорости ответа — вот, например, что можно подключить за 1-2 дня.

1️⃣ Автораспределение заявок

Чтобы заявка не «лежала» в общем списке — сразу назначайте ей ответственного. Вручную такой скорости не добиться, а вот автораспределение работает шикарно.

Например, виджет «Распределение сделок» сам назначит сотрудника, а если тот не взял в сроки — переадресует заявку другому менеджеру

2️⃣ Автоуведомления о лидах

Менеджеры не всегда ждут у экрана, готовые принять заявку — они могут в это время составлять договор или висеть на телефоне с другим клиентом.

Хорошо привлекает внимание система уведомлений — пуши в Телеграм и поверх экрана amoCRM помогут быстро отреагировать и дать лиду первый фидбэк.

3️⃣ Готовые кнопки с ответами

Взять заявку в работу не означает написать — «Добрый день, чем помочь?» Нужно задавать вопросы, выяснять потребность, вдумчиво предлагать идеи по решениям и продуктам. А если менеджер ведет 3-4 диалога одновременно?

Не терять нить и давать развернутые ответы уже хорошо помогает AI. Например, виджет «Palantir»— дает готовые ответы и улучшает фразы менеджеров: заменит дежурное «Понятно» на «Кажется для вас важно вот это и это — давайте подробнее разберем эти вопросы».

4️⃣ Мгновенный AI-ответ

Классика 2025 года — там, где не успевает или не может человек, за минуту подключается AI-агент и подхватывает квалификацию. Это наиболее простой в реализации подход для 5-минутных ответов. Но не единственный.

На самом деле вопрос настолько обширный и важный для 2026 года, что на эту тему мы с коллегами провели отдельный вебинар.

📹 В записи вебинара «Коммуникации 2026» будет о том, как объединить звонки, чаты и письма в одну управляемую систему для скоростной работы с заявками.

Сначала стратегия и ЧТО делать — а затем инструменты для ее внедрения и КАК делать.

Забирайте 📼 запись вебинара тут → покажем, как подарить бизнесу дешевые лиды на Новый год за счет скорости и масштаба.

Как-то у нас под Новый год случилась история — обратился клиент, маркетолог из уже довольно большого магазина косметики и товаров для дома.

Их бизнес серьезно вырос за год и вот зимние праздники на носу, все конкуренты уже анонсируют
скидки и акции. А у него, как назло — какой-то паралич идей.

Команда в панике: «Как мы без акций, продажи встанут?» 😱

Он пытается спустить задачу в чат команды — но лучше не выходит.

Выходит какая-то банальщина уровня: «А давайте розыгрыш помады? Нет, лучше крема». Идеи не цепляют, не развиваются, не согласуются с задачами бизнеса.

В итоге он приходит за советом в нашу команду CRM-маркетинга — и мы садим их всем отделом проводить мозговой штурм по схеме⬇️

1️⃣берем SWOT-матрицу

Простая и многим известная матрица на 4 квадранта: Сильности, Слабости, Возможности, Угрозы. Лучше ее начертить визуально — двумя кросс-линиями в блокноте или на доске, чтобы было 4 блока.

2️⃣заполняем блоки

Пишем, какая сейчас ситуация в бизнесе, например:

Сильные стороны: Наш бестселлер — свечи.

Слабости: Склад ими забит, закупили излишек.

Возможности на НГ: Свечи можно дарить в подарок.

Угрозы на НГ: Конкуренты с аналогичными подарками.

3️⃣генерируем идеи из анализа

На стыке получаются идеи, которые учитывают сразу много факторов для бизнеса — например, «делаем наборы свечи + косметика для праздничного ухода, заодно разгружаем склад».

4️⃣ветвим и голосуем

К каждой идее — пишем подидеи, механику, бюджет. Потом команда голосует за топ-2 — и уходит реализовывать с дедлайнами.

И найти новогодние идеи можно для любого товара. Даже исконно летнесезонного.

Вот тут мы рассказывали пример элитных домов в Сочи — как запустили по базе акцию «отмечай новый год в Сочи». Получили 57 дешевых лидов за 65 р. для дорогой услуги с чеком 35000 р.

В общем, когда нет вдохновения — креативить можно по этой схеме. С командой или с AI. 🎄

🤩 Как продавать через звонки, чаты, письма и встречи на рынке, который стал стильно дороже?

По конец 2025-го мы можем вспомнить легендарную фразу Уоррена Баффета в рождественском письме к акционерам: «Как говорит Дороти, Тотошка, кажется, мы уже не в Канзасе».

На рынке коммуникаций за этот год случился переворот. Причин много, а результат уже заметили все: лид стал стоить дороже, найти его стало сложнее, ожидания от коммуникации стали выше.

Многие старые инструменты уже перестали работать.

А в будущем на рынке смогут остаться только те, кто: выстроит управляемые, быстрые, омниканальные коммуникации и подключит AI там, где люди медленные или перегруженные.

Как сделать этот переход максимально быстрым и бесшовным — мы с коллегами рассказали на вебинаре, запись которого уже лежит тут.

Почему это критично внедрить в 2026-м: 

Стоимость привлечения клиента вырастет — и каждая потерянная заявка будет стоить как маленький проваленный проект.

Выиграют те, кто научится работать быстрее, точнее и системнее на том же объеме лидов.

📼 Запись вебинара тут →

📞 Замечали, что многие классические баги продаж усугубляются в праздники?

вот, например:

🎇

Клиент пишет 22 декабря «мне дорого, я подумаю» — менеджер отвечает «хорошо, свяжитесь после праздников, если надумаете»

Что упустили: не выявили реальный бюджет, не предложили альтернативные варианты или условия, не зафиксировали дату следующего контакта.

Звучало как «нам не до тебя сейчас, отвлекаешь».

🎇

Менеджер не спросил «когда нужно получить заказ?» — клиент узнал о сроках доставки только на этапе оформления

Что упустили: клиенту нужно было до 31 декабря, а доставка 3 января. Надо было выяснить сроки и сразу предложить экспресс-доставку или самовывоз.

Человек потратил время зря — и ушел обоснованно взбешенным.

🎇

Менеджер обещал перезвонить через 20 минут — перезвонил через 4 часа

Что упустили: клиент ждал. Отложил другие дела. Не стал звонить конкурентам — поверил нам. Сидел, проверял телефон — а нам это было «не критично».

Когда мы наконец позвонили — он уже купил у тех, кто отвечал за слова.

🎇

Менеджер общается с клиентом 4 дня, но не знает его истинной потребности в покупке.

Что упустили: все разговоры вокруг характеристик продукта, но не выяснили, зачем он и какую проблему решает клиент этой покупкой.

В итоге предлагаем не то и аргументы клиента не убеждают.

🎇

Менеджер отправил ссылку на каталог и написал «выбирайте» — клиент не ответил

Что упустили: перед праздниками у людей нет времени изучать 500 позиций. Нужна персональная подборка: «вот 3 лучших в вашем бюджете до 15000 ₽».

Без конкретики клиент уходит туда, где за него уже подумали.

А главное, что в этом не виноваты ни менеджеры, ни или РОП — сам процесс всегда так работает, когда в нем нет контроля качества.

Зато с КК: сразу прослушали, отметили, исправили, не потеряли сделку.

Для тех кто хочет сэкономить на невнимательности под конец года — наш отел КК сделал скидку 20% до конца декабря.

Если это не случилось в вашем коллективе в 25-м, уж точно ждите в 26-м 🕺

Потому что отвечать на заявки надо быстро. Клиент стоит дорого и терять его из-за того что..

не увидели заявку/
было уже поздно, все ушли/
он был 5й в очереди и его отложили — это уже пройденный этап.

Сейчас есть все инструменты, чтобы не терять ни один лид. Вообще, совсем.

О такой системе в коммуникациях 2026 и о ролях AI-помощников в ней — поговорили на вебинаре с двумя экспертами в прошлый четверг.

Делимся.
Тут презентация →

А запись вебинара по кнопке ✅⬇️

Как отправить новогоднюю рассылку в amoCRM, если ты никогда этого не делал? (или делал, но забыл)

Спросили об этом нашего руководителя направления CRM-маркетинга.

Получился подробный гайд для маркетологов ➕

1. База и сегменты

Первое, что нужно понять — где лежит база, сколько там контактов и какие сегменты в ней уже есть. Если сегментов нет, их нужно сделать.

Хотя бы примерно раскидать всю базу на группы: по частоте, по сумме покупок, по дате последней покупки. То есть сделать хотя бы минимальное подобие RFM-анализа.

Это кажется сложным — но скорее всего, у вас не так много клиентов, которые реально покупали раньше. Обычно это меньшая часть базы.

2. Дубли и тегирование

Выбранные сегменты проверяются на дубли, потом делаем тегирование.

Тегирование — это выделение тегом контакта в базе для быстрого нахождения тех людей, которые получат рассылку.

3. Выбор канала

Дальше выбираем канал — WhatsApp сейчас не сильно актуален, можно использовать SMS или e-mail — в зависимости от сферы. SMS с акциями на би-ту-си аудиторию залетают очень хорошо.

4. Цель и оффер

Дальше нужно понять, с какой целью будешь этим людям писать и что конкретно предлагать. Выбираешь оффер (вот тут писали, как его придумать).

Пишешь текст, ставишь его в шаблон отправки и согласовываешь финальный вариант со всеми, с кем нужно.

5. Триггерная цепочка

Дальше нужна автоматизация — продумываешь, что будет происходить в случае, если письмо открыто, и что будет происходить, если оно не открыто.

Например:

Если человек открыл письмо, ставится задача менеджеру «Связаться».

Если человек не открыл письмо, значит, ему нужно отправить еще одно сообщение или связаться через другой источник.

Допустим так: не открыли письмо на почте — через 3 дня отправляем SMS. Не открыли SMS — спустя 7 дней отправляем еще одну SMS.

6. Срок тестирования и аналитика

Дальше определяешь, в течение какого времени идет тест этой гипотезы. Если рассылка до Нового года, значит, где-то к 29–30 декабря уже должны быть первые результаты.

Вообще, анализ лучше делать после каждой волны рассылки. На 1000 контактов разослали — спустя 7 дней анализируем. Дальше — отправляем следующую 1000.

Вот примерно так все и происходит — сохраняйте, отправляйте, будут вопросы — пишите.

💬 Как подключить мессенджер MAX к amoCRM

В продолжение темы коммуникаций в 26-м — есть новый канал, где конкуренция за внимание еще не высокая. И вы его знаете.

Вот как подключить его к amoCRM своими руками. Бесплатно и без программистов.

Шаг 1. Вход или регистрация бизнес-аккаунта MAX

Перейдите в бизнес-кабинет MAX и войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь (доступно для ограниченного списка юрлиц и ИП).

👀 : скрин входа или регистрации бизнес-аккаунта

Шаг 2. Верификация компании

Откройте профиль для верификации и пройдите проверку компании.

👀: так выглядит экран верификации компании

Шаг 3. Создание чат-бота

Вернитесь в профиль организации в MAX.
В разделе «Чат-бот и мини-приложение» нажмите «Создать».

👀: создание чат-бота

Шаг 4. Заполнение данных бота

Заполните нужные поля: название, описание и т.д.

👀: форма для заполнения данных

Шаг 5. Модерация

Дождитесь модерации — обычно это занимает до 5 минут✅

Шаг 6. Получение токена доступа

После успешной модерации нажмите «Настроить» и скопируйте токен доступа.

👀: как выглядит токен

Шаг 7. Идем в виджет Chatter

Откройте виджет «Chatter» в amoCRM или установите его по ссылке установки.

Дальше в виджете: добавьте канал MAX и вставьте тот самый токен доступа, затем сохраните настройки.

👀: добавление канала

👀: подключение MAX

👀: финальные настройки

👍 Готово!

Вы подключили MAX и теперь все обращения клиентов через бота MAX попадут в amoCRM.

Новогодняя акция в amoCRM: «Профессиональный» тариф в подарок по цене «Расширенного»!

Успейте до конца декабря!

Тариф «Профессиональный», включает новые возможности: AI-агента, мониторинг активности пользователей и 44 виджета от Команды F5 в подарок

Экономия от 5000 руб за пользователя

Интересно участие в акции?

🚀 Напишите нам в Telegram, рассчитаем выгоду и оформим акцию

Недавно писали, что дарим 44 виджета всем, кто продлит лицензию на amoCRM через нас.

Что это за виджеты и какие интересные схемы в продажах они закрывают?

Вот несколько примеров — готовые связки на разные случаи с продажами перед праздниками.

🎄 Много заявок, часть теряется, удаляется «по ошибке» или зависает без задач. Подключаем:

🔤Запрет сделок без задач — нельзя вести сделку без следующего шага
🔤Запрет удаления заявок из неразобранного — нельзя случайно или намеренно снести заявку
🔤 Finder — нельзя отвечать в мессенджерах медленно.

🔤нет «забытых» заявок, цикл сделки быстрее, конверсия в продажу выше.

🤩 Непонятно, что реально продает в Новый год — деньги в рекламу вложили, а что сработало не видим.

🔤Интеграция с Яндекс Метрикой — видим, какая реклама принесла продажи в amoCRM
🔤Google Таблицы Lite — выгружаем данные по сделкам с рекламными тегами для быстрой аналитики

🔤 четко знаем, какие каналы и акции дают деньги, а какие — тратят бюджет, новые деньги лучше расходуем.

🚙 Сложно поддерживать контроль на потоке — РОП узнает о проблемах слишком поздно. В помощь РОПу:

🔤Оповещения в Telegram — ключевые события сразу в личку или чат
🔤Пушер — уведомления о любых важных действиях
🔤Табель — для больших компаний видно, кто в строю, а кто уже отдыхает

🔤РОП видит проблемы в реальном времени без микроменеджмента.

А чтобы вам не приходилось во всем этом разбираться с нуля и придумывать решения — к виджетам дарим техподдержку. 🦈💪

Вопросы amoCRM берем на себя круглосуточно и без выходных — включено 2 часа в месяц, про больше договоримся.

FAQ по подключению MAX к amoCRM 🤑

Вы задавали много вопросов в комментариях и в чате поддержки — мы собрали список с ответами. ⬇️

1. Пишут ли клиенты в MAX? Много ли обращений?
Обращений пока значительно меньше, чем в Telegram и WhatsApp, но количество обращений в MAX постепенно растет.

2. Какие данные пользователя подтягиваются в amoCRM из MAX?
При первичном обращении в MAX (через Chatter) можно автоматически зафиксировать:
• ID пользователя
• Прямую ссылку на чат
• Название канала и источника
• ID источника

3. Есть ли шаблоны сообщений, как в WhatsApp?
В MAX есть шаблоны, но они не такие как в WhatsApp — они бесплатные и позволяют отправлять готовый текст с медиа.

4. Передается ли номер телефона пользователя из MAX?
Номер телефона не передается автоматически. Только если клиент сам отправит его в чате.

5. Можно ли написать клиенту первым в MAX, если мы уже знаем его номер телефона?
Нет. Используя бизнес-ботов MAX, первым написать нельзя.(На рынке есть интеграции, где можно писать первым, но они считаются не официальными и с ними есть риск попасть в блок).

6. Можно ли узнать ID пользователя MAX, если он не писал первым?
Узнать ID пользователя без его первого сообщения невозможно.

7. Можно ли подключить номерной (личный) профиль MAX?
Частично это возможно — но через «костыли» и серую схему. У нас такого решения нет. Официально MAX пока доступен только для организаций и ИП. Для самозанятых и физлиц «белого» подключения еще нет.

8. Можно ли делать массовые рассылки через MAX?
Технически — да, но только по подписчикам и с учетом правил MAX. При жалобах пользователей аккаунт могут заблокировать.
Заранее ознакомьтесь с политикой MAX на эту тему.

9. Есть ли официальное API для интеграции?
Да, официальное API требует бизнес-бота и токена от платформы MAX.

10. Как получить токен для интеграции?
Нужно зарегистрироваться на платформе MAX для партнеров, создать чат-бота, пройти модерацию — после этого выдается токен, который используется для интеграции через API.

11. Можно ли использовать MAX как основной канал поддержки?
Пока — скорее как дополнительный канал: он есть не у всех и не может заменить Telegram и WhatsApp в поддержке.

12. Передаются ли изображения, документы и файлы в amoCRM при интеграции?
Да, медиа и файлы поддерживаются, но есть ограничения по типам файлов и размеру.

13. Есть ли ограничения по количеству сообщений?
Официальные жесткие лимиты не афишируются, но действует антиспам-политика: резкие всплески сообщений могут привести к жалобам и блокировке.

14. Решение с интеграцией MAX и amoCRM через Chatter бесплатное?
Да, у нас официальная интеграция без рисков и 1 канал MAX в ней предоставляется бесплатно.

15. Поддерживается ли распределение чатов по менеджерам?
Да, на стороне amoCRM можно настроить автоназначение ответственного за заявку по вашим правилам.

16. Можно ли подключить несколько ботов MAX к одному аккаунту amoCRM?
Да, но каждый бот — это отдельный канал со своими настройками, токенами и правилами модерации.

17. Кто может подключать ботов?
Подключить могут только компании и ИП, которые могут подтвердить верификацию через госуслуги или банки. Верификация подтверждает, что организация официально зарегистрирована, а инициатор подключения вправе действовать от её имени.

18. Поддерживается ли аналитика и статистика по диалогам и конверсии?
Базовая аналитика строится на стороне amoCRM: количество диалогов, скорость ответа, закрытие сделок. В самом MAX аналитика ограничена.

🤩 Полный и пошаговый алгоритм подключения тут