5 апреля прошла конференция Talks, где разбирали элементы успешной коммуникации в продажах: звонки, чаты, CRM.

🗣Действующие предприниматели и эксперты поделились победами и факапами в коммуникациях. 

Ну и, конечно, какой вам Talks без настоящего «толкса» с участниками. Пообщались с главными законодателями трендов в продажах и немного пошутили с ними на интеграторском.😂😂

🪙 Подключить СберРассрочку напрямую из виджета?

👉Найти любой заказ на складе, даже с перламутровыми пуговицами, за 3 клика?

🤬Фильтровать негатив в клиенстких чатах с помощью виджета и нейросети ChatGPT?

Обо всем этом и не только — узнаете из свежайшего выпуска crm-новостей, который сегодня вышел на нашем канале.

Первый звонок клиенту — как те первые 5 секунд знакомства. Уже все понятно на 90%

В идеале он должен случиться, спустя 2-3 минуты после заявки. Заявка приходит в систему, сотрудник ее видит и звонит. Изи.

Легко сказать, трудно сделать. На практике в распределении и обработке заявок выясняются множественные НО.

🔴нужно учитывать рабочий график всех менеджеров, отпуска и отгулы
🔴учитывать дубли заявок и повторные лиды
🔴распределять в зависимости от воронки и бюджета сделки
🔴чекать загрузку: чтобы у менеджера было не больше Х активных задач и Y сделок
🔴дать право руководителям вмешаться: включать или выключать сотрудников из потока заявок
🔴скрывать инфо, чтобы чтобы менеджеры не видели содержание заявки и не брали только самые жирные
🔴менеджер должен видеть заявку без нужды мониторить ежеминутно: в пуше или мессенджере
🔴а если и после этого менеджер не взял лид в работу, его нужно отдать другому.

Научить всему этому и еще массе нюансов проще робота, чем человека. И мы научили. Целых 2 раза. Так что теперь вы можете выбрать, какой подход вам ближе.

👀 Виджет «Распределение заявок» — сам за пультом. Распределяет новую сделку в аmoCRM последовательно среди сотрудников: если один не взял вовремя, передает другому. И так пока не найдет.

🥳 Виджет «SMART-распределение» — показывает заявку сразу всем сотрудникам, которые участвуют в распределении. И самый быстрый Джо может забрать ее (но не все подряд).

За несколько лет работы виджеты обросли функционалом и превратились в полноценного менеджера по распределению, который легко справляется со штатом от 2 до 400 сотрудников.

Вот теперь стало изи...✨

🎉У него сегодня День Рождения

Без него не могут работать виджеты.

От его настроения зависит ваше настроение при работе в CRM.

Иногда он падает, но когда поднимается, все ему аплодируют👏

А вообще он лучший друг автоматизатора, отличный товарищ в работе, учебе и путешествиях.

Отгадали кто он?
С днем рождения, Интернет!

🧊 Когда стандартных решений мало, на помощь приходит индивидуальная разработка.

Вот только найти толковых разработчиков, которые всегда проактивны, работают быстро, не пропадают, демонстрируют промежуточные версии и прозрачную отчетность затрат, при этом адекватны и стоят не «мильон в час» – не так то просто.

Мы знаем эту боль, а потому делимся топовыми разработчиками с нашими клиентами. Ребята уже работали с Вконтакте, SendSay, МойСклад, Тинькофф, GetResponse и многими другими. Вот что они могут сделать для вас.

📱Мобильные приложения
От вас: интересная задача. От нас: мобильное приложение любой сложности + UIX дизайн на базе iOS, Android или других систем.

➡️ПО для автоматизации
Многие типовые процессы мы уже перенесли в amoCRM через виджеты. А вот все, что в вашем бизнесе уникально и неповторимо – автоматизируем под ключ.

🔓Корпоративные порталы
Корпоративный портал – это внутренний веб-сайт или система, расположенная на серверах компании. Мы создаем порталы, которые не падают и не виснут вместе со всем бизнесом.

🤝Интеграции между сервисами
Можем подружить между собой любые сервисы: интернет-магазин и CRM, платежные системы и дашборд, Яндекс.Метрику и Гугл.Таблицы (если вдруг надо).

🟡 ERP, WMS, ECM системы
Если вкратце, это ПО для крупного и около-крупного бизнеса для увязки между собой производства, системы управления трудовыми ресурсами, складом и финменеджмент.

🚀Аналитические дашборды
Выведем любые показатели из amoCRM, 1C, телефонии, склада и производства в единый дашборд, чтобы вы видели общую картину по бизнесу ежедневно в режиме реального времени.

Весть процесс разработки и версии будут доступны вам на тестовых стендах. Но и после его окончания мы не бросим созданное – продолжим техподдержку и поможем развивать функционал.

➡️ Если вы давно хотели разработку, но боялись ошибиться с подрядчиком, посмотрите примеры на сайте и опишите задачу.

5️⃣ вредных советов для работы с CRM + подарок

Есть такие вещи, которые лучше не делать с amoСRM. Но их, конечно, делают. И довольно часто.

1️⃣ CRM, как записная книжка
Можно купить спорткар и ездить на нем в булочную за хлебом. А можно купить amoCRM и вести ее, как Excel-таблицу, не используя 99% функционала.

3️⃣ Настраивать все самому
Кажется, ну что может пойти не так? Лонгрид, что именно, вырезан цензурой. После самонастройки можно разочароваться в автоматизации — хотя от результата отделял один разговор с crm-специалистом.

3️⃣ Платить за лишнее
Сервисов/виджетов/интеграций так много — легко захламить систему и оплачивать на автомате то, что давно пылится без дела. Или то, что можно было закрыть в 3-5 раз дешевле.

4️⃣ Настроить и забыть
Нельзя оставить систему команде и найти ее в том же виде, спустя месяцы. То, что вы найдете, вам уже не понравится.

5️⃣ Не развивать систему
На 5-летку не налезут штаны 2-летки. Часто даже микроизменения в amoCRM, сделанные вовремя, могут принести бизнесу глобальный профит.

🎁 В честь Дня Предпринимателя приглашаем вас на короткую сессию по экономии денег и расширению возможностей вашей amoCRM – бесплатный аудит от Команды F5.

Напишите «хочу аудит» – в наш командный чат. И узнайте, что может система в вашем бизнесе на самом деле.

А если у вас уже все супер, перешлите это письмо 10 предпринимателям и ваше желание может быть сбудется. (А может быть и нет. Но мы точно сделаем жизнь нескольких предпринимателей счастливее и проще)⤴️