🎉У него сегодня День Рождения

Без него не могут работать виджеты.

От его настроения зависит ваше настроение при работе в CRM.

Иногда он падает, но когда поднимается, все ему аплодируют👏

А вообще он лучший друг автоматизатора, отличный товарищ в работе, учебе и путешествиях.

Отгадали кто он?
С днем рождения, Интернет!

🧊 Когда стандартных решений мало, на помощь приходит индивидуальная разработка.

Вот только найти толковых разработчиков, которые всегда проактивны, работают быстро, не пропадают, демонстрируют промежуточные версии и прозрачную отчетность затрат, при этом адекватны и стоят не «мильон в час» – не так то просто.

Мы знаем эту боль, а потому делимся топовыми разработчиками с нашими клиентами. Ребята уже работали с Вконтакте, SendSay, МойСклад, Тинькофф, GetResponse и многими другими. Вот что они могут сделать для вас.

📱Мобильные приложения
От вас: интересная задача. От нас: мобильное приложение любой сложности + UIX дизайн на базе iOS, Android или других систем.

➡️ПО для автоматизации
Многие типовые процессы мы уже перенесли в amoCRM через виджеты. А вот все, что в вашем бизнесе уникально и неповторимо – автоматизируем под ключ.

🔓Корпоративные порталы
Корпоративный портал – это внутренний веб-сайт или система, расположенная на серверах компании. Мы создаем порталы, которые не падают и не виснут вместе со всем бизнесом.

🤝Интеграции между сервисами
Можем подружить между собой любые сервисы: интернет-магазин и CRM, платежные системы и дашборд, Яндекс.Метрику и Гугл.Таблицы (если вдруг надо).

🟡 ERP, WMS, ECM системы
Если вкратце, это ПО для крупного и около-крупного бизнеса для увязки между собой производства, системы управления трудовыми ресурсами, складом и финменеджмент.

🚀Аналитические дашборды
Выведем любые показатели из amoCRM, 1C, телефонии, склада и производства в единый дашборд, чтобы вы видели общую картину по бизнесу ежедневно в режиме реального времени.

Весть процесс разработки и версии будут доступны вам на тестовых стендах. Но и после его окончания мы не бросим созданное – продолжим техподдержку и поможем развивать функционал.

➡️ Если вы давно хотели разработку, но боялись ошибиться с подрядчиком, посмотрите примеры на сайте и опишите задачу.

5️⃣ вредных советов для работы с CRM + подарок

Есть такие вещи, которые лучше не делать с amoСRM. Но их, конечно, делают. И довольно часто.

1️⃣ CRM, как записная книжка
Можно купить спорткар и ездить на нем в булочную за хлебом. А можно купить amoCRM и вести ее, как Excel-таблицу, не используя 99% функционала.

3️⃣ Настраивать все самому
Кажется, ну что может пойти не так? Лонгрид, что именно, вырезан цензурой. После самонастройки можно разочароваться в автоматизации — хотя от результата отделял один разговор с crm-специалистом.

3️⃣ Платить за лишнее
Сервисов/виджетов/интеграций так много — легко захламить систему и оплачивать на автомате то, что давно пылится без дела. Или то, что можно было закрыть в 3-5 раз дешевле.

4️⃣ Настроить и забыть
Нельзя оставить систему команде и найти ее в том же виде, спустя месяцы. То, что вы найдете, вам уже не понравится.

5️⃣ Не развивать систему
На 5-летку не налезут штаны 2-летки. Часто даже микроизменения в amoCRM, сделанные вовремя, могут принести бизнесу глобальный профит.

🎁 В честь Дня Предпринимателя приглашаем вас на короткую сессию по экономии денег и расширению возможностей вашей amoCRM – бесплатный аудит от Команды F5.

Напишите «хочу аудит» – в наш командный чат. И узнайте, что может система в вашем бизнесе на самом деле.

А если у вас уже все супер, перешлите это письмо 10 предпринимателям и ваше желание может быть сбудется. (А может быть и нет. Но мы точно сделаем жизнь нескольких предпринимателей счастливее и проще)⤴️

Продолжаем рассказывать о внедрениях amoCRM в разных нишах МСП #cловами_клиентов. И на этот раз одна из самых популярных ниш — консалтинг.

👤 Светлане важна была не только CRM, но и комфортный процесс ее внедрения в бизнесе
С: Наша компания АвтоБосс работает в сфере консалтинговых услуг. На данный момент совместно с F5 реализовано 3 задачи, 4-я в стадии тестирования. Хочу отметить самое главное для нас качество работы специалистов компании Ф5 — то, что они не просто берут и выполняют задачу клиента, но и разбирают ее до мелочей в разрезе реализации и удобства пользования.

📍 Хотели работать с партнерами, а не просто с исполнителями 
С: Главное, что ребята не берутся просто «тупо» за выполнение, а дают свои рекомендации, как специалисты и действительно в работе являются партнерами, а не просто исполнителями. Это дает уверенность, что наши задачи не безразличны. 

⬇️ Мы помогли сократить затраты и не переплачивать за ненужное
С: И конечно каждое наше решение они предлагают оптимизировать не только со стороны реализации, но и показывают, как мы достигнем результата за меньшие затраты.

🔠🔠➕Новый виджет добавит ваши клиентские чаты в amoCRM

Рабочие чаты в телеграм давно стали бизнес-реальностью. Здесь ведут проекты, общаются с клиентами, скидывают файлы. По итогу в чатах копится больше данных о сделке, чем в любом КП, договоре или карточке в СRM.

Мы подумали, что это как-то неправильно. Раз уж чаты полюбились и прижились, нужно следовать за практикой и подтягивать информацию из них в amoCRM.

✈️Поэтому встречайте: новый виджет «Групповые чаты» – примета времени и то самое удобство, которого так не хватало проектным бизнесам (по себе знаем). А вот как оно работает:

1️⃣Создаем групповой чат в телеге
Например, вы продаете кухни на заказ. Для каждого проекта создаете тг-чат «команда+клиенты» для согласования замеров, обсуждения дизайна, производства, доставки и установки. Никто не расскажет о сделке больше, чем этот чат.

2️⃣Делаем из него контакт в CRM
Теперь превращаем этот чат в контакт для amoCRM – и, вуаля, его можно крепить к любой сущности. Например, к карточке сделки по клиенту. Переписка в чате нативно подтянется в карточку и заполнит пробелы.

3️⃣Переписка в чате и в amoCRM взаимно синхронизируются
Теперь и читать, и отвечать в чат можно из карточки сделки. Можно просто чатиться, или обмениваться файлами, или цитировать. Даже слать голосовые. Синхронизация идет в реальном времени хоть на 1000 групп.

4️⃣Менеджер видит все и сразу
Ответственный менеджер из amo видит все свои сделки, хотя лично может и не состоять в чатах. Он же может общаться с другими сотрудниками – например, с дизайнером, которого нет в amoCRM. РОП и гендир тоже все видят.

📖 А еще на основе сообщений в чатах можно запускать автоматизацию. Например, запускать SalesBot из цифровой воронки по различным условиям.

Чтобы оценить все удобства нового виджета «Групповые чаты» – следуйте этой инструкции на нашем сайте.

💬Или пишите нам, поможем.

📞 100 рутинных бед и 1 виджет

Мы уже как-то рассказывали о кейсе Академии ДПО, которая продает по 200 курсов в день. Продавать много хотят все. Но продать и провести курс, чтобы клиент остался доволен, в разы сложнее, чем продать, скажем, молоток или салат.

Напортачить и испортить впечатление слишком просто. Особенно на большом объеме. А исправлять репутацию – слишком дорого.

Вот тут на помощь и приходят «Триггеры», которые буквально за руку могут провести менеджеров от первого звонка клиенту до повторных продаж.

Пара примеров, что мы автоматизировали «на триггерах» для Академии ДПО:

⏺Закрытие задач с результатом
Виджет отслеживает, чтобы менеджер не бросал задачу на полпути: проверяет заполненность всех полей в сделке и не пропускает халтуру.

🗣Проверка длительности звонка
Виджет чекает время звонка с клиентом: для разговоров меньше 15 секунд ставит задачу – записать результат разговора в примечание сделки.

👀Контроль оплат
Виджет контролирует поступление частичных и полных оплат за курс: при частичной оплате методист не сможет начать оформление документов до полной оплаты.

💬 Проверка зависших сделок Поставили таймеры, которые учитывают, сколько времени сделка может находиться на одном этапе: в случае просрочки менеджер получает пуш-уведомление.

Это лишь часть рутины.

В лице виджета «Триггеры»
Академия ДПО получила независимого регулировщика, который присматривает за менеджерами и методистами: направляет процессы, подсказывая, куда двигаться дальше. Какие действия выполнять, а какие — нет.

🔠 Интересно узнать ваш опыт: какие автоматизации «на триггерах» вы уже делали или хотели бы сделать?

😌 Топ-6 запретов, чтобы уменьшить ошибки в amoCRM

Все кодексы всего мира строятся на запретах. Потому что описать и запомнить все, что делать не надо, всегда проще чем то, что надо.

Классная фишка автоматизации в том, что можно выйти за рамки устных запретов: «Товарищи, нельзя удалять заявки из неразобранного». И поправить настройки в amoCRM так, чтобы запрещенка стала технически невозможной.

За годы практики мы нашли 6 таких универсальных запретов – их стоит автоматизировать один раз, чтобы жить стало проще надолго:

❌Запрет удаления заявок
Запретите удалять заявки из неразобранного, чтобы они у вас не терялись случайно или под конец рабочего дня, когда делать уже ничего не хочется.

❌Запрет сделок без задач
Запретите работать со сделкой без поставленной задачи, чтобы вести учет рабочего времени и находить концы в случае ошибок.

❌Запрет переноса дедлайна
Дедлайн имеет свойство ускользать, а без этого запрета вы не узнаете от кого он ускользает чаще, чем нужно.

❌Запрет редактирования, удаления и закрытия чужих задач
Чтобы не было сбоев и попыток руководить на чужой территории.

❌Запрет удаления примечаний
Помогает не терять важную информацию по случайности или в том случае, когда она идет вразрез с чьими-то интересами.

❌Запрет закрытия задач без результата
Чтобы понимать, что происходит со сделкой, и не было возможности бросить задачу недоделанной.

Настроить эти запреты вы можете самостоятельно. Но мы уже, конечно, разработали решение, чтобы запретить все и сразу. 😎Скоро расскажем.