🧍‍♀️ Сегментировать или …? Нет, это даже не вопрос, а инструкция в 5 шагов

Сегментация клиентской базы — это что-то на обязательном для бизнеса. Например, хотим сделать рассылку в стоматологии на 8 марта. Можно, как говорят маркетологи, х...ть по всей базе. Но не нужно. Это вызовет негатив и пострадает репутация рассылок. К тому же вам придется заплатить за нецелевые.

Умнее сегментировать по полу и разослать разные офферы – женщинам подарочный купон, мужчинам – сертификат для дамы и идея подарка. 🌷

И таких примеров у нас уже накопились тысячи: пол, возраст, гео, объем продаж, выручка, услуга, на которую был интерес. Как организовать все это в единую и удобную систему?

1️⃣ Определите критерии сегментов и место записи
В сфере b2b лучше хранить данные по сегментам в сущности Компания: выделять все нужные компании и отправлять офферы. В b2c работаем с Контактами.

3️⃣ Проверьте технически
Лучше сразу проверить, чем через год удивиться. Сколько у нас было аккаунтов с тегами VIP-клиент, которые в список для рассылки просто не выгружаются.

3️⃣ Научите сотрудников
Иногда придется заполнять данные вручную. Некоторые можно подтянуть автоматом. Например: возраст клиента нужно спросить, а пол система определит, исходя из имени.

4️⃣ Обогащайте CRM бигдатой
Например, автореквизиты по ИНН от Dadata могут подтянуть: выручку компании, регион, вид деятельности, LTV, купленные товары и прочие полезные для сегментации штуки.

5️⃣ Настройте динамическую сегментацию через Триггеры
Сегментировать по частоте и сумме покупок виджет «Триггеры» может автоматом: он будет обновлять сумму покупок клиента. А если сумма превысит порог, проставит тег и поздравит менеджера.

Это базовые шаги для сегментации в amoCRM. А если вы не хотите всем этим заниматься, а хотите получить готовое решение с учетом нашего опыта – пишите нам в этом чате.

Сделаем и настроим все «под ключ» для CRM-маркетинга. Чтобы вы прицелено слали рассылки, пуши, смс-ки с офферами и получали больше денег с вашей базы.👋

🔊Любите повторять одно и то же?

Развлечение специфическое. Особенно если это рутина в продажах — список действий, которые нужно выполнить. И которые имеют свойство забываться, теряться, а потом вспоминаться, когда клиент уже недоволен или что-то пошло не так.

Лучше один раз смириться, что человечеству сложно держать рутину в голове, чем регулярно расстраиваться и повторять одно и то же.

Тем более, что повторять за вас может виджет «Чек-листы» — он превратит amoCRM в подробнейшую инструкцию со всеми деталями задач и поможет следить за ходом их выполнения. Как действуем?

🧑‍💻 Создаем новый чек-лист
Разбейте большую задачу на детали и задайте порядок. Например, хотим описать работу с заявкой по мебели. Что нужно?

🔘подписать договор и эскизы
🔘получить предоплату и внести сумму в поле сделки
🔘запланировать замер
🔘отправить эскизы на фабрику

Теперь у вас есть чек-лист с названием «Обработка заявки».

🤖Добавляем в воронку
В цифровой воронке берем этап, на котором будет работать чек-лист. Добавляем чек-лист и назначаем пользователей, которые будут с ним работать.

Теперь при создании новой сделки в карточку попадет ваш чек-лист с нужными пунктами.

🥂Забываем о проблеме
При выполнении задач менеджерам нужно отмечать пункты в чек-листе. Каждый выполненный пункт увеличит прогресс, а забыть о чем-то невозможно. Для лучшего контроля будет сохранено время выполнения и пользователь, который кликнул на пункт.

Теперь сотрудники легко следуют напоминалкам, а новички могут быстрее включиться в работу с помощью структуры чек-листов.

✅ Получаем виджет «Чек-листы» бесплатно здесь и приступаем.

🌟 5 классных обновлений виджета «Триггеры» за половину 2023

По праву один из самых любимых виджетов интеграторов и их клиентов — виджет «Триггеры».

Любим он тем, что помогает сделать автоматизацию без единой строчки кода. Более сотни бизнес-процессов можно настроить «на триггерах» самостоятельно, без программиста.

Мы этот виджет сами ценим и регулярно обновляем: дорабатываем штрихи, чтобы вам становилось еще удобнее. Собрали здесь 5-ку интересных обновлений за первые полгода 2023.

🌼Упростили вычисление ошибок
Мы задумались, как сделать, чтобы стало проще видеть плохо настроенные сценарии и быстрее отлаживать процессы? Помогли восклицательные знаки. Теперь если обнаружится бесконечный цикл в сценарии или повторные триггеры — появится ❗️ Причем ошибки видны прямо в ленте без кликов по блокам.

🌼Ускорились
Высокая скорость срабатывания вашей amoCRM делает бизнес эффективнее. Мы улучшили алгоритмы работы процессов и архитектуру серверов, чтобы Триггеры стали еще быстрее. В некоторых моментах ускорились в несколько раз.

🌼 Добавили триггер «Найти сущность»
Если вам нужно найти приведение в комнате 👻какие-то элементы и сделать с ними что-то со всеми одновременно — этот триггер вам поможет. Например, можно найти все сделки компании Газпром и поменять в них поля.

🌼 Добавили триггер «Остановить SalesBot»
В некоторых сценариях мы не хотим больше писать клиентам и отправлять им рассылки. Например, распродажа закончилась, а новая еще не началась. Триггер поможет задать условия и остановить запущенного бота.

🌼 Обновили триггер виджета «Уведомления в Телеграм»
Теперь можно запросить заполнение полей прямо из виджета, как в цифровой воронке. Например, из amoCRM можно отправить сообщение курьеру, которого нет в CRM. Курьер открывает телеграм и прямо оттуда заполняет поля сделки, а они приходят в вашу amoCRM.

😨 А еще виджет «Триггеры» умеет массу интересных вещей, о которых многие и не догадываются – о части из них рассказали на сайте.

😨 Пара слов про альтернативное

Мы про финансирование. А вы о чем подумали?

Выдача кредитов малому бизнесу растет каждый год. В прошлом аж на 8%. Но не все банки рады видеть малый бизнес и ждут заявок с распростертыми объятиями. Какие варианты?

Есть еще 3 способа получить деньги: микрофинансовые организации, краудлендинг и облигации ВДО. У каждого свои минусы и плюсы. Кратко и по делу о них рассказали наши партнеры из Money Friends.

😎 Читать на Money Friends по ссылке, чтобы знать, где занять

😘 С днем малых и средних предприятий!

В этот день хотим рассказать еще одну историю о внедрении amoCRM в МСП #словами_клиентов. Сам кейс мы показывали здесь.

🎁 В компании Владислава главная задача состояла в трекинге доставок для развивающих наборов

В: Компания KIDARKIT вела плотное сотрудничество с компанией Команда F5 на протяжении двух месяцев. За время данной работы были выявлены только положительные стороны команды, а именно креативность: способность не только выполнять поставленные задачи, но и генерировать лучшие пути для достижения цели

🙂 Был запрос на четкую работу в рамках договоренностей

В: Хочу отметить способность выполнять работу наивысшего качества в строго установленные сроки, юридическая подкованность участников команды: следование договору, тех заданию, актам, понимание и профессионализм технических специалистов компании.

📊 И конечно цена

В: Также немаловажным фактором начала сотрудничества являлась цена. И, естественно, отношение к клиенту, качество взаимодействия как менеджера, так и технического специалиста на высочайшем уровне. Вернёмся в эту компанию с новыми проектами!