Продажи с ИИ и amoCRM | Команда F5
5.86K subscribers
961 photos
146 videos
1 file
446 links
Автоматизируем продажи 13 лет и встраиваем нейросети в бизнес → cmdf5.ru

Здесь о том, как продавать больше и проще с AI и amoCRM.

🤝Поработать с нами → t.me/KomandaF5bot?start=shtab
Download Telegram
Уровни внедрения amoCRM

Мы часто делимся с вами кейсами наших клиентов, но сегодня хотим рассмотреть внедрение с другой стороны — с точки зрения процесса 🤔

Подготовительный этап всегда понятен: регистрация аккаунта, добавление отделов и сотрудников в систему, заполнение данных о компании.

А вот после этого начинается самое интересное — путаница и неразбериха, что и в каком порядке нужно настроить и добавить 🥴

Мы условно делим процесс на несколько уровней, чтобы внедрение было понятным и последовательным:

Уровень 1
– Первичная настройка воронки продаж и ее базовая персонализация — создание дополнительных полей сделок и контактов
– Добавление всех клиентов в базу вручную или с помощью автоматического импорта
– Написание регламента работы в amoCRM для всех сотрудников

Уровень 2
– Подключение автоматического сбора заявок — интеграция сайта, телефонии, почты и социальных сетей с системой
– Создание цифровой воронки — добавление статусов сделки
– Добавление обязательных полей и контроля закрытия сделок

Уровень 3
– Настройка сегментации клиентов
– Автоматизация документооборота
– Использование “умного распределения” сделок

Уровень 4
– Подключение аналитики в amoCRM
– Внедрение контроля работы менеджеров
– Автоматизация маркетинга с помощью таргетированной рекламы и персонализированных рассылок

Уровень 5
– Внедрение автоматического сбора обратной связи и отправки уведомлений клиентам
– Подключение уведомлений руководителю в Telegram
– Настройка реанимации сделок и повторных продаж с помощью amoCRM

Внедрить все и сразу — возможно, но не всегда эффективно. Мы рекомендуем делать это поэтапно и ориентироваться в первую очередь на потребности вашей компании.

Проверить уровень внедрения amoCRM вы можете с помощью бесплатного чек-листа внедрения, а персонализировать ее — с помощью наших виджетов ⚙️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍4❤2🤗1
Делимся фото с конференции «CRM и продажи» в Сочи

Мы провели очень крутой день: пообщались с вами, наградили победителя конкурса полезным подарком и послушали лекции экспертов 🔝

В следующий раз увидимся в Санкт-Петербурге — 21 ноября в ДК «Выборгский»

Спикеры CRMDAY в Питере — лидеры бизнеса и эксперты:
Никита Левин, эксперт по продажам amoCRM
Наталья Касперская, президент ГК InfoWatch и сооснователь «Лаборатории Касперского»
Денис Котов, совладелец федеральной книжной сети «Читай-город – Буквоед» и член общественного совета при Министерстве культуры РФ
Елена Шевченко, президент компании «Север-Метрополь»
Максим Раевский, креативный директор SIPUNI

На конференции вы сможете получить советы от ведущих специалистов в области продаж, задать свои вопросы и пообщаться с коллегами-предпринимателями 🤩
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍5🔥5
IT-тренды для бизнеса: суперприложения и цифровые двойники

Продолжаем обсуждать технологии, которые шаг за шагом меняют российский бизнес — первый пост рубрики читайте здесь.

Суперприложение, или суперапп — это площадка с мини-программами, которое объединяет несколько сервисов под одним брендом.

Самый яркий пример — «Яндекс Go», в котором можно вызвать такси, заказать продукты, отправить посылку и даже обновить гардероб.

С помощью супераппа бизнес вовлекает клиентов в свою экосистему с помощью акций, бонусного счета и элементарной лояльности потребителя — в 80% случаев клиент, лояльный хотя бы к одной услуге компании, использует и другие.

Результатом такого вовлечения становится увеличение LTV — суммарной доходности компании от одного клиента. О том, как удобно и быстро считать LTV клиента в amoCRM, рассказали в посте.

Технология суперапп помогает бизнесу масштабироваться, а вот подготовиться к изменениям и избежать ошибок помогает моделирование или тренд на цифровых двойников 🤔

Цифровой двойник — это виртуальная модель любого объекта, процесса или целой системы. Если совсем просто, то это перенос реального процесса в виртуальное пространство с целью рассмотреть разные сценарии развития событий с минимальными издержками.

Цифровые двойники могут быть полезны разным бизнесам. Например, сервис Profitbase помогает застройщику эффективно и удобно продавать квартиры: покупатели могут посмотреть виртуальную планировку здания и выбрать нужное помещение. Рассказываем, как это работает в кейсе «Притяжения».

А еще мы используем эту технологию в работе виджета «Процессы», который позволяет моделировать бизнес-процессы с помощью BPMN-нотации.

Он недавно обновился, как — расскажем совсем скоро 😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤2👍2🤝1
Смоделировать и автоматизировать бизнес-процессы в amoCRM

Представляем новый виджет, который помогает создавать и настраивать бизнес-процессы и наглядно представляет всю цепочку действий в визуальном редакторе.

«Процессы» — это моделирование процесса работы менеджера или другого сотрудника в amoCRM, а также автоматизация его действий.

Виджет работает так: вы прописываете порядок действий для менеджера с помощью BPM-нотации, а затем запускаете сценарий работы с клиентом. Система подсказывает менеджеру следующий шаг и следит, чтобы он действовал в соответствии с регламентом продаж 🤓

Инструменты и возможности виджета:

– Визуальный редактор представляет сложный процесс в виде карты, а вы можете скорректировать последовательность действий, веток и элементов.

– Задачи с результатом: в зависимости от указанного менеджером результата задачи виджет автоматически запустит процесс по соответствующей ветке.

– Формы запрашивают данные в нужный момент и запускают процесс по выбранной ветке.

– Условия позволяют управлять процессом на основе данных клиента (бюджета, источника лида). Количество условий и логика процесса могут быть любыми.

– Создание и изменение любой сущности в amoCRM и добавление ее в процесс или ветку.

«Процессы» не просто визуализируют рабочие процессы, а помогают расти всей компании через аналитику.

➕ Еще больше действий можно автоматизировать с помощью других виджетов, например, «Почтовика» или «Документов» и «Триггеров». Подключить их можно на любом этапе — это ускорит работу менеджера и минимизирует его ошибки.

Подключить виджет «Процессы» и повысить эффективность своей команды с amoCRM можно на нашем сайте🔝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤2👍2🤔1🤝1
Ускорили работу 2 отделов в 2 раза с помощью одной интеграции

А еще коммуникацию упростили и клиентский опыт улучшили — делимся кейсом застройщика.

«Скандиа» строит и продает квартиры в Тюмени и Новосибирске, а для управления проектами использует две основные системы 1С БИТ. СТРОИТЕЛЬСТВО и Profitbase.

В 1С компания планирует площадь и параметры помещений, создает иерархию проектов: кварталов, домов и квартир.

А с помощью Profitbase продает квартиры и управляет маркетингом.

🙄 Раньше менеджер вручную переносил все данные по проектам из одной системы в другую, что чревато путаницей и проблемами в работе нескольких отделов:

— Разные названия в системах, проектные и маркетинговые, мешали соотносить данные.

— Отсутствие иерархии, так как на один проект-квартал в 1С могло приходиться несколько проектов-домов в Profitbase.

— Долгий перенос данных затягивал процесс работы.

— Недостаток информации о проекте в системе вынуждал менеджера по продажам обращаться к проектному менеджеру, чтобы уточнить что-то для клиента.

— Отсутствие синхронизации данных не позволяло проектному менеджеру вовремя отражать изменения о продажах в 1С.

💡 Мы разработали интеграцию систем 1С БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО и Profitbase и полностью автоматизировали перенос данных.

Теперь процесс работы выглядит в разы проще:

1. Менеджер формирует квартал или дом в 1C
2. Интеграция автоматически подгружает его в Profitbase
3. Все изменения по проекта автоматически появляются в обеих системах

С помощью одной интеграции мы:
— Устранили лишние коммуникации
— Ускорили процесс создания и работы с проектом в 2 раза
— Избавились от путаницы и несостыковок
— И улучшили клиентский опыт

Автоматизировать можно любой бизнес-процесс, для этого вы можете своим запросом с нашим ботом. А мы найдем решение с помощью виджетов, кастомной интеграции или простого совета 😉

Чуть не забыли! Полный кейс можно прочитать на нашем сайте — ссылка в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🍾4🔥2❤1
Команда F5 на конференции CRMDAY в Санкт-Петербурге

21 ноября предприниматели Северной столицы собрались вместе, чтобы получить знания экспертов, обменяться опытом с коллегами и провести время с пользой для бизнеса и с удовольствием для себя 😌

Мы были очень рады встретиться с вами лично, обсудить amoCRM, провести конкурс среди участников CRMDAY и подарить вам приятные эмоции!

На этом большой тур «CRM и продажи» 2023 завершен, но мы остаемся на связи и ждем новые оффлайн-мероприятия. Дальше — больше и масштабнее 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍4❤3
За это мы ее, amoCRM, и любим — за прозрачность процессов ✨

Отследить можно всё: выполнение задач, заполнение полей, работу по сделке, историю общения с клиентом… А еще и выгрузить это всё в виде таблички или удобного графика — вообще красота!

В общем, порадовались, как все хорошо работает, а теперь бежим наслаждаться выходными ☺️

Рассказывайте, чем занимаетесь сегодня:

❤️ – Лежу в кровати, вкусно ем и набираюсь сил
🤗 – Активничаю на природе и занимаюсь спортом
🔥 – Встречаюсь с друзьями и веселюсь
👍 – Уже составляю список задач на рабочую неделю
❤11👍6🔥3🤗1
QR-коды для бизнеса: создаем и отправляем автоматически из amoCRM

Использование QR-кодов позволяет значительно ускорить работу в любой сфере: клиенту достаточно просто навести камеру на изображение кода, и он получит ваш сайт, реквизиты и любые другие зашифрованные страницы и данные.

Генерацию и отправку QR-кодов можно автоматизировать в amoCRM. Система позволяет создать и включить в триггерную последовательность любой код, например:

🔹 QR для коммерческого приложения: после сканирования клиент перейдет на сайт или каталог

🔹 QR для печати на билет, который отслеживает приход посетителя на мероприятие и отправляет данные в amoCRM при сканировании

🔹 QR для оплаты прямо в amoCRM — с возможностью отсканировать QR банковским приложением

Каждый из кодов можно сделать индивидуальным — тогда вы сможете отслеживать момент сканирования, а также настроить автоматическую смену этапа или другую автоматизацию в amoCRM.

Сгенерировать QR-код в amoCRM можно с помощью общего шаблонизатора, который работает с любым виджетом. А автоматизировать его отправку и настроить триггерную последовательность можно с помощью 3 виджетов:

🔗 Виджет «Триггеры» создает QR-код, генерирует картинку и сохраняет ссылку на картинку в поле amoCRM.

🔗 Виджет «Документы» вставляет картинку в документ по ссылке и генерирует любой документ по шаблону.

🔗 Виджет «Почтовик» отправляет шаблонные письма с триггерными ссылками и картинками.

Настроить автоматическую генерацию кода можно самостоятельно — с помощью нашей видео-инструкции по созданию QR-кода 🎬
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍5❤2
Не все мировые IT-тренды популярны в России: сравниваем использование технологий в бизнесе

В начале года исследовательская компания Gartner представила список Top Strategic Technology Trends 2023, а совсем недавно НИУ ВШЭ представили аналогичный рейтинг IT-трендов российского бизнеса 🤓

Далеко не все популярные технологии оказались популярны и на мировом, и на российском рынках. Например, в топ трендов от Gartner входят метавселенные — технологии виртуальной реальности. Однако российские компании сейчас сфокусированы на более понятных, реализуемых и менее затратных технологиях: автономных системах, цифровых двойниках и расширенной автоматизации.

В каждом из рейтингов есть ИИ, но способы использования этой технологии разные:

👾 На мировом рынке особенно популярен генеративный искусственный интеллект, который может создавать новый контент и идеи, а также отвечать на вопросы и писать коды.

👾 Российские предприниматели, в свою очередь, больше интересуются готовыми решениями для автоматизации бизнес-процессов с использованием ИИ, например, для автоматической расшифровки звонков с речевой аналитикой.

А часть западных трендов вообще не прижилась на российском рынке:

Цифровая иммунная система — набор методик и технологий для защиты бизнеса от внешних атак.

Реализация ценности беспроводных сетей — использование технологий для аналитики, отслеживания местоположения, цифровой маркировки и других услуг.

Устойчивые технологии — система цифровых решений, которые могут быть использованы для достижения результатов ESG.

Общими IT-трендами стали суперприложения и цифровые платформы, которые находятся довольно высоко в каждом из рейтингов 🔝

Как думаете, какие технологии окажется в топе следующем году?
❤️ — платформы и суперприложения
🤝 — технологии с использованием ИИ
🔥 — решения для информационной безопасности
🤔 — устойчивые технологии

Делитесь своим мнением, а мы расскажем о технологическом прогнозе Gartner на 2024 год в следующем посте 🤩
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🤝4👍2🔥2
#словонедели — наша новая рубрика о терминах в amoCRM и не только

Дашборд незаменим при аналитике бизнес-процессов и принятии решений.

— Наглядно представляет любые KPI, финансовые показатели и даже индекс лояльности клиентов

— Собирает и структурирует данные о ситуации в компании автоматически

— Обновляет информацию в режиме реального времени

А вам остается только сделать выводы по ключевым показателям — разбираться в огромных таблицах и самостоятельно считать ничего не нужно 🙌

Примеры дашбордов для маркетинга, финансов, KPI сотрудников и другой аналитики показываем на сайте Команды F5.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍3🔥1
🎅 Новогодняя акция: дарим Профессиональный тариф

В декабре можно получить тариф «Профессиональный» по цене «Расширенного» при продлении сроком от 1 года и получить выгоду до 9 000₽ за пользователя 🎁

В тариф входит максимум возможностей для вашего бизнеса:
✨ 20 000 контактов на пользователя
✨ 3 000 сделок на пользователя
✨ 400 MB диска на пользователя
✨ 400 дополнительных полей на аккаунт
✨ Без ограничений на триггеры

Подключите тариф на лучших условиях и используйте amoCRM на максимум весь 2024 год!

Напишите нам, чтобы выгодно продлить amoCRM 📲
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2🤝2