🎅 Новогодняя акция: дарим Профессиональный тариф

В декабре можно получить тариф «Профессиональный» по цене «Расширенного» при продлении сроком от 1 года и получить выгоду до 9 000₽ за пользователя 🎁

В тариф входит максимум возможностей для вашего бизнеса:
✨ 20 000 контактов на пользователя
✨ 3 000 сделок на пользователя
✨ 400 MB диска на пользователя
✨ 400 дополнительных полей на аккаунт
✨ Без ограничений на триггеры

Подключите тариф на лучших условиях и используйте amoCRM на максимум весь 2024 год!

Напишите нам, чтобы выгодно продлить amoCRM 📲

Виджета два, а функционал один? Разбираем, как и для чего использовать виджеты-распределители от Команды F5

У нас есть два виджета: «Автоматическое распределение заявок» и «SMART-распределение заявок». На первый взгляд кажется, что функционал одинаковый, но работают они по-разному.

Если коротко:

🤓 Виджет «Распределение заявок» автоматически назначает менеджера для клиента в зависимости от KPI и нагрузки, а затем передает клиента другому, если заявка не была обработана.

😎 А виджет «SMART-распределение заявок» отправляет менеджерам уведомление о новой заявке и назначает того, кто отреагировал быстрее и загружен меньше других.

Рассказываем подробнее:

🤓 Виджет «Автоматическое распределение» передает заявку менеджеру и следит за ее принятием. Если первый сотрудник не обработал вовремя, переводит следующему, пока кто-то не начнет обработку.

Руководитель может выставлять нагрузку менеджерам и робот распределит заявки согласно выставленным долям.

Его можно настроить в зависимости от рабочего времени и смен менеджеров, что позволяет отвечать клиентам без задержек.

😎 При поступлении новой заявки виджет «SMART-распределение» сразу покажет всплывающее окно. Таймер не позволит медлить, сотрудник должен взять заявку прямо сейчас или отказаться.

При этом «SMART-распределение» не даст менеджеру взять заявку, если он перегружен.

Если желающих много, виджет найдет того, кто давно не получал заявки и передаст ему.

Руководителю не нужно самостоятельно настраивать график — работа отдела эффективна и сбалансирована.

В функционал каждого из виджетов входит:
✅ Учет онлайн пользователей
✅ Контроль повторных сделок
✅ Выбор сотрудников из списка или целого отдела
✅ Гибкие настройки распределения

Выбор виджета зависит от вашей логики продаж и системы работы компании.

Выбрать подходящий вариант можно на нашем сайте, а если все еще не определились — напишите нам. Эксперты Команды F5 проанализируют ваши процессы на бесплатном аудите и подскажут лучший вариант 😌

С помощью CRM-системы можно не только организовать процессы и сэкономить время, но и увеличить продажи, повысить лояльность и персонализировать предложения 🔝

Совсем недавно руководитель отдела продаж Команды F5 Александр Паршагин на бесплатном вебинаре рассказал, как увеличить продажи с помощью инструментов amoCRM — наконец делимся с вами записью этой встречи ☺️

Смотрите видео, забирайте инструменты CRM-маркетинга и проводите выходные с пользой, а мы вернемся с новыми выступлениями совсем скоро!

🫡 Обновления виджетов Команды F5

Рассказываем о доработках, которые сделали в этом месяце ↓

🆕 «СМС-шлюз»: добавили возможность отправлять сообщения из сейлс-бота, обновили дизайн и исправили баги.

🆕 «Мультикомпании»: расширили поиск при прикреплении дочерней компании — теперь компанию можно найти по любому полю, а не только по названию.

🆕 «Интеграция с Google Sheets Lite»: увеличили скорость выгрузки, укрепили стабильность и убрали ошибки.

amoCRM для юристов: отраслевое решение

Мы в F5 считаем, что главное во внедрении — это персонализация системы под специфику бизнеса. Для этого мы разрабатываем не только виджеты, но и отраслевые решения под конкретные сферы бизнеса 👌

💡 Отраслевое решение — это готовое оформление amoCRM под бизнес определенной сферы. Например, при установке решения в вашем аккаунте появятся типовые поля, нужные этапы, примеры сделок и набор виджетов, которые будут полезны бизнесу этого типа.

Объясняем на примере решения «Юридические услуги»

Оно позволяет юридическим центрам автоматизировать процессы и увеличивать конверсию записей в первичные консультации.

Специалист Команды F5 по внедрению этого отраслевого решения Екатерина Яндуванкина рассказала о «Юридических услугах»:

Мы адаптировали amoCRM под бизнес-процессы компаний → Теперь у пользователей, которые установили это отраслевое решение, автоматически настроены:

🔘 воронка продаж, с помощью которой можно выстроить работу лид-менеджеров, мерить их конверсию, время ответа в мессенджерах, строить KPI, анализировать причины отказов клиентов

🔘 этапы: новая заявка, перезвонить, первичная консультация, акт подписан и другие

🔘 дополнительные поля сделок, контактов и компаний

🔘 права доступа: администратор, менеджер, юрист

Полная автоматизация предполагает установку 3 виджетов («Триггеры», «Документы», «Таскер») в дополнение к отраслевому решению, но использовать его без виджетов или воспользоваться чем-то одним.

Проверить, подходит ли вам отраслевое решение, можно во время 2 пробных недель бесплатного пользования amoCRM. А во время установки наш специалист поможет вам подобрать нужный функционал, покажет виджеты и ответит на все вопросы.

Коммуникация — главный софт скилл не только для работы с людьми, но и с нейросетями. Они действительно облегчают людям жизнь и приходят на помощь во многих случаях, но сначала надо правильно попросить ⌨️

От правильности запроса, то есть от промпта будет зависеть ответ системы. Например, если вы зададите вопрос с ключевыми словами «пицца», «Москва», «ночь», то нейросеть сделает для вас подборку компаний с круглосуточной доставки пиццы 🍕

Собрали несколько рекомендаций по написанию промптов для нейросетей

Определите тему и контекст, чтобы ваш промпт соответствовал цели поиска информации — перед запросом можно так и написать «тема: доставка»

Сформулируйте вопрос или высказывание — например, можно начать с «я ищу кафе, которые готовят и доставляют…»

Добавьте варианты ответа или примеры — «по рейтингу доставка должна быть выше 4,7, а по отзывам как моя любимая пиццерия…»

Используйте ключевые фразы, а точнее условия, которым должна соответствовать информация — «круглосуточная» или «в часе езды от станции метро…»

Отзывы на нейросети бывают самыми разными, но попробовать точно стоит. Мы убедились в этом, создавая «Voice AI» 😌

А как ваше общение с нейросетью?
👍 – Научился пользоваться и с удовольствием использую в работе и жизни
🔥 – Только начал изучать, но планирую разобраться и использовать
❤️ – Хочу попробовать, но всё руки не доходят

Этапы автоматизации отдела продаж

Продолжаем говорить об уровнях внедрения amoCRM в работу компании, на очереди отдел продаж 🚀

Инструменты CRM-маркетинга помогают увеличить количество заявок, повысить лояльность клиентов и даже вернуть отказников. После внедрения amoCRM в отдел продаж бизнес получает отлаженную систему работы:

👉 Регулярная коммуникация с клиентами
👉 Эффективная работа менеджеров
👉 Персонализация воронок под каждое направление бизнеса
👉 Целевые маркетинговые кампании
👉 Сбор обратной связи и понятная аналитика

Если правильно подобрать и освоить инструменты amoCRM, можно кратно увеличить продажи любого продукта. Но делать все и сразу не стоит — мы настраиваем amoCRM поэтапно:

Этап 1. Создание первичной воронки
— Определение этапов сделки
— Добавление воронок под каждое направление бизнеса
— Написание регламента для менеджеров: что делать на каждом этапе

Этап 2. Автоматизация воронки
— Настройка автоматической постановки задач при смене этапа сделки. Пример: этап «Входящая заявка» → задачи: связаться с клиентом, собрать данные, выяснить запрос
— Добавление обязательных полей, чтобы менеджер вносил все данные о клиенте и сделке по регламенту

Этап 3. Сегментация клиентов
— Автоматическое включение клиентов в списки на основе данных в полях сделки
— Подключение динамической сегментации с помощью «Триггеров»: виджет может сегментировать клиентов по частоте и сумме покупок

Этап 4. Создание программы лояльности
— Разработка бонусной системы
— Настройка процессов начисления и списания баллов
— Сегментация клиентов по сумме баллов

Этап 5. Запуск реферальной системы
— Настройка процесса. Пример: после покупки клиенту приходит сообщение с предложением посоветовать услугу друзьям и уникальной ссылкой → Друг заполняет форму по ссылке, в воронке появляется новая сделка с данными и тегом «реферал»

🆙 А еще систему можно постоянно совершенствовать: персонализировать воронки, добавлять этапы, запускать акции и не только.

В этом помогут наши виджеты и чек-лист самостоятельного внедрения amoCRM ✅

Готовим бизнес к новогодним праздникам заранее

21 декабря в 15:00 на большой конфереции Roistat «Новогодние каникулы маркетолога» эксперты в области маркетинга и финансов расскажут, как спланировать праздничные выходные без спешки и завалов 😌

Руководитель отдела продаж Команды F5 Александр Паршагин расскажет, как сделать выход с новогодних каникул максимально спокойным и продуктивным:

✔️ как подготовить бизнес к длинным выходным

✔️ какие виджеты помогут не потерять контакт с клиентом

✔️ что важно сделать по окончании новогодних каникул

А еще поделится реальным опытом работы Команды F5 в праздники и выходные 🚀

Сохраните отличное настроение во время и после новогодних каникул — присоединяйтесь к прямому эфиру 21 декабря в 15:00

Регистрация доступна по ссылке 🧙‍♂️

⚡️ Обновили «Процессы» — виджет, который позволяет создавать и настраивать бизнес-процессы в amoCRM без помощи программистов. Рассказали о нем подробнее здесь

🆕 Расширили функционал работы с переменными

Теперь в «Процессах» можно использовать 3 типа переменных:
Глобальные — доступны во всей системе, ничем не отличаются от тех, что были в «Триггерах»
Процессные — доступны только в рамках конкретного процесса, считать или перезаписать их из другого процесса нельзя 
Переменные сущностей — доступны в рамках сущности из всех процессов. Пример: когда один процесс изменяет переменную в сделке, второй процесс может считать и использовать эту переменную или перезаписать ее. 

То есть переменные работают как дополнительные поля — они тоже создаются отдельно для сделки, контакта и компании, но хранятся не в amoCRM, а в самом виджете 🗂

А также добавили типы данных:
• текст
• число
• флаг
• список
• мультисписок
• дата и время
• коллекция

🆕 Обновили Формы: теперь вносить данные переменных можно прямо в них. А в зависимости от типа переменной, показывается свой контрол для заполнения, например, календарь. 

🆕 Добавили возможность запускать «Процессы» через цифровую воронку или SalesBot

🆕 Теперь функцию «Показывать кнопку запуска процесса в карточке» необходимо активировать вручную, по умолчанию кнопка не отображается.

Больше о возможностях виджета и настроить свои бизнес-процессы можно на сайте или в чате ☺️

Надеемся, что у вас не так 👀

А даже если и так, то в новому году все мы можем наконец поставить выполнимые цели на основе реальных цифр своего бизнеса и спланировать их поэтапное достижение.

Существует множество разных методов постановки целей и задач, например — SMART:

Specific — конкретная, то есть четко сформулированная

Measurable — измеримая, имеющая количественные критерии для оценки

Achievable — достижимая или выполнимая в выбранный срок на основе текущих показателей

Relevant — значимая, соответствующая глобальной цели

Time bound — ограниченная во времени

Эта система подходит как для большой корпоративной цели на год или задачи руководителя на неделю, так и для личных планов. Попробуйте воспользоваться ей для постановки целей на 2024 🌟

Желаем вам хороших выходных и успешного завершения этого года 😌

Обновления виджета «SMART-кнопки»

🆕 Добавили возможность использовать JavaScript по нажатию кнопки

Теперь скрипты позволяют отображать необходимую информацию на станице:
— выводить уведомления
— менять цветовую схему страницы и шрифты
— подсвечивать блоки текста
— управлять полями ввода
— отправлять HTTP-запросы в сторонние сервисы

🆕 Добавили возможность вставлять маску в URL — ссылку можно брать прямо из поля в amoCRM

Продолжаем работать над обновлениями и ждем ваших реакций 🔥

Удобный и быстрый документооборот в amoCRM: комбинация виджетов

Сформировать, заполнить, подписать, отправить клиенту и даже отследить открытие документа можно с помощью комбинации 3 виджетов. Рассказываем, как выглядит процесс ↓

Менеджер вносит данные о заказе в карточку и выбирает юр лицо, от имени которого будет сформирован счет. Затем нажимает всего одну кнопку в Триггерах, и система самостоятельно генерирует документ и отправляет его клиенту 📨

Вся информация о компании и клиенте подтягивается автоматически, в счете формируется динамическая таблица с товарами и считается их общая стоимость.

🔔 Менеджер получит уведомление, как только клиент откроет документ и оплатит платежное поручение.

Отправка закрывающих документов тоже выполняется по одному клику — менеджер перемещает сделку на этап «товар отгружен», а система формирует и отправляет счет-фактуру и товарную накладную с необходимыми печатями и подписями.

Результат — работа с документами ускорена в 20 раз, клиент получает счета и акты быстро, а менеджер не тратит время на механическую работу 💯

Мы настраиваем удобный документооборот с помощью связки 3 виджетов:

🔗 «Документы» для генерации счетов с таблицами

🔗 «Почтовик» для отправки шаблонных писем с вложениями

🔗 «Триггеры» для автоматизации любых действий в amoCRM

Для работы с этими виджетами вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией или написать нам — мы поможем автоматизировать ваши процессы ☺️