⚠️ Для всех, кто использует WhatsApp в бизнесе 

Около 2 млн аккаунтов каждый месяц уходят в бан. А вместе с ними и базы клиентов, и истории переписок 😣

Всё это — «серые» аккаунты, которые компании используют, чтобы сэкономить на подключении легальной интеграции

У кого-то получается, но есть нюансы… Разбираем подключение бизнеса к WhatsApp с экспертами F5 в новом посте ↓

📞Как подключить бизнес к WhatsApp

WhatsApp — самый посещаемый сервис в России, им пользуются 95 млн россиян.
➡️ Это 95 млн потенциальных лидов, которых нужно привлекать и обрабатывать с помощью рассылок.

Настроить общение с клиентами в WhatsApp можно двумя способами, каждый из которых имеет плюсы и минусы. Разбираем по порядку:

📞 «Белая» схема подключения: использование официальных сервисов, которые позволяют общаться с клиентами

WhatsApp Business App: бесплатное приложение для бизнеса, где с клиентами общается один человек, например владелец или администратор.

Позволяет зарегистрировать в мессенджере карточку компании и заполнить основную информацию, НО не позволяет настроить автоматические рассылки или создать чат-бот.

WhatsApp Business API (WABA): платный сервис для массовых рассылок, автоматизации коммуникаций и интеграции с CRM.

Позволяет подключить единый номер компании, доступ к которому будет у множества пользователей — сотрудников компании, а также использовать в них дополнительные элементы: кнопки, формы сбора обратной связи или ссылки.

Главное преимущество «белой» схемы — стабильная работа 24/7 без рисков потерять базу и возможность интеграции с любыми сервисами.

📞 «Серая» схема подключения: бизнес регистрирует множество аккаунтов, которые выглядят как аккаунты физлиц

Использовать эту схему можно бесплатно, а рассылки с таких аккаунтов не маркируются, поэтому получатель не сразу понимает, что сообщение рекламное.

Главное преимущество «серой» схемы — экономия финансовых средств. Однако есть и весомые недостатки: риск блокировки и отсутствие инструментов маркетинга.

Использование этой схемы предполагает использование смартфона, на котором запущен WhatsApp с постоянным доступом в интернет. При обновлении приложения WhatsApp интеграция может слететь в любое время.

Выбирать схему подключения стоит исходя из приоритетов бизнеса: экономия средств или маркетинг + безопасность😉

Мы учли все запросы бизнеса для работы в WhatsApp и разработали «Chatter» — интеграцию сервиса с amoCRM, а еще добавили много классных функций для продаж через мессенджеры

✔️ Полностью «белая» схема подключения
✔️ Неограниченное количество номеров WABA
✔️ Возможность писать клиенту первым
✔️ Все обращения автоматически попадают в amoCRM
✔️ Можно автоматизировать общение с помощью ИИ

Узнать подробнее и подключить

Обновление виджета «Chatter»

С 1 ноября сервисные переписки в WhatsApp снова стали бесплатными для всех аккаунтов WABA без ограничений!🔝

→ Теперь бизнес не платит за входящие сообщения, даже если их количество превысило одну тысячу за месяц

Мы тоже отключили списание по таким сообщениям, теперь они бесплатны для WhatsApp✅

*К сервисным относятся переписки, которые начали клиенты, и на которые бизнес ответил в течение первых 24 часов

🆕 «Chatter» теперь работает в связке с виджетом «Триггеры» и «Процессы»

🆕 Кнопки из Salesbot и шаблонов чатов теперь поддерживаются при отправке WhatsApp и ВКонтакте

🆕 Добавили возможность переименования каналов, теперь название источников меняется сразу во всей CRM

Попробовать «Chatter» для WhatsApp, Телеграм, ВКонтакте и Авито можно на сайте или в чате с нашим специалистом