На прошлой неделе мы провели продуктивный эфир с нашим партнером, компанией Твил.

Тема эфира оказалась очень популярной, а участники делились своими мыслями по актуальной проблеме.

Мы собрали для вас все основные моменты в карточках, а также прикладываем запись эфира: https://rutube.ru/video/704471491bd9bd4619f92cfb20ebc4d1/?r=a

Развивайтесь, улучшайте свой бизнес, а мы всегда рады будем вам помочь в этом 🙌

Как внедрить автоматизированные системы уборки на объектах.

Переход от ручного труда к автоматизированным системам - это не покупка гаджетов, а изменение бизнес- процессов.

Рассмотрим, как сделать внедрение эффективным:💯
📟 1. Аудит и сегментация зон:
• Определить тип помещения (производственное, медицинское, жилое и т. п.),
• площадь,
• интенсивность трафика,
• режим работы
📟 2. Расчет (окупаемости)
• Формула: (Зарплата работника за смену × Кол-во смен), (Покупка/Аренда/Лизинг +
Обслуживание техники).
• Цель: снизить зависимость от человеческого фактора, повысить качество уборки, сократить затраты на ФОТ на весь срок окупаемости.
📟 3. Подготовка инфраструктуры
• Адаптация пространства: демонтаж препятствий, которые могут мешать технике (пороги, стопоры).
• Обеспечение доступа к рабочей станции (подключение к водопроводу и канализации, точке зарядки).
• Организация помещения хранения и обслуживания оборудования, расходных материалов: (помещений/зон для хранения инвентаря, моющих средств, запасных частей).
📟 4. Разработка регламента и графика уборки
• Определение зон регулярной уборки и приоритетных участков.
• Составление графика: периодичность уборок (ежедневно, еженедельно и т. п.), время проведения (в нерабочие часы, день/ночь).
• Учёт режима работы помещений: (работа по расписанию).
• Разработка стандартных операционных процедур (СОП).
📟 5. Обучение персонала и контроль качества обслуживания
Объяснение принципа работы системы, интерфейса управления, основ безопасности.
• Настройка маршрутов, запуск и остановка уборки.
• Обслуживание оборудования.
• Документирование отчётность по обслуживаю оборудования.

Этот чек - лист можно адаптировать под конкретные условия объекта, тип автоматизированной системы.🖍

На связи была Анна Финк, руководитель направления по оптимизации и роботизации службы уборки номерного фонда в HoReCa Training.

Продажи в кайф - это как?
Юлия Фандюшина проводит.

✨ Сервис — это не только про улыбку. Это про систему, внимание к деталям и умение превращать каждый контакт с гостем в результат.

Провела тренинг по управлению сервисом и продажами для команды ресторана. И это был не про «продажи любой ценой», а про то, как через качественный сервис создавать лучший опыт для гостя и увеличивать результат бизнеса.

Что сделали вместе:

✔️ Провели анализ пути гостя, посмотрели на сервис глазами самого гостя и нашли точки роста.

✔️ Разобрали, как формировать полный чек естественно и экологично, без давления и навязчивости.

✔️ Показали прямую зависимость между качеством сервиса и продажами: когда сервис сильный, продажи становятся следствием, а не целью.

✔️ Дополнили стандарты , чтобы команда работала не «по настроению», а по понятным, работающим алгоритмам.

Люблю такие проекты за одно: когда команда начинает видеть сервис не как набор действий, а как инструмент влияния на впечатления гостей, выручку и собственный профессиональный рост ❤️

Спасибо команде за включенность, вопросы и готовность меняться. Именно так и рождается сильный сервис. 🔥

Наш постоянный клиент - База отдыха у Альберта🫶