This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Добрый вечер, на связи Елена Марцинкевич😊 Сегодня хотелось бы рассказать об итогах одного из наших обучений. Весной этого года я проводила курс "Результативное бронирование" для курортного отеля «Крутики» — загородного отеля в сосновом лесу на берегу чистейшего озера Тургояк (Челябинская область). Номерной фонд состоит из 30 уютных номеров и 13 финских коттеджей с сауной и персональными бассейнами.
🔥3❤1👏1
Запрос:
Создание программы мотивации;
Увеличение продаж номерного фонда и услуг отеля.
В процессе работы с HoReCa Training:
📌Разработана и внедрена новая система мотивации сотрудников;
📌Сотрудники изучили способы выявления потребностей гостей для составления наилучшего предложения по номерам и услугам;
📌Получены знания по работе с возражениями и сомнениями;
📌Разработаны продающие презентации для каждой категории номера и коттеджей;
📌Четко прописаны схемы предложений номеров и услуг под каждый тип гостей.
Создание программы мотивации;
Увеличение продаж номерного фонда и услуг отеля.
В процессе работы с HoReCa Training:
📌Разработана и внедрена новая система мотивации сотрудников;
📌Сотрудники изучили способы выявления потребностей гостей для составления наилучшего предложения по номерам и услугам;
📌Получены знания по работе с возражениями и сомнениями;
📌Разработаны продающие презентации для каждой категории номера и коттеджей;
📌Четко прописаны схемы предложений номеров и услуг под каждый тип гостей.
🔥5❤2👎1
А после обучения сотрудники решили продолжить сотрудничество в новом для нас формате 👍Все подробности нашей плодотворной работы и текущих итогов расскажу завтра ☺️
🔥4❤🔥1❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤10😍3🎉2🤩1
Добрый день, на связи Елена Марцинкевич и я продолжаю кейс отеля «Крутики» 🏨
После плодотворного обучения мы решили продолжить посттренинговое сопровождение с отельерами и на сегодняшний день мы понимаем что это было отличной идеей, так как результаты продаж только растут ⬆️!
ЧТО МЫ ВВЕЛИ после обучения по курсу «Результативое бронирование»:
✅Ежемесячно проводится контроль и анализ входящих звонков по каждому из обучающихся сотрудников;
✅Заполняется чек-лист, разработанный специально для курортного отеля «Крутики Тургояк»;
✅Составляются подробные рекомендации для каждого сотрудника;
✅Проводится личная беседа с каждым сотрудником на основе записи звонков;
✅С руководителем обсуждается ряд мер, который будет предприниматься для улучшения показателей и качественного выполнения пунктов чек-листа.
P.S. Лично советую после обучения с HoReCa Training поддерживать знания таким сопровождением 👍
После плодотворного обучения мы решили продолжить посттренинговое сопровождение с отельерами и на сегодняшний день мы понимаем что это было отличной идеей, так как результаты продаж только растут ⬆️!
ЧТО МЫ ВВЕЛИ после обучения по курсу «Результативое бронирование»:
✅Ежемесячно проводится контроль и анализ входящих звонков по каждому из обучающихся сотрудников;
✅Заполняется чек-лист, разработанный специально для курортного отеля «Крутики Тургояк»;
✅Составляются подробные рекомендации для каждого сотрудника;
✅Проводится личная беседа с каждым сотрудником на основе записи звонков;
✅С руководителем обсуждается ряд мер, который будет предприниматься для улучшения показателей и качественного выполнения пунктов чек-листа.
P.S. Лично советую после обучения с HoReCa Training поддерживать знания таким сопровождением 👍
👍10🔥1👌1
Любите ли вы очные, встречи, как любим их мы😍!?
💥 3 октября ТВИЛ проведёт бизнес-встречу в Санкт-Петербурге
📌 Тема: «Итоги летнего сезона 2023»
Спикеры:
📢 Оксана Шустикова, директор по развитию и коммуникациям ТВИЛ.
📢 Юлия Фандюшина, отельер-практик, 21 год в сфере гостеприимства, основатель консалтинговой компании HoReCa Training.
📢 Анастасия Королева, юрист, специалист по сопровождению гостиничного и посуточного бизнеса.
🤝 Партнёр бизнес-встречи — RealtyCalendar
📢 Спикер: Мария Большакова, бренд-менеджер RealtyCalendar.
📢 Слушателей ждут подарки от ТВИЛ и RealtyCalendar.
🗓 Дата: 03.10.2023
⏰ Время встречи: 11:00 – 14:00
💰Участие бесплатное.
Регистрация по ссылке
https://forms.gle/fvpJVnrgvwC3cxY17
📍Место проведения: пр-кт Медиков, д. 3, «Точка кипения», зал «Микеланджело».
📍 Главный вход — в здании «Точки кипения», 2-ой лифт, этаж Н.
🙌 Всех ждём!
💥 3 октября ТВИЛ проведёт бизнес-встречу в Санкт-Петербурге
📌 Тема: «Итоги летнего сезона 2023»
Спикеры:
📢 Оксана Шустикова, директор по развитию и коммуникациям ТВИЛ.
📢 Юлия Фандюшина, отельер-практик, 21 год в сфере гостеприимства, основатель консалтинговой компании HoReCa Training.
📢 Анастасия Королева, юрист, специалист по сопровождению гостиничного и посуточного бизнеса.
🤝 Партнёр бизнес-встречи — RealtyCalendar
📢 Спикер: Мария Большакова, бренд-менеджер RealtyCalendar.
📢 Слушателей ждут подарки от ТВИЛ и RealtyCalendar.
🗓 Дата: 03.10.2023
⏰ Время встречи: 11:00 – 14:00
💰Участие бесплатное.
Регистрация по ссылке
https://forms.gle/fvpJVnrgvwC3cxY17
📍Место проведения: пр-кт Медиков, д. 3, «Точка кипения», зал «Микеланджело».
📍 Главный вход — в здании «Точки кипения», 2-ой лифт, этаж Н.
🙌 Всех ждём!
❤4👍1😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤1❤🔥1
🍁Мероприятие on-line из любой точки мира можно подключиться.
Сотрудники не соблюдают стандарты обслуживания, новички долго выходят на результаты, а текучесть кадров растёт. Всё это сказывается на впечатлениях гостей от отеля и успешности бизнеса.
Приглашаем на бесплатную онлайн-конференцию с экспертами в сфере гостеприимства. Вы научитесь создавать уникальный сервис и привлекать гостей в любой сезон. Обсудим, как обучить сотни сотрудников стандартам обслуживания с минимальными затратами. В основе — реальные кейсы успешных отелей.
✅Дата и время: 11 октября в 11:00 по Москве.
Записаться на конференцию https://bit.ly/3ZDWj6B
Программа конференции:
- Как обучить персонал отеля, чтобы 10 000 гостей остались довольны. Кейс «Бархатных сезонов».
- Где отельеры теряют выручку: путь гостя при бронировании по телефону. Техническая часть + знание скриптов при работе с сомнением Гостя.
- Как обучить персонал отеля с минимальными затратами с помощью iSpring.
- Реперные точки бесперебойного сервиса: как влюбить гостя в отель.
Опытом делятся эксперты в сфере гостеприимства и практики обучения:
🌟Андрей Апухтин Тренинг-менеджер в отеле «Бархатные сезоны»
🌟Юлия Фандюшина Основатель HoReCa Training
🌟Алексей Волов Основатель клуба отельеров «На страже отелей»
🌟Ольга Бакунцева Менеджер по работе с клиентам в iSpring
Сотрудники не соблюдают стандарты обслуживания, новички долго выходят на результаты, а текучесть кадров растёт. Всё это сказывается на впечатлениях гостей от отеля и успешности бизнеса.
Приглашаем на бесплатную онлайн-конференцию с экспертами в сфере гостеприимства. Вы научитесь создавать уникальный сервис и привлекать гостей в любой сезон. Обсудим, как обучить сотни сотрудников стандартам обслуживания с минимальными затратами. В основе — реальные кейсы успешных отелей.
✅Дата и время: 11 октября в 11:00 по Москве.
Записаться на конференцию https://bit.ly/3ZDWj6B
Программа конференции:
- Как обучить персонал отеля, чтобы 10 000 гостей остались довольны. Кейс «Бархатных сезонов».
- Где отельеры теряют выручку: путь гостя при бронировании по телефону. Техническая часть + знание скриптов при работе с сомнением Гостя.
- Как обучить персонал отеля с минимальными затратами с помощью iSpring.
- Реперные точки бесперебойного сервиса: как влюбить гостя в отель.
Опытом делятся эксперты в сфере гостеприимства и практики обучения:
🌟Андрей Апухтин Тренинг-менеджер в отеле «Бархатные сезоны»
🌟Юлия Фандюшина Основатель HoReCa Training
🌟Алексей Волов Основатель клуба отельеров «На страже отелей»
🌟Ольга Бакунцева Менеджер по работе с клиентам в iSpring
❤5🔥5👍3