Уважаемые коллеги, добрый день!
На связи гостиничный юрист Анастасия Королева🧑🎓
Мы на прошлой неделе начали с вами тему Правил проживания в отеле📃
В продолжении темы хочу обратить внимание, что помимо обязательных норм вы вправе включить любые иные условия. Главное правило, чтобы они не противоречили действующему законодательству и здравому смыслу☝️
Не стоит опасаться того, что документ будет большой.
Ну вот честно, сколько гостей его читают, а в тоже время в карте пишут, что согласен и обязуюсь соблюдать Правила. 🚩 Это важно, прежде всего, когда произойдет какое-либо ЧП или конфликт с гостем. Вот тогда вы на что-то сможете ссылаться.
Я при разработке Правил проживания обязательно анализирую все услуги отеля, особенно те, в результате которых может быть приченен вред гостю: бассейн, сауна, мангал и прочее, а также вред имуществу отеля, например, домашними животными.
🛎️А как у вас с такими положениями Правил?
Прошу вас не относиться халатно к этому документу, он действительно важен и не раз я была свидетелем того, как его запрашивали контролирующие органы или суд.
За разработкой или доработкой вы всегда можете обратиться ко мне.
И пусть ваши услуги будут безопасными!🧳
Хорошей рабочей недели 🌷
На связи гостиничный юрист Анастасия Королева🧑🎓
Мы на прошлой неделе начали с вами тему Правил проживания в отеле📃
В продолжении темы хочу обратить внимание, что помимо обязательных норм вы вправе включить любые иные условия. Главное правило, чтобы они не противоречили действующему законодательству и здравому смыслу☝️
Не стоит опасаться того, что документ будет большой.
Ну вот честно, сколько гостей его читают, а в тоже время в карте пишут, что согласен и обязуюсь соблюдать Правила. 🚩 Это важно, прежде всего, когда произойдет какое-либо ЧП или конфликт с гостем. Вот тогда вы на что-то сможете ссылаться.
Я при разработке Правил проживания обязательно анализирую все услуги отеля, особенно те, в результате которых может быть приченен вред гостю: бассейн, сауна, мангал и прочее, а также вред имуществу отеля, например, домашними животными.
🛎️А как у вас с такими положениями Правил?
Прошу вас не относиться халатно к этому документу, он действительно важен и не раз я была свидетелем того, как его запрашивали контролирующие органы или суд.
За разработкой или доработкой вы всегда можете обратиться ко мне.
И пусть ваши услуги будут безопасными!🧳
Хорошей рабочей недели 🌷
👍12💯1
На связи Юля Фандюшина.
Компании сосредоточенные на опыте клиента зарабатывают на 30% больше, чем те, кто не делает этого.
✅Анализ пути гостя нужен:
🔹 для анализа точек упущенной выгоды
🔹 для анализа точек касания и информирования об услугах отеля
🔹 для анализа бизнес-процессов
🔹 для понимания, какие новые услуги можно ввести для гостя.
❤️🙌Изучайте и вводите новые инструменты в работу
🔝пересылайте коллегам
По ссылке весь путь гостя с полезными документами для вас🌞
https://horeca-training.ru/guest-path
Компании сосредоточенные на опыте клиента зарабатывают на 30% больше, чем те, кто не делает этого.
✅Анализ пути гостя нужен:
🔹 для анализа точек упущенной выгоды
🔹 для анализа точек касания и информирования об услугах отеля
🔹 для анализа бизнес-процессов
🔹 для понимания, какие новые услуги можно ввести для гостя.
❤️🙌Изучайте и вводите новые инструменты в работу
🔝пересылайте коллегам
По ссылке весь путь гостя с полезными документами для вас🌞
https://horeca-training.ru/guest-path
horeca-training.ru
Интерактивный путь гостя в отеле.
От бронирования до выселения: ссылки на полезные чек-листы, пособия и гайды на одной странице. Берите и внедряйте!
🔥8👍3🙏2
На связи Елена Марцинкевич, приветствую всех, дорогие коллеги!
Сегодня хотелось бы поднять щекотливую тему «Анализ конкурентов». Основной задачей такого анализа является изучение сильных и слабых сторон конкурента, для понимания в чем вы лучше или над чем стоит еще поработать, чтобы привлечь больше гостей.
Сегодня хотелось бы поднять щекотливую тему «Анализ конкурентов». Основной задачей такого анализа является изучение сильных и слабых сторон конкурента, для понимания в чем вы лучше или над чем стоит еще поработать, чтобы привлечь больше гостей.
👍6❤🔥2🥰2
Идеи:
🔹Определите конкурентов. Обратите внимание, что сравнивать себя необходимо не только по звездности отеля, а еще и по наличию схожих услуг и общей локации.
🔹Введите в поисковый запрос метапоисковика слова, которые объединяют вас и вашего конкурента и проанализируйте кто выступает на 1-ое место.
🔹Изучите сайт конкурента по важным для вас критериям.
🔹Проанализируйте отзывы конкурента и сравните с вашими.
🔹Совершите звонок конкуренту и сделайте запрос бронирования.
🔹Подпишитесь на социальные сети конкурента и знакомьтесь с новостями в числе первых.
🔹Сравните ценовую политику, особенно на даты низкого спроса.
🔹Подпишитесь на рассылки конкурента.
🔹Сходите на экскурсию и пообщайтесь с коллегами лично. Если стесняетесь делать это в открытую, будьте «под прикрытием» )
Коллеги, поделитесь, анализируете ли конкурентов?
🔹Определите конкурентов. Обратите внимание, что сравнивать себя необходимо не только по звездности отеля, а еще и по наличию схожих услуг и общей локации.
🔹Введите в поисковый запрос метапоисковика слова, которые объединяют вас и вашего конкурента и проанализируйте кто выступает на 1-ое место.
🔹Изучите сайт конкурента по важным для вас критериям.
🔹Проанализируйте отзывы конкурента и сравните с вашими.
🔹Совершите звонок конкуренту и сделайте запрос бронирования.
🔹Подпишитесь на социальные сети конкурента и знакомьтесь с новостями в числе первых.
🔹Сравните ценовую политику, особенно на даты низкого спроса.
🔹Подпишитесь на рассылки конкурента.
🔹Сходите на экскурсию и пообщайтесь с коллегами лично. Если стесняетесь делать это в открытую, будьте «под прикрытием» )
Коллеги, поделитесь, анализируете ли конкурентов?
👍10❤🔥3❤1🔥1
Коллеги, всех приветствую! Делимся с вами полезными новостями. Пока мы с коллегами завершаем последние приготовления к ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЕ🔥, наши коллеги из Easy Revenue радуют выгодными предложениями в своем ТГ канале)
Forwarded from EasyRevenue | Услуги для гостиничного бизнеса
Коллеги, приветствуем вас!
По следам командировки наших руководителей по Северному Кавказу, вчера мы выпустили очень душевный ролик в наших соц сетях 🙂
Мы знаем, как важно любому региону адаптироваться под изменения нашего внутреннего туризма и наличие практикующих специалистов - это один из залогов успеха гостиничного бизнеса. Мы еще раз убедились в важности и необходимости работы нашей компании.
В связи с этим мы приняли решение о запуске выгодных условий для сотрудничества с нами 👇
По следам командировки наших руководителей по Северному Кавказу, вчера мы выпустили очень душевный ролик в наших соц сетях 🙂
Мы знаем, как важно любому региону адаптироваться под изменения нашего внутреннего туризма и наличие практикующих специалистов - это один из залогов успеха гостиничного бизнеса. Мы еще раз убедились в важности и необходимости работы нашей компании.
В связи с этим мы приняли решение о запуске выгодных условий для сотрудничества с нами 👇
❤2🔥1
Forwarded from EasyRevenue | Услуги для гостиничного бизнеса
Низкий сезон - это пора для подведения итогов, планов на будущее и комфортное время для работы над ошибками предыдущих сезонов.
Мы понимаем разнообразные потребности объектов размещения и наша команда экспертов готова предоставить вам эффективные решения, которые улучшат ваши бизнес-процессы, качество обслуживания гостей и увеличат доход.
🔥В течение ограниченного времени вы можете пользоваться значительными скидками в зависимости от количества заказываемых вами услуг.
Вот как работает наша система скидок:
➡️Закажите 1 услугу и получите скидку 10%.
➡️Закажите 2 услуги и получите скидку 10% на первую услугу и скидку дополнительно 20% на вторую.
➡️Закажите 3 услуги, и вы получите скидку 10% на первую услугу, скидку 20% на вторую и еще 20% скидку на третью!
Это означает, что чем больше услуг вы выберете, тем больше вы сэкономите!
Но подождите, это не все 😉
Понимая постоянные потребности в увеличении доходов, наша команда уже давно предоставляет своих профессионалов в revenue management в помощь объектам размещения.
Только для новых заказчиков и только при заключении договора с 01.11.23 по 30.11.23 действует специальное предложение:
➡️скидка 30% на второй месяц на услуги "revenue-сопровождение" и "персональный revenue-manager".
*(минимальный срок договора- 3 месяца)
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы подробнее узнать о сопровождении вашего объекта нашими сотрудниками по специальной цене.
📲 +7 (905) 551-07-21
📧 manager@easyrevenue.ru
Подробнее об услуге вы можете узнать на нашем сайте.
Помните, что высокий уровень обслуживания является ключом к успеху в гостиничном бизнесе и мы здесь, чтобы помочь вам его добиться 💪
Мы понимаем разнообразные потребности объектов размещения и наша команда экспертов готова предоставить вам эффективные решения, которые улучшат ваши бизнес-процессы, качество обслуживания гостей и увеличат доход.
🔥В течение ограниченного времени вы можете пользоваться значительными скидками в зависимости от количества заказываемых вами услуг.
Вот как работает наша система скидок:
➡️Закажите 1 услугу и получите скидку 10%.
➡️Закажите 2 услуги и получите скидку 10% на первую услугу и скидку дополнительно 20% на вторую.
➡️Закажите 3 услуги, и вы получите скидку 10% на первую услугу, скидку 20% на вторую и еще 20% скидку на третью!
Это означает, что чем больше услуг вы выберете, тем больше вы сэкономите!
Но подождите, это не все 😉
Понимая постоянные потребности в увеличении доходов, наша команда уже давно предоставляет своих профессионалов в revenue management в помощь объектам размещения.
Только для новых заказчиков и только при заключении договора с 01.11.23 по 30.11.23 действует специальное предложение:
➡️скидка 30% на второй месяц на услуги "revenue-сопровождение" и "персональный revenue-manager".
*(минимальный срок договора- 3 месяца)
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы подробнее узнать о сопровождении вашего объекта нашими сотрудниками по специальной цене.
📲 +7 (905) 551-07-21
📧 manager@easyrevenue.ru
Подробнее об услуге вы можете узнать на нашем сайте.
Помните, что высокий уровень обслуживания является ключом к успеху в гостиничном бизнесе и мы здесь, чтобы помочь вам его добиться 💪
easyrevenue.ru
Revenue management для всех типов объектов размещения
Оказываем услуги: revenue аудит, динамическое ценообразование, расчет тарифной сетки, персональное сопровождение, удаленный ревеню менеджер
❤3🔥1
Друзья, любите ли вы Black Friday, как любим ее мы?! Только в ближайшие четыре дня 24;25;26;27 ноября у вас есть отличный шанс приобрести полезные документы и мега эффективные онлайн курсы для вашего отеля со скидкой 70%!
🖤Уникальный стандарт бронирования в виде комиксов
🖤Сервисные скрипты продаж в мессенджерах
🖤Чек-листы
🖤Учебные материалы и другие документы для развития службы бронирования в вашем отеле
🖤Полное пособие по обучению официантов
🖤Чек-лист контроля качества обслуживания
🖤Технологическая карта блюда и другие документы для развития вашей ресторанной службы.
🖤Документы для СПА-комплекса
🖤Онлайн экспресс-курс: "Как увеличить доход отеля?"
🖤Онлайн экспресс-курс:"Upsell и Cross-sell: как продавать сервисно.
🫶переходите и забирайте документы https://horeca-training.ru/shop
🖤Уникальный стандарт бронирования в виде комиксов
🖤Сервисные скрипты продаж в мессенджерах
🖤Чек-листы
🖤Учебные материалы и другие документы для развития службы бронирования в вашем отеле
🖤Полное пособие по обучению официантов
🖤Чек-лист контроля качества обслуживания
🖤Технологическая карта блюда и другие документы для развития вашей ресторанной службы.
🖤Документы для СПА-комплекса
🖤Онлайн экспресс-курс: "Как увеличить доход отеля?"
🖤Онлайн экспресс-курс:"Upsell и Cross-sell: как продавать сервисно.
🫶переходите и забирайте документы https://horeca-training.ru/shop
horeca-training.ru
Всё для развития вашего отеля и ресторана от HoReCa Training
Купить онлайн документы и услуги для развития вашего ресторана или отеля от HoReCa Training
🔥5👍2❤🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤6❤🔥2🤩1
Доп. продажи в кайф или как увеличить прибыль на каждом этапе?
Друзья, мы с Ильей Яшиным
основателем Touchh (системы автоматических продаж доп.услуг гостям) приглашаем вас на новый формат неуютных бесед. Где будем говорить много правды и делиться с вами кейсами.
Встречаемся в эту среду 29 ноября в 11.00 мск вместе с Юлией Фандюшиной.
➡️ Ответим в беседе на самые распространенные вопросы от Вас про доп.продажи:
🔸 Up-sell и Cross-sell - как внедрить и как контролировать продажи?
🔸 Что продавать в отелях, когда нечего продавать?
🔸 Когда нужна автоматизация и когда нужны личные продажи?
🔸 Как мотивировать администраторов и руководителей служб на продажи?
В диалоге с Вами, без нудных презентаций и через кейсы ответим на главный вопрос:
ЧТО ТАКОЕ ДОП. ПРОДАЖИ В КАЙФ и как их настроить, чтобы не сойти с ума
Регистрация обязательна👉 https://clck.ru/36iuBJ
Друзья, мы с Ильей Яшиным
основателем Touchh (системы автоматических продаж доп.услуг гостям) приглашаем вас на новый формат неуютных бесед. Где будем говорить много правды и делиться с вами кейсами.
Встречаемся в эту среду 29 ноября в 11.00 мск вместе с Юлией Фандюшиной.
➡️ Ответим в беседе на самые распространенные вопросы от Вас про доп.продажи:
🔸 Up-sell и Cross-sell - как внедрить и как контролировать продажи?
🔸 Что продавать в отелях, когда нечего продавать?
🔸 Когда нужна автоматизация и когда нужны личные продажи?
🔸 Как мотивировать администраторов и руководителей служб на продажи?
В диалоге с Вами, без нудных презентаций и через кейсы ответим на главный вопрос:
ЧТО ТАКОЕ ДОП. ПРОДАЖИ В КАЙФ и как их настроить, чтобы не сойти с ума
Регистрация обязательна👉 https://clck.ru/36iuBJ
touchh.online
Доп. продажи в кайф или как увеличить прибыль на каждом этапе
❤8👌1
Коллеги, добрый день!
На связи Юля Фандюшина.
✅Уже через час все про upsell и сross-sell. Автоматизация или ручной труд - где, как и зачем?
- чему обучать сотрудников?
- как мотивировать?
На связи я и основатель Touchh Илья Яшин.
🙌Вход бесплатный
🔜Регистрация по ссылке
https://clck.ru/36iuBJ
На связи Юля Фандюшина.
✅Уже через час все про upsell и сross-sell. Автоматизация или ручной труд - где, как и зачем?
- чему обучать сотрудников?
- как мотивировать?
На связи я и основатель Touchh Илья Яшин.
🙌Вход бесплатный
🔜Регистрация по ссылке
https://clck.ru/36iuBJ
❤10
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Дорогие коллеги, добрый день!
На связи Ирина Эвик, эксперт по SPA&Beauty
И мне хотелось бы поговорить на этой неделе SPA о Wellness подходе, который сейчас буду внедрять и в beauty клинике в Дубай.
Потому что без комплексного подхода к состоянию человека уже тяжело выходить на новый уровень.
Ментальное здоровье, холистический подход - это тренд✨
И поэтому на этой неделе хотелось бы поделиться обзором и одного из лучших SPA мира как пример холистического в своем максимальном проявлении и конечного же максимально возможного сервиса ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
В конце недели также поделюсь чек листом внедрения Wellness концепта для SPA бизнеса
На связи Ирина Эвик, эксперт по SPA&Beauty
И мне хотелось бы поговорить на этой неделе SPA о Wellness подходе, который сейчас буду внедрять и в beauty клинике в Дубай.
Потому что без комплексного подхода к состоянию человека уже тяжело выходить на новый уровень.
Ментальное здоровье, холистический подход - это тренд✨
И поэтому на этой неделе хотелось бы поделиться обзором и одного из лучших SPA мира как пример холистического в своем максимальном проявлении и конечного же максимально возможного сервиса ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
В конце недели также поделюсь чек листом внедрения Wellness концепта для SPA бизнеса
👍4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Atlantis the Royal
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги добрый день!
И сегодня хотела бы сделать небольшой обзор, одного из лучших SPA Дубай, где массаж стоит 25000р (1,5ч авторский массаж) а программы достигают 100000р ( *программа на 3ч на двоих)
⠀
Что же там такого и что повышает престиж и лояльность SPA ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
И сегодня хотела бы сделать небольшой обзор, одного из лучших SPA Дубай, где массаж стоит 25000р (1,5ч авторский массаж) а программы достигают 100000р ( *программа на 3ч на двоих)
⠀
Что же там такого и что повышает престиж и лояльность SPA ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
❤3👍1
1⭐️Уникальная концепция, которая разработанная специально для SPA. То, про что я всегда говорю - уникальность, индивидуальность - это то что сразу повышает статус и лояльность, ведь такого не больше нигде✨
⠀
Уникальные техники, программы, обращение к трендам времени.
А не просто повторяющиеся программы от косметических марок.
⠀
2⭐️Безупречный сервис.
Международные стандарты для SPA - LQA, Forbes, свои собственные на основе концепции. Превосхождение ожиданий.
⠀
Аудит и постоянные тренинги и обучения, мотивационная программа - то, что помогает поддерживать сервис после обучений.
⠀
3⭐️Особая атмосфера - SPA красота и уют, следуя концепции места
⠀
4⭐️Качественное, современное оборудование, косметика
⠀
5⭐️Душа. Атмосфера доброжелательности в коллективе влияет на атмосферу в целом
⠀
Обучения по эмоциональному интеллекту, правильный набор, адаптация команды, мотивации, понимание ценности команды SPA. Довольные сотрудники - счастливые гости✨
⠀
6⭐️Следование тенденциям. Внедрение холистического комплексного подхода. Когда мы воздействуем на человека комплексно.
Коллеги и все неравнодушные к SPA ,пожалуйста, дополняйте 🙌🏻
⠀
Уникальные техники, программы, обращение к трендам времени.
А не просто повторяющиеся программы от косметических марок.
⠀
2⭐️Безупречный сервис.
Международные стандарты для SPA - LQA, Forbes, свои собственные на основе концепции. Превосхождение ожиданий.
⠀
Аудит и постоянные тренинги и обучения, мотивационная программа - то, что помогает поддерживать сервис после обучений.
⠀
3⭐️Особая атмосфера - SPA красота и уют, следуя концепции места
⠀
4⭐️Качественное, современное оборудование, косметика
⠀
5⭐️Душа. Атмосфера доброжелательности в коллективе влияет на атмосферу в целом
⠀
Обучения по эмоциональному интеллекту, правильный набор, адаптация команды, мотивации, понимание ценности команды SPA. Довольные сотрудники - счастливые гости✨
⠀
6⭐️Следование тенденциям. Внедрение холистического комплексного подхода. Когда мы воздействуем на человека комплексно.
Коллеги и все неравнодушные к SPA ,пожалуйста, дополняйте 🙌🏻
👍2👏1
Коллеги, добрый день!
И в завершении нашей недели SPA, как и обещала делюсь презентацией о внедрение Wellness подхода в SPA, клиники, салоны, что отличает Wellness и SPA подход.
Конечно, подробно разрабатываем в каждом случае индивидуально🙌🏻
Буду Рада вашей обратной связи и дополнениям 🤗
И в завершении нашей недели SPA, как и обещала делюсь презентацией о внедрение Wellness подхода в SPA, клиники, салоны, что отличает Wellness и SPA подход.
Конечно, подробно разрабатываем в каждом случае индивидуально🙌🏻
Буду Рада вашей обратной связи и дополнениям 🤗
👍5