По следам корпоративного обучения:
Продажи и сервис в премиальном сегменте.
Задачи на входе от отельера:
✅обслуживать с достоинством
✅доносить ценность услуги (100 тыс за сутки номер и более)
✅красивая презентация с элементами ораторского искусства
✅смена установки вместо это «дорого», на это «того стоит и я легко это продаю»
Решение:
✅Анализ адаптационной программы сотрудников
Внедрение изменений
✅Запуск нового подхода в продажах-видео туры (on-line показ) совместно с гостем
✅Изменение скрипта продаж и внедрение искусственного интеллекта в контроль
✅Обучение сотрудников и смена установки в обслуживании и продажах.
Работаем легко и получаем удовольствие от продаж и обслуживания с нашими клиентами-отельерами🪻
Продажи и сервис в премиальном сегменте.
Задачи на входе от отельера:
✅обслуживать с достоинством
✅доносить ценность услуги (100 тыс за сутки номер и более)
✅красивая презентация с элементами ораторского искусства
✅смена установки вместо это «дорого», на это «того стоит и я легко это продаю»
Решение:
✅Анализ адаптационной программы сотрудников
Внедрение изменений
✅Запуск нового подхода в продажах-видео туры (on-line показ) совместно с гостем
✅Изменение скрипта продаж и внедрение искусственного интеллекта в контроль
✅Обучение сотрудников и смена установки в обслуживании и продажах.
Работаем легко и получаем удовольствие от продаж и обслуживания с нашими клиентами-отельерами🪻
👍8🥰3👏2
5 причин почему администраторы не продают?
Аудио подкаст до 3 мин.🎙️🎧📻
Аудио подкаст до 3 мин.🎙️🎧📻
❤2
Любимые отельеры❤️
На связи Юлия Фандюшина.
☘️В преддверии сезона, главный фокус необходимо делать на команду руководителей.
⁉️Почему?
✅От руководителей зависит правильный найм-адаптация-обучение-аттестация сотрудников, а следовательно продажи и высокий уровень обслуживания.
✅От эмоционального интеллекта руководителя зависит атмосфера в коллективе, а значит уровень текучки. Приходят люди в компанию, а уходят от руководителя.
Мы в HoReCa Training подготовили 2 результативные программы для руководителей.
1)Операционный менеджмент. https://horeca-training.ru/trainings/leaders
2)Эмоциональный интеллект в управлении сервисными командами. https://horeca-training.ru/trainings/eq
Программы основаны на моем 22 летнем опыте работы в гостеприимстве.
🌞Спешите сделать команду руководителей еще более профессиональной, от нее зависит выручка и сервис в отеле.
На связи Юлия Фандюшина.
☘️В преддверии сезона, главный фокус необходимо делать на команду руководителей.
⁉️Почему?
✅От руководителей зависит правильный найм-адаптация-обучение-аттестация сотрудников, а следовательно продажи и высокий уровень обслуживания.
✅От эмоционального интеллекта руководителя зависит атмосфера в коллективе, а значит уровень текучки. Приходят люди в компанию, а уходят от руководителя.
Мы в HoReCa Training подготовили 2 результативные программы для руководителей.
1)Операционный менеджмент. https://horeca-training.ru/trainings/leaders
2)Эмоциональный интеллект в управлении сервисными командами. https://horeca-training.ru/trainings/eq
Программы основаны на моем 22 летнем опыте работы в гостеприимстве.
🌞Спешите сделать команду руководителей еще более профессиональной, от нее зависит выручка и сервис в отеле.
❤🔥3✍3❤2🍓2👍1🥰1
Пусть маленькие лучики добра, света, тепла проникают в душу.
Вспоминая детство, самая любимая поделка была маме на 8 марта.
Это бы белоснежный картон с зелеными веточками, а вдоль веточек, аккуратно скатывали шарики ваты и потом их красили нежно-желтой краской.
А у воспитателя, вот честно не знаю откуда, были духи с ароматом мимозы и мы выстраиваясь в очередь опрыскивали каждую открытку.
Делали мы это в 17-00. А в 17-30 приходили мамы и вы знаете, многие плакали от такой душевности.
Пусть в Вашей душе будет солнце и любовь, несмотря ни на что.
Ваша Юлия Фандюшина🪷
Вспоминая детство, самая любимая поделка была маме на 8 марта.
Это бы белоснежный картон с зелеными веточками, а вдоль веточек, аккуратно скатывали шарики ваты и потом их красили нежно-желтой краской.
А у воспитателя, вот честно не знаю откуда, были духи с ароматом мимозы и мы выстраиваясь в очередь опрыскивали каждую открытку.
Делали мы это в 17-00. А в 17-30 приходили мамы и вы знаете, многие плакали от такой душевности.
Пусть в Вашей душе будет солнце и любовь, несмотря ни на что.
Ваша Юлия Фандюшина🪷
1❤8❤🔥6😍2🔥1😘1
На связи Юлия Фандюшина, отельеры много спрашивают про welcome письма и сегодня как раз тот момент, когда хочу порекомендовать полезный эфир.
Welcome-письма, которые работают или как увеличить чек на 20% до заезда гостя 💸
У наших партнеров 12 марта в 11:00 мск пройдет бесплатный полезный эфир про welcome-письма. Если вы думаете, что почту никто не читает, то вы глубоко ошибаетесь!
‼️ Важно уметь правильно пользоваться email-рассылками.
Основатель компании Touchh Илья Яшин расскажет:
1. Где контактировать с гостем между бронью и заездом?
2. Секретный соус welcome писем: что писать, чтобы открывали и читали до конца
3. Психология гостя: какие услуги надо продавать до заезда гостя?
📍Встречаемся 12 марта в 11.00 мск
Занять место на эфире здесь ➡️ https://clck.ru/3Gyy2W
Welcome-письма, которые работают или как увеличить чек на 20% до заезда гостя 💸
У наших партнеров 12 марта в 11:00 мск пройдет бесплатный полезный эфир про welcome-письма. Если вы думаете, что почту никто не читает, то вы глубоко ошибаетесь!
‼️ Важно уметь правильно пользоваться email-рассылками.
Основатель компании Touchh Илья Яшин расскажет:
1. Где контактировать с гостем между бронью и заездом?
2. Секретный соус welcome писем: что писать, чтобы открывали и читали до конца
3. Психология гостя: какие услуги надо продавать до заезда гостя?
📍Встречаемся 12 марта в 11.00 мск
Занять место на эфире здесь ➡️ https://clck.ru/3Gyy2W
👍5❤4✍2
Forwarded from TravelLine
Как придать осязаемую ценность неосязаемым услугам? 🤔
Услуги отеля гость не может пощупать — они неосязаемые, а придать им ценность можно только с помощью классной презентации. Менеджер по бронированию должен создать у гостя такой осязаемый образ, чтобы ему точно захотелось у вас остановиться.
Как презентовать номер гостю, рассказала Юлия Фандюшина, основатель HoReCa Training.
#яработаювотеле #travelline
#пятничныйэксперт
Услуги отеля гость не может пощупать — они неосязаемые, а придать им ценность можно только с помощью классной презентации. Менеджер по бронированию должен создать у гостя такой осязаемый образ, чтобы ему точно захотелось у вас остановиться.
Как презентовать номер гостю, рассказала Юлия Фандюшина, основатель HoReCa Training.
#яработаювотеле #travelline
#пятничныйэксперт
2❤🔥9👍8🔥4✍1❤1
🎁 А у нас новый розыгрыш!
Разыгрываем сразу пять подарков, поэтому больше шансов получить приятный приз!
😍 Что дарим:
1️⃣ Бизнес-завтрак с экспертом в мире гостеприимства Сергеем Скорбенко - задать вопросы про отельный бизнес, получить советы, поговорить о будущем - от канала «Успех отеля с Сергеем Скорбенко».
2️⃣ Публикация интервью / экспертной статьи топ-менеджера отеля в ведущем интернет-издании в сфере туризма и гостеприимства – от «Welcome Times».
3️⃣ 50% скидку на полнофункциональную годовую подписку Shelter Cloud подарит канал «Шелтер онлайн».
4️⃣ 30-дневный доступ (для 1-го человека) к курсам и тренингам предоставит победителю «HoReCa Training: тренеры-практики».
5️⃣ Авторское пособие по revenue management для маркетологов в отельном бизнесе» в формате pdf (ссылка для однократного скачивания) – подарок канала «EasyRevenue».
🎯 Условия участия в розыгрыше, как всегда, очень простые и понятные:
1️⃣ Подписаться на все 5 каналов участников: папка Успех.
2️⃣ Нажать на кнопку «Участвую» под этим постом.
⏱️Результаты розыгрыша будут подведены 2 апреля в 11.00 по МСК.
👋 Удачи и ждем вас в розыгрыше!
❗️Правила проведения розыгрыша.
Участников: 47
Призовых мест: 5
Дата розыгрыша: 11:00, 02.04.2025 MSK (завершён)
Победители розыгрыша:
1. Юлия Бедаш - 2pht7i
2. Oll Good - 2pd1jd
3. Sergey Skorbenko - 2pqjnl
4. Viktoriya F - 2pgkdm
5. Катя - 2phot1
Разыгрываем сразу пять подарков, поэтому больше шансов получить приятный приз!
😍 Что дарим:
1️⃣ Бизнес-завтрак с экспертом в мире гостеприимства Сергеем Скорбенко - задать вопросы про отельный бизнес, получить советы, поговорить о будущем - от канала «Успех отеля с Сергеем Скорбенко».
2️⃣ Публикация интервью / экспертной статьи топ-менеджера отеля в ведущем интернет-издании в сфере туризма и гостеприимства – от «Welcome Times».
3️⃣ 50% скидку на полнофункциональную годовую подписку Shelter Cloud подарит канал «Шелтер онлайн».
4️⃣ 30-дневный доступ (для 1-го человека) к курсам и тренингам предоставит победителю «HoReCa Training: тренеры-практики».
5️⃣ Авторское пособие по revenue management для маркетологов в отельном бизнесе» в формате pdf (ссылка для однократного скачивания) – подарок канала «EasyRevenue».
🎯 Условия участия в розыгрыше, как всегда, очень простые и понятные:
1️⃣ Подписаться на все 5 каналов участников: папка Успех.
2️⃣ Нажать на кнопку «Участвую» под этим постом.
⏱️Результаты розыгрыша будут подведены 2 апреля в 11.00 по МСК.
👋 Удачи и ждем вас в розыгрыше!
❗️Правила проведения розыгрыша.
Участников: 47
Призовых мест: 5
Дата розыгрыша: 11:00, 02.04.2025 MSK (завершён)
Победители розыгрыша:
1. Юлия Бедаш - 2pht7i
2. Oll Good - 2pd1jd
3. Sergey Skorbenko - 2pqjnl
4. Viktoriya F - 2pgkdm
5. Катя - 2phot1
2❤5👍2🔥2❤🔥1👏1
Коллеги добрый! На связи Ирина Эвик, со мной все для продвижения Wellness & SPA & Beauty бизнеса.
ТОП-3 создания звездной команды
Раскрыла в подкасте 🎵
1. Команда – ваши партнеры, а не просто сотрудники
2. Знайте сильные стороны своих сотрудников, подумайте как они могут дуть применимы. Давать сотрудникам почувствовать свою значимость, погладить эго, дать проявиться в своей уникальности.
3. Создавайте поддерживающую атмосферу
Отслеживайте настроения в команде
• Разговаривайте с людьми ДО того, как накопится недовольство.
• Внедрите регулярные мини-встречи 1:1 и коллективом
5. Дайте сотрудникам свободу в рамках структуры
• Дайте возможность выбора: какие услуги продвигать, в каких акциях участвовать.
• Не считайте каждую каплю масла, но отслеживайте общую динамику использования материалов.
• Чем больше доверия — тем выше лояльность команды.
Эти правила помогут выстроить прекрасную команду и атмосферу в коллективе.
ТОП-3 создания звездной команды
Раскрыла в подкасте 🎵
1. Команда – ваши партнеры, а не просто сотрудники
2. Знайте сильные стороны своих сотрудников, подумайте как они могут дуть применимы. Давать сотрудникам почувствовать свою значимость, погладить эго, дать проявиться в своей уникальности.
3. Создавайте поддерживающую атмосферу
Отслеживайте настроения в команде
• Разговаривайте с людьми ДО того, как накопится недовольство.
• Внедрите регулярные мини-встречи 1:1 и коллективом
5. Дайте сотрудникам свободу в рамках структуры
• Дайте возможность выбора: какие услуги продвигать, в каких акциях участвовать.
• Не считайте каждую каплю масла, но отслеживайте общую динамику использования материалов.
• Чем больше доверия — тем выше лояльность команды.
Эти правила помогут выстроить прекрасную команду и атмосферу в коллективе.
👍7❤1👏1