Коллеги, всех приветствую! На связи Елена Марцинкевич и наша уже постоянная рубрика «Разбор-ответ» ✅
Планируя отдых или командировку, мы конечно же чаще всего обращаемся в отели напрямую. В надежде на индивидуальный подход и особый сервис. Но так ли это всегда?
Предлагаю разобрать выдержки из переписок. Что здесь хорошо, а что можно изменить? Ждем ваши мини-разборы в комментариях ⬇️
Напоминаю, что на наших тренингах по продажам мы подробно обсуждаем общение с гостями в мессенджерах. Под рукой всегда должны быть скрипты, чтобы избежать такого «сервисного» общения😅
Готовые скрипты общения здесь: https://horeca-training.ru/shop/tproduct/422859105-992415516421-servisnie-skripti-prodazh-v-messendzhera
Планируя отдых или командировку, мы конечно же чаще всего обращаемся в отели напрямую. В надежде на индивидуальный подход и особый сервис. Но так ли это всегда?
Предлагаю разобрать выдержки из переписок. Что здесь хорошо, а что можно изменить? Ждем ваши мини-разборы в комментариях ⬇️
Напоминаю, что на наших тренингах по продажам мы подробно обсуждаем общение с гостями в мессенджерах. Под рукой всегда должны быть скрипты, чтобы избежать такого «сервисного» общения😅
Готовые скрипты общения здесь: https://horeca-training.ru/shop/tproduct/422859105-992415516421-servisnie-skripti-prodazh-v-messendzhera
1👍7
☘️Прямой эфир с Ольгой Колодкиной - генеральный менеджер Novotel Екатеринбург центр.
30 минут обсуждали сервис, о котором говорят.
-Без бюджета, без огромной команды.
-Как оцифровать результаты?
-Как производить впечатление на гостей и селебрити гостей?
По ссылке конкретные примеры высококлассного сервиса и внимания для гостей.
https://disk.yandex.ru/d/FZj4HNoMnGMDxg
Наслаждайтесь❤️
Пересылайте коллегам!
@horecatraining
30 минут обсуждали сервис, о котором говорят.
-Без бюджета, без огромной команды.
-Как оцифровать результаты?
-Как производить впечатление на гостей и селебрити гостей?
По ссылке конкретные примеры высококлассного сервиса и внимания для гостей.
https://disk.yandex.ru/d/FZj4HNoMnGMDxg
Наслаждайтесь❤️
Пересылайте коллегам!
@horecatraining
Яндекс Диск
Обратная связь 🫶
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
2❤🔥4
10 июня в 11-00 Елена Марцинкевич и Юлия Фандюшина в прямом эфире здесь в телеграм-канале.
-Как не упустить корпоративные заказы(свадьбы, корпоративы, дни рождения)?
-Что должно быть под рукой у менеджеров?
-Как быстро и профессионально отвечать на запросы и максимизировать выручку?
Поставьте в календарь и ждём Вас 10 июня в 11-00.
Пересылайте коллегам!
@horecatraining
-Как не упустить корпоративные заказы(свадьбы, корпоративы, дни рождения)?
-Что должно быть под рукой у менеджеров?
-Как быстро и профессионально отвечать на запросы и максимизировать выручку?
Поставьте в календарь и ждём Вас 10 июня в 11-00.
Пересылайте коллегам!
@horecatraining
1🔥8❤3✍1
Коллеги, друзья!
Запись эфира "Как не упустить корпоративные заказы (свадьбы, корпоративы, дни рождения)?
✅Что должно быть у менеджера под рукой? Как подготовить нужные шаблоны.
✅Основные ошибки в коммуникации с потенциальным клиентом/гостем?
🙌Для того, чтобы выделить время на полноценное общение с заказчиком разработали для Вас 11 шаблонов документов!
-автоматическая смета с услугами и ценами. Просто внесите свои услуги и все автоматически рассчитается.
-бриф на проведение корпоративного мероприятия
-бриф на проведение свадьбы
-чек-лист менеджера для подготовки к мероприятию
-чек-лист менеджера для подготовки к свадьбе
-шаблон ответа на запрос электронная почта/whats`up - корпоративный заказ
-шаблон ответа на запрос электронная почта/whats`up - свадьба
-шаблон письма напоминания
-руминг лист с распределением гостей по номерам
-тайминг проведения мероприятия по службам с комментариями и задачами менеджера
-бланк отзыва
✅Приобрести можно по специальной цене 19 900 до 17 июня.
https://horeca-training.ru/shop/docs
Запись эфира "Как не упустить корпоративные заказы (свадьбы, корпоративы, дни рождения)?
✅Что должно быть у менеджера под рукой? Как подготовить нужные шаблоны.
✅Основные ошибки в коммуникации с потенциальным клиентом/гостем?
🙌Для того, чтобы выделить время на полноценное общение с заказчиком разработали для Вас 11 шаблонов документов!
-автоматическая смета с услугами и ценами. Просто внесите свои услуги и все автоматически рассчитается.
-бриф на проведение корпоративного мероприятия
-бриф на проведение свадьбы
-чек-лист менеджера для подготовки к мероприятию
-чек-лист менеджера для подготовки к свадьбе
-шаблон ответа на запрос электронная почта/whats`up - корпоративный заказ
-шаблон ответа на запрос электронная почта/whats`up - свадьба
-шаблон письма напоминания
-руминг лист с распределением гостей по номерам
-тайминг проведения мероприятия по службам с комментариями и задачами менеджера
-бланк отзыва
✅Приобрести можно по специальной цене 19 900 до 17 июня.
https://horeca-training.ru/shop/docs
horeca-training.ru
11 шаблонов документов для организации и проведения мероприятий в отеле
Автоматическая смета с услугами и ценами, бриф на проведение мероприятия, чек-листы для менеджера, шаблоны ответов на запросы, шаблон письма-напоминания и другие документы для организации мероприятия в вашем отеле от HoReCa Training
1👍6
Лето - время корпоративов, свадеб и дней рождений в отеле. Время высоких средних чеков!
🙌 Для того, чтобы вы могли выделить время на полноценное общение с заказчиком, мы разработали для вас 11 шаблонов документов!
🔸 Автоматическая смета с услугами и ценами. Просто внесите свои услуги и всё автоматически рассчитается.
🔸 Бриф на проведение корпоративного мероприятия
🔸 Бриф на проведение свадьбы
🔸 Чек-лист менеджера для подготовки к мероприятию
🔸 Чек-лист менеджера для подготовки к свадьбе
🔸 Шаблон ответа на запрос электронная почта/ Whatsapp, корпоративный заказ
🔸 Шаблон ответа на запрос электронная почта/ Whatsapp, свадьба
🔸 Шаблон письма напоминания
🔸 Руминг лист с распределением гостей по номерам
🔸 Тайминг проведения мероприятия по службам с комментариями и задачами менеджера
🔸 Бланк отзыва
✅ Приобрести шаблоны документов можно по специальной цене 19 900 руб. до 17 июня или написать нам, чтобы мы выставили счет.
Приобрести можно по ссылке https://horeca-training.ru/shop/docs
🙌 Для того, чтобы вы могли выделить время на полноценное общение с заказчиком, мы разработали для вас 11 шаблонов документов!
🔸 Автоматическая смета с услугами и ценами. Просто внесите свои услуги и всё автоматически рассчитается.
🔸 Бриф на проведение корпоративного мероприятия
🔸 Бриф на проведение свадьбы
🔸 Чек-лист менеджера для подготовки к мероприятию
🔸 Чек-лист менеджера для подготовки к свадьбе
🔸 Шаблон ответа на запрос электронная почта/ Whatsapp, корпоративный заказ
🔸 Шаблон ответа на запрос электронная почта/ Whatsapp, свадьба
🔸 Шаблон письма напоминания
🔸 Руминг лист с распределением гостей по номерам
🔸 Тайминг проведения мероприятия по службам с комментариями и задачами менеджера
🔸 Бланк отзыва
✅ Приобрести шаблоны документов можно по специальной цене 19 900 руб. до 17 июня или написать нам, чтобы мы выставили счет.
Приобрести можно по ссылке https://horeca-training.ru/shop/docs
1❤1👍1
Коллеги!
🍋🍏🍎Подборка полезного за последние месяцы.
1)30 раздражающих факторов, устранив которые, вы можете получить хорошие отзывы Гостей. Статья.
2)Слова конфликтогены в общении с Гостями. Чем заменить? Карточки, можно распечатать сотрудникам.
3)Как не упустить корпоративные заказы летом?! Что упростит Вам работу? Прямой эфир.
4)5 техник НЛП в продажах, которые реально работают.
Полезный пост.
https://t.me/horecatraining
🍋🍏🍎Подборка полезного за последние месяцы.
1)30 раздражающих факторов, устранив которые, вы можете получить хорошие отзывы Гостей. Статья.
2)Слова конфликтогены в общении с Гостями. Чем заменить? Карточки, можно распечатать сотрудникам.
3)Как не упустить корпоративные заказы летом?! Что упростит Вам работу? Прямой эфир.
4)5 техник НЛП в продажах, которые реально работают.
Полезный пост.
https://t.me/horecatraining
❤6👍1
Коллеги, пусть ваш понедельник пройдет продуктивно 🙌 А мы делимся статьей Елены Марцинкевич на очень интересную и актуальную тему в сообществе отельеров. Приятного чтения!
❤🔥2