❌ Штрафы на подходе. А вы в реестре?

Мы все уже знаем, что до 1 сентября 2025 года гостиницы, санатории, базы отдыха и кемпинги обязаны пройти классификацию.

Не разместите идентификатор и ссылку в реестре — ждите штрафы и блокировку на OTA❌ Времени мало, но классификация все еще вызывает у многих отельеров путаницу и беспокойство.

Вам все еще не ясно, что делать, или есть трудности ❓

👉 Спросите эксперта по классификации и получите бесплатный гайд, где будет ответ на ваш вопрос и вопросы десятков других отельеров страны.

ℹ️ Задать вопрос и получить гайд

🛎 Обучить сотни сезонных сотрудников и сэкономить на этом 30% — реально ли?
Каждое лето в отелях и ресторанах одна и та же история. Приходит сезонный персонал, а времени на обучение стандартам и внутренним правилам почти нет. Проводить тренинги в рабочее время — значит рисковать качеством сервиса. Назначать их в выходные — вызывать усталость и недовольство среди сотрудников.

В отеле «Бархатные сезоны» в Сочи сталкивались с этой проблемой ежегодно. В высокий сезон более 350 дополнительных сотрудников проходили по 5–6 очных тренингов в месяц, каждый по 2,5 часа. Обучение тормозило бизнес и отвлекало персонал от работы.

Ситуация изменилась, когда часть тренингов перевели в онлайн с помощью инструментов iSpring. В результате сотрудники учатся на 20% быстрее, а затраты на обучение — на 30% меньше. При этом качество сервиса остаётся на высоком уровне.

Этот кейс будет полезен всем, кто тоже хочет эффективно обучать персонал без лишних затрат.

👉 Читайте в блоге iSpring: https://clck.ru/3MoMNo

Информация о получении бесплатного билета на выставку "ПИР Экспо":
 
9 июля с 00:01 до 23:59 – только один день – организаторы предоставляют возможность получить бесплатный билет по промокоду PIREXPO2025.
 
Для получения билета необходимо:
1. Перейти на сайт pirexpo.com и нажать кнопку «Билет».
2. При оформлении заказа ввести промокод в специальное поле и нажать серую стрелку рядом с полем для его активации. После активации стоимость билета станет нулевой.
3. Получить электронный билет со штрих-кодом на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Билет необходимо распечатать.
4. Посетить выставку в выставочном центре «Крокус Экспо» в период с 27 по 30 октября, имея при себе распечатанный билет. Для входа потребуется приложить штрих-код билета к считывателю на турникете.
 
 
🍎Ссылка на форму оформления билета
https://pirexpo.com/order/225597
 

Поговорим сегодня о мотивации? Мотивация — это не только деньги. Эмоции, признание, поддержка и возможность самореализации зачастую оказываются гораздо сильнее денежных бонусов.

Подготовили для вас нестандартные идеи материальной и нематериальной мотивации.

Материальные:
Бюджет на мечту. Каждый сотрудник получает годовой бонус при выполнении необходимых условий не в денежной форме, а в виде сертификата или оплаченной мечты — от прыжка с парашютом до курсов сомелье или оплаты обучения по хобби.
Оплачиваемый перерыв на восстановление. 1–2 дополнительных оплачиваемых выходных в квартал «на ментальное здоровье» — без объяснений.
Фонд благодарностей. Сотрудники копят «очки благодарности» от других сотрудников и гостей. Раз в квартал они обмениваются на реальные призы: билеты на концерт, дополнительный выходной, книги, подарочные карты.

Нематериальная мотивация:

Закрытая подписка.
Доступ к закрытой библиотеке курсов, фильмов, лекций, подкастов, собранных на профессиональную тему.

День тишины.
День, когда не ставятся новые задачи, не посещаются летучки, не доступен телефон. Можно тратить время на обучение, обдумывание идей, организацию рабочего пространства, обмен знаниями. Это помогает избежать выгорания и стимулирует креативность.

Наставничество наоборот (особенно подойдет для зумеров)
Младшие сотрудники становятся наставниками для руководителей по темам: технологии, тренды, поколение Z, мемы, культура. Это помогает формировать горизонтальные связи и уважение в обе стороны.

⬇️Ниже история от наших коллег о том, как и зачем они мотивировали отдел бронирования и СПиР:
Один наш постоянный заказчик, по итогу нашего анализа звонков, принял решение мотивировать коллег сертификатом «Золотое яблоко» 🍏

Звонки очень хорошие и разговор с гостем от консультации до продажи отделял всего один шаг-вопрос гостю «бронируем?». Да-да, такой простой и стандартный вопрос по нашим подсчетам не задает 80% менеджеров.

По итогам конкурса из 8 менеджеров 3 безоговорочно получили свои призы. На протяжении месяца в каждом их звонке звучала эта фраза.

Выйграли все:
✅Сам приз
✅Менеджеры повысили конверсию, выполнили свои планы и получили еще бОльшую ежемесячную премию
✅Выполнен общий план

Делитесь своими историями: как вы мотивируете или как мотивируют вас?

☘️Коллеги, рада Вам!
На связи Юля Фандюшина.
Середина сезона, а значит время сверить компас с часами🧭

Наш бизнес очень операционный и от того как выполняются процедуры/стандарты зависит впечатление Гостей и выручка. Сервис и выручка идут рука об руку.

✅Мы в HoReCa Training подготовили для Вас полезные чек-листы.

1)Чек-лист проверки телефонного бронирования, берите и внедряйте https://horeca-training.ru/shop/reservation

Если что приходите обучаться😉

2)Полный анализ пути Гостя от бронирования до выселения https://horeca-training.ru/guest-path

3)Чек-лист по сервису, мой самый любимый и сложный чек-лист. Здесь нужна топ команда, совместная оценка и выработка инициатив, планов и ответственных со сроками.
https://disk.yandex.ru/i/dH4E5zYHcN2oSA

Пересылайте коллегам и до встречи на результативных стратегических сессиях и обучении.✍️

Полезный канал про сферу гостеприимства

В России бум внутреннего туризма, а ещё в этой сфере постоянно меняются тренды, запросы гостей и законы.

Как за всем уследить? Присоединяйтесь к экспертному каналу от Яндекс Путешествий — здесь публикуются советы опытных профи индустрии.

▪️Туристический налог — 2025: кто платит и как считать?
▪️Как отвечать на негативные и позитивные отзывы гостей
▪️Много эмоций и хороший сон: запросы семейных гостей
▪️Проблемы службы приёма и размещения: как их исправить?
▪️Уборка в гостинице: подробный гайд-навигатор

Подписывайтесь

Как сделать так, чтобы семьи хотели возвращаться именно в ваш отель?

7 августа в 16:00 (МСК) пройдёт бесплатный вебинар от Bnovo:
«Тариф “Семейный” — как настроить сервис, который радует детей и удерживает взрослых».

Команда HoReCa Training приглашает всех отельеров — тема действительно важная.
Семейный гость требует продуманного подхода: инфраструктура, безопасность, питание, досуг — всё должно работать на единый опыт.

Что обсудим:
✔ Как оформить тариф «Семейный», который будет продавать на OTA
✔ Что действительно важно для родителей и что запоминают дети
✔ Какие форматы досуга и допуслуг дают лучший отклик
✔ Чек-листы: безопасность, сервис, идеи для анимации, спецпредложений и повторных продаж

🎙 Вебинар ведут эксперты:
— Елена Марцинкевич, бизнес-тренер HoReCa Training, экс-руководитель отдела бронирования Репино Парк Отеля 4*, более 10 лет в индустрии
— Ольга Мельникова, специалист договорного отдела туроператора «Мультитур» — 25 лет на рынке внутреннего туризма
— Валерия Примоленная, Product Marketing Manager Bnovo, эксперт по управлению доходом отелей и преподаватель в сфере гостеприимства

🎁 Подарок от организаторов — за лучший вопрос в чате

📌 Регистрация на вебинар уже открыта: https://clck.ru/3NUswD

Будет много конкретики, практики и полезных материалов — подключайтесь!