🎯 С БОЛЬШОЙ ГОРДОСТЬЮ РАДЫ СООБЩИТЬ О ТОМ, ЧТО МЫ ЗАВЕРШИЛИ ОБУЧЕНИЕ 6 ПОТОКА ПО КУРСУ «Управление службой СПиР на основе метрик» 🎯
Что было сделано?
✅ Проведен анализ модели компетенций, необходимой для формирования эффективной системы подбора сотрудников.
✅Изучены методы качественного поэтапного онбординга для адаптации новых сотрудников в команду.
✅Пройдены основы эффективного бронирования через телефон и мессенджеры для эффективного взаимодействия с гостями.
✅Овладение методиками Upsell и Cross-sell: даны знания для увеличения продаж и повышения удовлетворенности гостей.
✅Применены методы создания бизнес-тренингов для эффективного повышения квалификации сотрудников.
Руководители под нашим руководством сами разработали тренинги для обучения своего персонала по ключевым темам: управлению конфликтами, сервисному обслуживанию, продажам и бронированию и защищали свои проекты в прямом эфире!
СТАРТ 7 ПОТОКА УЖЕ 21 НОЯБРЯ 2025 ГОДА, УСПЕЙТЕ ПОЛУЧИТЬ ЦЕННЫЕ ЗНАНИЯ 🔥
https://horeca-training.ru/courses/spir
Что было сделано?
✅ Проведен анализ модели компетенций, необходимой для формирования эффективной системы подбора сотрудников.
✅Изучены методы качественного поэтапного онбординга для адаптации новых сотрудников в команду.
✅Пройдены основы эффективного бронирования через телефон и мессенджеры для эффективного взаимодействия с гостями.
✅Овладение методиками Upsell и Cross-sell: даны знания для увеличения продаж и повышения удовлетворенности гостей.
✅Применены методы создания бизнес-тренингов для эффективного повышения квалификации сотрудников.
Руководители под нашим руководством сами разработали тренинги для обучения своего персонала по ключевым темам: управлению конфликтами, сервисному обслуживанию, продажам и бронированию и защищали свои проекты в прямом эфире!
СТАРТ 7 ПОТОКА УЖЕ 21 НОЯБРЯ 2025 ГОДА, УСПЕЙТЕ ПОЛУЧИТЬ ЦЕННЫЕ ЗНАНИЯ 🔥
https://horeca-training.ru/courses/spir
🔥8❤🔥4👍2👏1
Коллеги, на связи Юлия Фандюшина.
11 и 12 ноября выступаю на Ruviera Forum, который пройдет в рамках RUVIERA Hotel Business Week — Ежегодной Недели гостиничного бизнеса в Сириусе и Сочи.
✅Тема моего выступления — Talent Relationship Management (TRM): системный подход к развитию людей, который соединяет культуру, обучение и технологии.
Кроме основной и расширенной программы Ruviera Forum, 10–12 ноября также запланированы саммит по строительству и инвестициям Ruviera Development, церемония рейтинга Ruviera TOP 300 и вечерние мероприятия Ruviera Entertainment.
В университете «Сириус» ожидают ведущих отельеров, инвесторов, девелоперов и поставщиков со всей страны. Уникальное пространство для обмена опытом и профессионального роста.
✍️Программу можно изучить на сайте: https://ruviera.ru.
До встречи на «Рувьере»!
11 и 12 ноября выступаю на Ruviera Forum, который пройдет в рамках RUVIERA Hotel Business Week — Ежегодной Недели гостиничного бизнеса в Сириусе и Сочи.
✅Тема моего выступления — Talent Relationship Management (TRM): системный подход к развитию людей, который соединяет культуру, обучение и технологии.
Кроме основной и расширенной программы Ruviera Forum, 10–12 ноября также запланированы саммит по строительству и инвестициям Ruviera Development, церемония рейтинга Ruviera TOP 300 и вечерние мероприятия Ruviera Entertainment.
В университете «Сириус» ожидают ведущих отельеров, инвесторов, девелоперов и поставщиков со всей страны. Уникальное пространство для обмена опытом и профессионального роста.
✍️Программу можно изучить на сайте: https://ruviera.ru.
До встречи на «Рувьере»!
1❤9👍3✍2🔥1
Коллеги,
Вместе проще. 💙
Чат TL: Беседка — место, где отельеры говорят на одном языке. Советы, новости, шутки и поддержка — все в одном чате.
Вступить в чат: https://t.me/+237jzv-uV2IyNjIy
Вместе проще. 💙
Чат TL: Беседка — место, где отельеры говорят на одном языке. Советы, новости, шутки и поддержка — все в одном чате.
Вступить в чат: https://t.me/+237jzv-uV2IyNjIy
1👍7🐳2
Инсайты из книги «Открытое мышление» для команды и лидеров.
Привет, друзья! Это Юля Фандюшина.
Я дочитала «Открытое мышление» - и, если честно, всё время ловила себя на мысли: вот оно - про команду, про “человека рядом”, про ту невидимую ткань, из которой строятся отношения, энергия и результат.
☘️1. Мы не видим друг друга - и теряем ресурс.
Книга говорит просто, но мощно: когда я смотрю на коллегу, как на инструмент, я автоматически перестаю видеть человека - и вместе с этим теряю энергию команды.
Закрытое мышление - это когда внутри звучит:
«Он мешает», «Она не делает», «Почему я опять?»
А открытое - когда:
«Что я могу сделать, чтобы ему было легче справиться?»
☘️2)Формула S.A.M. для команд
See others – Adjust efforts – Measure impact.
И это реально работает в отеле, ресторане.
See others - замечай, что у коллеги сейчас происходит (загружен, не уверен, выдохся).
Adjust efforts - подстрой своё поведение: помочь, подменить, спросить.
Measure impact - замечай, как это влияет на атмосферу и результат.
💪Командная культура рождается не из корпоративных правил, а из этих крошечных движений навстречу.
21 ноября уже 7 поток управленческого курса на котором мы активно будем разбирать энергию лидера, счастья в деятельности и метрики для результативного управления службой СПиР.
🔥 Изучить программу https://horeca-training.ru/courses/spir
📚Прочитать книгу https://disk.yandex.ru/i/d8lnOhnaeZhzrA
Привет, друзья! Это Юля Фандюшина.
Я дочитала «Открытое мышление» - и, если честно, всё время ловила себя на мысли: вот оно - про команду, про “человека рядом”, про ту невидимую ткань, из которой строятся отношения, энергия и результат.
☘️1. Мы не видим друг друга - и теряем ресурс.
Книга говорит просто, но мощно: когда я смотрю на коллегу, как на инструмент, я автоматически перестаю видеть человека - и вместе с этим теряю энергию команды.
Закрытое мышление - это когда внутри звучит:
«Он мешает», «Она не делает», «Почему я опять?»
А открытое - когда:
«Что я могу сделать, чтобы ему было легче справиться?»
☘️2)Формула S.A.M. для команд
See others – Adjust efforts – Measure impact.
И это реально работает в отеле, ресторане.
See others - замечай, что у коллеги сейчас происходит (загружен, не уверен, выдохся).
Adjust efforts - подстрой своё поведение: помочь, подменить, спросить.
Measure impact - замечай, как это влияет на атмосферу и результат.
💪Командная культура рождается не из корпоративных правил, а из этих крошечных движений навстречу.
21 ноября уже 7 поток управленческого курса на котором мы активно будем разбирать энергию лидера, счастья в деятельности и метрики для результативного управления службой СПиР.
📚Прочитать книгу https://disk.yandex.ru/i/d8lnOhnaeZhzrA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
horeca-training.ru
Открытый курс Стратегии управления службой приема и размещения на основании метрик
Курс для руководителей службы приема и размещения, руководителей отелей и старших администраторов от HoReCa Training. Старт 20 ноября 2026 года
1🤓5❤2👍2🔥2✍1❤🔥1🥰1
Дорогие коллеги, приглашаем вас на полезный вебинар уже в этот четверг, 13 ноября в 11:00
Рады анонсировать🙌
«Праздничная стратегия продаж: как подготовиться к всплеску спроса и не упустить гостей»
✅Cross-sell под ёлкой: как продавать не только номера, но и все услуги отеля от SPA до проката зимних ватрушек в новогодние праздники.
✅Как вдохновить команду в декабрьском «урагане» гостей и задач.
✅Почему руководитель должен быть центром спокойствия и смысла. Методы работы с командой.
🌟Регистрация обязательна
https://horeca-training.ru/breakfast-spir
Рады анонсировать🙌
«Праздничная стратегия продаж: как подготовиться к всплеску спроса и не упустить гостей»
✅Cross-sell под ёлкой: как продавать не только номера, но и все услуги отеля от SPA до проката зимних ватрушек в новогодние праздники.
✅Как вдохновить команду в декабрьском «урагане» гостей и задач.
✅Почему руководитель должен быть центром спокойствия и смысла. Методы работы с командой.
🌟Регистрация обязательна
https://horeca-training.ru/breakfast-spir
2🔥7❤4🐳2
Коллеги, друзья!
Полезный завтрак уже сегодня в 11-00 по Москве.
На нашей встрече:
☀️продажа дополнительных услуг, лайфхаки и трудности.
☀️какие активности с командой помогут «разбудить» спящий потенциал-продавать
☀️инструменты работы с командой в период пиковых нагрузок.
Ссылка для входа:
https://us06web.zoom.us/j/9287900809?pwd=dVFYbDKEnMhJtSwYbrkalstZCXwR9R.1
Код доступа: 879176
Увидимся!🙌
Полезный завтрак уже сегодня в 11-00 по Москве.
На нашей встрече:
☀️продажа дополнительных услуг, лайфхаки и трудности.
☀️какие активности с командой помогут «разбудить» спящий потенциал-продавать
☀️инструменты работы с командой в период пиковых нагрузок.
Ссылка для входа:
https://us06web.zoom.us/j/9287900809?pwd=dVFYbDKEnMhJtSwYbrkalstZCXwR9R.1
Код доступа: 879176
Увидимся!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍5❤2😍1🤝1
Чек-лист НГ.pdf
1.5 MB
Уважаемые коллеги, добавим этой пятнице полезностей!
Запись вчерашнего эфира уже готова по ссылке: https://us06web.zoom.us/rec/share/di1eizdGxf26qHSmnJpIgDaLgy_Ad6DkNda6HfebZucoIPuM3QCeFrm1dFNXLe4I.bHuU071fLGWshYBa?startTime=1763021012000
Наш авторский чек-лист по подготовке к Новому году и праздникам 🎄(во вложении)
Емкие выжимки из вчерашнего выступления Елены Марцинкевич о cross-sell в карточках 🎯
Всегда рады быть полезными вам! 🤗
Запись вчерашнего эфира уже готова по ссылке: https://us06web.zoom.us/rec/share/di1eizdGxf26qHSmnJpIgDaLgy_Ad6DkNda6HfebZucoIPuM3QCeFrm1dFNXLe4I.bHuU071fLGWshYBa?startTime=1763021012000
Наш авторский чек-лист по подготовке к Новому году и праздникам 🎄(во вложении)
Емкие выжимки из вчерашнего выступления Елены Марцинкевич о cross-sell в карточках 🎯
Всегда рады быть полезными вам! 🤗
1❤6👍3🔥3❤🔥1🤝1
Уважаемые коллеги, добрый день!
🚪 Каждому руководителю СПиР знакома ситуация: новый администратор и буквально через месяц он говорит, что уходит😢
В него вложены время, ресурсы и деньги, и мы начинаем все сначала.
Мы не можем получить другой результат, если используем такие же инструменты!
Поэтому мы взяли и сделали блок в большой программе "Управление службой СПиР на основе метрик" по разработке объявления о вакансии-адаптации-обучению-мотивации сотрудников.
На курсе мы разбираем, как:
✅быстро находить подходящих кандидатов,
✅грамотно адаптировать новичка,
✅снизить текучку и стресс,
Это целый блок программы, чтобы ваши администраторы не выгорали, а росли вместе с вами.
📅 Старт: 21 ноября, это живой on-line, 4 встречи по 3 часа.
Всю программу можно посмотреть здесь https://horeca-training.ru/courses/spir
Будем рады Вам🙌
🚪 Каждому руководителю СПиР знакома ситуация: новый администратор и буквально через месяц он говорит, что уходит😢
В него вложены время, ресурсы и деньги, и мы начинаем все сначала.
Мы не можем получить другой результат, если используем такие же инструменты!
Поэтому мы взяли и сделали блок в большой программе "Управление службой СПиР на основе метрик" по разработке объявления о вакансии-адаптации-обучению-мотивации сотрудников.
На курсе мы разбираем, как:
✅быстро находить подходящих кандидатов,
✅грамотно адаптировать новичка,
✅снизить текучку и стресс,
Это целый блок программы, чтобы ваши администраторы не выгорали, а росли вместе с вами.
📅 Старт: 21 ноября, это живой on-line, 4 встречи по 3 часа.
Всю программу можно посмотреть здесь https://horeca-training.ru/courses/spir
Будем рады Вам🙌
👍6❤5😍1🤝1