Глазами отельера
6.89K subscribers
1.99K photos
439 videos
26 files
285 links
Авторский канал про продажи в отелях, культуру сервиса и тренды индустрии гостеприимства

Фулл тайм в отеле, журналист HoReCa @ksenia_wr
Download Telegram
Тревел тренды от Skyscanner на 2027

Компания проанализировала поисковые данные, провела опрос более 28 тысяч путешественников и выделила семь ключевых трендов.

📍Grand Odysseys
Путешествия, вдохновлённые историей, мифологией и кино. Фильм «Одиссея» Нолана всколыхнул этот тренд: треть туристов спланировали поездку по мотивам эпоса.

📍Signal Severance
Запрос на цифровой детокс. Каждый четвёртый представитель поколения Z в 2027 г. планирует полностью отключиться от гаджетов, чтобы бороться с экранной усталостью.

📍Gym-cation
Гости ищут отели с хорошими тренажёрными залами, локальными фитнес-классами, а также с продуманным питанием. 

📍Sound Bound
Музыка смещает фокус с масштабных концертов на более камерные, необычные локации.

📍Pilgra-merch
Поездки ради гиперлокальных находок: специфическая одежда, ремесленные изделия, уникальные товары из местных магазинов или даже брендированные вещи (например, люксовых отелей). 

📍Sten Do Surge
Совместные предсвадебные путешествия - мальчишники и девичники. 

📍Currency Chasers
Поиск выгодных направлений с учётом обменного курса. Около четверти путешественников меняли планы, чтобы воспользоваться более выгодным курсом.

Поездки становятся все более и более осознанными. Туристы едут не просто в конкретную дестинацию, а выстраивают целый опыт под свои интересы — будь то погружение в историю, активный отдых, поиск уникальных вещей или экономия.

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥7❤6👍1
Когда системы в отеле понимают друг друга лучше, чем сотрудники в конце 12-часовой смены

В гостиничном бизнесе есть интересный парадокс: чем больше технологий появляется в отеле, тем больше ручной работы иногда приходится выполнять сотрудникам:

🔹Перенести статус номера из одной системы в другую

🔹Передать информацию о мини-баре на ресепшен

🔹Уточнить, дошла ли заявка до нужной службы

Хорошая интеграция начинается там, где заканчивается необходимость делать одну и ту же работу дважды. Смотрите:

🔹 PMS + операционное управление
Интеграции TeamJet с Opera, Fidelio и СОНАТА помогают синхронизировать информацию о номерном фонде и его статусах.

Для горничной — меньше звонков на ресепшен, для службы приёма — более актуальная картина готовности номеров, а для руководителя — возможность быстрее замечать задержки и управлять загрузкой команды.

🔹 СПА + цифровое бронирование
Благодаря интеграции GoodStay с TNG гость самостоятельно выбирает услугу, специалиста и свободное время. Бронирование сразу появляется в системе СПА, без необходимости вручную переносить запись.

Меньше телефонных звонков, ручных записей и риска двойного бронирования.

🔹 Инвентаризация + счёт гостя
Интеграция модуля инвентаризации TeamJet с PMS-системами.

Сотрудник проверяет мини-бар в номере, отмечает использованные позиции, и информация передаётся на счёт гостя.
Без бумажных ведомостей, повторного ввода данных и лишней нагрузки на ресепшен.

🔹 Заказ гостя + задача исполнителю
Когда GoodStay связан с TeamJet, заказ гостя автоматически превращается в задачу для нужной службы, а изменение статуса заказа отображается гостю.

Не нужно пересылать заявки между отделами, выяснять, кто отвечает за выполнение, и заставлять гостя повторно звонить, чтобы узнать, когда принесут заказ.

Интеграции не заменяют сотрудников. Они убирают лишние звенья между действием и результатом.
Для персонала это меньше рутины и ошибок. Для руководителя — прозрачные процессы и более управляемая операционная экономика. Для гостя — быстрый, незаметный и естественный сервис.


Запишитесь на демо и посмотрите, как TeamJet и GoodStay взаимодействуют с другими системами отеля, какие процессы можно автоматизировать и как это помогает команде в ежедневной работе.

Ссылка 👉 Записаться на демонстрацию

Реклама. ООО «Тимджет». ИНН 7724458091. Erid 2VtzqwGp2HT
👍6❤4🔥1
В рубрику #какжекрасиво
 
В конце августа Cartier проводил мероприятие Into the Wild, где всё крутилось вокруг знаменитого бестиария дома. Идея была в том, чтобы показать, как природа и животные вдохновляют ювелирное искусство Cartier на протяжении более чем 100 лет.
 
Локацией мероприятия стал остров Бююкада (недалеко от Стамбула), а конкретнее отель Princes’ Palace Resort.
 
В историческом особняке XIX века Princes’ Palace Mansion, где расположены люксы для проживания, Cartier сделали выставочную зону. Здесь художники создавали произведения, вдохновлённые природой и животным миром.
 
На открытой территории отеля была галерея. Здесь представляли ювелирные изделия Cartier с анималистическими мотивами. В центре внимания была пантера — ключевой символ дома с 1914 г.
 
Сама локация с ее архитектурой Belle Époque, ландшафтными садами и с панорамами Мраморного моря стала полноценным участником мероприятия, создав атмосферу, соответствующую идее мероприятия.

Реклама. Вильбергер К.Н. ИНН 110118755703. erid: 2W5zFGiCSuF
3❤8🔥4👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Посмотрела сериал «Изобретая Анну», и, надо отметить, у Делви хороший вкус на отели

Это гостиницы, где Анна действительно жила для создания образа «богатой наследницы». В большинстве случаев съёмки проходили в стенах отелей:

📍11 Howard (в сериале — 12 George), Нью‑Йорк. Анна провела здесь несколько месяцев. Она сумела расположить к себе персонал щедрыми чаевыми, но при этом не оставила рабочую кредитную карту при заезде. В итоге накопился счёт около $30 000, и отель её выселил.

📍The Beekman, Нью‑Йорк. Анна забронировала номер без рабочей карты, но примерно через 3 недели менеджмент понял, что оплаты не будет (счёт примерно на $11 500), и её выселили.

📍The Mercer, Нью‑Йорк. Здесь история повторилась, и из‑за отсутствия действующей карты в системе даже был уволен сотрудник.

📍La Mamounia (Марракеш). В роскошном дворце‑отеле Анна забронировала дорогой риад (с тремя спальнями, частным бассейном и личным дворецким) с планом снять «закулисный документальный фильм» о создании своего фонда. Поскольку её карты не работали, счёт пришлось оплатить подруге ($62000)

Отдельный интерес — как Анна использовала связи и влияние консьержа отеля, чтобы стать ближе к своей цели.

#фильм
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥9❤2👍2
Отель The Peninsula превратила автопарк в передвижную галерею

Во время лондонской художественной ярмарки Frieze был представлен проект A World Within («Мир внутри»). Шесть автомобилей отеля The Peninsula London превратились в передвижную художественную композицию.

В проект вошли два Rolls-Royce Phantom, Bentley Bentayga, BMW i7, электрическое лондонское такси Austin и автомобиль LEVC.

Художник KOZO создал изображение, в котором поверхность автомобиля словно отслаивается, открывая скрытый за ней английский пейзаж. В композиции - парки, животные, загородные поместья и архитектурные достопримечательности.

Цветовая палитра отсылает к фирменному зелёному цвету Peninsula. В рисунок также включены символические львы-хранители отеля и такие лондонские ориентиры, как Веллингтонская арка.

Замысел проекта — соединить прошлое и настоящее, историю и миф, позволив зрителю буквально оказаться внутри повествования. Авто-живые полотна будут возить гостей по Лондону в течение октября.
3🔥7❤3👍2
ОТЕЛЬ 2026: ВРЕМЯ ТРЕЗВЫХ РЕШЕНИЙ

9–11 ноября · онлайн-конференция АРДО для отельеров

Сезон больше не продаёт себя сам. Загрузка проседает, маркетинг дорожает, гости дольше принимают решение, а ошибки в продажах, цене, сервисе и управлении обходятся слишком дорого.

Если вы собственник или управляющий отеля и чувствуете, что решений приходится принимать всё больше, а ясности в цифрах не прибавляется — вам не нужна ещё одна мотивационная лекция.

Нужны честная диагностика и рабочие инструменты.


▪️Гость может не дойти до бронирования во входящем звонке.

▪️Заявка — потеряться между сайтом, модулем бронирования и CRM.

▪️Скидка — заполнить объект, но не дать прибыли.

▪️А небольшой операционный сбой — испортить впечатление гостя и не дать ему вернуться.

🔸На IV онлайн-конференции АРДО разберут:

— где отель теряет брони во входящих звонках и какие решения принять руководителю;
— как научить администратора продавать, а не консультировать;
— почему привычная web-аналитика не видит часть гостей, броней и денег;
— как по загрузке, темпу продаж и ADR увидеть риск до потери дохода;
— как по сличительной ведомости найти потери и слабый учёт в ресторане;
— как сохранить прибыль с учётом НДС и туристического налога;
— какие юридические риски в 2026 году могут стоить отелю денег, репутации и права работать;
— какие управленческие ошибки съедают прибыль;
— как связать PMS, мессенджеры и аналитику, возвращать гостей из OTA и автоматизировать допродажи;
— как находить операционные сбои до того, как их заметит гость.

Стоимость — от 500 ₽.

Есть тарифы с записью конференции, материалами и доступом к библиотеке АРДО и подарками от партнеров конференции.

📌 СМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ И ТАРИФЫ

Реклама. ИП Бахтин Сергей Юрьевич. ИНН 400700067241, Erid: 2SDnjemunSF
👍6❤1