⚡️ Мастер-класс по ИИ: Фото и видео

Сегодня в 15:00 по Москве покажу все нейросети, которыми пользуюсь, чтобы делать инфографику, продающие видео и сервисные фото для карточек с товарами у ТОП продавцов на Wildberries и Ozon.

Записываться не нужно.

UPDATE: Трансляция завершена.

Жду ваши вопросы в комментариях, чтобы разобрать на эфире!

⚡️ Запись МК по ИИ: Фото и видео ⚡️

Выкладываю запись прямого эфира на канале, где показал:

✅ какими нейросетями пользуюсь, когда нужно быстро и просто создать фото или видео для карточки товара на Wildberries и Ozon;

✅ чем отличается видео, которое можно создать БЕСПЛАТНО на самом Ozon в кабинете продавца и через нейросеть от Илона Маска;

✅ как можно вытаскивать продающие инсайты из карточек у конкурентов.

Где смотреть?

▶️ на YouTube по ссылке

🌐 в Яндекс.Диске по ссылке

Если нужна презентация или есть другие вопросы, пишите в комментариях!

💻 Как ИИ повышает прибыль

В условиях постоянного роста тарифов на маркетплейсах обсудили с ТОП менеджерами Ozon и McDonalds на международном форуме в Ереване, какую конкретно выгоду для финансового результата могут дать нейросети, и вот ключевые тезисы:

✅ ключевое преимущество, которое дает ИИ перед "мясными нейронками" - это экономия времени, в том числе:

- на анализ больших данных.

Готовый кейс разбирал на мастер-классе по рекламе, и запись можно посмотреть по ссылке 🫲

- на работу с покупателями, чтобы обрабатывать те же вопросы и отзывы быстро и круглосуточно, а главное - вовремя сигнализировать о проблемах;

- на ввод новинок в продажу, который обычно включает отправку на съемку, ретушь фотографий, маркетинговый анализ перед постановкой ТЗ, создание инфографики и т.п.

✅ прямая экономия ресурсов, как человеческих, так и финансовых.

У меня есть пример бренда из ТОП 20 на Ozon, который полностью отказался от дизайнеров, ретушеров и видеографов, так как все картинки для карточек создают нейросети по отработанным алгоритмам, и это в том числе позволяет быстро обновлять весь контент в случае изменения требований самого маркетплейса, стратегии развития или трендов.

✅ социальный фактор, где нейросети работают как лучшая реклама новых технологий, а значит упрощают вхождение онлайн-платежей, шопинга и прочих цифровых привычек в нашу жизнь.

А за что бы вы сказали спасибо нейросетям в бизнесе на маркетплейсах?

Итоги 🤩🤩🤩🤩🤩 на WB и Ozon

Расстроились, что за прошлую неделю не выполнили месячный план? Подождите! Давайте посмотрим, что вообще происходит на рынке.

Открытая статистика говорит, что кратно вырасти за 11.11 на маркетплейсах, был шанс только у зимних товаров и новых категорий, где оборот ещё вчера стремился к нулю, в том числе:

🛒 Главный маркетплейс в СНГ показал общий рост заказов в рублях на 12%, а из 10 самых продаваемых категорий заметно прибавили только смартфоны, где продажи увеличились на 44%.

🛒 Открытая аналитика по Ozon на скриншоте выше говорит, что распродажа к 11.11 на площадке прошла результативней, чем у Wildberries, по крайней мере в самых продаваемых категориях. Тем не менее и здесь нет никаких ростов Х2 и выше.

А вы сравниваете свои результаты с конкурентами или не обращаете внимание на общий спрос по категории?

🏦 Эксклюзив для Т-Банка

В честь юбилея у канала, который запустил Т-Банк для продавцов на маркетплейсах, ответил на самые важные вопросы о том, чего Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет достигли за 5 последних лет, а главное - что нам делать со всем этим дальше.

Читайте интервью по ссылке 👈

P.S. В следующем посте расскажу, к чему меня привело сотрудничество с проектами Т-Банка и Сбера. Уже не терпится…

📣 Как стать спикером на конференциях и экспертом на проектах Сбера и Т-Банка

Это тема ☝️ моего выступления на закрытом митапе для самого большого коммьюнити из маркетологов, аналитиков и ТОП менеджеров в Армении, который пройдет 27 ноября.

В этот вечер вместе с руководителем маркетинга в Яндекс Ultima будем говорить о стратегиях, которые:

✨ создают вау-эффект,
✨определяют ценность бренда
✨дают выход на самые дорогие аудитории.

Ребята из коммьюнити в прошлом году назвали меня лучшим спикером на своих конференциях и пригласили рассказать:

☑️ Как собрать презентацию на 100 слайдов за 1 час, чтобы их все захотели сфоткать;

☑️ Как заставить всех слушать и подписываться на твой канал;

☑️ Как не выгореть во время 8-часовой лекции, а вернуть себе еще больше энергии!

С удовольствием согласился и поделюсь опытом маркетолога на маркетплейсах, который за 1 год прошел путь от 2-х зрителей у себя на первой лекции до полных залов от Барнаула до Еревана и проектов со Сбер и Т-Банк.

Кто будет в Ереване через неделю, 27 ноября, успейте занять места по ссылке. Билеты уже заканчиваются!

А кто хочет такой эфир на канале, ставьте 🔥 под этим постом и пишите свои пожелания в комментариях!

🛒 Почему реклама на WB не работает

Суть любых изменений на маркетплейсах сводится к тестам: они проверяют, как быстро мы приспосабливаемся и сможем ли вообще адаптироваться, а мы проходим все классические стадии принятия - отрицание, гнев, торг и принятие на своих товарах, ценах и маркетинговых стратегиях.

И по началу можно было найти разумное звено в том, что Wildberries последовательно:

✅ закрыл возможность отслеживать конкурентные ставки в рекламе и места в поиске для своих сертифицированных партнеров, но дал взамен собственную аналитику по запросам

✅ скрыл возможность управлять кластерами, которые собирают меньше 100 показов, чтобы сфокусировать нас на самых больших источниках трафика

✅ добавил возможность платить не только за показы, но и за клики почти во всех категориях!

Однако, в итоге после 2-х недель плотного тестирования на сотни тысяч рублей, что я могу сказать:

❌ ДРР вырос, потому что кластеров для управления стало в разы меньше, а иногда в кампании их нет вообще, даже если откручено несколько тысяч показов, потому что товар сложный, и для него в принципе нет высокочастотных запросов, кроме брендовых;

❌ по той же причине, реклама на Wildberries теперь не подходит для быстрой прокачки самой карточки, чтобы понять, по каким запросам и какие места занимает товар, чтобы соответственно скорректировать SEO или провести качественный АБ тест

❌ в рекламе с оплатой за клики вообще нет никаких настроек, кроме пополнения бюджета, и кроме как подбором, больше никаких нельзя подобрать адекватную стоимость за переход, которая всё равно будет выше, чем CPC в любой кампании с оплатой за показы на тот же товар. Проверено!

Дорогой Wildberries, я вижу, как продавцы в разных чатах пишут, что ваш текущий сплит инструментов по раскрутке товаров не работает, а значит крупные селлеры будут инвестировать в рекламу все меньше, а мелкие - вообще не найдут, за что платить.

Верните стену всё, как было, чтобы и мы, и вы заработали на высоком сезоне, а покупатели получили адекватные цены вместо вынужденно задранных.

🛒 Ozon обновляет комиссии с 26.11

Не нашли для себя важных изменений в обновленной оферте от Wildberries сегодня? Теперь проверьте, не повысит ли вам комиссию Ozon с 26 ноября.

Да! Маркетплейс вносит изменения в основную статью затрат для продавцов уже СЕДЬМОЙ раз за сезон.

Проверяем по ссылке 🫲

Я пока изменений по тем категориям, с которыми работаю, не заметил, а вы?

🛒 Как Ozon повышает рейтинг товара

Надо отдать должное маркетологам с Ozon и поблагодарить, за то что они не поддались примеру большого брата. Хотя могли бы после того, как Wildberries стал чётко разделять рейтинг у всех товаров из склейки, а за объединение оценок стал брать доплату.

Напротив, Ozon стал учитывать, сколько отзывов получил каждый отдельный SKU в склейке и считать общий рейтинг товара по новой схеме.

Теперь маркетплейс складывает оценку из средневзвешенного значения оценок всех SKU, объединённых в одной карточке товара. Вклад отдельного SKU в общую оценку зависит от количества отзывов на него.

А это важно, потому что на Ozon, в отличие от Wildberries, каждый размер одного и того же товара - это отдельный SKU.

Как всё это работает?

Допустим, у вас есть товар трёх цветов — белого, чёрного и красного:

✅ на белый оставили 120 отзывов и его оценка 4.7;

✅ на чёрный — 80 отзывов, и его оценка 4.3;

✅ а на красный — целых 200 отзывов, а его оценка 4.9.

По старой формуле товар бы получил рейтинг 4.6, а по новой — 4.7.

По-моему, это шаг навстречу продавцам, а хотите, поделюсь кейсом, как за счёт отзывов быстрее прокачивать продажи на новинки БЕЗ рекламы и демпинга?

Если интересно, кидайте 🔥 в реакциях или пишите в комментариях.

🛒 Как получить отзывы на новинки без самовыкупов

Вы просили поделиться кейсом, как за счёт отзывов на Ozon быстрее прокачивать продажи на новинки БЕЗ рекламы и демпинга? Рассказываю и сразу делаю оговорку:

на Wildberries эта схема тоже работает, если правильно подобрать ставку.

Цель: раскачать новинки из поставки на склад Ozon в популярной категории, где продажи к прошлому году растут в 3 раза, а значит

❌ высокая конкуренция, и все места в ТОП распилили крупные бренды

❌ без высокого рейтинга или низкой цены получить первые продажи для новинки сложно, так как все товары в категории отличаются нюансами, понятными только специалистам

❌ поставка сделана на один склад, куда приходится 17% от всего оборота, поэтому места в поиске будут не самые высокие

В общем, всё по классике, и задачи у нас следующие:

✅ добраться до покупателя, т.е. нарастить трафик и не сломать конверсию

✅ сделать ему предложение, от которого не стоит отказываться

Как решили?

1️⃣ объединили 4 новинки из одной серии вместе, чтобы дать клиенту возможность выбора по дизайну и меньше шансов уйти из магазина без покупки

2️⃣ на 2 товара из склейки запустили рекламу с оплатой за клик на минимальной ставке: одну в поиске, другую - с рекомендациями

3️⃣ на 2 других товара подключили "Отзывы за баллы" с возвратом существенно большей суммы, чем конкуренты, за полный отзыв с фото и видео

Почему не дать ту же скидку в акции?

Потому что так вы снижаете медианную цену для входа в будущие акции, а в текущие - вас с новинками пустят далеко не сразу.

Что в итоге:

⚡️ через рекламу получили трафик на склейку, откуда клиенты добрались до карточек с баллами за отзывы, и мы меньше, чем за неделю, собрали первые заказы на них

⚡️ затем отключили рекламу и на органике включили двум оставшимся товарам те же самые "Отзывы за баллы"

⚡️ через 2 недели после запуска ВСЕ карточки из склейки были с выкупами и отзывами - рейтинг сформирован и можно дальше качать продажи

Остается вопрос, сколько ставить баллов за отзывы?

Я ориентируюсь на 30% от цены на полке с учетом всех скидок за счет маркетплейса.

Хотите больше кейсов? Тогда подписывайтесь на канал и включайте уведомления. А если у вас остались вопросы, пишите в комментариях - всем отвечу!

🛒 3 правила окупаемой рекламы на WB

С учетом того, что изменения в рекламном кабинете на Wildberries происходят слишком быстро, чтобы рынок успевал под них адаптироваться, включая "сертифицированных партнеров" и прочие внешние сервисы, я последние 2 недели гораздо больше работаю в разделе Продвижение, чем в бидере, и в итоге сформулировал 3 правила для эффективной кампании, которая окупает затраты:

1️⃣ запускать рекламные кампании всегда лучше на минимальном бюджете (Wildberries по умолчанию ставит 3000 руб., но ручками можно уменьшить эту сумму до 1000) и с минимальной ставкой - она всегла ниже конкурентной, но её, увы, приходится определять методом художественного тыка, так как маркетплейс оставляет за собой право менять тарифы для разных категорий товаров. Исключение - это оплата за клик. Там с минимальным тарифом вы никогда не открутите и 1000 рублей.

2️⃣ так как фиксировать свои кластеры на момент запуска больше нельзя, как и мониторить ставки конкурентов, то оптимально запускать новую кампанию по Единой ставке и после открутки показов на первую 1000 рублей переходить в статистику и сравнивать поиск и рекомендации по:

✔️ показам - хватит ли вам этого трафика?

✔️ CTR - чтобы не сливать бюджет на показы без кликов

✔️ корзины и заказы, в том числе по склейкам и ассоциированным конверсия, чтобы понять, а тот ли товар вы продвигаете, который растёт в продажах за счёт рекламы

3️⃣ дальше, если я вижу профит в росте корзин или заказов, то:

✔️ отключаю ту зону показов, которая снижает CTR - увы, если это рекомендации, то придется перейти в поиск по более высоким ставкам

✔️ оставляю для продвижения только те запросы, которые формируют воронку до заказа - можно проверить через отчет по подписке "Джем"

✔️ поднимаю бюджет или ставку до конкурентной, если ДРР меня устраивает и явно есть потенциал роста

Кстати, я рассказывал, как можно считать по-разному ДРР и почему нельзя верить статистике по заказам из кабинета ВБ.Продвижение? Если - нет, и вам интересно, то пишите в комментариях.

3️⃣ причины пересчитать цены

Несмотря на то, что за каждое повышение цены приходится расплачиваться потерей позиций в поиске, стоит проанализировать свои оборачиваемость и маржинальность, чтобы решить, торговать ли дальше в минус, потому что:

1️⃣ многие товары из ТОП за месяц с начала 11.11 снизили цены, несмотря на рост комиссии и на Wildberries, и на Ozon.

Например, абсолютный лидер в сентябре из категории с миллиардным оборотом на Ozon снизил в ноябре цену на 50%, чтобы сохранить первое место, и остался ТОП 1, но сумма его заказов просела на треть, несмотря на рост в штуках.

Если интересно, где и как следить за этой динамикой, пишите в комментариях - расскажу.

2️⃣ реклама потеряла управляемость, так как на Ozon ваш бюджет распределяться равномерно по неделе, и понять емкость категории по трафику без экспериментов не получится, а на Wildberries мы никак не можем управлять показами по низкочастотным запросам и каталогу, откуда по статистике идут заказы.

Обсудил эту ситуацию с разными селлерами и могу суммировать их стратегии таким образом:

⬆️ увеличивать бюджет на эксперименты, если без продвижения текущему стоку не хватает скорости продаж, и закладывать больше расходов на рекламу в цену;

⬇️ резать косты на кампании, которые не показывают быстрый результат, чтобы сохранить привлекательные цены в Чёрную пятницу, но это может негативно повлиять и на трафик, и на приоритезацию в поиске, и на участие в акциях.

3️⃣ Ozon снова повышает стоимость своих услуг с 10 декабря, и ещё неизвестно чем ответит Wildberries.

Если по делу, то Ozon начнёт брать больше за логистику:

🔵 До 3 литров включительно.

FBO — 46,77 ₽ за позиции до литра, а затем + 10,17 ₽ за каждый дополнительный литр, FBS — 81,34 ₽ и +18,3 ₽ соответственно.

🔵 Больше 3 и до 190 литров включительно.

FBO — +15,25 ₽ за каждый следующий литр, FBS — +23,39 ₽.

🔵 Свыше 190 и 1000 литров включительно.

+6,1 ₽ за каждый следующий литр по обеим схемам.

🔵 Больше 1000 литров.

Фиксированный тариф 7859,86 ₽ на FBO и 9432,87 ₽ на FBS.

Также обновим тарифы на логистику для товаров ценой до 300 ₽ — поднимем плату на 1–3% на FBO и FBS.

Таблица с тарифами 👈

❗️ Важно! Для поставок, которые вы создадите до 9 декабря включительно, до февраля будем действовать стоимость логистики по тарифам, актуальным на 14 ноября.

Не забывайте и про налоговый вычет.

Стоимость логистики всегда указываем с НДС — если работаете на ОСНО или УСН со ставкой НДС в 10 или 20%, вы можете применить вычет и уменьшить сумму уплачиваемого налога.

Но это мало утешает …

Если вам нужна табличка для того, чтобы заложить все расходы в цену, включая покатушки с возвратами и маркетинг, забирайте шаблон с инструкцией по ссылке 👈

Есть вопросы? Жду в комментариях.

⚡️ ЦИФРА ДНЯ

Только задумайтесь, 500 миллионов человек ежедневно смотрят 35 миллионов презентаций, и это не только выступления на конференциях, но и:

✔️ переговоры с клиентами
✔️ вебинары и мастер-классы
✔️ отчетные собрания
✔️ мозговые штурмы и т.д.

В общем, при подготовке к закрытой лекции, которую я читаю сегодня для маркетологов и аналитиков, лишний раз убедился, что надо понимать и что показывать, и как рассказывать, чтобы добиваться поставленных целей, делать всем было интересно и возвращать себе силы, потраченные на подготовку,

Правила хорошей презентации оставил в шапке этого поста как спойлер из будущей лекции, а если хотите послушать её целиком, то могу повторить онлайн на следующей неделе.

Хотите? Тогда ставьте 🔥 под этим постом. Если наберется хотя бы 20 желающих, с удовольствием расскажу и вам!

✨ Как продавать премиум

Пока вы голосуете в посте выше ☝️ чтобы я прочитал в онлайне свою лекцию о том, как вырасти до работы с премиальными брендами, поделюсь инсайтами от маркетолога, которая вывела Яндекс Ultima в Казахстан, запустила вертолеты вместо такси в Яндекс Go и теперь делает уникальные события, о которых говорит вся Армения.

Кстати, если вы не знаете, чем Ultima отличается от Яндекс Go, то это консьерж-сервис для самых дорогих клиентов, куда входят поездки на премиальных машинах, покупка для клиентов люксовых вещей с проверкой на оригинальность бренда, доставка еды из мишленовских ресторанов и да ... даже полеты на вертолетах! В общем, эти ребята знают, как продавать товары и услуги самого высокого качества с не менее высокой маржинальностью.

Интересно, как?

Рассказываю, что забрал себе:

✅ Мы не кричим, мы шепчем

Несмотря на то, что вокруг товара или услуги можно развернуть настоящее событие, о котором все будут говорить неделями, при работе с премиум клиентами важно НЕ продавать в лоб и НЕ кричать о каких-то брендах и выгодах. Поэтому мода на крупные логотипы известных марок в одежде и аксессуарах сходит на нет, а рассказывать о новинках приходится через инфлуэнсеров вместо прямой рекламы со словом "купи". Понимаете теперь, почему вы никогда не поднимете цену на свой товар, если на первом фото будете писать Premium Quality?

✅ Продавать не товары, а эмоции

В премиум сегменте самый большой спрос на ивенты, где запускают новинки, чем на сами эти товары, потому что важнее быть не одним из ста тысяч пользователей нового айфона, а одним из 15 гостей на закрытой вечеринке, где про этот гаджет что-то рассказали, например, его создатели. Как это можно транслировать на те же маркетплейсы? Через дизайнерскую упаковку, чтобы сам процесс разворачивания стал событием. Через уникальные детали (например, аксессуар ручной работы, которого нет в продаже), которые вы добавляете к основному товару, чтобы показать индивидуальное отношение к каждому клиенту, и заставить его покупать снова и снова с целью собрать всю коллекцию из доступных подарков.

✅ Никто не любит AI, но все используют

Для премиум сегмента характерно негативное восприятия всего, где явно видео след от использования нейросетей, поэтому ИИ становится не культом, на который все молятся, а инструментом, чтобы делать лучше и быстрее, чтобы клиент был доволен не только товаром или услугой, но и сервисом, в первую очередь.

Согласны, что всё это усиливает ценность от покупки какой-то вещи или услуги? Напишите в комментариях.