КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТЕ ГРАМОТНО?

💡 В сложной ситуации, в которой оппонент не контролирует себя, Вы не должны забывать об одном правиле.

💡 Избегайте жестикуляции в сторону собеседника. Любые взмахи руками, наклоны корпуса тела по направлению к оппоненту во время "разбора полётов" расцениваются на подсознательном уровне источником потенциальной опасности физической атаки.

КАК НАДО ВЕСТИ СЕБЯ В ССОРЕ?

💡 Контролируйте свои эмоции: Не позволяйте себе срываться на другого человека. Чем больше вы будете сердиться, тем труднее будет уйти от противостояния. Не забывайте держать себя в руках. Попробуйте мысленно повторять утешительную фразу, например: Со мной все будет в порядке. Не стоит из-за этого расстраиваться.

💡 Скажите другому человеку, что переживаете за него: Обезоружьте его, искренне поделившись своими чувствами. Может быть непросто говорить кому-то во время ссоры, что вы любите его или что он вам небезразличен, но это может помочь разрядить обстановку и закончить ссору, ведь человек точно не ожидает от вас такой реакции.

А у тебя когда-нибудь ссора перерастала в скандал?

КАК СПРАВИТЬСЯ С ОСУЖДЕНИЕМ?

💡 Не раздувайте значимость других людей сверх меры: если вы не вписываетесь в их картину мира, это еще не делает вас плохим, как и не дает окружающим права вас судить. Чужое мышление – потемки. Оно может быть нерациональным, основываться на заблуждениях и личных драмах. Вы другой человек и имеете право на свою точку зрения и стиль жизни.

💡 Откажитесь от обобщений: Нельзя по одному случайному промаху судить о том, что вы всегда все делаете неправильно. Или приписывать маленькой ошибке апокалипсические масштабы. Учитесь переключаться на свои достоинства, помните о своих сильных сторонах.

Тебя обсуждали хоть раз в жизни?

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВАС НЕ УВАЖАЮТ?

💡 Вас зовут в последний момент: Всех пригласили заранее, а вас ставят перед фактом в последний момент. А вами, такое ощущение, что просто «затыкают дыры».

💡 Игнор ваших слов: Какие-то ваши реплики или просьбы просто остаются незамеченными. Как будто вы сейчас в шапке-невидимке. Явно с этими людьми вам не по пути.

КАК ПРЕКРАТИТЬ НЕПРИЯТНЫЙ РАЗГОВОР?

💡 Прервать разговор можно без криков. Вы можете сказать человеку: «Я не хочу об этом говорить, давай сменим тему!». Если ваш собеседник все равно не останавливается, скажите ему: «Если мы не сменим тему, я вообще не буду с тобой разговаривать».

💡 Поверьте, люди совсем не глупы, они вполне способны понять вас с первого раза. Если же нет – вы имеете полное право выполнить свое обещание и перестать разговаривать.

💡 И на вопрос: «Почему?», можно спокойно ответить: «Потому что ты не можешь остановиться, когда я об этом прошу».

КАК НЕЗАМЕТНО ПЕРЕВЕСТИ ТЕМУ РАЗГОВОРА?

💡 Кстати: Есть замечательное слово «кстати», которое употребляется в разговорах кстати и некстати, но замечательно выполняет функцию изменения темы разговора. Начав с нее свою реплику, можно увести разговор совсем в другое русло.

💡 Услышав что-то неприятное для себя, можно легко произнести «Кстати, ты читал книгу/смотрел фильм…?» и обсуждать уже книгу или фильм, а не первоначальную тему. «Кстати» работает всегда, правда, постоянно его использовать не стоит, иначе человек заподозрит неладное.

Бывал ли ты в ситуациях, где хотелось перевести тему разговора?

КАК ПЕРЕСТАТЬ ЗА ВСЕ ИЗВИНЯТЬСЯ?

💡 Перефразируйте: Вместо того чтобы произнести «извините», попробуйте сказать другую фразу. В зависимости от ситуации, вы можете попробовать: «спасибо за ваше терпение», «надеюсь я вам не помешал» и т.д.

💡 Превратите извинения в слова благодарности: Когда вы в очередной раз захотите извиниться, поблагодарите вместо этого. Например, вместо «Извините, что вам пришлось меня ждать» можно сказать «Спасибо, что дождались!».

Как нельзя отвечать на слово "спасибо"?

💡 Представим типичный диалог: Спасибо, что помог мне. Да не за что! Никогда не говори "не за что". Эта фраза элементарно и нагло обесценивает как твои действия, так и действия другого человека.

💡 Вместо этого говори "пожалуйста" или "рад помочь". Так ты показываешь, что твоя помощь стоила усилий и ты хочешь быть полезным.

Как перестать обижаться?

💡 Признайте за другим право на иное мнение:
Часто люди обижаются на своего собеседника во время пылкой дискуссии — что неудивительно, ведь настоящие споры вызваны конфликтом разных мировоззрений. Однако обижаться на человека за то, что его мнение отлично от вашего, непродуктивно: он его от этого не поменяет, а вы только зря расстроитесь.

💡 Поэтому постарайтесь смириться с тем, что взгляды — даже у самых близких людей — на одни и те же вещи могут быть различными. И это тоже совершенно нормально.

Как правильно задавать вопросы?

💡 Вопрос должен быть кратким, четким и ясным. Не уходите далеко от темы, иначе вы можете вообще забыть, о чем конкретно хотели спросить.

💡 Смягчайте вопросы по интонации. Так у собеседника не возникнет ощущения, что он на допросе. Тон вопроса не должен показывать, что вы требуете ответа, звучать он должен в непринужденной форме.

Как быть, если попали под горячую руку?

💡 Самое лучшее, что вы можете сделать — не принимать на свой счет. Ссора не поможет решить проблему. Не старайтесь защищаться, нападая в ответ, – именно с этого момента спор перерастает в скандал.

💡 Неприятные слова, которые вы слышите от собеседника, не более не менее просто слова. Приучите себя и окружающих, что решать проблемы нужно только в спокойном тоне.

Как наладить контакт с человеком?

💡 Чтобы вызвать у человека заинтересованность, сами проявите к нему искренний интерес.

💡 Просмотрите его профили в социальных сетях, узнайте об увлечениях, подписках, достижениях человека. Попросите у него совет, опираясь на общие интересы.

Как общаться с интровертом?

💡 Люди с таким складом характера не любят сюрпризы и неожиданности. Поэтому встречу с ними нужно планировать заранее. Это поможет интровертам подготовить себя к общению.

💡 Общение с интровертом не может быть быстрым. Ему нужно время на то, чтобы обдумать услышанное и сформулировать ответ. Поэтому не стоит ждать мгновенной реакции. И это касается не только ответов на вопросы.

Даём отпор на подкол!

💡 Вы сообщаете человеку, что его злые шутки и подколы являются следствием недовольства на ваши предшествующие действия, которые, в свою очередь, были максимально справедливыми.

💡 Так, к примеру, на фразу «Ты так много умничаешь, что в комнате почти не осталось места для мыслей других людей» – Вы можете ответить так: «Я знал, что ты скажешь что-то подобное. Тебе просто не понравилось то, что я сказал до этого. Но это строго лично твое мнение, потому что я все справедливо сделал».

Как правильно критиковать?

💡 Сначала подчеркивайте достоинство человека, а лишь потом переходите на недостатки.

💡 Например: «Ты очень хороший и ценный специалист. Но ты понимаешь, что твоя рассеянность и непунктуальность перечеркивает все профессиональные навыки? Если бы ты смог изменить это в себе, то я платил бы за твои услуги больше/то ты построил бы очень хорошую карьеру". Сначала сделали комплимент и похвалили, а потом высказались о том, что стоит исправить.

Как не позволять вытирать об себя ноги?

💡 Говорите о своих чувствах: Не скрывайте своих чувств. Если вы не справляетесь с рабочей нагрузкой, скажите об этом начальству. Если подруга вас чем-то расстроила, скажите ей об этом.

💡 Будьте эгоистами: Время от времени полезно ставить себя на первое место и заниматься любимым делом: слушать любимую музыку, читать книги, путешествовать…
Вы не можете всю жизнь заботиться о других. Ваши потребности не менее важны.

Что сказать манипулятору?

💡 Вы должны прямым текстом высказать манипулятору всё, что вас не устраивает и настораживает.

💡 Можно задавать открытые вопросы типа «Чего вы хотите?» или «Куда ты клонишь?», просить в ясной форме выразить его намерения, чтобы понять суть происходящего.

💡 Выпады, разоблачающие намерения манипулятора, моментально дестабилизируют его психическое состояние, заставят начинать активно защищаться и самого сделают жертвой.

Как культурно осадить человека без мата?

💡 Первая фраза: Извините, но я сегодня слишком занят для бесполезного общения.

💡 Вторая фраза: Мне безразлично мнение посторонних людей.

💡 Третья фраза: Судя по словам в вашей душе дисбаланс, который говорит о несостоявшемся человеке.

💡 Четвёртая фраза: У каждого человека есть право на свое мнение. Но мое право – это не слушать ерунду.

Умные фразы для общения с неадекватами.

💡 Первая фраза: Не нужно пытаться умничать или пытаться блистать интеллектом. Выглядит жалко.

💡 Вторая фраза: Мне жаль людей, которые вынуждены с вами общаться.

💡 Третья фраза: Мое время слишком дорого, чтобы я тратил его на дешевых людей.

Фразы, чтобы расположить к себе.

💡 «Я могу чем-то помочь?»: Эта фраза представляет тебя как проницательного человека, который рад предложить свою помощь. Ненавязчивое предложение о помощи вызывает в ответ у людей чувство благодарности даже в том случае, если они вынуждены были отказаться.

💡 «Я тебя прикрою»: Чувство солидарности делает людей чуточку ближе, ведь каждому человеку приятно осознавать, что он не один, и в случае чего его могут «выгородить». Будь то университет или работа, фраза «я тебя прикрою» однозначно поможет тебе расположить человека и, возможно, даже сплотить весь коллектив.