📄پرسشنامه EFQM

رویکرد خودارزیابی پرسشنامه EFQM ، کم هزینه‌ترین و سریعترین روش خودارزیابی تعالی سازمانی است از طریق پرسشنامه EFQM ، وضعیت عملکرد سازمان توسط رهبران ارزیابی شده و نقاط قوت و فرصت‌های بهبود سازمان مشخص می‌شود.

خودارزیابی تعالی با رویکرد پرسشنامه را می‌توان با” پرسشنامه استاندارد”یا”پرسشنامه اختصاصی” انجام داد.

📄پرسشنامه استاندارد ۷۲ سوالی تعالی سازمانی را دانلود کنید👇

📌"اگر از شکست یاد بگیری، واقعاً شکست نخورده‌ای."
- زیگ زیگلار -

✳️مراحل اخذ استاندارد ملی ایران

استاندارد ملی به‌صورت استاندارد اجباری و استاندارد تشویقی برای محصولات و خدمات کاربرد دارد موسسه استاندارد ایران مأمورتدوین و انتشار استاندارد ملی محصولات و خدمات و نظارت بر اجرای آن را بر عهده دارد.

استاندارد (Standard) به معنی نظم و قاعده, قانون و مفاهیم می‌باشد. استانداردهای ملی ویژگی‌های لازم در تولید یک فرآورده یا انجام یک خدمت را مشخص می‌نمایند. استاندارد ملی ایران توسط موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران تدوین و منتشر می‌شود.

استاندارد اجباری:تولیدکنندگان و عرضه‌کنندگان اقلامی که اجرای استاندارد آنها به‌موجب قانون اجباری اعلام‌شده, موظفند محصولات خود را منطبق با استاندارد ملی تولید و عرضه نمایند.

استاندارد تشویقی:محصولی که مشمول استانداردهای اجباری نباشد, می‌تواند با رعایت استاندارد ملی تولید یا عرضه شود و تولیدکنندگان آن پس از کسب مجوز از موسسه استاندارد, می‌توانند از علامت استاندارد تشویقی استفاده کنند.

مراحل اخذ استاندارد ملی را مطالعه کنید👇

💻سیستم مدیریت مستندات DMS

سیستم مدیریت مستندات (DMS) بستری برای ذخیره‌سازی، طبقه‌بندی، Versioning ،جستجو، دسترسی، آرشیو و ایجاد گردش کار بر روی اسناد با حفظ محدوده‌های امنیتی سازمان است.

پراکندگی اطلاعات و مستندات و دسترسی به آن‌ها یکی از مشکلات همیشگی در سازمان‌ است و ایجاد آرشیوی متمرکز از اسناد، فایل‌ها و اطلاعات دغدغه اصلی سازمان‌ها است.

✳️مهمترین دلایل به‌کارگیری DMS :

✅مدیریت متمرکز

✅طبقه‌بندی صحیح و سهولت دسترسی

✅گردش صحیح و پیگیری دقیق

✅امنیت مستندات

✅تسهیل کار تیمی با سیستم

✅صرفه‌جویی در هزینه‌ها

متن کامل مقاله را مشاهده کنید👇👇

📔 درک نیازها و انتظارات ذی‌نفعان

در استانداردهای مدیریتی ویرایش جدید بر درک نیازها و انتظارات ذی‌نفعان به عنوان بندی مجزا (بند 4-2)در نظر گرفته شده است.

درک نیازها و انتظارات ذی‌نفعان ، به سازمان کمک می‌نماید تا بتواند گام‌های موفق‌تری در راستای استقرار اثربخش سیستم‌های مدیریتی طی نمایند.

الزامات قانونی و مقرراتی مرتبط با هر یک از طرف‌های ذی‌نفع مرتبط با الزامات سیستم مدیریتی باید شناسایی‌شده و سازمان در جهت برآورده سازی آنها اقدم نموده و مورد پایش و بازنگری قرار گیرد.

🛑فهرست ذی‌نفعان برای هر سازمان متمایز است.⭕️

✳️مثالی از طرف‌های ذی نفع که می‌تواند برای سازمان مدنظر قرار گیردشامل:👇

✅مشتریان
✅مصرف‌کنندگان
✅سازمان‌های مادر
✅ارگان‌های مرتبط
✅سرمایه‌گذار
✅مالکین و سهامداران
✅اتحادیه‌ها و انجمن‌ها
✅ارائه دهندگان برون سازمانی
✅کارکنان
✅همسایگان
✅رقبا
✅و...

📔نمونه عملی این موضوع دراستانداردهای مدیریتی مشاهده کنید👇👇

🔎خطای انسانی

خطای انسانی امری اجتناب ناپذیر و عامل بروز بسیاری از مشکلات در عملکرد سیستم یا محصول در هر سازمانی است.

خطای انسانی در هر فرآیندی که انسان در آن دخیل است وجود دارد.

هدف استانداردهای مدیریتی و سیستم مدیریتی دستیابی به نتایج مورد انتظار با اجرای فرآیندهای تعیین شده است در صورت بروز خطای انسانی نتایج مورد انتظار دست نخواهد یافت.

یکی از الزامات جدید استانداردهای مدیریتی تفکر مبتنی بر ریسک است که این موضوع به کنترل و عملیات نیز گسترش یافته است و این ریسک‌ها می‌تواند مربوط خطاهای انسانی باشد.

بندهای مرتبط با خطاهای انسانی در استانداردهای مدیریتی و برخی از اقدامات را مطالعه کنید👇👇

“به شروع مسابقه فکر نکن،به پایان آن فکر کن.”
- یوسین بولت -

📄مستندات ISO 13485:2016

ایزو 13485 ،استاندارد کاربردی در سازمان‌ها برای دستیابی به مقررات و نمایش تعهد مسئولیت در کیفیت تجهیزات پزشکی است.

مستندات مورد نیاز جهت استقرار ایزو ISO 13485:2016چیست؟

استاندارد ISO 13485:2016 بر اساس ISO 9001:2008 از 8 بخش اساسی تشکیل شده است مستندسازی در این استاندارد بر اساس ویرایش قبلی ایزو 9001 بعلاوه مستندات خاص مرتبط با تجهیزات پزشکی است.

مدارک و سوابق الزام شده در استاندارد ایزو 13485 ( مطابق بند 1-2-4) تحت عنوان کنترل مدارک ( بند 4-2-4) و کنترل سوابق(5-2-4) است.

تعداد مدارک(شامل روش اجرایی، فرم و ... ) موردنیاز هر سازمان بستگی به‌اندازه سازمان، پیچیدگی فرآیندها، الزامات قانونی و مقرراتی ، الزامات مشتریان و صلاحیت کارکنان درگیر در فرآیندهای سیستم مدیریت تجهیزات پزشکی دارد.

در این استاندارد همانند استانداردهای مدیریتی ویرایش جدید،رویکرد تفکر مبتنی بر ریسک(در بند 4-1-2)برای کنترل فرآیندهای مورد نیاز سیستم مدیریت کیفیت الزام شده است.

📄لیست مستندات الزام شده توسط این استاندارد در خصوص مدارک و سوابق را مشاهده کنید.👇👇

🧠نقشه ذهنی Mind Map

نقشه ذهنی یا مایند مپ، یک روش تصویری برای نمایش ایده‌ها و ابزارمؤثر برای تسهیل فرآیند تصمیم‌گیری، شناسایی و رفع مشکلات است که به ساختن اطلاعات، تجزیه‌وتحلیل بهتر، درک، ترکیب کردن، یادآوری و تولید ایده‌های جدید کمک می‌نماید.

✳️مزایای نقشه ذهنی👇

✅کمک به تمرکز بر موضوعات کلیدی
✅صرفه‌جویی در وقت
✅افزایش توانایی به یاد آوردن اطلاعات
✅کمک به روشن و واضح شدن ذهن
✅فراهم کردن نقشه‌های بصری برای ارائه
✅کسب بینش در موضوعات پیچیده
✅افزایش خلاقیت

✳️مهم ترین کاربردهای Mind Map

1️⃣جلسات طوفان فکری
2️⃣مدیریت جلسات تصمیم‌گیری
3️⃣سازماندهی اطلاعات
4️⃣تفکر استراتژیک
5️⃣برنامه‌ریزی رویداد
6️⃣ارائه یادداشت‌برداری
7️⃣و...

متن کامل مقاله و نرم افزارهای کاربردی جهت ترسیم نقشه ذهنی را مشاهده کنید👇

📖انواع ساختار سازمانی

شناخت هر یک از انواع چارت سازمانی ، به شما کمک می‌کند تا بتوانید متناسب با سازمان خود، ساختار سازمانی تدوین نمایید.

✳️مهم‌ترین انواع ساختار سازمانی :

✅سلسله مراتبی
✅وظیفه‌ای
✅پروژه‌ای
✅ماتریسی
✅افقی یا مسطح
✅بخشی
✅شبکه‌ای
✅مبتنی بر تیم
✅و..

با بررسی انواع چارت سازمانی،ساختار سازمانی متناسب با سازمان خود را انتخاب نمایید.

مهم‌ترین انواع ساختار سازمانی و کاربردهای آن را مشاهده کنید👇

🌐استاندارد ISO 21001

استاندارد ایزو 21001 با استانداردسازی فرآیندهای آموزش بر اساس چارچوب بین‌المللی ،رضایتمندی ذی‌نفعان را افزایش می‌دهد

.استاندارد ISO 21001 برای سازمان‌هایی که فعالیت آموزش ارائه می‌دهند و هم برای واحد آموزش سازمان‌ها قابل به‌کارگیری است

استاندارد ایزو 21001 ، الزامات و راهنما برای سیستم مدیریت سازمان‌های آموزشی در سال 2018 منتشرشده است

✳️مزایای استقرار ایزو 21001

✅افزایش مسئولیت اجتماعی
✅افزایش اعتبار سازمان
✅بهبود فرهنگ‌سازمانی
✅مشارکت گسترده ذی‌نفعان
✅برانگیختن تعالی و نوآوری در سازمان
✅و ...

استاندارد ISO 21001 را مشاهده کنید 👇
http://bit.ly/iso21001

عضویت در کانال تلگرام👇
🆔@isoexpert
📒

✳️برنامه زمان‌بندی پیاده‌سازی ایزو 14001

برنامه زمان‌بندی ایزو 14001،قدم‌های اساسی استقرار سیستم مدیریت محیط زیست ISO 14001:2015 به همراه فعالیت‌های موردنیاز را تشریح می‌نماید.

📝مراحل پیاده‌سازی ISO 14001

✅سازماندهی
✅آموزش
✅مستندسازی
✅اجراء و نظارت
✅ممیزی

فایل برنامه زمان‌بندی ایزو 14001 را دانلود کنید👇👇

🌐بررسی اعتبار گواهینامه CE

گواهینامه CE یا علامت CE نشانگر انطباق محصول با استانداردها،قوانین و مشخصات تعریف شده در کشورهای عضو اتحادیه اروپا است و محصولاتی که موفق به اخذ نشان CE شوند مجوز عرضه به بازارهای اروپا را خواهند داشت.


چگونه اعتبار گواهینامه CE را بررسی کنیم؟

✅اطمینان از NB
✅ردیابی گواهینامه
✅و...

مراحل بررسی اعتبار گواهینامه CE را مشاهده کنید👇👇

✳️مثال ریسک‌های فرآیند در استانداردهای مدیریتی

شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌های فرآیندها یکی از موضوعات کلیدی در استانداردهای مدیریتی ویرایش جدید از جمله ISO 9001:2015 است

❌مثال ریسک‌های فرآیندها❌

🛒ریسک‌های فرآیند خرید

✅سفارش اشتباه
✅تأخیر در تحویل
✅اشتباه در تحویل محصول
✅زیاد پرداخت کردن برای کالای خریداری‌شده ( بیش از مبلغ عرف بازار)
✅مواد اولیه ورودی نامنطبق

🔎ریسک‌های فرآیند بازرسی

✅مردود نمودن محصول سالم
✅پذیرش محصول خراب
✅تأخیر در تعیین تکلیف محصول نامنطبق
✅کنترل نکردن نقاط تعیین‌شده محصول

◀️نمونه ریسک‌های فرآیندها را مشاهده کنید▶️
👇👇👇

📄نمونه ساختار کدگذاری مدارک

کنترل مدارک سیستم‌های مدیریت ،از طریق تخصیص کد منحصر به فرد به مستندات سیستم‌های مدیریت صورت می‌گیرد.

در هیچ‌یک از استانداردهای سیستم‌های مدیریت ،الزامی در خصوص ساختار کدگذاری مدارک سیستم مدیریتی ارائه نشده است و روش کدگذاری مستندات سیستم مدیریتی ، متناسب با نوع ، اندازه و مستندات آن سازمان قابل‌تعریف است.

✳️نمونه ساختار کدگذاری مدارک

مثال ساختار کدگذاری :

روش اول :FR10-03 – دهمین فرمی که ویرایش آن سه است در این مثال FR مخفف سند فرم تعریف شده است

روش دوم : MGFR06-01 – ششمین فرم واحد مدیریت که ویرایش آن یک است. در این مثال MG مخفف واحد مدیریت تعریف شده است

❌جزییات دو نمونه ساختار کدگذاری مدارک را مشاهده کنید👇

🌐استاندارد ISO 17025

این استاندارد در سازمان‌هایی که فعالیت‌های آزمایشگاهی انجام می‌دهند، صرف‌نظر از تعداد کارکنان آن‌ها ، قابل کاربرد است.

استاندارد ایزو 17025 ویرایش 2017 از پنج بخش اساسی تشکیل‌شده است🔻🔻

✅الزامات عمومی
✅الزامات ساختاری
✅الزامات منابع
✅الزامات فرآیند
✅الزامات سیستم مدیریت

اطلاعات بیشتر استاندارد ایزو 17025👇👇

⚙️فرآیندهای سیستم مدیریت

طرحریزی فرآیندهای سیستم مدیریت نقش مهمی در استقرار سیستم های مدیریتی دارد در استانداردهای مدیریتی به شناسایی فرآیندها ، تعیین ورودی و خروجی فرایند ها و تعیین معیارهای پایش و اندازه گیری فرآیندها و رویکرد فرآیندی تاکید شده است.

فرآیندهای سیستم مدیریت را بر چه اساسی تعیین نماییم؟

✅جوهره و مقاصد سازمان
✅دامنه سیستم مدیریتی
✅مصاحبه با مسئولین فرآیندهای سازمان
✅بهترین تجارب موفق سازمان ها
✅و...

می‌توانید با کلیک بر لینک زیر اطلاعات بیشتری را مطالعه نمایید👇👇

🔎چک لیست ممیزی ISO 9001:2015

چک لیست ممیزی ISO 9001:2015 جهت تسهیل و تسریع در فرآیند ممیزی سیستم مدیریت کیفیت توسط پیام خرازیان تهیه‌شده است.

این چک لیست در سازمان‌های تولیدی و خدماتی کاربرد دارد.

🛒با خرید چک لیست ممیزی ایزو 9001،یک فایل کاربردی ممیزی ایزو 9001 را به‌صورت هدیه دریافت نمایید.

📄محتوای چک لیست ممیزی👇

1️⃣چک لیست ممیزی بر اساس فرآیندها
2️⃣چک لیست ممیزی بر اساس الزامات استاندارد
3️⃣یک فایل کاربردی برای ممیزان حرفه ای

✳️مزایای چک لیست ممیزی ایزو 9001

✅دسترسی سریع به سؤالات ممیزی
✅مرجعی کامل از سؤالات ممیزان
✅راهنمای تدوین چک لیست ممیزی داخلی

🛒جزییات چک لیست ممیزی ایزو 9001 و خرید آن👇👇👇👇

http://bit.ly/9001audit
📃

“اتخاذ تصمیمات درست،مهارتی کلیدی در هر سطحی است.”
-پیتر دراکر-

📔اظهارنامه تعالی سازمانی

اظهارنامه تعالی سازمانی ،تصویری از عملکرد تعالی سازمان بر مبنای مدل تعالی انتخاب شده است اظهارنامه در قالب کتابچه اظهارنامه در صفحات محدود تهیه می‌شود

تمامی سازمان‌های متقاضی برای شرکت در فرآیند ارزیابی تعالی سازمانی باید بر اساس الگوهای تعالی مشخص‌شده، تمامی فعالیت‌های انجام‌شده در سازمان خود را از جنبه‌های مختلف مدل تعالی در کتابچه اظهارنامه تعالی نمایش دهند .

تدوین اظهارنامه جهت حضور در فرآیند ارزیابی جوایز تعالی سازمانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

اظهارنامه تعالی سازمانی گزارشی مکتوب و رسمی است که سازمان متقاضی جایزه تعالی سازمانی،در خصوص وضعیت خود در قبال انتظارات مدل تعالی سازمانی تهیه نموده و در اختیار دبیرخانه جایزه تعالی سازمانی و تیم‌های ارزیابی قرار می‌دهد.
برخی از سازمان ها در تدوین اظهارنامه صرفا بر تهیه بهترین اظهارنامه ممکن تمرکز نموده و کمتر به واقعیت‌های سازمان توجه می‌نمایند.

📒ساختار اظهارنامه تعالی سازمانی را مشاهده نمایید👇👇