Я не люблю консультантов!

Представьте, что вы работаете консультантом, на встречу с вами приходит потенциальный клиент и буквально с порога заявляет:

– Я не люблю консультантов, попробуйте убедить меня, что с вами стоит работать.


Вот рекомендация эксперта, что нужно делать в такой ситуации:

Не вникать, почему и зачем он так сказал, попрощаться с человеком.

Давайте вместе проанализируем этот совет:

🔥 - если согласны, вы бы попрощались с клиентом в подобной ситуации

🐳 - если бы не стали сразу прощаться, а сначала бы предприняли какое-то действие для совершения сделки.

Дать возможность сделать шаг назад.

У меня есть правило, которое работает с огромной эффективностью.

Я понимаю, что люди (так же, как и я) – неидеальны. Они совершают ошибки, руководствуются какими-то неведомыми страхами, подвержены странным убеждениям.

Поэтому, когда я сталкиваюсь с поведением, которое мне некомфортно, но человек важен, я стараюсь дать возможность собеседнику сделать шаг назад, измененить стратегию своего поведения и перейти в конструктив.

Если правило не сработало, моя рука с возможностью человеком не принята, то я легко расстаюсь с кем угодно.

В ситуации, когда потенциальный клиент говорит:

– Я не люблю консультантов, попробуйте убедить меня, что с вами стоит работать.

Его поведение может быть продиктовано всем, чем угодно. Например, недавним негативным опытом работы, который невольно, проскользнул в этом некорректном заявлении.

Не обращать внимания на эту фразу – нельзя.
Это заявление задает невыгодное вам распределение ролей.

Клиент берет себе роль недовольного вами заранее человека, который будет оценивать ваши старания его в чем-то убедить.

Вам отдается роль ничего не значащего консультанта, пытающегося понравиться этому человеку, еще даже и не клиенту.


Что делала бы я в этой ситуации?

Задала бы вопрос, способный изменить ролевое соотношение в мою пользу.

Сработает – отлично, продолжим разговор в конструктивном ключе.

Нет – значит, нам не по пути, что-то сильно пошло не так, нет смысла тратить время на спасение этой ситуации.

Рекомендую правило «Дать возможность сделать шаг назад» к применению со значимыми для вас людьми.

А как задавать вопросы, изменяющие ролевое соотношение в самом начале диалога (представляете, какое преимущество они вам дадут?!), – мы потренируемся на последнем мастер-классе, на который вы еще можете успеть попасть "Токсичные люди", ваш билет здесь.

– Вас ожидают?
или как одна простая фраза делает клиента токсичным

Мы с вами уже разобрали, что не так с безобидной фразой «Хорошего отдыха!», а теперь фраза – еще больший конфликтоген, которую вы до сих пор часто можете услышать в ресторане.

– Вас ожидают?

Что с ней не так?

Если человек пришел один, то этот вопрос вынуждает ответить «Нет».
Он только вошел, а уже ему навязали роль человека, которого никто не ждет.

А представьте, что это девушка, которой и так не очень-то комфортно было идти в ресторан одной – она переживает из-за своего одиночества.

Не самое лучшее начало диалога, не так ли?

Сейчас я не реагирую на этот вопрос, воспринимаю его как фоновый шум, но много лет назад, когда поход в ресторан еще был редким событием, меня этот вопрос сильно бесил. Помню, как я зло шутила в ответ:

– А если никто не ждет, то вы нам не рады?

Зачем же хостес нужен этот провоцирующий людей на токсичность вопрос?

На самом деле, никто никого не хочет обидеть.
Это простая логистика – если гостя кто-то ждет, хостес проводит его к компании, нет – поможет выбрать столик.

Забота о госте упаковывается в неприятный вопрос, который легко можно заменить на создающий настроение, атмосферу добра и гостеприимства. Но – нет, никто даже не задумывается о токсичности этого вопроса.

Также и в нашей жизни.
Очень часто мы говорим фразы, задаем вопросы, которые включают токсичность в самых обычных людях.

Меняемся ли мы, видя результат?
Нет. Просто навешиваем клеймо «токсичности» собеседнику и стараемся с ним меньше общаться.

Так адекватных людей вокруг нас становится всё меньше.

Приём «Этого я боюсь больше»

Когда вы попадаете в ситуацию, где другой человек пытается вами манипулировать, заставить сделать то, что вы делать не хотите, очень классно работает удар юмора в виде приёма «Этого я боюсь больше».

Что вы делаете?

Отвечаете по формуле:

Х я боюсь больше, чем тебя, поэтому я ____

И дальше рассказываете, как вы будете действовать.

Пример использования этой формулы вы уже видели здесь.

Давайте разберёмся, как работает эта формула.

Когда в ответ на давление вы с улыбкой озвучиваете, что боитесь собеседника, вы даете ему понять, как выглядит манипуляция со стороны, вот что вы слышите за его словами:

– Ты будешь действовать как я тебя говорю, потому что должен бояться меня.

Вы вроде бы шутите, и вместе с тем посылаете очень ясный сигнал: вы видите давление и не собираетесь ему подчиняться.

Лучшая стратегия для собеседника в такой ситуации – отшутиться, чтобы не брать на себя роль манипулятора, оказывающего на вас силовое давление.

Так можно выбраться из ловушки манипулятора в одной ситуации. Если же вы хотите выстроить отношения с другим человеком так, чтобы у него, в принципе, не возникало желания на вас давить и манипулировать, то вам нужно учиться выстраивать многоходовки.

Уже очень скоро я приглашу вас на новый интеллектуальный интенсив «Многоходовки»: лучшие условия участия в интенсиве получат те, кто заполнит эту форму.

Также все, кто заполняет форму, получат от меня в подарок первый выпуск журнала «Гений переговоров», с темой «Многоходовки» – будем говорить про них в ближайший месяц очень много.

🔥 – если тема многоходовок вам интересна.

Как обрести любую сверхспособность
⠀
Ну никак не ладилось у меня в школе с русским языком. По всем предметам – пятерки, потому что их хоть как-то можно с логикой связать. А с русским – всё печально.

В первых классах я вообще путала буквы «ц» и «ч» (до сих пор проверяю иногда – здесь "ч" как чебурашка, черт его подери, или "ц" как цапля? 😃
⠀
Дальше стало еще хуже.
⠀
За одну четверть вообще вышла тройка – я влюбилась, дралась с объектом любви линейками и совсем было не до фокуса на русском.

Показать маме тройку в дневнике было смерти подобно, и я ее аккуратно подправила на подобие пятерки.
Но нужно было что-то делать, обман мог вскрыться в любой момент и…
⠀
Если вы хотите найти гениальное решение – окажитесь в ужасающей безвыходной ситуации.

Со мной так и произошло. Я подружилась и села за парту с девочкой, у которой была пятерка по русскому. По остальным предметам – по-разному, а вот именно русский ей давался легко – не так как мне.
⠀
Через пару месяцев я стала круглой отличницей.
⠀
Вы думаете, я списывала?
Нет.
⠀
Я просто наблюдала за ней, как она подходит к заданиям, считывала ее эмоции, пыталась чувствовать такую же радость от уроков, использовать ее лайфхаки по ведению записей, ловить ее кайф от уроков.

Это была простая и вместе с тем гениальная многоходовка, которая помогла мне закончить школу с золотой медалью.

Если вы умеете выстраивать многоходовки – вы нигде не пропадёте.

Скоро выйдет мой первый журнал "Гений переговоров", его главная тема – Многоходовки.

Единственный способ получить журнал в подарок – заполнить бесплатный заказ здесь. Как только закончим вёрстку, отправим его всем на почту 💖

Супруг зарабатывает больше меня и хочет, чтобы я выполняла всю работу по дому. А я не согласна, хоть я и зарабатываю меньше, работаю также полный рабочий день. При этом мне приходится соглашаться с ним, потому что каждый раз он манипулирует мною, напоминая, что все дорогие покупки для нас делает он. Это неприятно. Какие техники общения можно применить, чтобы прекратить подобные манипуляции и доказать, что в семье и в быту мы должны быть на равных, кто бы сколько ни зарабатывал?

Вот пример ситуации, которую невозможно решить за один разговор,
и очень легко – если вы умеете выстраивать многоходовки.

Ключевая ошибка в подходе к решению этой ситуации содержится в самом вопросе.

В слове "доказать".

Как только мы заходим в переговоры с желанием доказать человеку, что он не прав и навязать своё видение – мы, автоматически, проигрываем. Даже если собеседник не прав, а мы правы.

Ситуация начинает решаться, как только мы переходим от желания доказать неправоту к другой цели – подумайте, к какой? 😉

И не забудьте зарегистрироваться здесь, чтобы получить и новый журнал "Гений переговоров" в подарок и возможность участвовать в новом интенсиве "Многоходовки" по спеццене.

Что можно сделать, если умеешь выстраивать МНОГОХОДОВКИ?


– Перейти из позиции недорогого эксперта в ценного специалиста с высоким чеком

– Выйти на сотрудничество с компанией, где тебя никто не знает

– Получить кратный рост в зарплате или повышение по карьерной лестнице

– Восстановить отношения с человеком, который на тебя сильно обижен

– Поменять свою роль в семейных отношениях – начать делать то, что всегда мечтал или перестать делать то, что тебе не хочется

– Убедить партнёра или клиента принять решение, выгодное вам обоим

– Зайти в новое окружение и быстро занять в нём сильную позицию

– Изменить мнение человека, который изначально был категорически против

– Договориться о лучших условиях — сроках, деньгах, формате работы

И многое, многое, другое.


Всё, что кажется невозможным, может перейти в категорию "Я могу и это!", как только вы научаетесь выстраивать многоходовки 💖

Главная ошибка в переговорах

Ее демонстрирует вам героиня в видео-отрывке из фильма Гая Ричи "Джентльмены".

Гении переговоров, ставьте 🔥, если догадываетесь, что за ошибка?

❤️ – если ждете ответ.

Получить журнал «Гений переговоров»: https://f5game.site/forma/day_book

Это невозможно!

У меня был знакомый, который сразу после университета устроился директором в небольшую компанию (у его друга был мощный папа с сетью таких компаний), купил старенькую иномарку – по тем временам это была суперроскошь.

И, пока меня одолевала жгучая зависть, он страдал от депрессии:

– Никогда, слышишь, никогда! У меня не будет своей квартиры. Никакой зарплаты не хватит накопить. Я так и буду жить с родителями.

– Вот идиот! - думала я, гладя красивую обивку чудесной машины.

Про квартиру всё понятно, это совершенно невозможно, что о ней мечтать? Я тоже живу с родителями. Но быть директором! И своя машина!!! Вот этого точно мне не светит, даже устроиться простым специалистом в администрацию без знакомств мне было так сложно, что уж говорить про карьеру и рост дохода...

__________

И вот я - финансовый директор небольшой компании, еду на своей машине устраиваться на работу в огромную компанию – пора уже выходить на следующий уровень и большую зарплату. Прохожу собеседование блестяще, готовы взять замом финансового директора, но зарплата даже меньше! Не зря я днями и ночами разрабатывала сценарии по увеличению оплаты и воплощала их в жизнь - за два года я существенно вырвалась за пределы рынка.

Два финансовых директора грустят: я – что достигла потолка, она – что теряет отличного зама.

– А зачем вам больше денег?
– спрашивает, чтобы хоть куда-то двинуть тупиковый разговор.

– Хочу квартиру снимать, живу с родителями.

– Вы знаете, когда-то у меня тоже не было квартиры. Думала, своя никогда и не появится. Но жизнь так устроена, что рано или поздно чудеса случаются. У вас будет также.

Я смеюсь про себя этой сказочке:

– Везёт же людям! - отличная история, но нереальная для меня. Не будет у меня своей квартиры никогда. Чудеса обходят меня стороной.

______________

Я – директор представительства лизинговой компании крупного банка, выхожу на огромную лоджию своей квартиры с видом на лес, пью кофе перед работой и думаю:

– Как же хорошо быть свободным! Когда у тебя есть свой бизнес, ты делаешь то, что хочешь, и ни от кого не зависишь!

Но!
Все истории создания бизнесов, которые я наблюдаю, связаны с огромным капиталом, а для меня, живущей на зарплату в Красноярске и выплачивающей ипотеку, этот вариант не-воз-мо-жен!

______________

У меня свой бизнес.
В мои игры играют во всем мире, я живу в доме у моря.

Каждый раз, когда я упиралась в "Это невозможно!" я делала ставку на многоходовки и двигалась к цели.
И невозможное становилось возможным. Даже в кризис.

Вот почему я решила запустить интенсив "Многоходовки" сейчас, в сложные времена.

Попасть на него по самой ранней цене и получить выпуск журнала "Гений переговоров" про многоходовки в подарок еще можно успеть здесь.

Давайте проверим, умеете ли вы использовать многоходовки в общении?

Представьте, вам говорят:

– Вы совершенно не разбираетесь в своей теме, лучше уж ничего не пишите!

Подумайте, как вы ответите?

Как реагирует большинство людей на словесные удары?

Прямолинейно, по принципу:

Ударили – реагирую

Либо начинают оправдываться, чтобы минимизировать последствия удара:

– Вы совершенно не разбираетесь в своей теме, лучше уж ничего не пишите!

– Как вы так решили? Я – доктор наук, 10 лет изучаю эту тему!

либо нападают в ответ:

– Вы совершенно не разбираетесь в своей теме, лучше уж ничего не пишите!

– А кто вы такой? Никто не будет мне указывать, что мне делать!

При таком подходе, максимум, что можно получить в результате – это вернуться в прежнее состояние, отбив удар и нейтрализовав собеседника.
То есть, силы, время, энергия потрачены, а какого-то плюса для себя в этой ситуации (даже в идеале) получить невозможно.

Если же научится использовать многоходовки – то даже негативные ситуации можно научиться разворачивать себе в плюс.
Без необходимости "ставить на место" человека в ответ, ведь после негативной реакции (как в репликах выше) продолжать с ним отношения будет очень сложно.

Попасть на интенсив "Многоходовки" по ранней цене и получить выпуск журнала "Гений переговоров" про многоходовки можно, если успеть оставить заявку здесь.

– Меня не предупредили!

Руководитель поставил вам задачу, но, пока вы ее выполняли, появились новые вводные, о которых руководитель забыл вас предупредить.

Когда работа была выполнена в срок, все сделано, как вы договаривались, руководитель недоволен и заявляет вам, что результат вашей работы никуда не годится, его нельзя использовать и нужно срочно все переделать.

Как бы вы поступили?


Эта ситуация может закончиться как конфликтом с угрозой увольнения, так и ростом дохода.

От чего это зависит?

От того, умеете ли вы использовать многоходовки.

Давайте посмотрим, какой сценарий действий больше похож на ваш?

❌Сценарий 1. Восстановление справедливости.

Если вас задевает ситуация, вы чувствуете, что руководитель не прав по отношению к вам, то вами будет двигать единственное желание – добиться справедливости. Руководитель должен понять, что это он виноват в этой ситуации.

Представляете, к чему это приведет?

✅Сценарий 2. Извлечение выгоды из ситуации.

Если же вы понимате, что любая ситуация может принести вам дополнительную выгоду, то вы фокусируетесь на ее поиске и получении.
При такой цели нет нужды решать, кто прав, кто виноват, задача – получить выгоду от сложившейся ситуации.

Второй вариант, в отличие от первого, доступен только тем, кто умеет выстраивать многоходовки.

И у меня для вас отличнейшая новость – этому навыку можно научиться.
Жду вас на интенсиве "Многоходовки", программа обучения и ранняя цена уже открыты здесь.

"Бить палкой по траве"
– одна из моих самых любимых стратагем

В этой переписке – забавный пример её применения. Как можно узнать истинное положение дел, если ты сомневаешься в словах собеседника?

В первом выпуске журнала "Гений переговоров" мы разберем с вами эту стратагему.
Думаю. журнал уже будет готов на следующей неделе.

Есть единственный способ бесплатно получить первый выпуск журнала "Гений переговоров" с темой выпуска "Многоходовки" – заполнить заявку здесь и мы вам его вышлем, сразу как только он выйдет.

Задумывались ли вы, насколько эффектны ваши стратегии достижения целей?

Кот Тихон встает в 7 утра и хочет завтракать.

Он мог бы жалобно мяукать или легонько прикоснуться лапой к Егору: "Эй, хозяин, просыпайся!"

Но всё это для Тихона слишком унизительно.
Для достижения целей он выбирает только эффектные многоходовки.

Мы живем на юге, где в доме у моря солнце светит почти все 365 дней в году. Чтобы поспать утром подольше, на панорамные окна мы установили самые мощные блэкаут шторы.

Казалось бы, что нам может помешать спать хоть до обеда?

В 7 утра Тихон неспешно поднимается на второй этаж, проходит через всю спальню и аккуратно садится между штор.

В полной темноте огненный луч солнца лупит нам с Егором по глазам.

В солнечном сиянии мы видим гордую фигуру молчащего Тихона.

Нужно ли говорить, что свой первый завтрак граф Тихон получает всегда ровно в 7 утра?