Гений переговоров | Ольга Грищенко
43.1K subscribers
1.08K photos
180 videos
539 links
Разбираем конфликтные ситуации и переговорные техники.

🎁 Журнал «Гений переговоров»: https://f5game.site/forma/day_book

Автор – основатель фабрики бизнес-игр F5GAME.RU

https://www.gosuslugi.ru/snet/676bec734e740947beb76b8c
Контакт: @EgorGrish
Download Telegram
Все началось с ирисочного аппарата

Когда я была маленькой, я сделала его из картона и деталей конструктора. Взрослые кидали монетку в прорезь, и аппарат выдавал им квадратную ириску «Кис-кис».

Так наши гости спускали всю мелочь, чтобы посмотреть, как аппарат будет выплевывать им ириску. Это были мои первые деньги, которые я заработала на создании впечатлений.

В старших классах все выходные я играла с подругой в настольные игры «Бизнесмен», «Монополия», «Геополитика» и вырезала к ним из бумаги дополнительные уровни сложности. Если бы я знала тогда, что буду зарабатывать миллионы на создании игр!

Я мечтала стать учительницей, дома делала из тетрадки журнал и ставила одноклассникам двойки (тем, кого не любила). В школе я абсолютно не умела общаться, заводить друзей и очень из-за этого переживала. Я училась целыми днями, чтобы закончить школу с золотой медалью и поступить в университет на экономический факультет.

В первый день занятий в универе я поняла, что мне предоставляется шанс – один из немногих в жизни. Какое впечатление я произведу сегодня, такой меня будут воспринимать 5 лет. Тогда я поняла, что впечатление о себе можно создать за 1 день, научилась включать экстраверта и становиться душой компании. С тех пор у меня есть абсолютная уверенность в том, что любой цели можно достигнуть, если сфокусироваться на ней.

После университета я стояла в самом центре города, смотрела на красивое здание краевой администрации и думала о том, что нет ни малейшего шанса мне туда устроиться без блата. А потом увидела на 5 этаже в центре маленький балкон, на нем стоял человек. Почему я не могу быть там, если он может? Могу. Работу я получила в комитете по инвестициям и инновациям, из моего окна открывался прекрасный вид на сад, с центра 5 этажа.

Я так хотела грандиозной карьеры, что решила сделать шаг назад и потом взлететь - пошла в лизинговую компанию на рядовую должность и за 3 месяца стала финансовым директором, увеличив зарплату в 11 раз. Для этого я разработала свою первую переговорную стратегию, дарю её вам здесь.

Когда я стала директором представительства лизинговой компании крупнейшего банка в России (попасть на должность мне помогла ставка на развитие личного бренда), я поняла, что учительнице пора выйти на сцену. И начала вести по вечерам тренинги по публичным выступлениям, группы были очень маленькие – три-пять человек. Зарабатывала я на этом копейки.

И тогда я решила создать переговорный клуб – собрать команду для тренировок мне помог рассказ про лестничный ум.

Свою книгу тайн и секретов убеждения «Эффект красной розы» я начала с истории про лестничный ум, и она стала бестселлером продаж сразу после выхода.

Переговорный клуб быстро развивался, вместе с его участниками мы начали ездить на переговорные турниры в разные города и побеждать. Благодаря моей авторской системе подготовке к переговорам и секрету, которым я поделилась с вами здесь, мне удалось стать двукратной чемпионкой России по управленческой борьбе.

А потом появилась моя первая игра «Гений переговоров» и фабрика бизнес-игр F5GAME.RU – и это просто невероятная история.
❤38🔥28👍17😁2💯1
Приближение к оленю

- Петя, ешь хлеб!
- Мама, но я не люблю его!
- Ты должен есть хлеб, чтобы вырасти большим и сильным.
- А зачем мне быть большим и сильным?
- Чтобы ты мог сам заработать себе на хлеб!
- Мама, но я не люблю хлеб!

"Приблизься к оленю и не ошибешься" – это правило о котором писал Сунь-цзы, смысл его прост: если хочешь попасть - подойти ближе и не промажешь.

Искусство задавать уточняющие вопросы в переговорах – это и есть приближение к оленю. Вы сможете понимать, что двигает вашим собеседником, что для него важно, на что он опирается.

Вопросы позволяют управлять любым диалогом легко и комфортно для собеседника.

Не воспринимать на веру всю озвученную информацию, докапываться до мелочей и формировать реальную картину мира. Чем больше деталей и нюансов вскрыто в процессе переговоров, тем проще отстоять свою позицию, добиться своей цели.

Хотите научиться задавать эффективные вопросы? Приходите на курс "Гений вопросов".
❤33🔥17💯9👍4😁1
Как ответить на вопрос «Чем я могу вам помочь?»

Представьте, вы приходите в магазин, где хотите сделать выбор самостоятельно, но тут же к вам подлетает консультант с вопросом-предложением о помощи.

Первая реакция – хочется или сбежать от навязчивого консультанта, или съязвить так, как это делает героиня иллюстраций.

Но лучшей реакцией будет ответ, дающий возможность получить удовольствие от покупки, а не войну с консультантом.

🔥 – если хотите получить комфортный для всех вариант реакции.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥290❤18😁1
– Гоните меня отсюда!


или как ответить на вопрос «Чем я могу вам помочь?»

Представьте, вы приходите в магазин, где хотите сделать выбор самостоятельно, но тут же подлетает консультант с вопросом-предложением о помощи.

Если вы любите шутить, вы можете выбрать вариант с юмором: «Гоните меня отсюда!» 😃 Чем он хорош?

1. Всем поднимает настроение (включая себя в первую очередь).

2. Успокаивает продавца. Главная цель у него какая? Заинтересовать, чтобы человек остался и захотел купить, а тут сразу человек признается, что уйти он может, только если его прогнать – настолько он увлечен. Значит, навязывать/расхваливать товар уже нет такой необходимости.

Но, чтобы использовать удар юмора, нужна большая внутренняя сила и уверенность, мало кто умет юмор с пользой для себя применять.

Поэтому давайте поищем более спокойный результативный вариант.

Можно просто ответить:

– Спасибо, я сначала осмотрюсь.


Это уже гораздо лучше, чем язвить в ответ, отравляя жизнь и консультанту, и себе. Просто сказать, чего ты хочешь, и получить, с большой вероятностью, свой результат.

Но.

Консультант может продолжить попытки сказать вам что-то важное, показать какие зоны – для каких сезонов, размеров, рассказать, где есть скидки и какие. Да мало ли еще ценной информации?

Потому свою фразу всегда можно усилить вопросом и сказать:

— Мне хочется все посмотреть самой. Это возможно?


Так вероятность, что вы добьетесь своей цели и выберете то, что нужно, самостоятельно, без помощи консультанта, возрастает в разы.

Как использовать вопросы для того, чтобы всегда добиваться желаемого в любом диалоге, мы будем разбирать на курсе «Гений вопросов».

20 уроков = 20 принципов задавания гениальных вопросов для достижения ваших целей = 20 универсальных вопросов для любых ситуаций.

Купить свой счастливый билет.
❤37👍16👏10💯2🔥1
Какой вариант ответа на вопрос консультанта "Чем я могу вам помочь?" подходит вам больше?
Anonymous Poll
32%
Гоните меня отсюда! 😃
68%
Мне хочется все посмотреть самой. Это возможно?
👍15❤7🔥4💯4
А мне это не нравится!

Вы нашли то, что давно искали, радуетесь от приобретения, буквально светитесь от счастья, но тут кто-то из вашего окружения заявляет:

– А мне это не нравится!


А чтобы обесценить ваши доводы, добавляет:

– Ну и что?!


Как отвечать манипулятору в такой ситуации?

🔥– если хотите разбор.
🔥349👍10
Как ответить на фразу "А мне это не нравится!" ⬆️

Конечно же, с помощью вопроса.
Рассказываю в аудио, почему стоит сделать ставку на вопрос и какой принцип задавания вопроса можно выбрать в этой ситуации.

Вопрос — лучший инструмент для противодействия манипуляциям.

Как задавать вопросы в сложных ситуациях будем разбираться на мастер-классе «Претензии как игра», чтобы вы чувствовали себя уверенно с любым, даже самым сложным собеседником. 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍40🔥22❤12
– Смотри, куда прешь! Идиот!


Вы вышли из лифта и случайно толкнули человека, а он назвал вас идиотом.

Как ответить?

Авторы «Книги ассертивности» дают такую рекомендацию:

1. Сначала позвольте человеку высказаться, пока его гнев не остынет.

2. Когда он успокоится, сделайте глубокий вдох и скажите:

– Простите, что задел вас. Я не специально. Понимаю, что вы расстроились.


3. Постарайтесь сохранять спокойствие и избегайте агрессивной интонации, мимики, позы и жестов.

🔥 – если вы хотите получить разбор этого подхода.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥187❤6💯6😁1👌1
Как вам рекомендация авторов "Книги ассертивности"? ⬆️
Anonymous Poll
47%
Отличный совет, беру!
53%
Опасный подход, так лучше не делать!
🔥18❤7💯4
Какую моду вы создаете в общении?

Есть очень простой способ проверить любую речевую стратегию на эффективность.

Ответьте на вопрос:

Когда я так действую, какую моду на общение со мной я ввожу?


Например, я, общаясь с другими, ввожу моду на хвастовство и прощаюсь с модой на критику. Ввожу моду на комплименты и избавляюсь от моды на негативные высказывания.

Когда в ответ на "Идиот!" авторы "Книги ассертивности" предлагают сказать:

– Простите, что задел вас. Я не специально. Понимаю, что вы расстроились.


какую моду они вводят? Моду на оскорбления.

Если я говорю человеку, что прекрасно понимаю его, то своим ответом поощряю его на подобные высказывания и дальше.
Для чего?

Есть ли способ ответить корректно, не поощряя дальнейшие оскорбления в свой адрес?

Конечно.

🔥 – если хотите заполучить альтернативную стратегию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥264👍13❤7🙏1
Прием «Вы белены объелись?»

Помните, мы с вами здесь смотрели отрывок из фильма «Чемпион мира», где претендент на звание чемпиона Корчной обзывает действующего чемпиона мира по шахматам – молодого Карпова гаденышем, прямо во время игры на чемпионате?

В ответ Карпов задает вопрос:

– Виктор Львович, что с вами, вы белены объелись?


Этим вопросом он показывает, что хорошо относится к собеседнику, уважает его настолько, что в картине мира Карпова такое несвойственное Корчному поведение возможно только если с ним что-то невероятное случится. Поэтому он даже переживает за коллегу, теряясь в догадках, что же могло произойти с этим замечательным человеком, что он так неадекватно себя ведет?

Как использовать этот прием?

Например, если вам сказали «Идиот» в лифте, как в этой ситуации.

Возьмите на вооружение вопрос-удивление:

– Что с вами?


Так вы дадите понять собеседнику, что его поведение настолько вышло из уровня нормы, что вы даже переживаете за него: а не случилось ли что-то ужасное?

Вопросы – главный инструмент переговорщика, с ними легко управлять любой ситуацией. На курсе "Гений вопросов" мы разбираем 20 самых работающих принципов задавания вопросов – присоединяйтесь к тренировкам здесь.
🔥74❤31👍20👌5👏1
Лидеры и сказки

Тема сказок мне безумно интересна, я уже делилась на канале, как игра в «Ободранную старуху» помогла мне понять свою разрушительную стратегию достижения цели через страдания и поменять ее на конструктивную — в наслаждении и легкости.

После игры «Карта желаний: Сказочный метод» я нашла у себя суперсилу Золотой антилопы — все, к чему прикасаюсь, превращается в золото.

В переговорах стратегии из сказок мы часто используем в работе с ограничивающими убеждениями и можем ими управлять.

Сейчас мне в голову пришла гениальная идея, как можно прокачать свои лидерские стратегии, разбирая действия сказочных героев.

Тема новая и мне безумно откликается.

Интересно вам было бы узнать, из какой сказочной роли вы наиболее эффективно могли бы производить нужное впечатление, оказывать влияние, управлять вниманием окружающих и собирать вокруг себя сильное сообщество?

Совсем скоро я проведу мастер-класс «Лидерские стратегии на примере сказочных героев», где разберу 12 уникальных стратегий сказочных персонажей. Вы поймете, как их адаптировать под себя и использовать в разных ситуациях для получения результата.

Успейте купить билет на мастер-класс здесь! 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14❤10👍7😍4👌1
Три стратегии решения конфликтов

1 стратегия.
Плыть по течению реки

2 стратегия.
Не дать течению себя унести

3 стратегия. ??? (узнаете в аудио, послушайте обязательно 🔥)

3-ю стратегию практически никто не умеет использовать, а она существенно облегчает вам жизнь и не дает подобным конфликтам появиться в будущем.

Именно её мы изучаем на курсе "Гений вопросов", рекомендую вам на него попасть.
❤15🔥13😍12👍5🕊2