Гений переговоров | Ольга Грищенко
43.1K subscribers
1.08K photos
180 videos
537 links
Разбираем конфликтные ситуации и переговорные техники.

🎁 Журнал «Гений переговоров»: https://f5game.site/forma/day_book

Автор – основатель фабрики бизнес-игр F5GAME.RU

https://www.gosuslugi.ru/snet/676bec734e740947beb76b8c
Контакт: @EgorGrish
Download Telegram
Как бы вы прореагировали на такой отказ?

🔥 – все ок, человек имеет право передумать

❤️ – мне было бы неприятно, сто раз потом подумаю, звать или нет
❤200🔥77👍7😁7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
– Ты такой скучный?!

– Я – успокаивающий.


Великолепный пример двойного приема "Согласие + Рефрейминг" – даже когда вам говорят неприятные вещи, не стоит брать их на себя, перефразируйте их себе в плюс.
🔥57❤21👍7👏2
Почему в школе нас не учили, как общаться?

Ведь все прекрасно понимают, что от того, как ты умеешь договариваться с другими людьми, зависит твой успех в жизни в первую очередь, а не от того, насколько хорошо ты вызубрил законы физики.

На играх и тренингах, наблюдая за огромным количеством участников и их стратегиями поведения, я выделила 7 основных техник переговоров, которыми люди пользуются чаще всего.

Все 7 — играют против нас:

1. Убеждать с помощью огромного количества аргументов
2. Настаивать, продавливать свою точку зрения
3. Упрашивать
4. Возмущаться
5. Учить, как надо
6. Объясняться
7. Делать уступки без необходимости

Альтернатива этим разрушительным инструментам — 20 приемов, которые я дам в своем новом курсе «Хакинг счастья».

Это не просто курс, а настоящий прикладной практический тренинг, где можно попрактиковаться привлекать внимание собеседника и добиваться его расположения без жестких, манипулятивных приемов, а создавать счастье в общении и располагать к себе людей, даже если в самом начале диалога назревал конфликт.
❤25🔥14👍13💯4
Прием Челентано

Самый простой способ доказать, что ты что-то умеешь делать – показать это на практике. Такой подход заменяет тысячу слов никому не нужных объяснений и дает wow-эффект!

Пример.
– Мне не хватает от тебя внимания, слов любви и поддержки!

❌ – Да я только и делаю, что забочусь о тебе!
✅ – Дорогая, ты у меня самая лучшая, дай я тебя обниму!
👍54🔥32❤22😁5👌1😍1
В чем секрет популярности человека-улыбки Николая Василенко?

Его называют амбассадором добра, человеком-антидепрессантом и «королем reels». А еще живым воплощением лавандового рафа и ромашкового чая. Совсем недавно о нем практически никто не знал, а уже сегодня все обсуждают его интервью у Ксении Собчак.

Давайте разберемся, что же стало причиной такого стремительно роста популярности (уже 1,4 миллиона подписчиков)?


1. Разрыв шаблона

Как мы представляем себе успешного бизнесмена?
Серый костюм, серьезное лицо, жутковатый покерфейс.

И тут появляется Николай Василенко, который не просто улыбается, а делает это нон-стоп. Хочется проморгаться, ущипнуть себя и спросить: «Это он с ума сошел или серьезно пропагандирует улыбку?»


2. Яркий визуал c сумасшедшинкой

Николай сознательно выбирает образы с модными артефактами, которые его мгновенно выделяют среди всех остальных: необычные, очень стильные очки, пилотка из каракуля (на интервью Ксения Собчак надела такую же, что мгновенно сделало все кадры – вирусными, ну где еще вы увидите двух таких сумасшедше-стильных и одновременно забавных людей?) Ну и шейные платки, светлые, яркие костюмы и контрастные туфли Gucci. Ты невольно залипаешь, как зачарованный, разглядывая все эти детали.


3. Ставка на один главный смысл

Как же мы боимся повторений! Но это именно многократное повторение одного и того же главного смысла рождает личный бренд.

– Улыбайтесь. Улыбайтесь себе, улыбайтесь миру вокруг, улыбайтесь человеку, который проходит мимо вас, или который с вами в лифте, или который с вами в машине или в автобусе. Улыбка – это как солнце, ее много не бывает.


Повторяет Николай, а мы запоминаем: Николай Василенко = улыбка.


4. Побег от реальности

И главный смысл Николай выбрал невероятно удачно. Мы все устали тревожиться, хотим отвлечься от чтения новостей, сбежать от реальности в удивительный, светлый мир, где все хорошо. Образ Николая Василенко, который ни о чем не беспокоится и наслаждается жизнью, дает надежду, что такой мир существует.


5. Восторг от того, как человек монетизирует свой главный смысл

После того, как несколько роликов с улыбкой стали вирусными, Сбер предложил Николаю рекламную интеграцию и он стал лицом сервиса «Оплата улыбкой».

И что удивительно, эта реклама не вызвала отторжения, как это обычно бывает, а, наоборот, восторг от того, как круто Сбер выбрал себе амбассадора.


6. Рождение звезды

Мы с удивлением наблюдаем, как на наших глазах появилась «звезда» и растет её популярность.
Только мы увидели, как Николай делает комплименты Ксении Собчак:

– 👏👏👏 снова 👏👏👏 никак не налюбуюсь – прическа, стиль 👏👏👏👏


и Константину Богомолову в соцсетях советуют напрячься, как, вуаля! И Ксения Собчак летит к Николаю Василенко в Ростов-на-Дону, чтобы взять у него интервью.


7. Удар юмора

И какое интервью! Посмотрев на этих двоих в пилотках из каракуля, не ржать невозможно. Сразу видно, что у людей с чувством юмора все прекрасно, раз они догадались так круто использовать мем про самих себя!
Уже 1 млн просмотров у интервью, думаю, оно побьет все рекорды.


Теперь вы понимаете, насколько это крутая стратегия – стать хакером счастья сегодня?

Попасть на курс "Хакинг счастья" можно здесь.
🔥70❤34💯18👍17😁7🐳2🏆2
Казалось бы, очевидная формула: будь вежливым, доброжелательным и тебе гораздо проще будет добиваться своего, никто в ужасе не будет избегать общения с тобой.

Но нет!

Очень часто люди начинают разговор со «словесного пинка»:

— претензий
— возмущений
— нотаций
— угроз
— и манипуляций.

Например:
— Вы так и не отправили мне письмо!

— пишет человек без здрасьте и до свидания, у которого отправленное письмо просто попало в спам.

❓Ваши ставки-предположения, как получается, что люди, которых с самого детства учили вежливости, скатываются на агрессивные «словесные пинки» без явного повода, после которых им самим же становится неудобно за свое поведение?
❤26🔥18👌10👍3😍2🕊1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
СЛОВЕСНЫЙ ПИНОК — как начало разговора

Каждый раз, когда я хочу начать разговор со словесного «пинка», я задаю себе вопрос:

— А не накрутила ли я себя?


Помните историю о том, как парень отправился к соседу за дрелью. Пока он шёл, воображаемый сосед сначала встретил его неприветливо, а потом и вовсе грубо послал.

В этот момент парень очнулся перед распахнутой дверью соседа и прокричал ему в приветливо улыбающееся лицо:

— Да и пошёл ты со своею дрелью!


Бывает у вас такая история, накручиваете себя?

Если да и хотите научиться менять фокус внимания в диалоге и доставлять в общении счастье себе и окружающим, приходите на мой курс «Хакинг счастья».

Хакинг счастья позволяет:

— занимать лидерскую позицию без борьбы и конкуренции,
— сделать так, чтобы люди влюблялись в ваши идеи и продукты,
— сформировать активное и поддерживающее сообщество,
— легко знакомиться с нужными людьми и заявлять о себе,
— усилить личный бренд и увеличить свою популярность.

Узнать подробности о курсе и оплатить участие можно здесь.
❤30🔥17👍16😁3
Как проверить свою переговорную стратегию с помошью ChatGPT?
простейшая инструкция

Если вы сомневаетесь, думаете, как лучше ответить собеседнику в конфликтной ситуации, вы легко можете узнать плюсы и мнусы придуманного вами варианта.

Отправьте в ChatGPT такой запрос:

Если мне говорят: "Как вы могли забыть!" — а я отвечаю: "Это вы меня не предупредили!" — оцени, пожалуйста, мою стратегию общения в этом разговоре.

Напиши плюсы и минусы моего ответа.


Скопируйте и в кавычках поменяйте фразы на свои.

Смотрите, что выдает ChatGPT на такой запрос:

----

Ваша стратегия общения в этом разговоре фокусируется на защите своей позиции, что является естественной реакцией в ситуации, когда вы чувствуете несправедливость или обвинения в свой адрес. Однако такая линия общения может привести к дальнейшим разногласиям, поскольку она акцентирует внимание на недостатках другого человека, а не на решении проблемы.

Возможно, более конструктивным подходом было бы признать возможную ошибку и предложить совместный взгляд на ситуацию. Например, можно сказать: "Возможно, мы оба что-то упустили. Давайте разберёмся, как исправить это в будущем." Такой ответ помогает снизить напряжение и открывает путь для решения проблемы в положительном ключе.

Вот плюсы и минусы вашего ответа "это вы меня не предупредили!" в данном контексте:

### Плюсы:
1. Защита своей позиции: Вы объясняете свою точку зрения, что может помочь вам избежать необоснованных обвинений.
2. Указание на совместную ответственность: Вы делаете акцент на том, что ответственность за забывание лежит не только на вас, что может помочь вашему собеседнику понять свою роль в ситуации.

### Минусы:
1. Эскалация конфликта: Такой ответ может быть воспринят как уклонение от ответственности, что может привести к увеличению напряженности в разговоре.
2. Отсутствие конструктивности: Вместо того, чтобы предложить решение или двигаться вперед, вы указываете на недостаток другого человека, что может закрыть возможность для продуктивного диалога.
3. Негативный эмоциональный фон: Ваш ответ может вызвать у собеседника негативные эмоции, что усложнит общение и сотрудничество в будущем.

### Общий вывод:
Для более эффективного общения стоит рассмотреть варианты более конструктивного ответа, который позволит минимизировать конфликт и сосредоточиться на нахождении решения.

Ну, а как найти альтернативные, более эффективные техники – вы знаете 😉
🔥- тема? Сохраните, перешлите, чтобы не потерять.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥68❤16👍11💯6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Урок из "Криминального чтива"
МОЛЧАНИЕ


— Ты тоже это ненавидишь?

— Ненавижу что?

— Неловкое молчание. Почему людям обязательно нужно сморозить какую-нибудь чушь, лишь бы не почувствовать себя не в своей тарелке?

— Не знаю. Хороший вопрос.

— Только тогда понимаешь, что нашла по-настоящему особенного человека, когда можешь просто заткнуться на минуту и с наслаждением разделить с ним тишину...

А в переговорах пауза – один из главных инструментов достижения результата.

Так почему людям так сложно остановиться в говорении даже на несколько секунд? 😉
❤38👍31🔥16😍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как я научилась радоваться неудачам?

У моей мамы было красивое кольцо с рубином. Она его совсем не носила, берегла.
Однажды я решила тайком надеть его в школу, на дискотеку.

В большом холле я взмахнула рукой и кольцо куда-то улетело. Примерно час, проглатывая слёзы, я и подруга его искали. Результата не было, пришлось идти домой и сдаваться маме. Мама пришла в школу, подключила к поискам охранника, и кольцо нашлось. Но мне влетело всё равно.

Я помню до сих пор эту жуткую мысль:

— А что было бы, если бы мы его не нашли?


Это кольцо я не трогала больше никогда.

Прошли годы, после университета я устроилась работать на должность, о которой не могла и мечтать, и смогла купить себе золотой браслет.

Пошиковала с ним я недолго. Видимо, застежка была слабой, приехала на работу уже без этой красоты.

Каково же было мое удивление, когда я поняла, что испытываю по этому поводу не грусть, а радость!

— Боже мой! Я сама купила этот браслет и могу позволить себе его потерять, никто по этому поводу и слова упрека мне не скажет! И как же хорошо, что у меня есть такая возможность покупать себе самой украшения и даже не одно!


Мне тогда так понравилось, что у меня получилось миновать разрушительную стадию — злости, обиды, саморазрушения, я не стала задавать себе вопрос:
— Почему со мной постоянно происходит что-то плохое?

Вместо этого мне удалось сразу перескочить на вдохновляющую стадию:

— Как же хорошо, что я так талантлива, карьера удачно стартовала, дальше — больше!


И поскакала совершать новые подвиги.

С тех пор я культивирую в себе эту привычку — находить радость в неудачах.
Она дает мне много энергии и вдохновение двигаться дальше.

Подумайте, умеете ли вы радоваться неудачам? Превращать их в топливо для роста?
❤38👍21🔥16😍1
Хотите пособие про переход в состояние игры и счастья?

Книга «FISH! — революция» — бизнес-бестселлер, была распродана тиражом более 5 миллионов экземпляров и переведена на тридцать пять языков мира.

В ней рассказывается о женщине, которая сумела иначе взглянуть на свои ежедневные обязанности и превратить вверенный ей отдел в оазис энергии, веселья и игры.

Все это благодаря всемирно известному рыбному рынку Пайк-Плейс-маркет в Сиэтле. Его продавцы уже много лет не перестают удивлять посетителей своей артистичностью, оптимизмом, чувством юмора и заражающей всех вокруг энергией.

Их подход к обслуживанию покупателей сделал Пайк-Плейс-маркет одной из самых успешных розничных торговых площадок Америки. Продавцы рыбы вовлекают покупателей в свою игру. Их цель — поднять клиентам настроение и расположить к себе.

Главная идея книги состоит в том, что каждый человек способен найти источник счастья и вдохновения в работе, добавив в нее игру.
❤18🔥13👍5🤩3🎉1
Один из принципов хакинга счастья – это выбор настроения для трудных ситуаций.
Вы умеете посмеяться над проблемой, когда вам сложно?
Тогда – ставьте 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥113❤26😁3💯3