ФОРМУЛА КОМПЛИМЕНТА

Как показала практика на моих занятиях, комплименты очень сложно придумывать.

А ведь с их помощью можно даже красиво отказывать (если стоит такая задача), например, в ситуации, когда жена требует у мужа:

– Дорогой, купи мне машину!

Даю вам формулу, по которой комплименты можно будет придумывать максимально легко.

1 шаг.
Поймите, какая очень крутая черта характера стоит за словами собеседника.

Какая женщина могла сказать фразу: «Дорогой, купи мне машину!» — что её положительно отличает от всех остальных женщин?

2 шаг.
Искренне восхититесь этим качеством.

Отказ после такого комплимента будет восприниматься совершенно по-другому: вы не разрушите отношения, а только укрепите их.

❗️Только качество должно быть таким, чтобы собеседнику про него было очень приятно услышать, такой вариант вряд ли подойдет:

– Дорогой, купи мне машину!

– Ты трудолюбивая, самодостаточная женщина. Заработаешь сама.
Понимаете,

почему? 😂

Получать желаемое с помощью комплимента, как вы догадываетесь, тоже можно.

ЭТО ПРОСТО АГРЕССИЯ

Если вы владеете юмором, то всегда сможете найти, что ответить на любую претензию и наезд.

А главное, сделаете это так, чтобы собеседник почувствовал расположение и симпатию к вам.

Хотите пример великолепного удара юмором?

В напряженном разговоре с доктором Уилсоном доктор Хаус говорит:

— Ты злой. Я чувствую пассивную агрессию.

На что Уилсон отвечает:

– Это просто агрессия.

И Хаус, с улыбкой, принимает этот ответ:

– Тогда всё нормально.

Представляете, насколько это бесценный навык?

Почему подход "Я докажу, что я прав, а ты нет" в конфликте не работает, даже если собеседник соглашается с вами.

Лучшие техники решения конфликта я собрала для вас на мастер-классе "Любовь к конфликту" здесь.

Гудвин и китайская антенна.

— Гудвин был шарлатаном или волшебником?

Ответьте на этот вопрос прежде, чем читать дальше.

Много лет назад родители купили антенну. Очень недорого – ходили специально к проходящему из Китая поезду (мы жили в Красноярске), чтобы сэкономить.

Кабельное тогда только появилось, каналы ловились не все, очень хотелось посмотреть новую серию про Крюгера, но помехи мешали.

Что делало эту антенну по-настоящему чудесной - так это красивый тумблер, громко переключая который, можно было качество изображения настроить. Щёлкать приходилось часто, изображение не становилось идеальным, но всегда улучшалось.

А однажды антенну уронили и разбили её пластмассовое основание. Мы бы так ничего бы и не поняли, если бы не папа: он со смехом показал нам внутренности чудо-механизма.

Оказалось, что тумблер абсолютно ни к чему не был подключен! Мы крутили его абсолютно бессмысленно!!!

После этой истории я видела этот чёртов тумблер везде: все меня обманывали.

И ничего для меня не срабатывало, чудес не было много лет, пока я не захотела снова в них поверить.

Во что ты веришь, то и получаешь как награду: можно видеть во всём подвох и быть самым продуманным и правым, а можно рисковать и добавлять волшебства в жизнь.

ВЕРНУТЬ БЛЮДЕЧКО ОБРАТНО
история 1.
⠀
Я расскажу вам одну за другой 10 историй, которые сформировали мои главные правила общения с другими людьми.
⠀
Это сейчас я не люблю петь и танцевать.
⠀
В детстве – безумно любила, каждый раз, когда в садике учительница музыки набирала группу для очередного музыкального номера, я тянула руку выше других.
⠀
Но путь в артистки был тернист. Учительница краснела, взрывалась и орала.
На меня.
⠀
Потому что хотеть и уметь – не одно и тоже. У всех детей как-то худо-бедно получалось, а меня то заносило в другую сторону на поворотах в танцах, то я старалась петь дальше, когда все уже замолчали.
⠀
То, что на тебя орут, – очень неприятно, но у меня не было другой реальности тогда, и я все это выслушивала, а потом пела и плясала дальше.
⠀
В один непрекрасный день то ли моя косолапость достигла апогея, то ли учительница была совсем не в духе, и на очередном заносе танца с блюдечками я получила подзатыльник.
⠀
На следующий день учительница музыки бодро зашла за нами в группу:
⠀
— Дети, берем блюдечки и идем со мной!
⠀
Я как обычно подскочила первая, схватила блюдечко и…
медленно развернулась, поставила его на место и вернулась в группу.
⠀
Я помню все это очень четко, как в замедленном кино: разворачиваюсь, возвращаю блюдечко, ухожу.
⠀
Как бы мне сильно чего-то не хотелось,
как бы ценно не было обладание ресурсом, который я могу получить,
я легко могу развернуться и вернуть блюдечко обратно,
если мне не нравится, как другой человек ко мне относится,
я не буду переступать через себя.

История 2. А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!

История 3. Розовые штаны или история одной драки.

История 4. Потеря дракона

Это моя самая любимая цитата.

Большинство моих удач в жизни были связаны со смелостью действовать.

Так я появлялась там где надо, в самое нужное время.

А когда уже осмелилась и сделала первый шаг, оказывалось, что все не так уж и страшно, а потом, вообще, вспоминается как удивительное приключение 😃

Тогда почему же так часто мы не решаемся?

– заговорить с симпатичным человеком,
– написать будущему партнеру,
– рассказать свою идею миру,
– предложить свою кандидатуру в компанию,
– написать первый продающий пост?

Ответ прост.

Нам не хватает переговорных техник, которые помогут сделать первый шаг легко и комфортно.
И получить уже свои первые 80% успеха, дальше дело за малым.

На базовом курсе "Гений общения" вы сможете освоить 7 главных навыков убеждения и влияния – подробности здесь.

– А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!

Однажды меня пригласили провести семинар по продажам и сервису для руководителей компаний на крупной выставке похоронных услуг.

Это было, еще когда я жила в Красноярске и хваталась за любое предложение:

Больше возможностей = больше денег

Примерно так я рассуждала тогда, а в этой ситуации задумалась. Я работала с самыми разными компаниями от риелторов до ритейлеров, но похоронный бизнес…

Поразмыслив, а будут ли применимы мои подходы в этом бизнесе, я подготовила программу, поняла, о чем мы будем говорить и согласилась.

И все же, переживала я жутко. Настолько, что перед мероприятием у меня поднялась высокая температура, пропал голос, пришлось все отменять. Однако организаторы не сдавались и перенесли семинар на другой день.

И вот, я на сцене.

Первая половина семинара прошла просто замечательно, удивление сменилось радостью знакомства с новыми техниками, все участники довольны, листы, исписанные стратегиями продаж в разных ситуациях – у них в руках.

И тут, после перерыва, к группе присоединяется крупный мужчина, его лицо играет гранями сомнений и скепсиса. Он слушает меня, буквально, несколько минут, поднимает руку, и басом задает свой вопрос:

— А вот вы сами когда-нибудь гроб продавали?!

Потом я буду много раз наблюдать, как на турнирах по управленческой борьбе опытные переговорщики будут разыгрывать эту ситуацию и задаваться вопросом в кулуарах – кто же придумал такой крутой кейс?

Они даже не предполагали, что эта ситуация реальна. И что у неё есть красивое, элегантное решение.

Тогда я нашла его интуитивно, а потом превратила в формулу решения конфликта, которую даю на мастер-классе «Любовь к конфликту»: очень вам его рекомендую пройти, чтобы быть готовым к любым поворотам судьбы.

А мне эта ситуация подарила правило:

Страх действовать – это начало невероятного приключения.

И это приключение будет круче, чем любые придуманные истории.

Это 2-я из 10 историй с моими правилами.

История 1. Вернуть блюдечко обратно.

История 3. Розовые штаны или история одной драки.

История 4. Потеря дракона

Ошибка в реакции на негативные реплики и провокации, которая приводит к безумному страху публичных выступлений.

К сожалению, такому подходу учат на большинстве тренингов по публичным выступлениям.

Мастер-класс "Любовь к конфликту" доступен здесь.

Как стать гением переговоров?
Пошаговый алгоритм от двукратной чемпионки России по управленческой борьбе

Шаг 1. Освойте 7 главных навыков эффективного общения

Хотите решать конфликты и убеждать других на раз-два? Освойте базовые техники влияния для уверенного общения на курсе «Гений общения»!

Вы научитесь эффективно влиять на людей, получать желаемое в любом разговоре и овладеете техниками общения для быстрого продвижения по карьерной лестнице и роста дохода.

Шаг 2. Научитесь отстаивать свои границы, не разрушая отношения

Отвечать на претензии клиентов, коллег и близких можно твердо, но аккуратно, чтобы не потерять возможности и самоуважение. И предъявлять претензии можно так, чтобы быть услышанным. Мой авторский мастер-класс «Претензии как игра» научит вас превращать претензии в возможность для роста и улучшения отношений с людьми.

Шаг 3. Одержите сокрушительную победу над манипуляторами

Что делать, если на вас давят, пытаясь использовать в своих целях? Научиться распознавать манипуляцию и корректно выходить из контакта с манипулятором, управлять назревающим конфликтом. Этот навык можно сформировать.

На мастер-классе «Любовь к конфликту» я показываю приемы и техники, как осознанное использование конфликтных ситуаций раскроет для вас возможность выхода на новый уровень отношений с коллегами, клиентами, близкими людьми и может стать вашим рабочим инструментом переговорщика.

Must have для всех, кто ищет путь к свободному общению и достижению лучших результатов для себя.

Шаг 4. Изучите 12 стратегий лидерства для убеждения и влияния

Если вы желаете достигать больших целей, развиваться в любимом деле и расти в доходе, чувствовать себя уверенно в любой компании и реализовать свою главную мечту, то вам просто необходимо развивать в себе лидерские навыки.

Лидерским стратегиям очень сложно обучиться по книгам. Даже бестселлеры и всемирно известные спикеры рассказывают лишь о том, какими качествами должен обладать лидер, но не дают понятного пошагового плана, как эти качества развить. На мастер-классе «Лидерские стратегии на примере сказочных героев» вы узнаете, как можно адаптировать стратегии персонажей из любимых с детства сказок для достижения своих целей.

Каждый персонаж, стратегию которого мы исследуем, несет в себе суперподсказку и мощный пример, повторив который, можно развить свои лидерские качества.

Шаг 5. Откажитесь от опасных речевых стратегий и начните применять высокоэффективные

Я собрала 12 результативных речевых стратегий, чтобы в любом общении, выступлениях, переписке и в продажах создавать гигантское преимущество для себя и получать желаемое.

Что не так с подходом "Оставить последнее слово за собой"?

Ребята, не используйте в общении техники, основная цель которых – уделать другого, поставить на место, одержать над ним победу.

Замените их на техники общения, которые дают и вам результат, и удовольствие в процессе общения с вами собеседнику. Мы их изучаем на базовом курсе «Гений общения»

К чему приводит желание быть победителем?

В 3 сезоне "Игры в кальмара" одна из участниц находит дверь, позволяющую выйти из кровававого испытания. Но чтобы открыть дверь, ей нужно 3 ключа, а у неё – только один.

Тогда она находит другого участника игры с двумя ключами и убеждает пойти с ней, он с большим недоверием соглашается.

И вот когда желанная цель так близка, героиня очень хочет насладиться своей победой – показать другому участнику, как она крута, умна и что только благодаря ей они получили возможность спастись.

Чем заканчивается желание быть победительницей – смотрите на видео.

И попробуйте перенести этот жуткий пример в реальную жизнь.

Что испытывает ваш собеседник, когда вы:

– оставляете последнее слово за собой
– ставите его на место
– говорите, за что он вам должен быть благодарен

От таких опасных стратегий стоит отказаться, если вы не хотите разрушить отношения или получить "нож в спину" в отместку за вашу победу.