ЧТО ВМЕСТО КРИТИКИ?

Ура! Открываю продажи моего нового мастер-класса «Что вместо критики? Как давать и принимать обратную связь так, чтобы не разрушить отношения и быть услышанным»

Что вас ждет на нашей встрече?

1. ПОЧЕМУ МЫ СЧИТАЕМ КРИТИКУ ПОЛЕЗНОЙ
и как избавиться от этого разрушительного убеждения?

Нас с детства учили, что критика действует нам во благо, развивает, поэтому её нужно принимать с вниманием и благодарностью.

На мастер-классе мы разберемся, как такие установки появляются у нас с вами, к каким негативным последствиям это может привести,чтобы перестать поощрять разрушительную критику в свой адрес.

2. ПРАВИЛО БУТЕРБРОДА НЕ РАБОТАЕТ
что не так с популярными техниками обратной связи?

Выясним, почему «Правило бутерброда», «Цепочка фактов», EEC (Событие-Эмоция-Следствие) и другие широко растиражированные, ставшие классическими приемы, которые разрушают ваши отношения и не помогают вам быть услышанным собеседником.

Вы поймете главный принцип обратной связи, которого нет во всех этих техниках, благодаря которому давать обратную связь даже в самых сложных ситуациях вам станет легко и приятно.

3. КАК ДАВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ
5 стратегий достижения результата вместо конфликта

Приступая к критике, мы думаем, что действуем из благих побуждений и преследуем важную цель — исправить ситуацию. В реальности же критика отдаляет нас от цели, особенно если ее достижение зависит от другого человека.

Вы научитесь вместо критики вести диалог так, чтобы собеседник сам хотел прийти к вашей цели и достичь желаемого вами результата (будь то ребенок, сотрудник или партнер).

Вы узнаете, как использовать:

— Погружение в безоценочный мир фактов
— Перевод в будущее и мир последствий
— Язык возможностей вместо ультиматумов
— Технику «Удивительная жизнь» для обратной связи
— Сценарий совместной победы вместо поражения собеседника

4. КАК РЕАГИРОВАТЬ НА КРИТИКУ

Что, если критикуют вас особенно важные для нас люди: руководитель, супруг, родители?
Есть ли право у клиентов, которые вам платят критиковать вас или ваш продукт? И как поступать в таких ситуациях?
Как не уйти в конфликт, о котором будешь потом сожалеть?
Как справиться с эмоциями и направить собеседника из потока критики в сторону конструктивного диалога на равных?

5. 7 ЛУЧШИХ ТЕХНИК РЕАГИРОВАНИЯ НА КРИТИКУ

Вы узнаете главные правила реагирования на критику и поймете, как сохранить контроль в диалоге, не потерять самообладание, и вывести ситуацию себе в плюс?

6. АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ СЛОЖНЫХ СЛУЧАЕВ:
хейтеры, разъяренный руководитель, люди-змеи

Как общаться с теми, кто критикуют, но не настроен на диалог.
Как давать обратную связь человеку от которого ты зависишь (руководитель, VIP-клиент)

7. КАК ПРАВИЛЬНО ХВАЛИТЬ
принципы эффективной положительной обратной связи

Как закреплять и развивать правильное поведение, а не только указывать на ошибки.

Успеть купить билет на мастер-класс «Что вместо критики?» можно здесь.

Что не так с обратной связью?

Разбираемся в аудио на конкретном примере с опозданием.

Почему, шаблон ответа:

На этой неделе наши встречи затягивались, потому что начинались на 10 минут позже. Меня это выбивает из рабочего графика, потому что я не успеваю на следующие созвоны, и это влияет на мою работу. Давай подумаем, как передвинуть встречи на более комфортное для нас обоих время, чтобы они начинались вовремя.

вместо результата вредит вам.

Про движение по ролям рассказываю здесь.

Попасть на мастер-класс «Что вместо критики? Как давать и принимать обратную связь так, чтобы не разрушить отношения и быть услышанным» по ранней цене можно здесь.

Вижу по урагану скачиваний, что вы всё поняли про ценность статьи ⬆️

Но, всё-таки покажу вам еще и маленький фрагмент оформления статьи-комикса "Как реагировать на претензии: 5 главных правил", чтобы вы оценили красотищу подарка, который вас ждет.

Кстати,
❤️ - это ваше "спасибо" и "хотим почаще такие подарки получать"

Подарок сгорел.

Что не так с шаблоном «И вместе с тем»?

Разбираемся вместе в этом видео.

А учиться давать комфортную обратную связь, без нафталиновых шаблонов, будем на мастер-классе «Что вместо критики? Как давать и принимать обратную связь так, чтобы не разрушить отношения и быть услышанным»

Попасть на мастер-класс по ранней цене можно здесь.

Как сообщать хейтерам хорошие новости

Певица Камила Кабельо появилась на Met Gala в роскошном образе в тематике вечера — «Сад времени».
Главная идея бала — мимолётность и недолговечность, и Камила обыграла её до мелочей: даже подол платья распадался на нити, словно истлевал прямо на глазах.

Но главная фишка образа — это сумка, полностью выполненная из льда.

Ее сделал дизайнер Jane Wade, и стоила она $25 000.

По словам самой Камилы, этот «ледяной кубик», который начал таять уже на красной дорожке и растаял полностью за вечер — символ непостоянства.

Естественно, все были в шоке:

– Серьёзно? 25 тысяч за кусок льда?

– писали в комментариях.

И вот как гениально ответила Камилла:

– Эээ… это же лёд. Вы можете сделать его дома 😃

Без оправданий, без пафоса.

Смутиться и начать защищаться — проигрышная стратегия: её бы записали в «богатых, потерявших связь с реальностью».

Но Кабельо увидела за хейтом желание обладать wow-вещью — и просто сказала: «Ребята, отличные новости — вы можете это сделать бесплатно!»

Иронично, легко, с самоиронией.
🔥 если круто!

Красиво отвечать на любую критику и блокировать возможность критиковать тебя в будущем мы будем на мастер-классе «Что вместо критики? Как давать и принимать обратную связь так, чтобы не разрушить отношения и быть услышанным».

Попасть на мастер-класс по ранней цене можно здесь.

Зачем суетиться?

Знаете какой мастер-класс оказал самое большое влияние на меня?

Статусные игры.

В нем я собрала самые крутые приемы по увеличению статуса через техники общения, без необходимости покупать дорогие вещи.

Пока я над ним работала, я постоянно анализировала свое поведение с точки зрения статуса.

Прямо сейчас, в моменте мой статус увеличиваеся в глазах собеседника/аудитории или падает? Очень много открытий сделала – поделилась ими с участниками мастер-класса.

Мастер-класс прошел, а привычка анализа действий осталась.

Вот иду я в тренажерный зал. Встречаюсь со своим тренером в холле, здороваюсь и тут же делаю быстрый жест руками, типа:

– Бегу-бегу!

И тут же задаю себе вопрос:

– А зачем я суечусь? Что мне это дает?

А ничего хорошего! – тут же понимаю я. Кроме ощущения, что я всегда что-то догоняю, опаздываю, не успеваю и состояния напрасной тревожности.

Зачем?

Что изменится от того, что я спокойно, не суетливо, дойду до раздевалки?
Несколько секунд экномии времени?
А так ли они мне нужны такой ценой?

И теперь я стараюсь везде выбирать спокойствие вместо суеты.

Не успеваю – можно отменить, передоговориться или найти способ компенсировать. Но, сделать это спокойно, без суеты, из большой любви к себе.

Так круто ощущать это безмятежное спокойствие, вы не представляете!

Вот почему мастер-класс "Статусные игры" – моя главная любовь во всей линейке мастер-классов. Вы тоже можете его пройти здесь.

Как работает прием "Маркировка эмоций"?

Вы проговариваете вслух негативные мысли, которые могли бы возникнуть у собеседника, чтобы снять напряжение и перевести диалог в позитив.

Женщина с дверью применила этот прием блестяще, хотя и неосознанно. Она озвучила мои негативные эмоции, причем сделала это в самоироничной форме:

Вот это мы дураки, оказывается!

Давайте разберемся по шагам, как это сработало:

1 шаг. Признание собственного несовершенства.

Самый простой способ лишить собеседника энергии нападения — согласиться с его мнением. Когда она сама назвала себя «дурой», мне уже нечего сказать, вся потенциальная мысленная критика («Какие же идиоты!») потеряла всякий смысл.

2 шаг. Включение эмпатии. 

Это срабатывает на автомате. Как только человек признал свою «слабость» и оказался в замешательстве, сильный человек рядом мгновенно переключается из режима атаки в режим заботы.
«Что вы, зачем так про себя говорите!» — это инстинктивная реакция поддержки того, кто признал свою уязвимость.

Итог. Маркируя эмоцию, женщина превратила скрытый конфликт в ситуацию совместного решения маленькой проблемы («мы вместе посмеялись над неловкостью»).

А если бы женщина ничего не сказала, прошла с каменным лицом, сделав вид, что ничего не произошло, что бы было дальше?

Первоначальная мысль «Какие же идиоты!» не нашла бы никакого опровержения. Она бы закрепилась, превратилась в уверенность.

Нам кажется, что признание уязвимости — это слабость, но это не так. Это мощный инструмент, который обезоруживает критику и превращает потенциальных оппонентов в союзников.

Вопрос только в том, умеете ли вы его использовать?

В теме убеждения очень много ложных установок: мы предпринимаем действия, которые, казалось бы, должны усилить нас, а они, наоборот, ослабляют.