В конце прошлого года в Новосибирске без предупреждения закрылась студия растяжки и балета Levita. И уже несколько месяцев клиентки не могут вернуть деньги за абонементы, многие были куплены в рассрочку.

В целом, когда в период расцвета наставнической модели и продаж "сразу много и задорого в рассрочку на созвонах/встречах/диагностиках" тренд дошёл до танцев и спортзалов, я сразу сказала - это полная хрень. Это натягивание чуждой бизнес-модели туда куда она по определению натянуться не может.

Бизнес-модель онлайн продуктов с высокой маржинальностью и практически нулевыми издержками взяли и впендюрили владельцам оффлайн бизнесов с арендой, ФОТом и ограничениями по локациям. И совсем другим потребительским поведением!
Мотив: "зачем вам рисковать что человек сегодня продлил абонемент а завтра не продлит, продавайте ему сразу годовые тарифы, можно в рассрочку".

Тогда с сайтов спортзалов и танцевальных студий исчезли цены. По телефону цены тоже узнать было невозможно. Можно только на личной встрече с собственником, если студия небольшая (aka продающая диагностика), либо купив "демо доступ", ну типа ознакомительный день, где тебя водят по залу и даже разрешают сходить на групповую треню, в бассейн и сауну.

Любые попытки узнать цену без личного контакта были обречены. Можно было брать менеджера за грудки но цену никто не говорил. Хоть бей его.

Тем не менее, довольно много людей выдали кредит доверия рынку и купили годовые абонементы. И столкнулись с теми же проблемами, что и те кто покупал наставничество - когда деньги уже взяты, продавцу надо выполнять обязательства. А неохота. Но при этом деньги уже потрачены, хотя услуга не оказана.

Смотришь - то в одном премиум зале в 3 раза сократили выбор тренировок по абонементу, то в другом бесплатные полотенца вдруг стали платными. То третий закрылся)) Кто поумнее те окстились и вернули абонементы на месяц.

Когда я искала зал и на все эти "вот придите и узнаете какие годовые абонементы у нас есть" задавала вопрос - а где гарантия что вы в этот год не закроетесь или не уроните качество услуги? Есть это в договоре?" - оказывается, в договоре ничего нет, но на меня сильно обижались что я думаю говно про хороших людей.

"После нас хоть потоп" - очень тупая стратегия.

Все мои знакомые выбирают студии, где абонементы помесячные. Вангую, что желающих покупать годовые (да еще в кредит) будет все меньше и меньше. Вот такая "услуга" рынку, даже тем кто ответственно и честно выполняет обязательства.

А почему? А потому что изначально вместо бизнес-модели человек считал незаработанные и фактически не принадлежащие ему деньги от продажи неоказанных услуг.

еще одна путевая заметка из отпуска
Ну не могу я просто поехать отдыхать и не анализировать как люди работают🤌

Итак, Алтай. Едут со всей страны несмотря на то-сё с бензином.

Погода стоит роскошная — +29 в конце августа.

Ищем где перекусить, смотрим по рейтингам и отзывам.

- в одном месте "давно не обновлялась информация", делать крюк 20км ради непроверенных данных неохота
- в другом всё прекрасно, вот только на двери бумажка "ЗАКРЫТО" вопреки информации из 2гиса
- в третьем "а вот вы знаете выпечки сейчас никакой нет, и кальмаров нет, и этого чая тоже нет"
- в четвертом в 19:00 уже не работает кухня

Ну блин. Иногда слышу "малый бизнес притесняют, налоги давят, конкуренты давят", да не надо его давить он и сам прекрасно справляется.

Каноны-то работают везде одинаково, что ты кафе на Алтае, что ты психолог в телеграме. Путь клиента; актуальная информация о продуктовой линейке и форматах/ценах; доступность для клиента (я имею в виду не доступность по цене а физическая доступность — у некоторых знаете ли и в онлайне в полный рост табличка ЗАКРЫТО). Ну и понятное позиционирование.

Причем те заведения, где все эти каноны соблюдены — там полная посадка. Даже если такой себе ремонт, простенькая посуда и небогатое меню. Но там всё ПОНЯТНО.

- например, сколько помню поездки на Алтай, всегда едешь мимо села Сростки и там ярмарка, такая же как везде, тот же мёд, сувениры, травушки. Лет 20 назад там стояли с сумками-термосами тётушки с жареными пирожками. Сейчас там всё очень современно, стильно, чисто, но пирожки всё те же. "Сросткинские пироги" это уже бренд. И стоят люди в очереди за жареными пирожками.
Или чебуреки на Ороктойском мосту. Отдельная песня же! Тоже бренд))

Ну и вопрос: а вашему клиенту всё понятно? Или где-то висит табличка ЗАКРЫТО?

Я, если честно, совершенно не вижу смысла вас чему-то учить😂 вот и приплыли, да

Вы уже и так много знаете. У вас куча лекций, материалов и конспектов от меня и от других. Если вы их не применяете, то новые знания там же осядут. Если вы их применяете, но не получаете тот результат который нужен — тут поможет только наличие рядом другого человека, чей опыт позволит применить лучше. Не сделать ошибок и тд.

Но глобально, ещё раз повторюсь, учить вас нечему. Базовый минимум у вас есть. И я всё же уверена, что вы его применяете. Ну вот так я верю в людей в этом канале, я точно знаю что вы не сидите сложа руки.

Поэтому полезные посты, видео и прочее — их цель не дать новые знания, а что-то подсветит, где-то навести порядок, чтобы человек посмотрел и "о, так вот как это надо делать!".

Что касается передачи опыта, то в постах и видео я его вам не передам, так как дело это очень персональное. Вот и получается, как хочешь крути а нужна личная работа.

Разговаривали с клиенткой и возник вопрос: а вообще мы контент строим от аудитории или от продукта?
⠀
Если продукт есть, он создан, он продаётся (то есть на него есть подтверждённый спрос), то от продукта. Не от запросов аудитории на то, что ей интересно. И что приносит охваты.
⠀
Потому что так очень быстро можно набрать полный блог по куче тем, которые аудитории вроде бы интересны, но вам от этого никакого толку. Покупать не будут.
⠀
Если продукт уже есть, он решает глобальную задачу.
Эта задача раскладывается на несколько больших задач второго уровня.
А каждая задача второго уровня — ещё на несколько подзадач.
⠀
И вот эти подзадачи становятся основой контента.
⠀
Допустим, эксперт помогает бизнесу с продвижением.
Тогда внутри продукта могут быть:
-как выбрать площадки,
-как определить, что именно продвигать,
-как упаковать продукт,
-как выстроить путь клиента,
-как понять, почему реклама не окупается,
-как переработать воронку,
-как увеличить повторные продажи.
⠀
Это не просто список тем для постов, это буквально кусочки самого продукта.

В этих кусочках у нас есть несколько разных фокусов: острые проблемы которые клиенту очевидны; проблемы которые неочевидны; есть слепые зоны в которых имеются риски, но клиент их не видит и надо ему их открыть; есть некие иллюзии и мифы; есть ожидаемые результаты и какой-то образ решенной проблемы.
Есть и возражения (они же страхи и сомнения), и это тоже учитываем.
⠀
Это всё мы с разных сторон раскрываем в блоге - не просто так "а давайте поговорим теперь об этом", а в контексте продукта.
⠀
И если человек некоторое время читает такой блог, у него постепенно складывается довольно простая картина:
⠀

«Ага. Оказывается, человек понимает не только вот эту одну штуку, про которую он говорит в ролике который я случайно нашёл. Он вообще видит весь процесс целиком, и оказывается там ещё много нюансов и вообще куча всего».

⠀
И вот это очень сильно влияет и на удержание человека в блоге, и на решение о покупке.
⠀
Потому что если идти только от интересов аудитории, очень легко обнаружить себя через полгода в блоге, где много охватных тем, много пользы, много разговоров про жизнь и тренды — и практически ничего, что показывает, почему покупать нужно именно эту работу. Ну и продаж, соответственно, тоже нет.
⠀
А хороший контент в итоге должен делать довольно простую вещь:
не просто собирать людей вокруг интересной темы, а показывать им, как ты решаешь конкретные задачи и почему именно так.
⠀
Тогда и удержание, и вовлеченность, и продажи будут.

Двоякая ситуация: у тебя есть блог, ты довольно много стараний прилагаешь для бесплатного трафика на него. И у тебя получается!
Приходят люди из тредс, с инсты, с ютуба. Потихоньку блог растёт.

А продажи не растут.

Первая мысль — "чего-то не то пишу, надо покрутить контент".
Умоляю, не надо крутить контент!

Продажи могут не расти не из-за контента, контент это самый последний симптом, в котором отражается — выбор аудитории, ваше позиционирование, то на какие смыслы новые люди приходят, ваша продуктовая линейка и упаковка каждого продукта. Много всего в конечном итоге сводится в контент, а потери в продажах могут начаться на любом этапе ДО.

Прочитайте вот этот воскресный длиннотекст, чтобы перестать хвататься за переделку контента)) После прочтения вам будет намного понятнее, где именно теряются продажи в блоге.

Иногда проблема не в том, что надо что-то еще сделать, или что-то новое сделать, или больше работать. А в том, что вы, наоборот, пытаетесь делать слишком много всего сразу — вести 15 площадок, запускать новые продукты, бесконечно улучшать то, что и так работает.

В итоге энергии всё меньше, а результата больше не становится.

В этом подкасте разбираем, что пора убрать, что усилить, где добавить недостающее — и почему иногда для роста нужно не работать больше, а перестать пахать в неправильных местах.

00:00:10 Не выходит каменный цветок (новичкам в этом смысле везёт)
00:00:32 Почему именно везёт новичкам, а мы что - рыжие?
00:01:20 Это жОПЫТ и горе от ума
00:02:54 Нагруз очка
00:04:29 Странно требовать от мозга то, что он физически не может
00:04:57 Стеклянные потоки, рывки, ракеты и вот это всё
00:07:03 И вот ты выкладываешься, а толку ноль
00:07:34 Где и как искать проблему (и только потом что-то чинить)
00:08:35 Давайте только без нейросеток, ок?
00:09:19 Конкретно что делать
00:11:31 Очень легко начать улучшать все подряд, но не когда ты в жестком минусе
00:13:56 Мой личный пример: что убрала я
00:14:48 Достаём двойные листочки

Я не блогер. Я вообще-то работаю, и у меня нет времени на постоянное сидение в блоге (с)

⠀
И это знаете ли не лень. Это реальная проблема, особенно остро она стоит у экспертов, у которых основная работа связана с постоянным вовлечением в клиента (то есть не инфобиз, не курсы, не наставничество и не группы).
⠀
Это консалтинг, экспертные услуги, сопровождение, это b2b сегмент, управление проектами и тд.

Когда клиенту действительно нужно уделить время, погрузиться в его ситуацию, что-то посчитать, проанализировать, разработать, внедрить. Эксперт работает онлайн или оффлайн, или комбинировано, но он в первую очередь сфокусирован на работе с клиентами.
⠀
И конечно их бесят советы сммщиков в духе - надо больше сторис, надо лайфстайл, ну показывай свои ценности, давай каждый день рилз, показывай личное, а давай тренды снимать, а давай вовлекающий контент, а давай прогрев.
Потому что 1) некогда 2) не очень понятно зачем это
⠀

"Я не блогер, блогером быть не хочу, мне не нужно 30тыс подписчиков, мне хватит мало но целевых, таких чтобы не ждали когда я их потребности там вскрою, а увидели интересующий их оффер и написали".

⠀
В инфобизе так не работает. Но у нас инфобизовая модель и не единая верная. И не всем она подходит.
⠀
Скажу секрет секретный: "греть" не всегда и надо.

"Греть" критично важно когда ты продаёшь курс человеку, который пока не знает что ему этот курс нужен. И надо его прогреть, чтобы ему стал нужен курс, причем он ему был нужен сильнее, чем деньги которые за него надо отдать.

Или когда услуга не очень понятная, когда с продуктом связано много предрассудков и возражений.
Или когда продаёшь впечатления людям, у которых всё хорошо.
⠀
Есть масса ниш, где греть не надо. Где люди со сформированным спросом.
Где они знают свои задачи и ждут подходящего предложения.
⠀
В b2b как таковые прогревы не нужны. В консалтинге. В ряде услуг.

Нужна понятная конструкция, которая учитывает реальную работу человека и его реальную занятость, в которой нет лишних действий, которая понятная и которую можно продлевать в формате "вот, сейчас я поняла как это делается, теперь я буду это делать сколько угодно времени". И эта конструкция идёт параллельно с основной работой, не оттягивая на себя ресурсы.
А не так, что под каждый запуск нужен отдельный прогрев, под прогрев инфоповод, и это всё полный рабочий день.
⠀
С такой задачей ко мне приходят в личную работу, это трекинг, это иногда консультации. Настроить систему - запустить - оттестировать чтобы она соответствовала ожиданиям - и убедиться, что она способна работать без моего участия и с минимальным участием самого эксперта.
⠀
Если вам тоже нужна такая система, пишите в личку)

Одна из частых ситуаций, с которыми ко мне идут в работу и про которую пишут в личку вопросы "что тут можно сделать".

Есть эксперт, работает, всё у него прекрасно, есть продуктовая линейка, клиенты идут.
В какой-то момент эксперт видит, что люди всё хуже и хуже покупают то, что раньше покупали хорошо.

Самое очевидное — "надо что-то делать, чтобы покупали". Другой контент, больше контента, больше упахиваться в трафик, менять офферы, менять триггеры. Можно еще кастдевы попроводить чтобы понять как им это продать.

Менее очевидное, но то что приносит результат меньшим трудом — исходить из гипотезы "ну значит ЭТО они покупать больше не хотят".

Поменялись запросы. Поменялось потребительское поведение.
Проблемы, которые раньше были приоритетными, отошли на второй план, и решать их да ещё и платно - не хотят.
Стало меньше времени.
Стало меньше энергии.
Неохота сильно глубоко копать, охота решать горящие задачи быстро.

А может быть ты перерос свою тему, она тебя больше не зажигает, и люди это видят. Ты ещё не видишь, а они видят. Так тоже бывает.

Решение?
1) проверить текущую линейку продуктов, найти то что является несущей конструкцией и менять нельзя, и то что можно и нужно поменять, потому что уже рудимент
2) выяснить, что люди готовы покупать
3) сделать новые продукты, собрать линейку и упаковать её
4) делать контент под новые продукты и новые смыслы

А не пытаться заставить людей покупать то, что они покупать не хотят.

Эту задачу решаем в группе (3 месяца, два созвона в месяц, плотная работа в чате по индивидуальному плану)
И её же можем решать в трекинге (1 месяц очень концентрированной работы в личке со мной, это быстрее и от меня здесь больше вовлечения, но дороже и энергозатратнее)

Что подходит именно вам, если не понимаете как выбрать - расскажу в личке. Заодно дам там первичный аудит вашей ситуации, потому что в любом случае перед работой мы обсуждаем что и как будем делать, какие ожидания и как будет строиться работа.

Вчера в посте затронула вскользь историю про "эксперт вырос из своей темы" и внезапно несколько человек написали в личку "кажется это я, а как понять, и что делать?".
И одна девушка написала "мне кажется, это выгорание".

Не обязательно выгорание.

Ну вы же не сидите на месте, вы учитесь, растёте, у вас тренируется насмотренность, нарабатывается практика, вы развиваетесь.
Конечно в какой-то момент что-то из того что зажигало год назад - надоедает. Это нормально.

Честно скажу, для меня это всё что связано с "как писать тексты". Я могу в рамках работы с клиентами этот вопрос проходить очень подробно, но например делать отдельные продукты по текстам - ну нет. Мне уже скучно.

Выгорела ли я? Отнюдь.
Выросла из темы.

Вы тоже вырастаете из прежних тем, и это классно.
Вот только это требует периодически (раз в год, или два) делать пересборку своей работы.

- позиционирования
- целевой аудитории
- продуктов
- продаж
Короче, снова в бизнес-модель упираемся) В систему, где у каждого элемента своё место, и тогда она работает.

Если этого не сделать и продолжать тащить скучное - ну тогда можно и выгореть.
Если менять продукты, не меняя позиционирования, не меняя смыслов ("мне больше не интересны консультации, я хочу собирать комьюнити") - люди не поймут и не купят.
Если продавать новое тем, кто к этому не готов - потеряете аудиторию.

И я сразу скажу — идти с этими вопросами к гпт гиблое дело. Он вам будет льстить, хвалить, говорить что вы вообще вах какой крутой и большой, а по существу ничего соотносящегося с реальностью не предложит. Плавали знаем, и клиенты ко мне шли с разборами нового позиционирования от гпт, если кратко то он примерно всем примерно одно чешет. И оно примерно всегда пальцем в небо. Потому что он ориентируется на ваших хотелках, а правильные вопросы не задаёт. Фантазирует в условиях дефицита релевантных данных, тут только понять и простить.

Нейросетки круто помогают, когда им даёшь конкретную задачу и конкретные данные. Если задача творческая, расплывчатая, а данные ещё надо собрать — ИИ начинает галлюцинировать. А вам потом разгребать.

Мы с клиентами используем гпт для ускорения процесса. Но процесс создаём сами.

Если вы тоже пытались получить кайфовый маркетинг от гпт, а получили только по шее от реальности — приходите в личку, честно признавайтесь, и мы с вами посмотрим а как можно на самом деле всё сделать правильно и чтоб работало. И как можно использовать гпт, чтоб оно помогало а не мешало.

Чему можно поучиться у рекламы 30летней давности
⠀
Вы наверняка это помните, если ваш год рождения начинается с 19...
Не было "хуков" и "воронок". Не было сценариев от ИИ. Инсайтов и лестницы Ханта не было.

Рекламой занимались не выпускники курсов копирайтинга. И даже не выпускники факультетов рекламы. А режиссеры и медийщики. И если с рекламными технологиями и копирайтингом на постсоветском пространстве, возможно, было и не очень, то снимать кино мы умели.
⠀
Сторителлинг, который врезается в память.
- Виллариба и Виллабаджо моют посуду. Лёня Голубков начинает новую жизнь в партнёрстве с пирамидой МММ.
- Банк Империал вообще легенда с его серией роликов "Всемирная история". Ну там Бекмамбетов. Там мы понимаем.
- День рождения не был на праздник похож - пока не появился Юпи.
- Истории о двух палочках Твикс, которые одинаковые но как будто нет.
- Истории о Мозге и батончике Nut's.
- А эксперимент с яйцом в рекламе зубной пасты Блендамет?
⠀
Оффер, которого нет.
Нам сейчас говорят - оффер должен раскрыть ценность, дать визуализацию, нужны ограничения, 4 уровня результата. В то же время бестселлеры 90х выходили на полном отсутствии оффера. Фирма Сэлдом. ТВ реклама заявляла просто: она существует. Кто в теме, те понимал. Кто не в теме - ну и на фиг. Они умудрились сегментировать аудиторию там, где её очень сложно сегментировать.
"Дольчики. Чертовски хороши". Вот и всё. Иди покупай чё сидишь. Или - "Галина Бланка. Буль буль".
⠀

оффер. "Буль буль".

⠀
Персонажи.
Родные до самого сердечка. Почти семья. Тот же Лёня Голубков.
Бодипозитивная компашка из рекламы пива "Три толстяка".
Подмигивающий Распутин с бутылки водки.
Смешной пацан из рекламы "Херши кола".
Мальчик, который летал во сне.
И тётя Ася, которая приехала.
⠀
Слоганы и ставшие нарицательными фразы.
- Ты где был? Бегал. Но футболка сухая и совсем не пахнет! - это для молодёжи
- Ты где был? Пиво пил. - это для мужиков постарше))
- Всё ещё кипятите? Тогда мы идём к вам!
- Ну, с днём жестянщика! и Сколько вешать в граммах? - прекрасные и никак не привязанные к услуге сотовой связи фразы-легенды из рекламы Билайна. Снова сторителлинг рулит, причем сторителлинг не "продающий", а вот такой, бытовой, житейский. Ценностный.
- Свежее дыхание облегчает понимание
- Попробовав раз, ем и сейчас
- Сынок, это фантастика.
- И Серёжа тоже.
⠀
И ведь в слоганах нет названия продукта. Возмутительно))))))) И продающие хуки, и триггеры - отсутствуют.

Зато есть интересные истории, близкие по духу персонажи, контекст ("вайб") близкий аудитории и понятное позиционирование: вот этот продукт для тебя. Без перечисления преимуществ, выгод и ограничений.
⠀
Всё гениальное — просто. Иногда не нужно погружаться в маркетинговые исследования, а делать так, как сам бы купил. На пальцах.
А ещё - не бойтесь выйти за рамки. Самое интересное там.

Про чертовы сторис.

Хаотично постить «привет мир» - ну некомильфо.
Придумывать мегасторителы как у топов — долго, муторно, и есть такое ощущение что и дорого.

Не вести сторис? Но там сидят люди с высоким уровнем интереса и доверия, коль они смотрят сторис. Глупо отказываться от дополнительной точки касания с ними.

На следующей неделе проведу МК по сторителлам, дам готовые шаблоны на все случаи жизни.

Все вопросы пишите в личку, расскажу и покажу.

Ребят, заклинаю.

Если вы не перелопатили весь интернет, не вынесли в ноль лимиты всех ИИшек, не потратили кучу токенов на анализ ЦА, ниши, продукта и факторов удержания и вовлечения

НЕ НАДО пытаться делать сторики в ИИшке. Этому не верят.

Карусели еще ладно, как будто формат такой что позволяет некий "корреспондентский" стиль. Мы видим ИИ, но мы снисходительно относимся, если инфа интересная.

Сторис — это формат очень живой, очень ситуативный, и первое что оттуда надо убрать, так это ИИшность.

❌Никаких Ai-generated картинок, если только это не ирония/постирония
❌Никаких ИИ-подписей без редактуры
❌Не используем хуки и CTA которые сходу советует ИИ. Без очень критической оценки.

Ключевое: мы всегда подвергаем творчество ИИ серьезной и придирчивой редактуре. Особенно в сторис, ибо этот формат создавался как максимально жизненный, искренний, настоящий.

Можно ли ИИшкой делать норм структуру хотя бы? Можно. Но тоже потом редактировать.

По практике вижу, что хорошо обученная модель, на платном формате, сжирая кучу токенов делает очень хорошие генерации. Вопрос в другом: у вас есть хорошо обученная модель, платный формат и куча токенов?

Короче, вот в том что касается сторис, лучше самим. Пока лучше самим, и пусть это будет на коленке, без дизайна (ДАЖЕ ЛУЧШЕ!), но это будет настоящее. Запрос на сторис именно такой: надо настоящий контент.

Но при этом
— надо чтоб было интересно и была хорошая досматриваемость
— чтобы вызывало эмоции
— чтобы вовлекало
— чтобы был и сторителлинг, и эмоциональные качели
— и чтобы нужный смысл донести

"Всё равно звучит отвратительно - делать эти сторителлы дурацкие каждый день".

спокойно, выдыхаем
не надо каждый день

Если ты умеешь делать НОРМАЛЬНЫЕ сторителы, 2 в неделю тебе за глаза. И это в ту пору когда у тебя идёт активный продажный сезон.

Можно 1 в неделю. Тоже норм. Вы же не думаете, что я каждый день фигачу каламбию пикчерс в сторис? Нет, конечно. У меня есть закреплённые сторис (их периодически меняю, обновляю, убираю, кстати скоро снова буду обновление делать). И 3-4 раза в месяц делаю каламбию пикчерс.

В остальное время я мирный житель, который (как и вы!) бОльшую часть времени тратит на клиентов, а не на блогинг.

Прикол в том, что можно сделать 7 серий сторис в неделю, которые ну как бы ни о чем. Задолбаться и получить в виде результата падение охватов и отписки.
А можно сделать 1 серию. И получить лидов.

Что выбираете?

А какой смысл в сторис, если у меня там охватов с гулькин нос?

хороший вопрос. Отвечаю.

Охваты в постах и охваты в сторис очень сильно отличаются.

ПОСТЫ:
- человек листает ленту, видит пост, особо его не смотрит и не читает, может даже вежливый лайк поставить, и пролистнул
- может не быть подписанным на вас и не подписаться после поста
- ленту скроллят, там механика взаимодействия как раз заточена на непрерывный скроллинг
- понравившийся пост отправляют в избранное и никогда о нём не вспоминают

СТОРИС:
- смотрят как телек, скроллят намного меньше
- более простое взаимодействие, можно отправлять стикеры, лайки, намного проще написать в личку (просто ответить на сторис, это психологически проще)
- смотрят ваши подписчики, они уже более лояльны к вам
- если же смотрят новые, то интересный сторител побуждает их подписаться на вас

Поэтому охват поста ну например 300. Это 300 невнимательных случайных мимокрокодилов. Охват сторис 50 - это 50 знакомых, лояльных, интересующихся вам людей.

Поэтому низкие охваты в сторис, это
1) исправляемо
2) совсем другое качество аудитории
3) более теплые люди

А если их ещё лучше прогреть качественным сторителлом...