Планы ограничивают гибкость? А хаос — прибыль!
— А почему проект снова задерживается?
— Ну… просто не успели.
— А что именно не успели?
— Эм… ну, всё.
Часто, говоря о важности планирования, слышу следующие возражения:
— Всё так быстро меняется, что любые планы не актуальны.
— Пока будем планировать, уже можно половину работы сделать.
— Мы и так знаем, что нужно делать, главное действовать!
— Планы ограничивают гибкость, а нам надо быстро адаптироваться к изменениям.
Что происходит в итоге?
— Сроки регулярно срываются, и никто не может дать чёткого ответа, что осталось сделать.
— Расходы растут, продажи стоят на месте, клиенты уходят.
— Мотивация команды падает, увеличивается количество конфликтов.
— Инвестор теряет веру в успех и отказывается от дальнейших вложений.
Избежать подобной ситуации помогает создание в компании системы управления.
4 шага к порядку в проекте:
1️⃣ Подготовить чек-лист и собрать в него всё, что входит в результаты проекта.
2️⃣ Добавить к каждой задаче должность и фамилию. Этот сотрудник должен обладать полномочиями влиять на результат или их необходимо передать на время реализации проекта.
3️⃣ Проставить для каждой задачи сроки реализации. Если не получается определить конкретный срок, фиксируем дату, когда он появится. Ключевое — не должно быть подвешенных задач без сроков и ответственного.
4️⃣ Отслеживать выполнение плана недельными отрезками. Это ускоряет получение обратной связи и снижает риск убежать далеко не в ту сторону.
Система управления, важным элементом которой является планирование, — это как техника в беге. Конечно, можно как-то пару раз финишировать на марафоне. Но чтобы делать это регулярно, с предсказуемым результатом и без травм, важно выстраивать систему.
#метод #опыт #процессы #b2b
— А почему проект снова задерживается?
— Ну… просто не успели.
— А что именно не успели?
— Эм… ну, всё.
Часто, говоря о важности планирования, слышу следующие возражения:
— Всё так быстро меняется, что любые планы не актуальны.
— Пока будем планировать, уже можно половину работы сделать.
— Мы и так знаем, что нужно делать, главное действовать!
— Планы ограничивают гибкость, а нам надо быстро адаптироваться к изменениям.
Что происходит в итоге?
— Сроки регулярно срываются, и никто не может дать чёткого ответа, что осталось сделать.
— Расходы растут, продажи стоят на месте, клиенты уходят.
— Мотивация команды падает, увеличивается количество конфликтов.
— Инвестор теряет веру в успех и отказывается от дальнейших вложений.
Избежать подобной ситуации помогает создание в компании системы управления.
4 шага к порядку в проекте:
1️⃣ Подготовить чек-лист и собрать в него всё, что входит в результаты проекта.
2️⃣ Добавить к каждой задаче должность и фамилию. Этот сотрудник должен обладать полномочиями влиять на результат или их необходимо передать на время реализации проекта.
3️⃣ Проставить для каждой задачи сроки реализации. Если не получается определить конкретный срок, фиксируем дату, когда он появится. Ключевое — не должно быть подвешенных задач без сроков и ответственного.
4️⃣ Отслеживать выполнение плана недельными отрезками. Это ускоряет получение обратной связи и снижает риск убежать далеко не в ту сторону.
Система управления, важным элементом которой является планирование, — это как техника в беге. Конечно, можно как-то пару раз финишировать на марафоне. Но чтобы делать это регулярно, с предсказуемым результатом и без травм, важно выстраивать систему.
#метод #опыт #процессы #b2b
Доверие — не слабость, а стратегия роста
— Главное — продать побольше сразу. Всё остальное неважно.
— А если клиент захочет вернуться?
— Не вернется. Я бы сам не вернулся.
Восемь из десяти существует корреляция между доверием собственника и управленческой команды к людям и развитием отношений с клиентами. Под развитием отношений я подразумеваю такие вещи, как клиентский сервис и вторичные продажи.
Сама постановка задачи предполагает мышление в парадигме, что клиент может вернуться ещё раз. А ключевое в этом — доверие. Если я не доверяю людям, если я не верю в то, что они могут вернуться за моей услугой или товаром, моей ключевой задачей становится навариться на них как можно больше в момент первичной продажи. Какой смысл мне тратить ресурсы на повторные продажи, клиентский сервис, онбординг и выстраивание коммуникаций, если я уверен, что это единственная встреча?
Думаю, в том числе по этой причине в России так плохо развит сервис и до сих пор превалирует мышление впарить и сорвать с клиента как можно больше денег. Ведь, по данным ВЦИОМ, всего лишь четверть сограждан проявляют готовность доверять другим.
При этом интуитивно ясно и геометрически прозрачно, что только выстраивание долгосрочных партнёрских отношений с клиентом позволяет бизнесу расти на длинной дистанции.
#мысльнавыходные #продажи #b2b
— Главное — продать побольше сразу. Всё остальное неважно.
— А если клиент захочет вернуться?
— Не вернется. Я бы сам не вернулся.
Восемь из десяти существует корреляция между доверием собственника и управленческой команды к людям и развитием отношений с клиентами. Под развитием отношений я подразумеваю такие вещи, как клиентский сервис и вторичные продажи.
Сама постановка задачи предполагает мышление в парадигме, что клиент может вернуться ещё раз. А ключевое в этом — доверие. Если я не доверяю людям, если я не верю в то, что они могут вернуться за моей услугой или товаром, моей ключевой задачей становится навариться на них как можно больше в момент первичной продажи. Какой смысл мне тратить ресурсы на повторные продажи, клиентский сервис, онбординг и выстраивание коммуникаций, если я уверен, что это единственная встреча?
Думаю, в том числе по этой причине в России так плохо развит сервис и до сих пор превалирует мышление впарить и сорвать с клиента как можно больше денег. Ведь, по данным ВЦИОМ, всего лишь четверть сограждан проявляют готовность доверять другим.
При этом интуитивно ясно и геометрически прозрачно, что только выстраивание долгосрочных партнёрских отношений с клиентом позволяет бизнесу расти на длинной дистанции.
#мысльнавыходные #продажи #b2b
ТОП-книг 2024
Уолтер Айзексон, «Илон Маск»
Прочитал запоем за выходные. Особо рассказывать нечего, надо брать и читать. Биография одного из величайших людей современности. Айзексон не только отлично описывает историю становления Маска, но и хорошо показывает образ его мышления и способы принятия решений.
Гаспар Кёниг, «Конец индивидуума. Путешествие философа в страну искусственного интеллекта»
Качественное осмысление ситуации, где мы уже оказались и куда катимся, в процессе развития ИИ и смежных технологий. Например, я сделал обоснованный вывод, почему со зрителями «Россия 1» проще договориться, чем с интеллектуалами из Facebook (запрещённого в РФ). Всем фанатам ИИ рекомендую.
Джеймс Скотт, «Против зерна»
Автор переосмысливает историю, показывая, что земледелие и первые государства привели к неравенству, зависимости и утрате свободы. Контроль над зерновыми усилил эксплуатацию, а ранние государства Скотт видит как систему принуждения, а не прогресса.
Шеннон Ли, «Будь водой, друг мой. Учение Брюса Ли»
Философия одного из величайших бойцов и мыслителей в изложении его дочери. Прекрасно дополняет «Джин Кун До», написанную самим Брюсом Ли.
Дэвид Грэбер, «Долг: первые 5000 лет»
Любая книга Грэбера заслуживает внимания. Например, «Бредовая работа» раскрывает абсурдность современной занятости. В «Долге» он показывает, как долг, предшествовавший деньгам, стал инструментом власти, порождая зависимость и неравенство. Гребер критикует финансовую систему, связывая её с долговым рабством, и предлагает переосмыслить долг, чтобы построить более справедливые экономические отношения.
Майкл Истер, «Кризис комфорта. Выйдите за привычные рамки»
Отлично написанная книга о том, что современная западная цивилизация погрязла в комфорте, тепле и сытости. Проблемы, к которым привёл западного человека комфорт, разбавлены историей автора охоты на карибу на Аляске. Вроде всё и так понятно, но потом смотришь на статистику того же ожирения в России и понимаешь, что не всем.
Энни Дьюк, «Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределенности»
Жизнь — игра с неполной информацией. Автор предлагает подход к принятию решений, основанный не на предсказаниях, а на принципе ставок. Главное, что я вынес, — хорошие решения сейчас могут привести к плохим результатам позже из-за недостатка данных или просто неудачи. Осознание этого помогает меньше обесценивать свои действия.
Дарон Аджемоглу и Джеймс Робинсон, «Узкий коридор»
Авторы показывают, что свобода возможна только в балансе между сильным государством и активным обществом. Этот баланс формируется в «узком коридоре», где государство не подавляет граждан, а сотрудничает с ними, и свобода становится результатом постоянного взаимодействия. На исторических примерах описано, как пройти через «коридор» между деспотизмом и анархией, предлагая объяснения, почему он столь узок.
Хатингтон, «Столкновение цивилизаций»
На днях мне сказали, что Хантингтон был не прав, и нет никакого конфликта цивилизаций на уровне ценностей, есть только конфликт интересов бизнеса. Что могу сказать, как по мне, то любой человек имеет право на своё мнение. Лично мне книга дала ещё одну теорию описания отношений между людьми, в которую не стыдно поверить. Если вас хоть немного интересует то, что происходит сейчас в мире, настоятельно рекомендую.
Джаред Даймонд, «Ружья, микробы и сталь»
Если Хантингтон фокусируется на развитии людей через призму религий и мировоззрений, то Даймонд рассматривает развитие обществ через природные и географические факторы. Например, исчезновение крупных животных в Северной Америке в конце плейстоцена затруднило развитие аграрных цивилизаций, а поздний старт многих обществ уступил лидерство Ближнему Востоку. В итоге именно западная, а не австралийская цивилизация захватила мир, ведь, как отмечала Энни Дьюк, иногда может просто не повезти со стартовыми условиями.
ТОП-книг 2023
#книги #рекомендация
Уолтер Айзексон, «Илон Маск»
Прочитал запоем за выходные. Особо рассказывать нечего, надо брать и читать. Биография одного из величайших людей современности. Айзексон не только отлично описывает историю становления Маска, но и хорошо показывает образ его мышления и способы принятия решений.
Гаспар Кёниг, «Конец индивидуума. Путешествие философа в страну искусственного интеллекта»
Качественное осмысление ситуации, где мы уже оказались и куда катимся, в процессе развития ИИ и смежных технологий. Например, я сделал обоснованный вывод, почему со зрителями «Россия 1» проще договориться, чем с интеллектуалами из Facebook (запрещённого в РФ). Всем фанатам ИИ рекомендую.
Джеймс Скотт, «Против зерна»
Автор переосмысливает историю, показывая, что земледелие и первые государства привели к неравенству, зависимости и утрате свободы. Контроль над зерновыми усилил эксплуатацию, а ранние государства Скотт видит как систему принуждения, а не прогресса.
Шеннон Ли, «Будь водой, друг мой. Учение Брюса Ли»
Философия одного из величайших бойцов и мыслителей в изложении его дочери. Прекрасно дополняет «Джин Кун До», написанную самим Брюсом Ли.
Дэвид Грэбер, «Долг: первые 5000 лет»
Любая книга Грэбера заслуживает внимания. Например, «Бредовая работа» раскрывает абсурдность современной занятости. В «Долге» он показывает, как долг, предшествовавший деньгам, стал инструментом власти, порождая зависимость и неравенство. Гребер критикует финансовую систему, связывая её с долговым рабством, и предлагает переосмыслить долг, чтобы построить более справедливые экономические отношения.
Майкл Истер, «Кризис комфорта. Выйдите за привычные рамки»
Отлично написанная книга о том, что современная западная цивилизация погрязла в комфорте, тепле и сытости. Проблемы, к которым привёл западного человека комфорт, разбавлены историей автора охоты на карибу на Аляске. Вроде всё и так понятно, но потом смотришь на статистику того же ожирения в России и понимаешь, что не всем.
Энни Дьюк, «Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределенности»
Жизнь — игра с неполной информацией. Автор предлагает подход к принятию решений, основанный не на предсказаниях, а на принципе ставок. Главное, что я вынес, — хорошие решения сейчас могут привести к плохим результатам позже из-за недостатка данных или просто неудачи. Осознание этого помогает меньше обесценивать свои действия.
Дарон Аджемоглу и Джеймс Робинсон, «Узкий коридор»
Авторы показывают, что свобода возможна только в балансе между сильным государством и активным обществом. Этот баланс формируется в «узком коридоре», где государство не подавляет граждан, а сотрудничает с ними, и свобода становится результатом постоянного взаимодействия. На исторических примерах описано, как пройти через «коридор» между деспотизмом и анархией, предлагая объяснения, почему он столь узок.
Хатингтон, «Столкновение цивилизаций»
На днях мне сказали, что Хантингтон был не прав, и нет никакого конфликта цивилизаций на уровне ценностей, есть только конфликт интересов бизнеса. Что могу сказать, как по мне, то любой человек имеет право на своё мнение. Лично мне книга дала ещё одну теорию описания отношений между людьми, в которую не стыдно поверить. Если вас хоть немного интересует то, что происходит сейчас в мире, настоятельно рекомендую.
Джаред Даймонд, «Ружья, микробы и сталь»
Если Хантингтон фокусируется на развитии людей через призму религий и мировоззрений, то Даймонд рассматривает развитие обществ через природные и географические факторы. Например, исчезновение крупных животных в Северной Америке в конце плейстоцена затруднило развитие аграрных цивилизаций, а поздний старт многих обществ уступил лидерство Ближнему Востоку. В итоге именно западная, а не австралийская цивилизация захватила мир, ведь, как отмечала Энни Дьюк, иногда может просто не повезти со стартовыми условиями.
ТОП-книг 2023
#книги #рекомендация
4 компонента бизнеса для выявления ограничений
Когда начинаешь анализировать состояние бизнеса, иногда кажется, что этот клубок невозможно распутать и непонятно, с чего начать. Многие начинают с организации стратегических сессий или анализа бизнес-процессов, но, на мой взгляд, эти действия и дают результат только на длинной дистанции. А течёт сейчас. Причём везде.
В подходе, который я исповедую, любой бизнес можно разложить на четыре компонента: трафик, продажи, продукт, выполнение обещаний.
1️⃣ Трафик. Анализируем, достаточно ли клиентов в воронке, сколько времени занимает превращение лида в продажу, откуда приходят лиды и какие конверсии.
2️⃣ Продажи. Бывает, что лидов поступает достаточно, каналы продаж работают, но сделок мало. Разбираемся со скриптами, компетенциями продавцов, клиентскими путями на этапе оформления заказа.
3️⃣ Продукт. Сюда входит множество аспектов: от анализа наших клиентов и ценности, которую мы им предоставляем, до времени, за которое идея превращается в осязаемый функционал (по-научному time-to-market).
4️⃣ Выполнение обещаний. Это все процессы, связанные с доставкой товаров, оказанием услуг, клиентским сервисом и удержанием клиентов. Иногда бывает, что трафика достаточно, продажи идут хорошо, но клиенты не остаются, а некоторые даже оставляют негативные отзывы в соцсетях.
Как может помочь такое деление бизнеса на четыре компонента? Понимание текущего ключевого ограничения позволяет максимально эффективно использовать ограниченные ресурсы, фокусировать внимание команды и отслеживать конкретный результат.
😢 — разбираюсь с трафиком и продажами
❤️ — что-то не так с продуктом
🤝 — чиню выполнение обещаний
🔥 — всё течёт
#метод #опыт #продукт #продажи #b2b
Когда начинаешь анализировать состояние бизнеса, иногда кажется, что этот клубок невозможно распутать и непонятно, с чего начать. Многие начинают с организации стратегических сессий или анализа бизнес-процессов, но, на мой взгляд, эти действия и дают результат только на длинной дистанции. А течёт сейчас. Причём везде.
В подходе, который я исповедую, любой бизнес можно разложить на четыре компонента: трафик, продажи, продукт, выполнение обещаний.
1️⃣ Трафик. Анализируем, достаточно ли клиентов в воронке, сколько времени занимает превращение лида в продажу, откуда приходят лиды и какие конверсии.
2️⃣ Продажи. Бывает, что лидов поступает достаточно, каналы продаж работают, но сделок мало. Разбираемся со скриптами, компетенциями продавцов, клиентскими путями на этапе оформления заказа.
3️⃣ Продукт. Сюда входит множество аспектов: от анализа наших клиентов и ценности, которую мы им предоставляем, до времени, за которое идея превращается в осязаемый функционал (по-научному time-to-market).
4️⃣ Выполнение обещаний. Это все процессы, связанные с доставкой товаров, оказанием услуг, клиентским сервисом и удержанием клиентов. Иногда бывает, что трафика достаточно, продажи идут хорошо, но клиенты не остаются, а некоторые даже оставляют негативные отзывы в соцсетях.
Как может помочь такое деление бизнеса на четыре компонента? Понимание текущего ключевого ограничения позволяет максимально эффективно использовать ограниченные ресурсы, фокусировать внимание команды и отслеживать конкретный результат.
😢 — разбираюсь с трафиком и продажами
❤️ — что-то не так с продуктом
🤝 — чиню выполнение обещаний
🔥 — всё течёт
#метод #опыт #продукт #продажи #b2b
Гибкость без ответственности — путь к провалу
— Какую модель управления выбрать?
— Ту, в которой есть исполнительная дисциплина.
Лет 10 назад одним из главных факторов, влияющих на успех продуктовых команд, считался переход на Agile. Все настолько на нём помешались, что однажды, где-то в кафе внутри Садового, я подслушал разговор, как девушки обсуждали преподавание Agile в... детском саду. Правда, в итоге проекты срываются, как и раньше, задачи остаются невыполненными, но мы получили кучу инженеров, умеющих играть в пинг-понг и клеить стикеры на доски.
Истина проста:разруха не в сортирах, а в головах дело не в методологии, а в исполнительной дисциплине. Когда в команде нет дисциплины, никакая система не спасёт.
— Задачи откладываются, потому что «ещё есть время».
— Ответственность перекладывается, потому что «это не совсем моя зона».
— Мотивация пропадает, потому что «никто не следит за результатом».
— Инвестор интересуется: «Где деньги, Зин?»
Зато все дружно ходят на дейли-митингии ковыряются в носу.
Исполнительная дисциплина — это фундамент любого бизнеса.
Ответственность выше мотивации. Каждый член команды должен понимать: выполнение задачи — его личная зона контроля. Только потом можно говорить о правах и бонусах. Сначала всегда идёт ответственность, затем права.
Дисциплина важнее методологии. Неважно, работает команда по Agile, Kanban или Waterfall. Если задача поставлена, она должна быть выполнена в срок и с надлежащим качеством. Либо предоставлено объяснение, почему это сделать невозможно. При чём не в момент сдачи.
Личный пример лидера. Если руководитель не придерживается дисциплины, команда автоматически перенимает этот хаотичный подход.
Поэтому, прежде чем заниматься продажами, маркетингом и стратегией, необходимо наладить исполнение ежедневных задач. Немного перефразируя товарища Кагановича, у каждой задачи должны появиться фамилия, должность и срок.
#метод #команда #процессы #b2b
— Какую модель управления выбрать?
— Ту, в которой есть исполнительная дисциплина.
Лет 10 назад одним из главных факторов, влияющих на успех продуктовых команд, считался переход на Agile. Все настолько на нём помешались, что однажды, где-то в кафе внутри Садового, я подслушал разговор, как девушки обсуждали преподавание Agile в... детском саду. Правда, в итоге проекты срываются, как и раньше, задачи остаются невыполненными, но мы получили кучу инженеров, умеющих играть в пинг-понг и клеить стикеры на доски.
Истина проста:
— Задачи откладываются, потому что «ещё есть время».
— Ответственность перекладывается, потому что «это не совсем моя зона».
— Мотивация пропадает, потому что «никто не следит за результатом».
— Инвестор интересуется: «Где деньги, Зин?»
Зато все дружно ходят на дейли-митинги
Исполнительная дисциплина — это фундамент любого бизнеса.
Ответственность выше мотивации. Каждый член команды должен понимать: выполнение задачи — его личная зона контроля. Только потом можно говорить о правах и бонусах. Сначала всегда идёт ответственность, затем права.
Дисциплина важнее методологии. Неважно, работает команда по Agile, Kanban или Waterfall. Если задача поставлена, она должна быть выполнена в срок и с надлежащим качеством. Либо предоставлено объяснение, почему это сделать невозможно. При чём не в момент сдачи.
Личный пример лидера. Если руководитель не придерживается дисциплины, команда автоматически перенимает этот хаотичный подход.
Поэтому, прежде чем заниматься продажами, маркетингом и стратегией, необходимо наладить исполнение ежедневных задач. Немного перефразируя товарища Кагановича, у каждой задачи должны появиться фамилия, должность и срок.
#метод #команда #процессы #b2b
Кто отвечает за провал? Почему без ролей команда тонет в хаосе
На старте многие команды думают, что распределение зон ответственности — излишняя формальность. «Мы же маленькая команда, зачем тратить время на бюрократию? Ведь в том числе из-за неё мы не хотим работать в корпорациях» — часто думают основатели.
Вроде бы, звучит логично, но это заблуждение. Когда роли и зоны ответственности не определены, задачи дублируются, важные вопросы остаются без ответа, а люди чаще занимаются тем, что интереснее, и перекидыванием ответственности друг на друга.
Чтобы не ходить далеко за примером, типичная история, с которой регулярно сталкиваюсь у клиентов: непонятно, кто должен протестировать продукт перед релизом, а кто отвечает за подготовку презентации и постов в социальные сети. Или, вот ещё пример, фаундер или маркетолог решает вмешаться в процесс продуктового дизайна, потому что «он тоже рисовал мокапы в Figma». В итоге — задержки, конфликты, ошибки и потраченные непонятно на что деньги.
Без чёткого распределения зон ответственности даже маленькая команда превращается в беспорядочный рой. А с ростом этот хаос только увеличивается. В отличие от 168 часов в неделю, доступных всем от Илона Маска до SMM-специалиста из деревни Старый Карапуз.
Понимаю, что пора заканчивать тянуть кота за Вимм-Билль-Данн и отвечать на вопрос: «Что делать-то?».
1️⃣ Определить цепочку создания ценности
В стартапе с цифровым продуктом она может выглядеть так:
— Идея: кто отвечает за генерацию идей, анализ рынка и формирование гипотез?
— Дизайн: кто создаёт пользовательские сценарии, интерфейсы и прототипы?
— Разработка: кто пишет код, интегрирует решения и следит за техническим качеством?
— Тестирование: кто проверяет продукт перед запуском?
— Маркетинг: кто отвечает за привлечение пользователей, создание контента и запуск рекламных кампаний?
— Продажи: кто ведёт переговоры, закрывает сделки и работает с клиентами?
— Аналитика: кто собирает данные, анализирует результаты и предлагает на их основе улучшения?
2️⃣ Создать RACI-матрицу
RACI-матрица — инструмент, который помогает распределить роли по каждой задаче:
— Responsible (ответственный): кто делает задачу.
— Accountable (подотчётный): кто принимает итоговое решение.
— Consulted (консультируемый): кого нужно вовлечь для совета.
— Informed (информируемый): кого нужно держать в курсе.
Можно, конечно, сразу описывать в формате организационной структуры, но лучше отложить до появления первых продаж. До этого момента RACI-матрицы более чем достаточно.
3️⃣ Задокументировать роли и зоны ответственности
Когда каждый знает, за что он отвечает, становится проще:
— Сфокусироваться на своей зоне.
— Избежать конфликтов.
— Нанимать новых людей, понимая, какие именно задачи им будут делегироваться.
Распределение зон ответственности — не бюрократия, а способ избежать конфликтов, сэкономить время и повысить эффективность работы команды.
🦄 — если всё чётко с ролями и зонами ответственности
🔥 — сегодня снова придётся выяснять, кто должен был протестировать продукт перед релизом
#опыт #команда #процессы
На старте многие команды думают, что распределение зон ответственности — излишняя формальность. «Мы же маленькая команда, зачем тратить время на бюрократию? Ведь в том числе из-за неё мы не хотим работать в корпорациях» — часто думают основатели.
Вроде бы, звучит логично, но это заблуждение. Когда роли и зоны ответственности не определены, задачи дублируются, важные вопросы остаются без ответа, а люди чаще занимаются тем, что интереснее, и перекидыванием ответственности друг на друга.
Чтобы не ходить далеко за примером, типичная история, с которой регулярно сталкиваюсь у клиентов: непонятно, кто должен протестировать продукт перед релизом, а кто отвечает за подготовку презентации и постов в социальные сети. Или, вот ещё пример, фаундер или маркетолог решает вмешаться в процесс продуктового дизайна, потому что «он тоже рисовал мокапы в Figma». В итоге — задержки, конфликты, ошибки и потраченные непонятно на что деньги.
Без чёткого распределения зон ответственности даже маленькая команда превращается в беспорядочный рой. А с ростом этот хаос только увеличивается. В отличие от 168 часов в неделю, доступных всем от Илона Маска до SMM-специалиста из деревни Старый Карапуз.
Понимаю, что пора заканчивать тянуть кота за Вимм-Билль-Данн и отвечать на вопрос: «Что делать-то?».
1️⃣ Определить цепочку создания ценности
В стартапе с цифровым продуктом она может выглядеть так:
— Идея: кто отвечает за генерацию идей, анализ рынка и формирование гипотез?
— Дизайн: кто создаёт пользовательские сценарии, интерфейсы и прототипы?
— Разработка: кто пишет код, интегрирует решения и следит за техническим качеством?
— Тестирование: кто проверяет продукт перед запуском?
— Маркетинг: кто отвечает за привлечение пользователей, создание контента и запуск рекламных кампаний?
— Продажи: кто ведёт переговоры, закрывает сделки и работает с клиентами?
— Аналитика: кто собирает данные, анализирует результаты и предлагает на их основе улучшения?
2️⃣ Создать RACI-матрицу
RACI-матрица — инструмент, который помогает распределить роли по каждой задаче:
— Responsible (ответственный): кто делает задачу.
— Accountable (подотчётный): кто принимает итоговое решение.
— Consulted (консультируемый): кого нужно вовлечь для совета.
— Informed (информируемый): кого нужно держать в курсе.
Можно, конечно, сразу описывать в формате организационной структуры, но лучше отложить до появления первых продаж. До этого момента RACI-матрицы более чем достаточно.
3️⃣ Задокументировать роли и зоны ответственности
Когда каждый знает, за что он отвечает, становится проще:
— Сфокусироваться на своей зоне.
— Избежать конфликтов.
— Нанимать новых людей, понимая, какие именно задачи им будут делегироваться.
Распределение зон ответственности — не бюрократия, а способ избежать конфликтов, сэкономить время и повысить эффективность работы команды.
🦄 — если всё чётко с ролями и зонами ответственности
🔥 — сегодня снова придётся выяснять, кто должен был протестировать продукт перед релизом
#опыт #команда #процессы
Цели и ритм: два столпа операционного управления
— Что у нас по проекту?
— Ну... работаем, а когда закончим — сложно сказать.
Когда у команды нет чёткой единой цели и регулярного контроля её достижения, работа превращается в хаос. Движение есть, всё вспотели, аудовольствия результатов в итоге кот наплакал. Вроде и задачи выполняли, и красивый отчёт о «победах за месяц» готов, при этом никто не понимает, насколько команда приблизилась к цели и сколько ещё осталось.
Нет цели — неясно, куда движемся. Нет ритма — не понятно, как контролировать прогресс и что нужно скорректировать. Итог: задачи размазаны, результаты не измеримы, команда теряет мотивацию, а инвестор терпение. А руководитель бегает и гасит пожары, вместо того, чтобы строить работающий бизнес.
Формулирование цели
Не нужно усложнять. Главное, чтобы цель была понятной всем и измеримой. Например: «Через 3 месяца выйти на 10 продаж в неделю». Подойдёт любой инструмент — SMART, OKR, KPI — неважно. Вы верите в MBO и это работает для вашей компании? Отлично! Если кто-то убеждает, что надо обязательно переходить на OKR, плюньте ему в лицо. С разбега. Важен результат, а не терминология.
Внедрение ритма
Заводим в календаре регулярные встречи, которые помогают держать фокус:
— Еженедельные короткие планёрки для текущих задач.
— Ежемесячные сессии для анализа результатов.
— Ежеквартальные встречи для корректировки стратегии.
Ритм — это инструмент контроля. Он помогает вовремя замечать ошибки, корректировать курс и видеть прогресс.
Цель и ритм — это 80% успеха системы управления.
Начинать лучше с малого: поставить одну цель на ближайший месяц и договориться с командой о регулярных встречах. Это первый шаг к системному управлению.
#метод #команда #процессы #опыт
— Что у нас по проекту?
— Ну... работаем, а когда закончим — сложно сказать.
Когда у команды нет чёткой единой цели и регулярного контроля её достижения, работа превращается в хаос. Движение есть, всё вспотели, а
Нет цели — неясно, куда движемся. Нет ритма — не понятно, как контролировать прогресс и что нужно скорректировать. Итог: задачи размазаны, результаты не измеримы, команда теряет мотивацию, а инвестор терпение. А руководитель бегает и гасит пожары, вместо того, чтобы строить работающий бизнес.
Формулирование цели
Не нужно усложнять. Главное, чтобы цель была понятной всем и измеримой. Например: «Через 3 месяца выйти на 10 продаж в неделю». Подойдёт любой инструмент — SMART, OKR, KPI — неважно. Вы верите в MBO и это работает для вашей компании? Отлично! Если кто-то убеждает, что надо обязательно переходить на OKR, плюньте ему в лицо. С разбега. Важен результат, а не терминология.
Внедрение ритма
Заводим в календаре регулярные встречи, которые помогают держать фокус:
— Еженедельные короткие планёрки для текущих задач.
— Ежемесячные сессии для анализа результатов.
— Ежеквартальные встречи для корректировки стратегии.
Ритм — это инструмент контроля. Он помогает вовремя замечать ошибки, корректировать курс и видеть прогресс.
Цель и ритм — это 80% успеха системы управления.
Начинать лучше с малого: поставить одну цель на ближайший месяц и договориться с командой о регулярных встречах. Это первый шаг к системному управлению.
#метод #команда #процессы #опыт
«Без воды» Павла Безручко: инструкция для тех, кто пишет отчёты и предложения
Приходится ли вам писать письма руководству или инвесторам? Не знаю, как у вас, а я каждый раз сомневаюсь, что пишу достаточно хорошо. Напишешь много, не станут читать из-за нехватки времени. Набросаешь только тезисы, ощущение, что не хватает контекста.
На днях попалась интересная книжонка Павла Безручко на эту тему: «Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц». Эдакая книга-инструкция в формате: бери и делай. Автор отталкивает от контекста, в котором первые лица принимают решения, и даёт очень много конкретных советов и шаблонов.
Например, интересный подход «Первый шаг». Его суть заключается в том, чтобы в ответ на запрос проявлять инициативу ровно на один шаг.
🔹Запрашивают информацию → проверить, структурировать и проанализировать. Если при этом пришли к выводам, сообщить. Не предлагать концепцию решения или рекомендации.
🔹Запросили не только информацию, но и анализ с выводами → добавить подход, концепцию решения, рекомендации. Не предлагать план.
🔹Запросили подход к решению → кроме подхода, обдумать и предложить план конкретных действий (если необходимо, с бюджетом).
Книга о том, как, создавая полезные и значимые документы, помогать решать задачи и проблемы. А не плодить бесконечный шум в этот переполненный информацией век.
Книжка читается за один-два вечера, а ценности на всю трудовую жизнь. Рекомендую!
#книги #рекомендация
Приходится ли вам писать письма руководству или инвесторам? Не знаю, как у вас, а я каждый раз сомневаюсь, что пишу достаточно хорошо. Напишешь много, не станут читать из-за нехватки времени. Набросаешь только тезисы, ощущение, что не хватает контекста.
На днях попалась интересная книжонка Павла Безручко на эту тему: «Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц». Эдакая книга-инструкция в формате: бери и делай. Автор отталкивает от контекста, в котором первые лица принимают решения, и даёт очень много конкретных советов и шаблонов.
Например, интересный подход «Первый шаг». Его суть заключается в том, чтобы в ответ на запрос проявлять инициативу ровно на один шаг.
🔹Запрашивают информацию → проверить, структурировать и проанализировать. Если при этом пришли к выводам, сообщить. Не предлагать концепцию решения или рекомендации.
🔹Запросили не только информацию, но и анализ с выводами → добавить подход, концепцию решения, рекомендации. Не предлагать план.
🔹Запросили подход к решению → кроме подхода, обдумать и предложить план конкретных действий (если необходимо, с бюджетом).
Книга о том, как, создавая полезные и значимые документы, помогать решать задачи и проблемы. А не плодить бесконечный шум в этот переполненный информацией век.
Книжка читается за один-два вечера, а ценности на всю трудовую жизнь. Рекомендую!
#книги #рекомендация
NB: Пост является рассуждениями на философскую тему и не содержит рецептов управления :)
Общество достижений во многом решает проблему надсмотрщика.
В классической системе надсмотрщик (начальник, повелитель) всегда выступает в роли объекта, принуждающего человека к какой-то деятельности. В подобных отношениях субъекту насилия проще вырваться. Прекращение отношений автоматически прекращает насилие.
Если мы создаём культ достижения чего угодно и помещаем в него человека, ситуация меняется. Субъект одновременно становится и жертвой, и эксплуататором. Что значительно усложняет осознать и разорвать изматывающие отношения. Человек самостоятельно принуждает самого себя бесконечно что-то делать. Находиться в перманентном состоянии достижения становится основной целью жизни человека.
Кстати, именно это стимулирует развитие рынка услуг коучей, тренеров роста и прочих чудаков, с одной стороны, и психологов, и антидепрессантов с другой. Ведь занятие самоэксплуатацией в процессе достижения в конечном итоге приводит к депрессии. А белка, загнанная в колесо, практически не имеет шансов из него выбраться.
#мысльнавыходные
Общество достижений во многом решает проблему надсмотрщика.
В классической системе надсмотрщик (начальник, повелитель) всегда выступает в роли объекта, принуждающего человека к какой-то деятельности. В подобных отношениях субъекту насилия проще вырваться. Прекращение отношений автоматически прекращает насилие.
Если мы создаём культ достижения чего угодно и помещаем в него человека, ситуация меняется. Субъект одновременно становится и жертвой, и эксплуататором. Что значительно усложняет осознать и разорвать изматывающие отношения. Человек самостоятельно принуждает самого себя бесконечно что-то делать. Находиться в перманентном состоянии достижения становится основной целью жизни человека.
Кстати, именно это стимулирует развитие рынка услуг коучей, тренеров роста и прочих чудаков, с одной стороны, и психологов, и антидепрессантов с другой. Ведь занятие самоэксплуатацией в процессе достижения в конечном итоге приводит к депрессии. А белка, загнанная в колесо, практически не имеет шансов из него выбраться.
#мысльнавыходные
Конкурентофилия — когда исследования становятся диагнозом
Озабоченность ряда людей конкурентами порой напоминает порно-зависимость. Вместо того, чтобы развивать собственные продукты они днями, даже месяцаминаяривать изучают, а как там же у конкурента X, а что там сделала компания Y, а какую новую фичу запустила корпорация Z. Совет один — не сотрите себе ничего.
В одной хорошей книжке про подготовку скалолазов как-то прочитал интересную мысль. Что первые скалолазы были настолько крутыми спортсменами, потому что... не знали, как тренируются конкуренты. И, считая, что их соперники тренят как не в себя, предпочитали сделать ещё три подхода по десять развместо залипания в TikTok.
Единственный, кто может что-то подсказать, как развивать продукт, это клиент. Поэтому если нет трафика, надо идти к клиенту и пробовать руками продавать. Плохо идут продажи, надо снова идти к клиенту. Клиенты жалуются на то, что кривой продукт и сервис, опять-таки 5 подходов кастева в день, через неделю понимаешь, чего не хватает. А не пугать себя и друг друга, возбуждаясь на новости конкурентов.
#метод #продажи #продукт
Озабоченность ряда людей конкурентами порой напоминает порно-зависимость. Вместо того, чтобы развивать собственные продукты они днями, даже месяцами
В одной хорошей книжке про подготовку скалолазов как-то прочитал интересную мысль. Что первые скалолазы были настолько крутыми спортсменами, потому что... не знали, как тренируются конкуренты. И, считая, что их соперники тренят как не в себя, предпочитали сделать ещё три подхода по десять раз
Единственный, кто может что-то подсказать, как развивать продукт, это клиент. Поэтому если нет трафика, надо идти к клиенту и пробовать руками продавать. Плохо идут продажи, надо снова идти к клиенту. Клиенты жалуются на то, что кривой продукт и сервис, опять-таки 5 подходов кастева в день, через неделю понимаешь, чего не хватает. А не пугать себя и друг друга, возбуждаясь на новости конкурентов.
#метод #продажи #продукт
Как превратить сравнение с конкурентами в свое преимущество
Часто на встрече с потенциальным клиентом нас просят рассказать о себе в сравнении с конкурентами. Отвечать сразу на этот вопрос не самый правильный вариант. Во-первых, мы не знаем, зачем он задан. Возможно, таким образом нас подводят к разговору о скидках или других уступках. Во-вторых, мы не знаем критериев сравнения. Одним важен сервис, другим AI, третьим, чтобы поддержка два раза «ку!» говорила.
Вместо прямого ответа на вопрос «чем вы лучше других компаний» стоит перевернуть ситуацию.
Не отвечаем сразу на вопрос.
Вместо: «Мы лучше, потому что у нас есть X, Y, Z...»,
Попробовать использовать: «Это хороший вопрос. Прежде чем я буду рассказывать о наших преимуществах, помогите мне разобраться — а что конкретно вы ищете? Какие задачи должен решать продукт именно в вашем случае?»
1. «С чем вы сравниваете?» — выясните, кто ваши конкуренты в голове клиента.
2. «Что для вас критично?» — определите приоритеты клиента.
3. «А что точно НЕ подходит?» — узнайте болевые точки с текущими решениями (помните, что не делать ничего или делать самому тоже конкурент).
4. «Как вы будете принимать решение?» — поймите процесс принятия решений.
Только после этого даём ответ.
Когда стал понятен контекст, отвечаем не общими фразами, а конкретно под потребности клиента:
«Исходя из того, что вы рассказали, A, B и C, вот где мы действительно сильны...».
Такой подход показывает, что мы стремимся разобраться в задачах клиента, а не просто продать стандартный набор функций.
Если клиент отказывается отвечать и настаивает на ответе, можно использовать право на отказ в следующем варианте: «Я не готов отвечать на этот вопрос, не разобравшись в вашей ситуации. Если для вас это критично и вы не готовы продолжать встречу, скажите об этом прямо. Это нормально».
#продажи #метод
Часто на встрече с потенциальным клиентом нас просят рассказать о себе в сравнении с конкурентами. Отвечать сразу на этот вопрос не самый правильный вариант. Во-первых, мы не знаем, зачем он задан. Возможно, таким образом нас подводят к разговору о скидках или других уступках. Во-вторых, мы не знаем критериев сравнения. Одним важен сервис, другим AI, третьим, чтобы поддержка два раза «ку!» говорила.
Вместо прямого ответа на вопрос «чем вы лучше других компаний» стоит перевернуть ситуацию.
Не отвечаем сразу на вопрос.
Вместо: «Мы лучше, потому что у нас есть X, Y, Z...»,
Попробовать использовать: «Это хороший вопрос. Прежде чем я буду рассказывать о наших преимуществах, помогите мне разобраться — а что конкретно вы ищете? Какие задачи должен решать продукт именно в вашем случае?»
1. «С чем вы сравниваете?» — выясните, кто ваши конкуренты в голове клиента.
2. «Что для вас критично?» — определите приоритеты клиента.
3. «А что точно НЕ подходит?» — узнайте болевые точки с текущими решениями (помните, что не делать ничего или делать самому тоже конкурент).
4. «Как вы будете принимать решение?» — поймите процесс принятия решений.
Только после этого даём ответ.
Когда стал понятен контекст, отвечаем не общими фразами, а конкретно под потребности клиента:
«Исходя из того, что вы рассказали, A, B и C, вот где мы действительно сильны...».
Такой подход показывает, что мы стремимся разобраться в задачах клиента, а не просто продать стандартный набор функций.
Если клиент отказывается отвечать и настаивает на ответе, можно использовать право на отказ в следующем варианте: «Я не готов отвечать на этот вопрос, не разобравшись в вашей ситуации. Если для вас это критично и вы не готовы продолжать встречу, скажите об этом прямо. Это нормально».
#продажи #метод
Три БЕСПЛАТНЫХ места на менторство
Я искренне верю, что люди учатся у людей. И что кроме определённых необходимых hard-skills в любой профессии существует метод анализа и решения проблем. Туда же правильное задавание вопросов. И то, как мы подходим к этому, во многом и быстрее всего формируется через общение с теми, кто уже прошёл этот путь. Управление, а особенно управление изменениями и созданием нового, не является исключением. Это не про то, что нельзя пройти этот путь в одиночку. Скорее про ускорение и сокращение петель обратной связи для достижения необходимого результата.
Несколько лет я менторил людей за деньги и понял, что меня не драйвит превращать это в платную услугу. Как говорит один из моих друзей, помогать нужно бесплатно, либо за очень хорошие деньги. А у умных, талантливых ребят на старте этих денег обычно нет.
В итоге я принял решение, что раз в год буду брать несколько человек и помогать имвыйти за рамки сознания ускориться в развитии.
С кем интереснее всего поработать?
— Руководители (в найме или собственники), которым надоело постоянно тушить пожары и которым это мешает тратить время на создание чего-то ценного.
— Senior/Head of продакты, которые недавно совершили level-up и судорожно соображают, что же теперь со всем этим делать и за что хвататься в первую очередь.
— С руководителями и продактами, которые хотят сделать level-up. В этом случае придётся закоммиться, когда вы уходите с текущего места.
В чём могу быть полезен?
— Практически все 25 лет своей карьеры я работаю с изменениями. Я не знаю, что такое приходить на готовые процессы, зато хорошо научился превращать это в систему, одновременно достигая результата.
— Мне повезло поработать от ноунейм-компании в регионе и эстонского стартапа до ведущей технологической компании России и дубового на процессы, но входящего в ТОП3 банков Казахстана. Если вы расскажете мне какой-то трэш в управлении, я, скорее всего, назову год и место, где я с этим сталкивался.
— Я на собственной шкуре прошёл многое, что связано с организацией работы команды. От найма до мотивации и увольнения. А если учесть мой опыт управления в туризме и молодёжной политике, будет что-то около 30-35 лет. Одним словом, я занимаюсь организацией людей столько, сколько себя помню.
— Регулярный менеджмент: как управлять, не выгорая и получая удовольствие.
— Всё, что касается организации процессов маркетинг-продажи-продукт-сервис.
— Как вести переговоры и манипулировать людьми. Шутка. Хотя про Тёмную Сторону Менеджемента обязательно расскажу.
— Как во всём этом не забывать о себе и не поехать кукухой.
Формат
— Одна встреча в месяц 1,5-2 часа. По умолчанию онлайн. Если мы в одном городе, предлагаю оффлайн. Разбираем текущую ситуацию, кейсы, планы, как построить переговоры с коллегами и сотрудниками. В конце каждой встречи — структурирование и систематизация всего, что накопилось и формулирование конкретных шагов.
— Общение в Telegram между встречами.
— Книги. Придётся читать. Если книгу «советую», можно не спешить. Если «рекомендую», буду ожидать, что в течение пары месяцев она будет прочитана.
Рекомендаций от тех, кто уже работал со мной, не предоставляю. Если они захотят, сами напишут в комментариях.
Чтобы попробовать попасть ко мне на менторство, надо просто написать мне в личку в свободной форме.
#менторство
Я искренне верю, что люди учатся у людей. И что кроме определённых необходимых hard-skills в любой профессии существует метод анализа и решения проблем. Туда же правильное задавание вопросов. И то, как мы подходим к этому, во многом и быстрее всего формируется через общение с теми, кто уже прошёл этот путь. Управление, а особенно управление изменениями и созданием нового, не является исключением. Это не про то, что нельзя пройти этот путь в одиночку. Скорее про ускорение и сокращение петель обратной связи для достижения необходимого результата.
Несколько лет я менторил людей за деньги и понял, что меня не драйвит превращать это в платную услугу. Как говорит один из моих друзей, помогать нужно бесплатно, либо за очень хорошие деньги. А у умных, талантливых ребят на старте этих денег обычно нет.
В итоге я принял решение, что раз в год буду брать несколько человек и помогать им
С кем интереснее всего поработать?
— Руководители (в найме или собственники), которым надоело постоянно тушить пожары и которым это мешает тратить время на создание чего-то ценного.
— Senior/Head of продакты, которые недавно совершили level-up и судорожно соображают, что же теперь со всем этим делать и за что хвататься в первую очередь.
— С руководителями и продактами, которые хотят сделать level-up. В этом случае придётся закоммиться, когда вы уходите с текущего места.
В чём могу быть полезен?
— Практически все 25 лет своей карьеры я работаю с изменениями. Я не знаю, что такое приходить на готовые процессы, зато хорошо научился превращать это в систему, одновременно достигая результата.
— Мне повезло поработать от ноунейм-компании в регионе и эстонского стартапа до ведущей технологической компании России и дубового на процессы, но входящего в ТОП3 банков Казахстана. Если вы расскажете мне какой-то трэш в управлении, я, скорее всего, назову год и место, где я с этим сталкивался.
— Я на собственной шкуре прошёл многое, что связано с организацией работы команды. От найма до мотивации и увольнения. А если учесть мой опыт управления в туризме и молодёжной политике, будет что-то около 30-35 лет. Одним словом, я занимаюсь организацией людей столько, сколько себя помню.
— Регулярный менеджмент: как управлять, не выгорая и получая удовольствие.
— Всё, что касается организации процессов маркетинг-продажи-продукт-сервис.
— Как вести переговоры
— Как во всём этом не забывать о себе и не поехать кукухой.
Формат
— Одна встреча в месяц 1,5-2 часа. По умолчанию онлайн. Если мы в одном городе, предлагаю оффлайн. Разбираем текущую ситуацию, кейсы, планы, как построить переговоры с коллегами и сотрудниками. В конце каждой встречи — структурирование и систематизация всего, что накопилось и формулирование конкретных шагов.
— Общение в Telegram между встречами.
— Книги. Придётся читать. Если книгу «советую», можно не спешить. Если «рекомендую», буду ожидать, что в течение пары месяцев она будет прочитана.
Рекомендаций от тех, кто уже работал со мной, не предоставляю. Если они захотят, сами напишут в комментариях.
Чтобы попробовать попасть ко мне на менторство, надо просто написать мне в личку в свободной форме.
#менторство
Родилась идея игры про управление. Нарратив следующей. Тебе сразу показывают финальную сцену. В ней ты сидишь за рулём прекрасного кабриолета, небрежно, родной рукой держишь руль, проносясь по как зеркало гладкому шоссе мимо прекрасных полей.
В какой-то момент картинка меняется, перед тобой две разбитые колеи и вцепившись двумя руками в руль старого разбитого трактора, ты стараешься не выскочить из них. И выясняется, что шоссе, кабриолет и поля тебе надо сначала построить.
#пятничное
В какой-то момент картинка меняется, перед тобой две разбитые колеи и вцепившись двумя руками в руль старого разбитого трактора, ты стараешься не выскочить из них. И выясняется, что шоссе, кабриолет и поля тебе надо сначала построить.
#пятничное
Ребята из Soft Skills Lab таки выпустили книжку по коммуникациям. Если вам интересна тема переговоров, управления и т.п. рекомендую прочитать.
В книге выдержан баланс между теорией и практикой, много кейсов и упражнений.
#книги #рекомендация
В книге выдержан баланс между теорией и практикой, много кейсов и упражнений.
#книги #рекомендация
Эпоха озабоченной занятости
Когда вы в последний раз делали ничего? Смотрели полдня, как растут деревья, или слушали шорох ночного набегающего на берег где-то вдалеке за дюной. Без телефона, без часа с ИИ, без тревоги упустить очередную порцию информационного фаст-фуда. И это не про прокрастинацию, когда измотанный мозг шлёт сигнал остановиться. А про осознанный отказ от действия.
Меня пугает современный массовый нарратив тотальной занятости. Пару лет назад, в горах, я почувствовал тревогу от того, что ничего не делаю (на отдыхе). Время было около полудня, я спустился в долину реки Левый Талгар, и дошёл до места предполагаемого лагеря. Река шумела порогами, в воздухе уже ощущались ароматы осени, высоко в ветках прыгала белка, а внутри разгоралось безумное желание деятельности. Я перекурил. Заварил чай. Поставил палатку. Приготовил обед. Снова закурил. Часы показывали 14:00. И как назло я забыл взять Kindle. Я был готов забраться на гору напротив, только не оставаться без движения на одном месте. Это был один из худших дней того года, но он заставил меня заново учиться останавливаться.
Мне кажется, многие из нас сошли с ума, пытаясь занять себя 24/7. Все эти переживания, что ничего не успеваешь. Тревога и вина за вынужденное бездействие. Ведь НАДО постоянно что-то делать, куда-то стремиться, достигать чего-то. Любая пауза приравнивается к деградации и допустима исключительно как отдых перед очередным рывком.
Я регулярно слышу фразы о том, что семья не даёт работать на выходных, что нет времени встретиться и пообщаться с друзьями, что не получается читать книги. Отсутствие стремления к эффективности приравнивается к пороку. ChatGPT и аналоги по идее должны освобождать время, но в силу упрощения создания результата ещё сильнее разгоняют перманентную деятельность.
У меня нет простых ответов. Скорее, много сложных вопросов, которые я с переменным успехом раскапываю. Что заставляет нас отказываться от размышлений, отдавая предпочтение как можно быстрее начать действовать? Какая роль в этом технология (особенно на базе ИИ) и увеличение объёма доступной информации? Как встроить отдых, не потеряв при этом ритма и конкурируя с армией достигаторов? Что порождает это желание быть с ними наравне?
Я не знаю чем всё это закончится. Но чётко осознаю, что те, научится регулярно делать паузу, имеют больше шансов прожить яркую, интересную, насыщенную жизнь.
#lifestyle
Когда вы в последний раз делали ничего? Смотрели полдня, как растут деревья, или слушали шорох ночного набегающего на берег где-то вдалеке за дюной. Без телефона, без часа с ИИ, без тревоги упустить очередную порцию информационного фаст-фуда. И это не про прокрастинацию, когда измотанный мозг шлёт сигнал остановиться. А про осознанный отказ от действия.
Меня пугает современный массовый нарратив тотальной занятости. Пару лет назад, в горах, я почувствовал тревогу от того, что ничего не делаю (на отдыхе). Время было около полудня, я спустился в долину реки Левый Талгар, и дошёл до места предполагаемого лагеря. Река шумела порогами, в воздухе уже ощущались ароматы осени, высоко в ветках прыгала белка, а внутри разгоралось безумное желание деятельности. Я перекурил. Заварил чай. Поставил палатку. Приготовил обед. Снова закурил. Часы показывали 14:00. И как назло я забыл взять Kindle. Я был готов забраться на гору напротив, только не оставаться без движения на одном месте. Это был один из худших дней того года, но он заставил меня заново учиться останавливаться.
Мне кажется, многие из нас сошли с ума, пытаясь занять себя 24/7. Все эти переживания, что ничего не успеваешь. Тревога и вина за вынужденное бездействие. Ведь НАДО постоянно что-то делать, куда-то стремиться, достигать чего-то. Любая пауза приравнивается к деградации и допустима исключительно как отдых перед очередным рывком.
Я регулярно слышу фразы о том, что семья не даёт работать на выходных, что нет времени встретиться и пообщаться с друзьями, что не получается читать книги. Отсутствие стремления к эффективности приравнивается к пороку. ChatGPT и аналоги по идее должны освобождать время, но в силу упрощения создания результата ещё сильнее разгоняют перманентную деятельность.
У меня нет простых ответов. Скорее, много сложных вопросов, которые я с переменным успехом раскапываю. Что заставляет нас отказываться от размышлений, отдавая предпочтение как можно быстрее начать действовать? Какая роль в этом технология (особенно на базе ИИ) и увеличение объёма доступной информации? Как встроить отдых, не потеряв при этом ритма и конкурируя с армией достигаторов? Что порождает это желание быть с ними наравне?
Я не знаю чем всё это закончится. Но чётко осознаю, что те, научится регулярно делать паузу, имеют больше шансов прожить яркую, интересную, насыщенную жизнь.
#lifestyle
Как перестать быть «решалкой проблем» для команды
Сотрудник врывается в чат: «У нас беда с клиентом!» Руководитель бросает всё, разбирается, придумывает решение.
Через час — новый сотрудник с новой бедой. А дальше как у классика, и такая дребедень целый день.
Руководитель превращается в «решалку проблем». Команда не думает самостоятельно — зачем, если есть руководитель? 90% времени уходит на операционку. Ресурсов на развитие не остаётся. Бизнес стоит на месте.Психолог руководителя зарабатывает на новую Toyota Camry.
Один из первых шагов — внедрить принцип «Приходи с решением»:
— Не приносить проблему без 2—3 вариантов решения
— Если пришёл только с проблемой — отправляете думать
— Обязательный шаблон: проблема → контекст → варианты → рекомендация
Через некоторое время тех, кто отказывается или не умеет думать, заменять.
#команда
Сотрудник врывается в чат: «У нас беда с клиентом!» Руководитель бросает всё, разбирается, придумывает решение.
Через час — новый сотрудник с новой бедой. А дальше как у классика, и такая дребедень целый день.
Руководитель превращается в «решалку проблем». Команда не думает самостоятельно — зачем, если есть руководитель? 90% времени уходит на операционку. Ресурсов на развитие не остаётся. Бизнес стоит на месте.
Один из первых шагов — внедрить принцип «Приходи с решением»:
— Не приносить проблему без 2—3 вариантов решения
— Если пришёл только с проблемой — отправляете думать
— Обязательный шаблон: проблема → контекст → варианты → рекомендация
Через некоторое время тех, кто отказывается или не умеет думать, заменять.
#команда
Когда сидишь в вагоне и смотришь на поезд напротив, сначала непонятно, твой тронулся или соседний. Вот с кукухой то же самое.
Накануне выходных хочу поделиться прекрасной лекцией Ильи Якямсева про психические расстройства при работе в IT. Берегите себя.
#пятничное
Накануне выходных хочу поделиться прекрасной лекцией Ильи Якямсева про психические расстройства при работе в IT. Берегите себя.
#пятничное
YouTube
Илья Якямсев "Эффективность не работает", конференция FrontDays 2018
Сайт конференции: https://frontdays.ru/
Группа в вк: https://vk.com/frontdays
Группа в фб: https://www.facebook.com/frontdays/
Группа в вк: https://vk.com/frontdays
Группа в фб: https://www.facebook.com/frontdays/
Наивная мысль о том, что каждому человеку есть, чем поделиться с миром, развивая личный бренд, в итоге превращает современную культуру тотального самовыражения в бескультурие самовыражопывания.
#мыслинавыходных
#мыслинавыходных
Когда-то в Британке нам рассказывали, что в бренд-маркетинге можно упороться по самое не балуй, но уперться в отношение потенциальных клиентов к бренду.
Так долго было с российским кино. Уже и актёры хорошие появились, и снимать научились достаточно хорошо, а всё равно приходилось открывать глаза людям на то, что и здесь есть, что посмотреть. Со сценариями, конечно, всё очень грустно и печально, но давайте откровенно, и на Западе с этим не лучше.
Поэтому очень интересно наблюдать за отторжением мессенджера Max среди населения. Особенно в формате «Не читал, но осуждаю!» в отношении «Доктора Живаго» после публикации на Западе. Уровень хейтеров хорошо виден, когда они массово побежали ставить плохие оценки приложению HBO Max: Stream TV & Movies. Представляю, к продакту приходят и спрашивают: а чего это рейтинг в аппсторе упал? А тот в ответ, это след Кремля, сумасшедшие русские пишут про какой-то мессенджер.
Сразу скажу, что мне не нравится способ конкуренции. Но PR российской власти, как и в любой стране с «ордынской моделью», на протяжении веков был так себе. (В конце концов, никто не хейтил Microsoft за то, что они воспользовались своим доступом к госухе и корпам, когда обошли Slack по доле рынка). Думаю, если бы ключевые чиновники, телеведущие и тренд мать их сеттеры показали, что они пользуются, следом за ними не менее активно начали бы использовать и рядовые граждане. Реклама с мамой, общающейся с сыном из СВО по Max. Дальнобойщик, переписывающийся с женой. Одним словом что-что, а социалочку у нас умеют снимать.
На мой взгляд, если занять взрослую позицию и не отрицать существующую реальность, выпуск Max — отличное событие. Думаю, через какое-то время это интегрируется с госслужбами, банками и на базе него предприниматели придумают какие-то бизнесы.
Так долго было с российским кино. Уже и актёры хорошие появились, и снимать научились достаточно хорошо, а всё равно приходилось открывать глаза людям на то, что и здесь есть, что посмотреть. Со сценариями, конечно, всё очень грустно и печально, но давайте откровенно, и на Западе с этим не лучше.
Поэтому очень интересно наблюдать за отторжением мессенджера Max среди населения. Особенно в формате «Не читал, но осуждаю!» в отношении «Доктора Живаго» после публикации на Западе. Уровень хейтеров хорошо виден, когда они массово побежали ставить плохие оценки приложению HBO Max: Stream TV & Movies. Представляю, к продакту приходят и спрашивают: а чего это рейтинг в аппсторе упал? А тот в ответ, это след Кремля, сумасшедшие русские пишут про какой-то мессенджер.
Сразу скажу, что мне не нравится способ конкуренции. Но PR российской власти, как и в любой стране с «ордынской моделью», на протяжении веков был так себе. (В конце концов, никто не хейтил Microsoft за то, что они воспользовались своим доступом к госухе и корпам, когда обошли Slack по доле рынка). Думаю, если бы ключевые чиновники, телеведущие и тренд мать их сеттеры показали, что они пользуются, следом за ними не менее активно начали бы использовать и рядовые граждане. Реклама с мамой, общающейся с сыном из СВО по Max. Дальнобойщик, переписывающийся с женой. Одним словом что-что, а социалочку у нас умеют снимать.
На мой взгляд, если занять взрослую позицию и не отрицать существующую реальность, выпуск Max — отличное событие. Думаю, через какое-то время это интегрируется с госслужбами, банками и на базе него предприниматели придумают какие-то бизнесы.