Больше выручки, меньше спама: улучшайте сценарии с новым отчетом

С помощью отчета по сценариям теперь можно не только посмотреть количество отправленных рассылок и атрибуцированных заказов, но и узнать:

1. Какие сценарии приносят больше выручки на участника, чтобы масштабировать их и отключать неэффективные.

2. Сколько сообщений в среднем доставляется каждому клиенту в день, неделю или месяц, чтобы не спамить аудиторию.

3. Сколько клиентов попадают в сценарий и сколько из них получают рассылки. Если процент получивших рассылку небольшой, возможно, стоит пересмотреть условия в сценарии.

Показатели можно отследить в динамике — в сравнении с предыдущим месяцем. Для этого возле каждого показателя добавили индикатор изменения в процентах.

#Сценарии #Отчеты

Повышайте конверсию рассылок, подставляя в них нужные товары — без html-кода

Раньше нужно было писать html-код, чтобы в письмо подставлялись товары, которые стали дешевле или вернулись в наличие. В новом конструкторе email-рассылок это можно сделать без кода. Выберите динамическую загрузку контента и продукты, которые нужно добавлять в письмо, — карточки товаров подставятся в письмо автоматически.

Это поможет без знания html делать более конверсионными рассылки:
— цена на товар в корзине изменилась;
— товар в корзине закончился или вернулся в наличие;
— новые товары в корзине или избранном;
— просмотренные товары стали дешевле.

#Конструктор_email #Рассылки #Email

Проверяйте, запустился ли сценарий, не дожидаясь прохождений

Раньше понять, что сценарий начал работать, можно было только по прохождениям. Но иногда они появляются не сразу, например, если другие сценарии создают большую нагрузку и запущенный сценарий ждет обработки.

Теперь у блока «Событие» есть счетчик клиентов, которые попали в сценарий и ожидают обработки. По нему сразу видно, что сценарий начал работать. Скоро такой же счетчик появится у блока «Расписание».

#Сценарии

Находите AB-тесты со статзначимым результатом быстрее, чтобы масштабировать лучшие решения

Раньше все АБ-тесты отображались единым списком: чтобы найти тесты с победителями, приходилось открывать каждый отчет. Теперь появился фильтр: можно отфильтровать тесты с победителем или те, где статзначимой разницы не набралось.

#AB_тесты #Отчеты

Меньше кликов, чтобы проверить показатели сценария

Раньше, чтобы узнать, сколько выручки и заказов принес сценарий, нужно было перейти в отчет и выбрать дату начала работы сценария.

Теперь для этого достаточно навести курсор на кнопку «Отчет». В выпадающем меню появится мини-отчет с ключевыми метриками: выручка, количество заказов, процент доставок — все со дня запуска сценария. Также отображаются метрики, которых нет в основном отчете, например количество уникальных клиентов и клиентов, которым были доставлены письма, за время действия сценария.

#Сценарии #Отчеты

Точнее персонализируйте рассылки и повышайте конверсию: больше данных о предпочтениях клиентов

Ранее мы уже рассказывали, что с помощью вычисляемых полей можно сегментировать клиентов по продуктам и категориям, которые они чаще всего покупают или просматривают.

Теперь вычисляемые поля могут определять, предпочтения клиентов по производителю или данным из допполей продукта, например по цвету или размеру. Это поможет делать рассылки более персонализированными и конверсионными. Например, клиенту, который часто смотрел книги одного жанра, можно прислать подборку новинок в этой категории.

#Вычисляемые_поля

Проверяйте и меняйте список получателей рассылки, даже если уже загрузили его на платформу

Раньше после загрузки в Mindbox файл с получателями рассылки нельзя было открыть или скачать. Из-за этого, например, не получалось проверить, все ли нужные контакты попали в список. А если нужно было убрать или добавить несколько получателей, приходилось заново создавать файл.

Теперь загруженный файл можно скачать до или после отправки рассылки. Функция доступна только в новом интерфейсе рассылок и пользователям, у которых есть разрешение на экспорт персональных данных.

#Рассылки

Выгружайте отчет о сценариях в CSV-файл, чтобы собирать дашборды в BI

Теперь отчет о работе сценариев можно выгрузить в формате CSV. Это полезно, если нужно дополнить верхнеуровневый отчет результатами CRM-кампаний.

#Сценарии #Отчеты

Обновляйте секретные ключи интеграции, не останавливая передачу данных

Чтобы настроить передачу чувствительных данных по API между Mindbox и любой ИТ-системой, нужен секретный ключ. Такие ключи следует обновлять, например, если доступ к ним давали стороннему подрядчику или для профилактики — раз в год.

Раньше при обновлении секретного ключа передача данных по API приостанавливалась: например, пока ключ заменяли в коде, в Mindbox не передавались заказы. Теперь можно заменять секретный ключ, не останавливая передачу данных. Для этого создайте еще один основной ключ и удаляйте старый, только когда замените его в коде новым. Создавать основные ключи может персонал с доступом «Управление секретными данными».

Чтобы не передавать основной секретный ключ подрядчикам, теперь можно создать тестовый. Он действует 12 часов и позволяет делать до 10 вызовов в минуту — достаточно, чтобы настроить операции и убедиться, что они работают корректно. Но при этом нельзя экспортировать данные. Создавать тестовые ключи может пользователь с доступом «Редактирование интеграций», для просмотра созданных ключей достаточно доступа «Просмотр интеграций».

Как изменить основной секретный ключ без задержек или создать тестовый

#Безопасность #Интеграция

Сообщайте клиенту о снижении цены на его предпочитаемый товар, чтобы мотивировать к покупке

Теперь можно запускать автоматические рассылки о снижении цены на товар, который клиент чаще всего покупает или просматривает. Для этого необходимо создать вычисляемое поле «Самый просматриваемый продукт» или «Самый покупаемый продукт» и запустить сценарий.

Инструкция, как создать сценарий «Цена на самый просматриваемый или покупаемый продукт снизилась»

#Вычисляемые_поля

Прехедер письма теперь настраивается без кода

Раньше указать прехедер можно было только через редактирование шаблона рассылки. Теперь это можно делать в параметрах письма.

Настроить прехедер можно тремя способами:
— Взять из письма. Почтовый сервис заберет начало письма или прехедер из верстки.
— Задать вручную. Понадобится самостоятельно ввести текст прехедера. Можно добавить эмодзи и персонализацию, например, подставить имя получателя.
— Сделать пустым. Получатели увидят только тему.

По умолчанию выбрана первая опция.

#Рассылки #Email

Персонализируйте письма в пару кликов — подставляйте товары, которые клиент часто смотрит или недавно добавил в избранное

В новом конструкторе рассылок появилось больше вариантов автозаполнения блока с товарами. Теперь в письмо могут автоматически подставляться продукты:

— из вычисляемых полей, например, самый покупаемый или просматриваемый товар;

— из последней просмотренной категории;

— добавленные в избранное или корзину в последнюю сессию.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Быстрее проверить тестовые отправки, запустить AB-тест и запланировать рассылку — в новом интерфейсе мобильных пушей

Раздел мобильных пушей обновился. Теперь удобнее:
— Проверять тестовые отправки. Раньше для этого приходилось вручную менять edit на messages в адресной строке. Теперь появилась кнопка «Посмотреть отправленные сообщения».

— Запускать AB-тесты. Раньше каждый вариант пуша приходилось настраивать заново. Теперь можно скопировать и изменить уже готовый пуш.

— Планировать рассылки. Теперь задать дату и время отправки можно, только когда все поля заполнены корректно. Также сбоку появился чек-лист готовности, чтобы не отправить еще не готовый пуш.

#Мобильные_пуши

Добавляйте в рассылки webp-изображения, не конвертируя их в png

Раньше в конструктор рассылок нельзя было загружать webp-изображения. Их нужно было скачать с сайта, конвертировать в png или jpg и только потом подставлять в письмо вручную.

Теперь можно сразу загружать webp-изображения или просто добавлять по ссылке. Они автоматически конвертируются в png и корректно отображаются во всех почтовых сервисах.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Новый курс «Программа лояльности: от стратегии до запуска»

Курс для всех, кто планирует запустить программу лояльности. Здесь все, что важно знать для ее внедрения: от разработки стратегии до способов определить, приносит ли программа пользу.

Спикер курса — Кирилл Балашов, CEO CRM Advisory. Кирилл занимается CRM, программами лояльности и целевым маркетингом 19 лет и ему есть, чем поделиться.

Вы узнаете:
― как выбрать условия;
― как поддерживать контакт с участниками;
― какие механики помогут привлечь и удерживать клиентов в программе.

Внутри курса — 10 видеоуроков с практическими заданиями и дополнительными материалами, финальный тест, чтобы закрепить знания.

Будет особенно полезно тем, кто работает в розничном бизнесе. Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!

Пройти курс

#Курсы #Программа_лояльности

Настройте интеграцию, чтобы в пару кликов переносить участников AB-тестов в BI-систему и подводить итоги

Чтобы подвести итог AB-теста по метрикам, которых нет в Mindbox, нужно выгружать его участников в BI-систему.

Раньше это делали вручную: сначала добавляли участников в статический сегмент или фильтровали по выданному шаблону действия, получали выгрузку в csv и переносили в BI-систему.

Теперь можно настроить интеграцию «Данные для аналитики», чтобы забирать данные из Mindbox сразу в BI-систему. В выгрузке будут все участники AB-тестов сценариев, а также:
— идентификатор и название AB-теста;
— вариант рассылки, который получил клиент;
— дата и время попадания клиента в AB-тест.

Инструкция, как настроить экспорт данных для аналитики

#AB_тесты #Экспорт_данных #Интеграция

Интегрируйте WebView-приложения с Mindbox по готовым инструкциям, чтобы не допустить ошибок

В интеграции WebView-приложений с мобильным SDK Mindbox много нюансов. Если их не учесть, в Mindbox на одного пользователя будут создаваться два профиля: из сайта и приложения. Вся информация о пушах будет отправляться в один профиль, а действия клиента на сайте или в приложении — в другой. Из-за этого сложно анализировать кампании и персонализировать коммуникации.

Чтобы интегрироваться без ошибок, разработчики Mindbox подготовили инструкции:
— для Android,
— iOS,
— Flutter,
— React Native.

В каждой инструкции есть ссылка на готовый код с комментариями, который разработчики могут использовать как пример.

#Интеграция #Профиль_клиента #Мобильные_пуши

Добавляйте в автоматические рассылки актуальные акционные товары, чтобы растить конверсию в покупку

Раньше нельзя было автоматически выделить сегмент товаров, на которые прямо сейчас действуют акции — их нужно было выгружать вручную. Поэтому подставить акционные товары можно было только в массовые рассылки.

Теперь появилась возможность собрать сегмент акционных товаров, который будет пересчитываться раз в сутки. Товары из этого сегмента можно подставлять в массовые и автоматические рассылки. Также к товарам в письме можно добавить лейбл из допполя акции, например с выгодой для клиента вроде «2=3» или «Скидка 20%».

Помимо этого облегчили экспорт акционных товаров. Раньше приходилось выгружать сегмент товаров по каждой акции отдельно — если их слишком много, экспорт мог длится час или больше. Теперь можно за один экспорт получить все товары, участвующие в акциях — полезно, чтобы формировать раздел с акционными товарами на сайте или в приложении.

#Программа_лояльности #Рассылки #Email

Итоги года: обновления в продукте и сервисе, курсы, вебинары и статьи

За 2024 год в этом канале вышло 120 постов. Это значит, что каждые 3 дня мы выпускали значимые обновления — от улучшений интерфейса до целых модулей. Теперь в Mindbox есть:
— возможность настраивать цели по выручке и отслеживать их достижение,
— сводный отчет по сценариям,
— более гибкие АB-тесты,
— персонализация без кода в конструкторе email-рассылок,
— новый модуль «Уведомления и мессенджеры».

Кроме этого, мы развили In-App как способ подписки на пуши, добавили автоматическую сегментацию на вычисляемых полях и настройку коммуникационной политики.

В 2024 году мы выдержали рекорд нагрузки — 48 млрд запросов в ноябре и 2 млн RPM в «черную пятницу».

Еще мы провели самую масштабную в истории Mindbox Конференцию, записали 6 курсов о маркетинге, опубликовали 118 материалов в журнале и три исследования.

Читайте полную версию итогов года: там главные изменения в продукте и сервисе, лучшие материалы Mindbox Журнала и записи эфиров, а также наши планы на 2025.

В новых In-App будет по умолчанию стоять таргетинг на пользователей, которые были в приложении минимум один раз

Чтобы не переспамить новичков, In-App будут по умолчанию показываться после первого визита

Раньше In-App по умолчанию показывались при первом посещении мобильного приложения. Из-за этого они могли перекрывать онбординг или системные окна и переспамливать пользователей.

Теперь In-App будут показываться только начиная со второго посещения. Настройку можно менять: удалить ее, если In-App важно показывать с первого посещения, или увеличить, например, чтобы сообщение показывалось только при третьем заходе.

Обновление коснется только новых коммуникаций, уже запущенные In-App будут показываться по прежней логике.

#Мобильное_приложение #In_App