Храните чувствительную информацию для вебхуков в секретных переменных — доступ будет только у доверенных сотрудников

В интеграциях вебхуков появились секретные переменные. В них можно хранить чувствительную информацию, например ключи доступа к API — увидеть или отредактировать ее может только персонал с пермиссией «Управление секретными данными». Для остальных пользователей значения будут всегда скрыты, в том числе в логах вебхуков и их экспортах — это позволит сохранить секретные данные в безопасности.

При этом пользователи без доступа к секретным переменным могут вызывать их по имени. Это позволит, например маркетологу настроить сценарий передачи вебхука с секретом в теле запроса — раньше это пришлось бы делать руководителю или безопаснику.

#Вебхуки #Безопасность

Подставляйте похожие и сопутствующие товары в письмо без кода

Раньше добавить в письмо автоматические товарные рекомендации, например похожие или сопутствующие товары, можно было только через код. В новом конструкторе рассылок это делается в пару кликов — достаточно настроить блок с товарами.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Сводный отчет по сценариям теперь показывает самые эффективные каналы

В сводном отчете по сценариям появилась разбивка по каналам. Теперь можно посмотреть, какой процент доставок или открытий, какую выручку приносит каждый канал в пределах кампании. Это поможет масштабировать успешные каналы и отключать неэффективные.

#Сценарии #Отчеты

Актуальность действий в сценарии может быть кастомной: устанавливайте, чтобы не отправить клиенту ненужное письмо

Чтобы действия в сценариях не выполнялись позже определенного срока, для них устанавливают актуальность. Раньше приходилось выбирать из четырех вариантов: не выполнять действие по истечении 15 минут, 2 часов, 1 дня или недели после предыдущего шага. Теперь сроки можно настраивать самостоятельно вплоть до минут.

Это удобно, если рассылка может стать неактуальной — например, SMS о том, что баллы спишутся завтра. Раньше такая рассылка могла прийти ночью в день списания и вызвать путаницу. Теперь, если задать актуальность в календарных днях, группа шагов сработает только до 12 вечера — после клиент не получит письмо.

Инструкция, как настроить период актуальности

#Сценарии

Главное за IV квартал: автосегментация клиентов по предпочтениям, кейсы ECCO и Selectel, Mindbox Конференция 2024. Бонус: запись интенсива «Как (пере)запустить CRM-маркетинг»

За IV квартал выпустили десятки обновлений платформы. Пожалуй, главные:
— автоматическая сегментация клиентов по предпочтениям;
— персонализация отдельных блоков рассылки за минуту — без кода;
— отчет по сценариям — больше инструментов, чтобы оценить эффективность кампании;
— ограничение количества рассылок на клиента, чтобы не выжигать базу;
— обновленная страница рассылок, чтобы создавать их быстрее;
— быстрый поиск проблем в кампаниях.

Если вы читаете этот канал недавно, загляните в квартальный дайджест — там еще больше важных обновлений. И делитесь материалом с коллегами — маркетологами, айтишниками, безопасниками:
https://mindbox.ru/journal/news/glavnoe-za-kvartal/dajdzhest-za-iv-kvartal-2024/

Помимо этого, в Mindbox было еще много интересного: кейсы, крупнейшая Mindbox Конференция, новые курсы, онлайн-интенсив о запуске и перезапуске CRM-маркетинга.

Отобрали материалы, которые будут особенно полезны тем, кто работает с CRM:

— кейс ECCO о том, как благодаря CVM-стратегии удалось увеличить выручку с клиентской базы на 85% за 9 месяцев;
— исследование о влиянии email и пушей на выручку бизнеса в 20 индустриях;
— запись брейншторма «Что отправить, чтобы…»: эксперты из «Яндекс Маркета» и S7 Airlines придумывают CRM-кампании под бизнес-задачи зрителей;
— карта роста СRM-маркетолога — чек-лист навыков со ссылками на полезные материалы: статьи, кейсы, курсы.

Больше материалов об эффективном маркетинге — в полной версии дайджеста.

Просматривайте состав корзины или избранного прямо в профиле клиента — без экспортов

Раньше посмотреть списки продуктов можно было только через экспорт. Теперь содержание корзины и избранного отображается в профиле клиента, в разделе «Списки продуктов».

Полезно при интеграции Mindbox: можно в пару кликов проверить, что списки продуктов передаются успешно. А при запуске новых механик удобно отслеживать, что клиенты добавляют в корзину нужный товар.

#Профиль_клиента

Товары будут аккуратно стоять в письме, даже если все изображения разного размера, а названия — разной длины

Настраивайте вид карточек товаров, чтобы письма с товарными блоками выглядели аккуратно. Теперь можно уставить:

— Единую высоту изображений — пропорции при этом сохранятся.

— Размер контейнера с названием товара. Длинное название будет автоматически обрезаться, а к короткому будут добавляться необходимые отступы.

Настройки можно задавать отдельно для мобильной и десктопной версий письма.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Товары любимого размера или бренда будут автоматически подставляться в письма

Вычисляемые поля по дополнительным полям продуктов помогают определять любимый цвет клиента, страну отдыха или жанр книг.

Раньше подборки с такими товарами надо было вручную подставлять в письмо, а теперь это можно делать автоматически. Для этого нужно завести вычисляемое поле, настроить шаблонизатор и продукты с нужным значением будут подставляться в письма.

Инструкция, как создавать подборки по вычисляемому полю клиента

#Вычисляемые_поля #Конструктор_email

Добавляйте в рассылки обращение по имени — без кода

Раньше подставить в письмо имя клиента можно было только через код. В новом конструкторе рассылок это можно сделать через настройку персонализации.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Проверяйте работу сценариев до запуска

Убедиться, что сценарий настроен корректно и клиенты не начнут выпадать, теперь можно до его запуска — для этого нужно включить тестовый режим. Платформа рассчитает, сколько клиентов прошло бы через каждый блок сценария.

При этом:
— Группы шагов не будут выполняться.

— Блоки ожидания будут пропущены.

— В блоке расписания будет не более 10 000 прохождений. В блоке события будут все прохождения после запуска теста.

Функция еще будет дорабатываться, в планах, чтобы при тестовом запуске можно было настроить тестовую отправку рассылок.

#Сценарии

Создавайте попапы по новым шаблонам: настройки удобнее, мобильную версию можно менять отдельно от десктопной

В галерее попапов появились новые шаблоны:

Настройка удобнее. Чтобы изменить элемент, достаточно кликнуть на него, параметры откроются сбоку. Раньше приходилось искать нужный элемент в настройках.

Больше доступных элементов. В каждый попап можно добавить изображение, текст, кнопки, ссылку на политику конфиденциальности и любые поля ввода данных — имя, почта, телефон, дата, текст. В прежних шаблонах были ограничения, например в некоторых нельзя было добавить поле ввода.

Свободное перемещение элементов. Все элементы, кроме встроенного изображения, блоков с оценками и подарками, можно двигать и менять местами. Для этого достаточно кликнуть на стрелку вверх или вниз напротив элемента в панели настроек.

Уникальный дизайн мобильной версии. Можно отключить синхронизацию дизайна и задать уникальные настройки для мобильной версии, например, изменить изображение.

Инструкция, как работать с новыми шаблонами

#Попапы

В настройках промоакции на продукт появился фильтр по заказу: бенефит будет выдаваться за покупку выбранного товара, только если заказ соответствует условиям

Баллы за каждую чашку кофе навынос: настраивайте промоакции на продукты с условиями по заказу

Допустим, вам нужно настроить промоакцию и начислять 15 баллов за каждую чашку кофе, но только, если заказ навынос. Раньше такие сложные акции нельзя было настраивать: либо начислять баллы за покупку любой чашки кофе, либо 15 баллов за весь заказ кофе навынос — вне зависимости от того, купили одну чашку или десять.

Теперь в промоакциях на продукты добавили фильтр по заказам, а значит можно настраивать механики вроде:

— «При покупке от 5000 ₽ все пледы за 1500 ₽»: специальная цена, прописанная в допполе продукта, активируется только при определенных условиях.

— «Скидка 10% на подушки при покупке одеяла»: скидка будет действовать на конкретный товар. Раньше подобные акции можно было настраивать только с бенефитом на весь заказ, например «Скидка 10% на весь заказ при покупке одеяла».

— «При заказе с собой +50 бонусных баллов за каждый ролл»: баллы будут начисляться за каждую нужную позицию в заказе, который соответствует условиям.

#Программа_лояльности

Проверяйте, кому отправится рассылка, сразу на странице ее редактирования

На странице редактирования рассылки теперь выводится фильтр получателей: можно посмотреть, кому отправится письмо, и изменить настройки.

#Рассылки #Email #Фильтры

Выдавайте промокоды из сервиса генерации без лишних настроек и вызовов вебхуков

Раньше выдавать клиентам промокоды, сгенерированные во внешнем сервисе, было непросто. Приходилось добавлять в сценарий вызов двух вебхуков: один забирал промокод из сервиса, второй — записывал его в пул. Вебхуки могли вставать в очередь и задерживать работу сценария.

Теперь достаточно создать одну группу шагов и выбрать:
— Переменную с промокодом.
— Пул, в который его нужно добавить. Создать новый пул можно тут же.

При этом вызываться будет только один вебхук, который забирает промокод из сервиса, а значит очередь будет вдвое меньше.

#Вебхуки #Программа_лояльности

Cохраняйте картинки в папки, чтобы быстрее собирать email-рассылки

Теперь в конструкторе email-рассылок можно создавать папки для картинок. Пригодится, например, если в рассылках много изображений, которые нужно переиспользовать: добавьте их в папку, чтобы они оставались под рукой.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Добавляйте UTM-метки к ссылкам в SMS автоматически

Раньше добавить UTM-метки к ссылкам можно было только вручную. Теперь это можно сделать через настройки SMS-рассылки: пропишите необходимые параметры и она автоматически подставятся в ссылку.

Если SMS-шлюз, который вы используете, не сокращает ссылки автоматически, учитывайте, что текст SMS может увеличиться.

#Рассылки #SMS

Первое публичное демо Mindbox: главные продуктовые обновления в прямом эфире

Клиенты, которые успели протестировать новые возможности платформы, поделятся фидбеком и результатами. А менеджеры продукта расскажут о 10 важнейших обновлениях за последнее время: от квизов для сбора данных на сайте до отчета о маркетинге и бизнесе.

Покажем, как внедрить новинки у себя и выжать из CRM-каналов больше. Подключайтесь и задавайте вопросы!

🕛18 февраля, 15:00–16:30 мск
💻 Онлайн, бесплатно

Зарегистрироваться

Проверяйте, что сценарий по расписанию работает, не дожидаясь прохождений

Раньше понять, что сценарий по расписанию работает корректно, приходилось ждать первых прохождений. Теперь у блока «Расписание» появился счетчик — он показывает количество клиентов, которые попали в сценарий и ожидают обработки. Подобный счетчик уже есть в сценариях по событию.

#Сценарии