SMS станут отправляться быстрее

Скорость, с которой Mindbox шлет SMS, слишком высокая для некоторых провайдеров: они не выдерживают нагрузку и рассылка замедляется. Чтобы этого не было, Mindbox специально сдерживает скорость отправки.

Раньше эти ограничения можно было снять только по запросу и только если разработчики убедились, что это не навредит отправкам.

Теперь скорость регулируется автоматически: если провайдер позволяет, она повышается, если нет — снижается.

#Рассылки #SMS

Получайте уведомление, если лимит на отправки SMS расходуется слишком быстро

Допустим, в сценарии установлено ограничение на количество SMS, чтобы экономить на отправках. Раньше не было уведомлений о том, что приближается лимит — приходилось открывать сценарий и проверять статистику в блоке «Ограничение». Это позволяло вовремя принять меры, если лимит на SMS расходуется слишком быстро — например, из-за атаки ботов или неправильных настроек кампании.

Теперь не нужно вручную мониторить статистику отправок: в блоке «Ограничение» настраиваются уведомления.

#Рассылки #SMS #Уведомления_Mindbox

Настройка атрибуции к SMS

Выбирайте способ атрибуции заказов к SMS и выгружайте результаты рассылок в несколько кликов

Теперь можно выбирать способ атрибуции заказов к SMS — по доставленным сообщениям или по кликам. Это делается через «Настройки» → «Системные» → «Цели и атрибуция» → «Атрибуция».

Кроме того, появился удобный способ выгружать заказы, атрибуцированные к доставленным SMS. Это пригодится, например, чтобы определить и реактивировать клиентов, которые не сделали заказ после сообщения. Или оценить влияние SMS на продажи и улучшить кампанию.

Раньше нужно было строить фильтр по параметру «После действия». При этом не учитывалось влияние других каналов, так что выручка от доставленной SMS была завышена. Теперь можно получить корректные данные о результатах кампании:

1. Построить фильтр «Заказ» → «Из рассылки». Он поможет найти заказы в пределах заданного на платформе окна атрибуции.

2. Выгрузить данные в три клика: «Экспорт» → «Выгрузить заказы и позиции заказов» → галочка напротив пункта «Атрибуция».

#Рассылки #SMS #Экспорт_данных

Добавляйте UTM-метки к ссылкам в SMS автоматически

Раньше добавить UTM-метки к ссылкам можно было только вручную. Теперь это можно сделать через настройки SMS-рассылки: пропишите необходимые параметры и она автоматически подставятся в ссылку.

Если SMS-шлюз, который вы используете, не сокращает ссылки автоматически, учитывайте, что текст SMS может увеличиться.

#Рассылки #SMS

Повышайте конверсию рассылок в заказ: задавайте время действия для ссылки с автоматической авторизацией

Чтобы клиент из рассылки попал в личный кабинет или на страницу с персональной акцией, в SMS или пушах нужно использовать ссылку с автоматической авторизацией. Для этого в нее добавляют код, тикет авторизации, и задают срок действия — так, если злоумышленник получит доступ к устройству, он не сможет войти в аккаунт клиента.

🟡 Раньше срок действия можно было ограничить только 30 минутами — из-за этого часть клиентов не успевала перейти, и ссылка переставала работать. Чтобы избежать таких ситуаций, приходилось делать ссылку бессрочной, но это небезопасно.

🟢 Теперь ссылке можно задать любое время действия. Для этого нужно добавить универсальный тикет из шаблонизатора, который работает во всех канала, и указать время в минутах. Максимально — 129600 минут (3 месяца).

Инструкция, как задать время действия ссылки с автоматической авторизацией

#Рассылки #SMS #Мобильные_пуши #Безопасность

Меньше расходов на SMS и прозрачнее аналитика с новым сокращателем ссылок

Раньше длина сокращенной ссылки зависела от домена компании и превышала 20 символов. Это увеличивало расходы на SMS.

Теперь сокращатель ссылок сжимает до 16 символов. При этом домен компании автоматически заменяется на один из адресов Mindbox, например mbxg.ru.

Также теперь можно отслеживать переходы не только на сайт, но и в приложение и на внешние ресурсы. Например, в гугл-форму. При этом устанавливать трекер на собственный домен не нужно.

✨ Чтобы подключить новый сокращатель ссылок для SMS, обратитесь к менеджеру проекта. Для каналов модуля «Уведомления и мессенджеры» он работает автоматически.

Как сократить ссылки в SMS и дополнительных каналах

#Рассылки #SMS #Уведомления_и_мессенджеры

Используйте брендированный домен в сокращенных ссылках

В сокращенные ссылки SMS и модуля «Уведомления и мессенджеры» раньше подставлялся только домен Mindbox.

Теперь можно использовать собственный домен: ссылка будет более узнаваемая и по-прежнему короткая — после домена будет 6 символов. Статистика по кликам остается доступна без установки трекера на сайт. 

Как настроить брендированный домен в коротких ссылках

#Рассылки #SMS #Уведомления_и_мессенджеры

Выгружайте тексты отправленных SMS

Теперь вместе со статусами рассылок по каждому клиенту или по всей базе отправки можно выгрузить:
— текст SMS, которое получил покупатель, вместе с подставленным именем и промокодом;
— ссылку из сообщения;
— имя отправителя.

Поможет без ручных выгрузок сверить счет SMS-провайдера с фактическими данными о рассылках. А еще можно автоматизировать работу кол-центра: оператор будет видеть, какое именно сообщение получил покупатель.

Текст и ссылки попадут в файл, только если у сотрудника есть разрешение на экспорт персональных данных.

На скрине: чтобы выгрузить тексты SMS, в настройках экспорта статусов рассылок нужно отметить «Содержимое SMS и Viber».

#Экспорт_данных #Рассылки #SMS

Задавайте разное окно атрибуции для каналов, чтобы точнее оценивать продажи

Раньше окно атрибуции можно было задать одно для всех каналов: обычно указывали 30 дней. Из-за этого в отчетах пушам и SMS могли приписываться заказы, сделанные через три недели после клика.

Теперь в разделе «Цели и атрибуция» окно можно задать для каждого канала, а для SMS — отдельно для кликов и доставок. Срок задается в днях или часах, максимум 30 дней.

Отчеты за три месяца пересчитаются на следующий день после сохранения изменений, а за два года — к понедельнику.

#Отчеты #Рассылки #Email #SMS